PNL y Comprensión del

lenguaje no verbal
Leandro González Barbero - Hernán Pérez
 Qué es la PNL?

Es un modelo formado por un

conjunto de herramientas y
técnicas que permiten
estudiar y entender la
comunicación humana y la
estructura de la experiencia
subjetiva.
 Qué estudia la PNL?

“…La PNL estudia la forma que nos

representamos nuestra experiencia a través
de nuestra neurología (Neuro), como nos
comunicamos entre nosotros y con los otros
(Lingüística), y como podemos cambiar
nuestra forma habitual de pensar,
comunicarnos y actuar (Programación).
 El Qué y el Cómo de la Comunicación

Como
Proceso

VERBAL
NO VERBAL El Lenguaje PARA VERBAL
Gestos La Palabra La voz:
Movimientos Qué Ritmo
Contenido
Postura Tono
Velocidad
John Richard
Richard
Grinder Bandler
Bandler
 Sus estudios se basaron en la observación
de los patrones de comunicación de tres
reconocidos terapeutas en estos tiempos

Fritz Perls Virginia Satir Milton Erickson

Creador de la Terapeuta Familiar Hipnoterapeuta
Psicoterapia Gestáltica Sistemática
Mapa y Territorio
Las personas, a veces pensamos que:

Lo que yo veo
(percibo) es lo
Sólo existe lo que está allí
que yo percibo

Lo que escucho es
lo que el otro
Lo que digo dice
es lo que el
otro escucha
¿Qué hace que cada persona
vea el mundo de una manera
diferente?
Filtros

De los infinitos
estímulos internos y
externos a los que
estamos sometidos, (lo
que vemos, lo que
escuchamos, lo que
sentimos dentro de
nosotros), solamente
podemos captar en un
momento determinado,
7 ± 2 elementos.
 Percepción
MAPAS MENTALES

FILTROS
Lenguaje
La Palabra

TERRITORIO
ENTORNO
CONTEXTO
“…Un mapa no es el territorio que representa,
pero, de ser correcto, tiene una estructura
similar al territorio, razón por la cual resulta
útil…”
Alfred Korszybski
 Modelos Mentales

Los Modelos Mentales son imágenes,

supuestos, historias, que determinan
Nuestro modo de interpretar el
mundo y nuestra manera de actuar
en él.
CAMBIO
 El sentido del cambio, para cada
persona, está basado en una
representación que cada uno se
hace. Una representación subjetiva,
que no tiene un signo de positivo o
negativo en sí mismo.
Richard Bandler y Owen Fitzpatrick
El ciclo Pensamiento – Estado Interno -
Comportamiento
 SISTEMAS DE
REPRESENTACIÓN
SENSORIAL
 Manera como codificamos
información en nuestra mente
mediante uno o más de los 5
sentidos
(Visual, Auditivo, Táctil, Olfativo y Gustativo)
 Visual

Sistemas de
Representación Auditivo
Sensorial

Kinestésico
(Tacto, Gusto, Olfato,
Emociones y Sensaciones)
 Cómo detecto en “otro” su
Sistema de Representación
Sensorial

• Distancia Optima
• Fisiología
• Proceso y Ritmo del Pensamiento
• Palabras Predicativas
• Accesos Oculares
DISTANCIA ÓPTIMA

Es el espacio
percibido como
ideal cuando
encaramos una
relación
interpersonal.
Visual Auditivo Kinestésico
 FISIOLOGÍA
(POSTURA CORPORAL)
VISUAL
• Parado apoya el peso del cuerpo en el Metatarso
• Se sienta en el borde de la silla
• Cabeza hacia adelante
• Hombros levantados

AUDITIVO
• Se sienta con el cuerpo derecho o hacia atrás
• Cabeza levemente hacia atrás o inclinada
• Hombros Intermedios

KINESTÉSICO
• Pies bien apoyados.
• Cuerpo relajado
• Cabeza levemente hacia abajo
• Hombros y cuello sueltos y relajados
 FISIOLOGÍA / GESTOS

VISUAL

• Gesticula hacia afuera

• Movimientos rápidos

AUDITIVO
• Se toca labios y barbilla
• Coloca las manos en el mentón o en la mejilla

KINESTÉSICO
• Gesticula hacia sí mismo
 FISIOLOGÍA / MOVIMIENTO DE LAS MANOS

VISUAL
• Manos muy móviles. Se mueven “hacia fuera”, con el
dorso de la mano hacia arriba

AUDITIVO
• Las manos se mueven en paralelo
• Manos menos móviles, pueden utilizar los dedos para numerar

KINESTÉSICO
• Movimientos más lentos
• Palmas hacia arriba
 FISIOLOGÍA / TONO DE VOZ VELOCIDAD

VISUAL AUDITIVO KINESTÉSICO

•Volumen Alto • Volumen • Volumen Bajo
Medio y Grave
• Velocidad • Velocidad
•Velocidad
Media, con lenta,
Rápida
pausas pausada.
 FISIOLOGÍA / RESPIRACIÓN

VISUAL AUDITIVO KINESTÉSICO

•Alta, Rápida y • Intermedia • Baja, Profunda
Superficial Regular y y Lenta
•A veces la Diafragmática
detiene para • A veces
“Ver Mejor” suspira
 VISUAL
ALTA

AUDITIVO
MEDIA
KINESTÉSICO
BAJA
Pensadores Visuales
• Piensan en imágenes
• Pueden pensar y hacer
varias cosas al mismo
tiempo
• Hablan y escriben muy
rápidamente
• Su discurso no es
secuencial
• Tienen habilidad para
percibir la comunicación no
verbal
• Son el 42% de la Población
aproximadamente
Pensadores Auditivos
• Piensan de manera lineal ,
secuencial. Una idea por
vez
• Proceso de pensamiento
lento, profundo y completo
• Interpretan bien los textos
• Se expresan bien
oralmente
• Hablan más lentamente
que los visuales
• Prefieren hacer una cosa
por vez
• Son el 16% de la Población
aproximadamente
Pensadores Kinestésico
• Confían en sus sentimientos,
sensaciones e intuiciones
• Conocen más a través de lo
que sienten que de lo que
piensan
• Pueden concentrarse aún
en el medio de las
distracciones
• Los motiva participar en los
grupos con sus puntos de
vista
• Perciben con mucha
facilidad sus estados internos
• Son el 42% de la Población
aproximadamente
Frases con palabras Visuales

• Voy a echar un vistazo

• Mirá lo que me decís!
• Ahora tengo una
perspectiva más clara
• Dale una ojeada!
• No ves más allá de tu
nariz
Frases con
Palabras Auditivas
• Sólo le voy a poner la
oreja
• Escuchás lo que me
estás diciendo!
• Este lugar es muy
ruidoso
• Escuché el silencio a mi
alrededor
• Estamos en la misma
sintonía
Frases con
Palabras
Kinestésicas
• Te das cuenta como
me siento
• Lo sentí a flor de piel
• Me hizo estremecer
• Tengo una
sensación “acá”
• Me cayó como un
balde de agua fría
• Me dio escalofríos
• Me pegó mal
 Palabras Neutrales
• Pensar • Infinito
• Planear • Anticipar
• Considerar
• Dirección
• Estudiar
• Mecánico
• Comunicar
• Preparar
• Conciso
• Resumido • Decidir
• Lógico • Motivar
VISUAL
PROCESO Y RITMO DE PENSAMIENTO DISTANCIA ÓPTIMA
• Piensa en imágenes •Alejada
• Hablan y escriben muy •Visión Panorámica
• rápido
• Pueden Penar y hacer varias cosas a la vez
• Discurso no secuencial
• Habla de grandes lineamientos

PALABRAS QUE UTILIZA

•Ver
•Imagen
FISIOLOGÍA •Enfocar
• Cabeza hacia delante •“Se me hizo la luz”
• Hombros hacia arriba •“Ví todo muy claro”
• Peso del cuerpo en el metatarso
• Se sienta en el borde de la silla
• Manos muy móviles
• Volumen de voz alto
• Respiración alta
 AUDITIVO
PROCESO Y RITMO DE DISTANCIA ÓPTIMA
PENSAMIENTO •Intermedia
• Ordenado, Secuencial y Profundo
• Prefieren hacer una cosa por vez FISIOLOGÍA
• Ritmo intermedio • Cabeza hacia atrás o
inclinada
• Hombros en posición
intermedia
• Se toca la barbilla o los
labios
PALABRAS QUE UTILIZA • Manos en paralelo que
•Oír
enfatizan la “secuencia”
•Escuchar
• Volumen de voz
•Armonioso
intermedio
•“Música para mis oídos”
• Respiración
diafragmática
 KINESTÉSICO
PROCESO DE PENSAMIENTO DISTANCIA ÓPTIMA
• Piensa a través de lo que siente •Cercana
• Se involucra en lo que hace, •Busca contacto corporal
• “pone el cuerpo”
• Gran capacidad de concentración
• Ritmo Lento, pausado FISIOLOGÍA
• Cabeza hacia abajo
• Cuerpo y hombros
relajados
• Pies bien apoyados
PALABRAS QUE UTILIZA • Gesticula hacia sí mismo
• Sentir • Volumen de voz bajo
• Presionar • Respiración baja
• Contacto
• “Me hizo estremecer”
• “Me cayó como un balde de agua
fría”
+ Objetivo =
 Rapport
Rapport
Es establecer con el
otro una
sensación de
entendimiento,
armonía y
afinidad.
Rappor

Cuando
establecemos
Rapport:

estamos "con el
otro",
salimos del "rollo
interno".
¿ Qué sucede cuando no hay
¿Qué sucede cuando no hay
Rapport?

O
Metamodelo
Del
Lenguaje
 LOS SERES
HUMANOS
USAMOS
EL LENGUAJE
DE DOS
FORMAS

Para Representar el mundo

Para Comunicarnos
Al emplear el lenguaje como unos a otros nuestra
sistema representacional, representación del
estamos creando un modelo mundo.
de nuestra experiencia.
 PALABRA

Significado Significado
Compartido Individual
Para pensar el cerebro
recurre a los datos de
los sentidos (vista,
oído, tacto,
sensaciones internas,
gusto y olfato).
Con esta información
genera
representaciones
internas en forma de
Imágenes y también
sonidos y sensaciones.
Consiste en una serie de preguntas
que nos permiten obtener mayor
información, más precisa y de
mejor calidad.
ERRITORIO

TRANSFORMACIONES
Estructura
Superficial
(lo que se dice)

Estructura Profunda
(información completa,
muchas veces
inconsciente).
 Utilizando 3 procesos:

SUPRESIÓN DISTORSIÓN GENERALIZACIÓN

 Estructura Profunda

Estructura Superficial
 Obtener
¿QUÉ LOGRAMOS información
Desarmar el
USANDO EL específica y de
"rollo
alta calidad.
METAMODELO? interno".

Identificar Recuperar Encontrar

limitaciones. recursos. opciones.
Calibrando. Estableciendo
Rapport.

Con un Teniendo
objetivo en cuenta el
específico. contexto.
 1 Es el proceso por el cual
prestamos atención selectiva a
ciertos aspectos de nuestra
SUPRESIÓN
representación personal del
mundo, excluyendo a otros.
PREGUNTAS PARA DESAFIAR SUPRESIONES
¿Qué?
¿Cómo?

¿Quién?
¿Cuándo?

¿Dónde?

¿Qué,
¿Comparado con qué?
específicamente?

¿Para qué,
¿Para qué? específicamente?
 2
DISTORSIÓN

Es el proceso por el cual

reemplazamos o transformamos
lo que percibimos haciendo
diferentes interpretaciones.
 Es el proceso que nos
permite hacer cambios en
nuestra experiencia de los
datos sensoriales que
DISTORSIÓN
recibimos, haciendo
diferentes interpretaciones
de la realidad.
PREGUNTAS PARA DESAFIAR DISTORSIONES

¿Cómo,
específicamente?
 3 Es el proceso mediante
el cual a partir de una
GENERALIZACIÓN vivencia específica,
generamos nuestra
“propia verdad” ó
“creencia” ó “mapa” y lo
aplicamos y
extendemos, más allá
del contexto en el que
ocurrió.

Vi un pato negro, y entonces concluyo:

- Todos los patos son negros
 Es el proceso por el cual
una parte del modelo que
una persona tiene en su
GENERALIZACIÓN mente es separado de la
experiencia original para
representar una categoría
de la cual la experiencia
es un ejemplo.
PREGUNTAS PARA
DESAFIAR GENERALIZACIONES
¿Qué le
impide...?

¿Todos?

¿Nadie?
¿Qué pasaría si...?
¿Nunca?
¿Hay alguno ¿Hubo alguna
¿Nada? que sí/no? vez...?
ASOCIADO DISOCIADO
 ASOCIADO
DISOCIADO

Nos permite
cambiar
nuestros puntos
de vista
sobre un
determinado hecho.
Al evocar un recuerdo, pensar en una
situación presente o imaginar el futuro,
podemos decidir

ASOCIARNOS o DISOCIARNOS
ASOCIADOS Implica
•Estar dentro de la
experiencia.

•Ser protagonistas de esa

película.

•Recuperar las sensaciones

y emociones de la situación
en el aquí y ahora.
 Significa
DISOCIADOS •Estar fuera de la experiencia,
como si fuéramos un
observador.

•Estar ubicados en el asiento

del espectador, viendo al
protagonista actuar.

•No sentir las sensaciones

correspondientes a la
situación recordada, presente
o futura.
POSICIONES PERCEPTUALES

Es la
posibilidad
que tenemos
las personas
de poder
“observar”
una situación
desde distintos
puntos de
vista.
 POSICIONES PERCEPTUALES

PRIMERA SEGUNDA
POSICIÓN POSICIÓN

Asociado a mí mismo Asociado al otro

TERCERA
POSICIÓN

Disociado de mí mismo y del otro

OBSERVADOR
PRIMERA POSICIÓN

Esta posición consiste

en observar una
situación desde mis
propios ojos,
escucharla desde mis
oídos y sentirla desde
mis emociones.

Vivo la experiencia
en mi propia piel.
Estoy asociado
a mi mismo/a.
 SEGUNDA POSICIÓN

Consiste en “entrar
en la piel del otro” y
vivir la experiencia
como si fueras él o
ella. Estás en “su”
lugar, que por un
momento es tuyo.
Es decir, sos la otra
persona.

Estás Asociado
a ella en como ve,
escucha y siente
TERCERA POSICIÓN
Es la habilidad de
distanciarse de una
situación y vivirla como un
observador neutral.

En esta posición estamos

disociados tanto de mi
mismo (primera) como
del otro (segunda) y
somos un testigo ajeno a
la situación, sin
emocionalidad
en juego (disociados)