Curso Comunicacion Efectiva y Liderazgo ( Sesión 2)

Sesión 2
Liderazgo y comunicación en contextos de

aprendizaje
Fanny Carrasco Monsalve

Facilitadora en Comunicación Efectiva y
Pensamiento Crítico
Nuestras preguntas
directrices
¿Qué significa ejercer el liderazgo desde el rol del
ayudante?
¿ Qué es el Liderazgo dinámico por competencias con

enfoque en la comunicación efectiva.?
¿Cómo desarrollar el empoderamiento y emociones para

la resolución de conflictos, relación entre pares y trabajo
colaborativo?
Este símbolo nos orientará a las

páginas del manual del curso.
Este símbolo nos invitará a
reflexionar y debatir sobre el tema ¿?
Con esta interrogante inicial queremos invitarte a una primera reflexión en
torno al tema.
La importancia que la comunicación y el liderazgo han adquirido en las

organizaciones, en ese caso en un contexto de Educación Superior, debe superar
dos concepciones erróneas, la primera tiene relación con la creencia de que estos
temas sólo concierne a los “expertos en comunicación y liderazgo”, y la segunda
con la percepción de que estas habilidades, son únicamente competencias
innatas que no es factible de aprender ni de entrenar.
¿ Cuál es tu opinión?
Nuestro objetivo
El objetivo de esta actividad de aprendizaje es precisamente trabajar
refutando estas premisas. En la actualidad es cada día más evidente que
los integrantes de cualquier institución, ya sea una empresa privada, una
organización pública o una institución universitaria, requieren del
desarrollo de las llamadas “habilidades blandas” entre las cuales se
encuentra el disponer del conocimiento y de las competencias en
comunicación efectiva y liderazgo .
¿Cómo se relacionan tus acciones y rol como
estudiante -ayudante con la comunicación efectiva y
el liderazgo?
Escribe tu respuesta en el foro de la sesión.
Algunos conceptos básicos sobre liderazgo
1 Chiavenato, Adalberto (1993),"Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida
en una situación y dirigida a través del proceso de comunicación humana a la
consecución de uno o diversos objetivos específicos". Fiedler:“El liderazgo es la
capacidad de persuadir a otro para que busquen entusiastamente objetivos
definidos. Es el factor humano que mantiene unido a un grupo y lo motiva hacia
sus objetivos". Tannenbaum y Massarick:"Influencia interpersonal, ejercida en
situaciones y dirigida, a través del proceso de comunicación, hacia el logro de
una meta o metas específicas".
Fiedler:“El liderazgo es la capacidad de 3 Tannenbaum y Massarick:"Influencia

persuadir a otro para que busquen interpersonal, ejercida en situaciones
2 entusiastamente objetivos definidos. Es el y dirigida, a través del proceso de
factor humano que mantiene unido a un comunicación, hacia el logro de una
grupo y lo motiva hacia sus objetivos". meta o metas específicas".
Modelo de Liderazgo Dinámico o Situacional
Intervención con un enfoque humanista –

Se basa en el en el modelo de liderazgo
situacional
Se situacional
centra ,quecapacidades
en las tiene por objetivo el manejo de las y
comunicacionales
situacionesdedeHersey y en
conflicto Branchard (1993)
las organizaciones
de liderazgo para resolver conflictos
Cómo aplicar el liderazgo dinámico o situacional
El modelo de liderazgo situacional fue establecido por Paul Hersey y Ken Blanchard en 1993 y tuvo
origen en la Unidersidad Estatal de Ohio. Aparece dentro de un grupo de teorías sobre el liderazgo
que ven necesario tener en cuenta al menos dos variables para poder llevar a cabo un liderazgo
efectivo: el comportamiento sobre las tareas a realizar y el comportamiento en las relaciones
humanas.
Las premisas del modelo
Hersey y Blanchard rompieron con los modelos de liderazgo poco flexibles, y

aportaron una nueva visión: los líderes se enfrentan a equipos heterogéneos con
diferentes tipos de personas y capacidades; su trabajo consistirá en adaptar su
estilo de dirección, adecuándolo a cada miembro del equipo, de modo que sea
conveniente para potenciar sus capacidades.
¿ Cómo aplicar el liderazgo dinámico ?
Fomentar el liderazgo dinámico en contextos de aprendizaje

quiere decir saber guiar y relacionarse con un grupo humano en
una situación de aula ( presencial o virtual con un objetivo
común declarado
La teoría del liderazgo dinámico lo permite a través de los

siguientes pasos:
Pasos para aplicar el modelo de liderazgo dinámico en contextos de aprendizaje.
A B C D
1.Conocimiento de los 2. Determinar qué tareas han de Aplicar liderazgo de Aplicar las técnicas de
estudiantes y del cumplirse, tener claros los acuerdo a las liderazgo
curso. Cualquier proceso de objetivos, plantearlos en una personas que DIRECTIVO COOPERATIVO
liderazgo situacional debe modalidad de equipo. Contar con una conforman el grupo. Se FACILITADOR
comenzar con establecer qué planificación y con objetivos establecen así diferentes CONFRONTADOR
tipo de personas conforman un observables que puedan ser clases de dirección ( ver RETROALIMENTADO R
equipo concreto, en este caso evaluados formativa y/o lámina: clases de DINÁMICO, mediante la
los alumnos. sumativamente. liderazgo) relación comunicativa con los
Declarar, analizar y conversar en Estudiantes.
relación con los objetivos de la
actividad curricular, y también conocer
los objetivos y metas personales de
Técnicas de liderazgo
DIRECTIVO
COOPERATIVO
FACILITADOR
CONFRONTADOR
RETROALIMENTADOR
DINÁMICO,
mediante la relación
comunicativa con los
Estudiantes.
FASE I :
Autoconocimiento, Toma de
Conciencia y Crecimiento Personal
Autoconocimiento, Toma de Conciencia y Crecimiento Personal
Este modelo considera que las personas nacen con capacidades o

características personales de liderazgo: Desarrollo de sus capacidades
comunicacionales.
Liderazgo para manejar conflictos.
El líder dinámico en esta fase debe ser una persona que posea madurez mental
y emocional. Para poder manejar un conflicto.
El líder dinámico debe ser: Humanista ,Generador de cambios,
Aplicar técnicas idóneas,Crecimiento Personal: darse cuenta de su mundo
exterior e interior.
Es importante que el líder dinámico desarrolle:
 Habilidades
 Competencias
 Capacidades para analizar los comportamientos
Este proceso de autoconocimiento, toma de

conciencia y crecimiento personal lleva al líder .
dinámico a convertirse en una persona que
demuestre:
 Respeto
 Honestidad
 Conocimiento
 Capacidad para transmitir conocimientos y
producir en forma creativa estrategias para
manejar conflictos
Capacidades personales para solucionar el conflicto de un líder
dinámico:
 Capacidades de relación.
 Capacidad del yo.
 Capacidad de trabajo cooperativo.
 Capacidad para el uso adecuado del poder.
 Capacidad para tomar decisiones.
 Capacidad para aumentar la comunicación interpersonal.
 Capacidad, Calidad para dar y recibir feedback
.
FASE II :
Interacción, Comunicación y
Relaciones Interpersonales
En esta segunda fase del modelo, se fundamenta en la

interacción, la comunicación y las relaciones
interpersonales del líder dentro del proceso dinámico de
las organizaciones y su influencia en el manejo del
conflictos.
¿ Qué factores pueden
generar conflictos?
FACTORES QUE SE PUEDEN GENERAR CONFLICTO

 Influencia Externa.
 Medios Internos.
 Ambiente Social.
 Barrera de comunicación.
 Cambios. Interacción Grupal.
 Participación.
 Desarrollo.
 Manejo de Conflicto.
 Satisfacciones, entre otros.
FASE III:
Análisis y Comprensión del Proceso Grupal y del Conflicto
Esta fase se fundamenta en la competencia

del líder dinámico para analizar y
comprender el proceso grupal y del
conflicto.
Esta fase:
Señala al líder dinámico como una persona en proceso de crecimiento
hacia la autorrealización con capacidades y competencias, para
analizar de manera constructiva, reflexiva, positiva, con una visión de
futuro, los procesos grupales.
El líder dinámico hace énfasis en:
1 En el cumplimiento de las normas.
Garantiza el éxito del proceso

2 grupal
para el logro de los objetivos.
3 En el análisis y comprensión del

proceso del conflicto
A considerar Barreras que se le pueden
presentar al líder dinámico:
 Psicológicas: estados de
 preocupaciones,
Para el logro de los objetivos de la inhibiciones,
fase III.  desconfianza de los otros.
 Fisiológicas: defectos de
 comunicación.
Es importante que el líder dinámico  Semánticas: Uso incorrecto
desarrolle y comprenda: de las palabras.
 Su poder personal, su fuerza, su  Socioculurales:que forman
un diferenciación de
capacidad y eficiencia para manejar los ruptura entre el emisor y
conflictos. receptos: nivel
 Toma de decisiones. educacional, religión,
política, etc.
 Establecer modelos de comunicación.
 Modelos para manejar conflictos.
FASE IV
Intervención y
Utilización de
Técnicas para
Manejar Conflictos
Esta fase se fundamenta en el proceso de intervención
del conflicto, métodos y técnicas utilizadas por el líder
dinámico para manejar los conflictos interpersonales,
emocionales en contextos relacionales; por ejemplo;
trabajo, en el aula, etc.
Métodos para
manejar conflictos: Pasos que debe
establecer un líder
dinámico:
 Confrontar las
Comunicación, percepciones ideas,
directa, abierta y opiniones e intereses.
objetiva. Propiciar un ambiente o
La conciliación. clima favorable.
La mediación. Fortalecer la toma de
La facilitación. conciencia.
Feedback positivo y Buscar beneficio
negativo y efectico. mutuo.
Confrontación Enfatizar el
efectiva. compromiso y el respeto.
Estimular valores.
Vencer las barreras
comunicaciones.
EFECTO QUE PRODUCEN LAS TÉCNICAS QUE UTILIZA EL LÍDER
DINÁMICO PARA MANEJAR CONFLICTO
•  Desarrollar • Genera • Trabaja

Ayuda
Educativo
Psicoterapeútico
capacidades. aprendizajes para
• Superar conflictos manejar los elementos
• personales, conflictos a su vez psicológicos
• interpersonales y en loe esquipos. y
• organizacionales. emocionales
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Recursos Verbales o
Focalizados
Se usan durante el proceso
de interacción o manejo
del conflicto para llamar la
atención de las personas
en conflicto. Feedback
Se basa en la comunicación eficaz.
Establece la identidad individual.
Estimula comportamientos positivos.
Genera posibilidad de cambio.
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Toma de decisiones
Autorevelación Ayudan a las personas en conflicto
Consiste en a buscar soluciones posibles, para
afirmaciones que una manejar sus conflictos.
persona hace acerca de
sí misma.
Asertividad
Lograr una comunicación
satisfactoria.
Como se debe actuar en una
situación determinada.
FASE V
Solución de Conflicto y
Productividad
Esta quinta fase del modelo se

fundamenta en la solución positiva y
productiva del conflicto como
consecuencia de la congruencia
entre el ser y hacer del líder dinámico.
Se apoya en el proceso, el conocimiento, el autoconocimiento, la comunicación, la
interacción, las relaciones interpersonales del líder influyentes en el manejo del
conflicto. Así como el análisis, comprensión del proceso grupal y del conflicto utilizando
técnicas adecuadas y efectivas para lograr cambios.
Característica del líder dinámico en
ambientes de aprendizaje educativos
Perfil del líder educativo.

Promotor del cambio inclusivo.

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Liderazgo y comunicación en contextos de

Fanny Carrasco Monsalve

¿ Qué es el Liderazgo dinámico por competencias con

¿Cómo desarrollar el empoderamiento y emociones para

Este símbolo nos orientará a las

La importancia que la comunicación y el liderazgo han adquirido en las

Fiedler:“El liderazgo es la capacidad de 3 Tannenbaum y Massarick:"Influencia

Intervención con un enfoque humanista –

Hersey y Blanchard rompieron con los modelos de liderazgo poco flexibles, y

Fomentar el liderazgo dinámico en contextos de aprendizaje

La teoría del liderazgo dinámico lo permite a través de los

Autoconocimiento, Toma de Conciencia y Crecimiento Personal

Este modelo considera que las personas nacen con capacidades o

Este proceso de autoconocimiento, toma de

En esta segunda fase del modelo, se fundamenta en la

FACTORES QUE SE PUEDEN GENERAR CONFLICTO

Análisis y Comprensión del Proceso Grupal y del Conflicto

Esta fase se fundamenta en la competencia

El líder dinámico hace énfasis en:

1 En el cumplimiento de las normas.

Garantiza el éxito del proceso

3 En el análisis y comprensión del

•  Desarrollar • Genera • Trabaja

Esta quinta fase del modelo se

Perfil del líder educativo.

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