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    Curso 7 IO Teoria de Colas - MMK

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    de 20

    MÉTODOS

    CUANTITATIVO
    S PARA LOS
    NEGOCIOS
    Juan Manuel Zuluaga A.
    312 819 05 38
    Líneas de espera. Teoría de
    Colas.
    Las líneas de espera o las colas se
    presentan diariamente en la vida
    cotidiana. Por ejemplo, cuando se
    realiza mercado en un almacén de
    cadena, cuando se quiere usar un cajero
    automático o al registrarse en el
    aeropuerto para acceder a la sala de
    espera, también se presentan colas.
    Proceso de servicio y de salida.
    Una cola, un servidor.

    Una cola, múltiples servidores.


    Líneas de espera. Teoría de
    Colas. Notación Kendal
    Distribución Distribución Número de
    de llegadas. de tiempos de servidores.
    servicio.
    Probabilístico. Probabilístico. 1, 2, 3, …… n
    Markoviano. Markoviano.
    Poisson. Exponencial.
    Constante. Constante. 1, 2, 3, …… n
    Determinístico Determinístico
    Modelo de un solo canal.
    Una cola M/M/1 es un sistema al que los
    clientes llegan según una distribución de
    Poisson, la atención se presta según una
    distribución exponencial y tienen un único
    servidor .
    Modelo multicanal.
    Una cola M/M/s ó M/M/k es un sistema al que
    los clientes llegan según una distribución de
    Poisson, la atención se presta según una
    distribución exponencial y tienen más de un
    servidor.
    Ecuaciones para M/M/1.
    Otras ecuaciones para M/M/1
    Longitud del sistema
    Tiempo de espera en el sistema
    Longitud de la cola
    Tiempo de espera en la cola
    Probabilidad de uso del sistema
    Probabilidad de ocio del sistema
    Probabilidad de que el sistema
    tenga “n” elementos
    Un funcionario de migración en
    un aeropuerto atiende a una
    persona cada 6 minutos y la tasa
    media de llegada es de 2
    personas cada 15 minutos. Se
    deben obtener las medidas de
    desempeño para el sistema,
    además la probabilidad de tener
    0 personas y 2 personas en el
    sistema.
    Atiende a una persona cada 6 minutos
    La tasa media de llegada es de 2
    personas cada 15 minutos.
    La tasa de llegada de clientes a
    una tienda es de 10 clientes/hora.
    En la tienda existe una sola caja y
    atiende con una persona a una tasa
    de 5 minutos/persona.

    ¿Cuáles son las medidas de


    desempeño del sistema?
    El sumatorio1​o sumatoria (también conocido
    como operación de suma, notación sigma o
    símbolo suma) es una notación matemática
    que permite representar sumas de varios
    sumandos.
    Ecuaciones para M/M/s.
    Otras ecuaciones para M/M/s
    En un mini-mercado se tienen dos
    cajeros que siempre están
    trabajando. La llegada de clientes
    al mini-mercado es de 13 por hora y
    cada cajero atiende en promedio
    de 2 clientes cada 15 minutos.

    Hallar Po, Ls, Lq, Ws y Wq


    Dos cajeros.
    La llegada de clientes de 13 por
    hora.
    La atención es en promedio de 2
    clientes cada 15 minutos.

    Ls = 4,7816 C. Lq = 3.1566 C.
    Ws = 0.3678 H. Wq = 0.2428 H.
    En “Los Quesudos de la 55” hay
    tres meseros, las mesas se
    ocupan de acuerdo a una
    distribución Poisson una cada 3
    minutos, estas se atienden en
    orden de llegada, el tiempo
    para completar un pedido esta
    distribuido exponencialmente
    con una media de 5 minutos.
    Tres meseros,
    Las mesas de ocupan una cada 3
    minutos,
    Se atienden en orden de llegada,
    El tiempo para completar un pedido
    esta es de 5 minutos.
    Ls = 2.0414 Lq = 0.3747
    Ws = 0.1021 Wq = 0.0187
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    https://www.youtube.com/watc
    h?v=HA0VYCSisus
    https://www.youtube.com/watc
    h?v=TIK87exfm2o
    https://www.youtube.com/watc
    h?v=0CLh4SaWuII

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