Sistema de Gestión de Delivery

SISTEMA DE
GESTIÓN
DE DELIVERY
Resumen Ejecutivo
La finalidad del delivery es ofrecer bienes o servicios directamente a los clientes
en el lugar en el que estos se encuentren sin la necesidad de éstos de acudir al local
para adquirirlos. La gestión de delivery en el ámbito empresarial intenta facilitar la
comunicación entre la empresa y los clientes, ofreciendo herramientas que
disminuyan las dificultades que representan tiempo, lugar y medios de
comunicación.
Este trabajo denominado “Sistema de Gestión de Delivery” permite al usuario
hacer pedidos de comida rápida (hamburguesas y lomitos) desde un entorno web,
desde el cual el mismo puede registrarse ingresando sus datos personales como
nombre, número de teléfono y dirección; especificando los productos que desea
adquirir y los detalles del mismo, y enviando el producto. Por otro lado el o los
administradores pueden ver los pedidos e imprimirlos. Todo esto con el fin de
mejorar el servicio que ofrecen y lograr la máxima satisfacción de los clientes.
Fundamentación
En la ciudad de Pilar se cuenta con varias pequeñas empresas dedicadas a la elaboración y delivery de
comidas rápidas específicamente hamburguesas y lomitos. Con el tiempo la demanda de productos y
servicios aumentó considerablemente, lo que terminó dificultando la organización y gestión de pedido de
los locales.
Los métodos utilizados actualmente para la gestión de productos son muy rudimentarios y consisten
básicamente en la recepción de pedidos por medio de llamadas y el registro escrito de los pedidos, lo que
produce confusiones y en mucho de los casos el enojo de los clientes que no reciben a tiempo sus pedidos.
A esta problemática surgió como solución la idea de desarrollar un sistema de gestión de delivery,
como mencionamos anteriormente el mismo permitirá la recepción de los pedidos, los mismos los
realizarán los clientes por medio de la web desde sus ordenadores o teléfonos celulares, indicando sus
nombres, sus números de teléfonos y la dirección lo que permitirá que los pedidos lleguen a destino sin
mayores dificultades. Además del registro de los clientes los mismos podrán seleccionar el producto y la
cantidad, ver el monto total de la compra y detallar su pedido o dirección.
El administrador puede ver la lista de pedidos ordenados secuencialmente, puede imprimir cada uno de
los pedidos y todos estos datos se guardan en una base de datos.
Todos estos detalles facilitaran el manejo de los pedidos, evitando las confusiones y la perdida de
información de los clientes antes de que los pedidos sean entregados, por estas razones se optó por el
desarrollo de este sistema.
Naturaleza del Proyecto
El siguiente proyecto surgió como solución a los problemas presentados en los

locales de ventas de comida rápida, en cuanto a la toma y organización de los
pedidos realizados por los clientes.
El proyecto presenta una interfaz clara tanto para los clientes como para el o
los administradores, quienes verán los pedidos de manera ordenada, y podrán
responder y entregar los mismos de la manera más rápida y con un mínimo de
errores con lo que se logra el objetivo máximo, la satisfacción del cliente.
Visión
El proyecto permitirá solucionar los problemas de organización de los

locales de comidas rápidas, permitiendo la realización de los pedidos por
medio de una página web.
Objetivos
Objetivo General
• Facilitar la toma y organización de pedidos de delivery de los locales de comidas
rápidas.
Objetivos Específicos
• Diseñar una página web que permita a los clientes realizar pedidos desde sus
ordenadores
• Ofrecer a los clientes la facilidad de utilizar una página web sencilla para los
pedidos.
• Ofrecer a los administradores los medios para organizar los pedidos de manera
más efectiva.
Diagnóstico Situacional
En la ciudad de Pilar existen diferentes locales que ofrecen el servicio de

delivery, los cuales reciben los pedidos por medio de llamadas, situación que no
resulta del todo efectivo en todo momento.
Debido a que la mayoría de las personas hoy en día cuentan con acceso a
internet desde sus ordenadores o celulares, surge la posibilidad de implementar una
herramienta que facilita la realización y organización de pedidos a los diferentes
locales.
Estudio del Entorno (FODA)
Fortalezas Debilidades
 Disponibilidad de herramientas para la aplicación y  Dependencia del servicio de internet para la utilización y
utilización de la aplicación. efectividad de la aplicación.
Oportunidades Amenazas
 No existen locales de delivery que implementen la técnica de  Los problemas de servicios de internet constantes en la zona.
pedido online en la ciudad de Pilar.
 Los servicios de Delivery son muy requeridos en la ciudad de
Pilar, por lo que sin dudas las personas implementaran y

difundirán el uso de la aplicación.
El producto o servicio
El proyecto web se desarrolló utilizando PHP, HTML, y CSS (Hoja de estilo en

cascada) para el entorno gráfico, además utilizamos MySQL para el diseño de la
base de datos y Apache 2 como servidor web.
Acceder a la página web es posible a través de cualquier ordenador o celular
con acceso a internet, a través del cual los clientes pueden realizar sus pedidos, y
los administradores pueden registrarlos y tener una lista de los pedidos.
El desarrollo de esta aplicación surge a partir de la problemática existente en la
realización de los pedidos de delivery y la gestión de los mismos por parte de los
dueños de los diferentes locales de comida de la ciudad de Pilar.
UML
Casos de Uso
Diagrama de clases
Diagrama conceptual
Diagrama de actividad
Diagrama de secuencia
Diagrama de colaboración
Diagrama de estado
Manual de Usuario
Acceso a la Aplicación
Cliente
Inicio de Sesión como cliente

En caso de ser cliente la aplicación nos lleva a la página de Registrar
Pedido donde el cliente debe rellenar los campos con los datos de su pedido.
Registrar Pedido
Administrador
Pedidos
Registrar Cliente
Registrar Producto
Manual de programa
Diccionario de datos
Pedidos
Producto
Usuarios
Código Fuente
Index.php
Login.php
Indexcliente.php
Procesocliente.php
Indexadmin.php
Imprimir.php
menu.php
Registrarusuario.php
Procesousuario.php
Registrarproducto.php
Procesoproducto.php
Logout.php

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El siguiente proyecto surgió como solución a los problemas presentados en los

El proyecto permitirá solucionar los problemas de organización de los

En la ciudad de Pilar existen diferentes locales que ofrecen el servicio de

utilización de la aplicación. efectividad de la aplicación.

 Los servicios de Delivery son muy requeridos en la ciudad de

Pilar, por lo que sin dudas las personas implementaran y

El proyecto web se desarrolló utilizando PHP, HTML, y CSS (Hoja de estilo en

Inicio de Sesión como cliente

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