Caso Mundo Informatico S.R.L

Caso: Mundo Informático S.R.
L
Venta de equipos y Suministros
Informáticos
INTRODUCCIÓN
 Actualmente nos encontramos en un mundo
totalmente globalizado donde el avance de la ciencia
y la tecnología es cada vez más avanzada y por ende
las empresas de gran envergadura así como también
las medianas y pequeñas buscan adaptarse a tal
avance, todo esto se realiza mediante diferentes
técnicas y procedimientos eficientes que brindan
adecuados resultados para lograr la satisfacción de
los potenciales clientes; una de estas técnicas es el
“Focus Group”, la cual nos permite conocer las
sensaciones y perspectivas de las personas con
respecto a un determinado producto.
1.- Breve Reseña Histórica
Mundo Informático empezó sus operaciones
aproximadamente hace 9 años atrás (1997), específicamente
en la Calle Ancash 659. Dicha empresa moqueguana contó
en ese momento con dos socios quienes aportaron un capital
de $10 000 para su funcionamiento, impulsados por el
deseo de contribuir al desarrollo tecnológico de la localidad,
y viendo la necesidad de contar con equipos informáticos..
Luego de un tiempo la empresa entró en negociaciones con
“Accounting Computer” otra empresa, con características
parecidas, siendo el resultado de todo este proceso la
absorción de la última, logrando de esta manera un mayor
fortalecimiento dentro del mercado regional.
Problemas Internos
fue la falta de publicidad y marketing, es
decir, que fue difícil ganarse un
reconocimiento en el mercado local.
La falta de un establecimiento propio, se
constituyeron en una casa familiar.
Reducida capacidad de inventarios
Política de la empresa
la cual se resume en una palabra:
garantía, sin dejar de lado sus baluartes,
los cuales son:
la seriedad.
la solvencia.
y la calidad.
todo esto por la finalidad de brindar un
mejor servicio cada día a sus clientes.
Demandante
quienes son las instituciones gubernamentales, tales
como
Gobierno Regional.
Direcciones Regionales.
Municipalidades
Persona en General
los cuales han puesto su confianza en esta empresa
moqueguana, esperando no ser defraudadas, es así
que el pilar y razón de ser de esta organización son
fundamentalmente sus clientes.
2.- PLAN ESTRATÉGICO.
 2.1.- PRINCIPIO CORPORATIVO
SER UNA EMPRESA LIDER EN CALIDAD Y GARANTIA
 2.2.- CULTURA EMPRESARIAL.
 Eficacia
 Eficiencia
 Responsabilidad social y compromiso con el desarrollo
 Honestidad
 Solidaridad
 Dinamismo
2.3.- MISIÓN
“Está dedicada a la venta y comercialización de
productos informáticos; de la más avanzadas
tecnologías, en valor para sus clientes; distribuyendo
suministros y periféricos de cómputo con garantía de 2
a 3 años”.
 2.4.- VISION
 “Ser una empresa líder en el mercado Local

satisfaciendo las necesidades tecnológicas del cliente”.
2.3.- VISION DE FUTURO
 “Serla empresa líder en el mercado nacional de
Distribución de suministros y venta de productos
tecnológicos ofreciendo servicios con valor agregado,
incrementando sus ventas anuales en 30% al año 2012.
 OBJETIVOS:
◦ Alcanzar una posición de liderazgo en el mercado local,

Regional y Nacional.
◦ Mejorar la calidad del servicio.
◦ Ganar y superar la ventaja competitiva.
◦ Mejorar la imagen de la empresa.
◦ Mejorar la atención al Cliente.
2.7.- METAS:
◦ Reducir los costos de Operación en un 5%.
◦ Alcanzar el 30% en la participación del mercado Nacional.
◦ Mejorar las ganancias en un 15% más de utilidades.
◦ Introducir soluciones tecnológicas en 2 años.
◦ Coberturar en 1 año todo el mercado local.
Indicadores estratégicos

- Lograr un 20% de utilidades sobre el capital.
- Mantener un índice promedio de ganancias por acción de 15% anual
- Una mayor participación del mercado.
- Tiempos de diseño para el mercado más rápidos que los de los rivales.
- Calidad del producto superior a la de los rivales.
- Costos más bajos en relación con los competidores claves.
- Servicio superior al cliente.
2.8.- ESTRATEGIAS
◦ Mejoramiento de Practicas de Mercadeo (Marketing).
◦ Penetración en Mercados nuevos.
◦ Mejoramiento en la presentación de productos nuevos.
 2.8.1.- ANÁLISIS ESTRATÉGICO:

 La Estrategia Competitiva:
 El éxito de la empresa radica en satisfacer las necesidades del

cliente, ofreciéndole un valor agregado en el servicio.
Involucrando cualidades del servicio, precio, confianza,
imagen, que hacen que un producto o servicio sea
identificado como único y diferente.
2.8.2.- OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
◦ Constituir y gerenciar eficientemente la empresa de
comercialización de productos tecnológicos de bienes y
prestación de servicios, promoviendo el diseño y marketing
de nuevos productos y servicios en concordancia con las
exigencias del mercado regional y nacional.
◦ Innovar y mejorar en la atención y presentación del
producto.
◦ Formar especialistas e investigadores para el
desenvolvimiento eficaz de la empresa en colocaciones de
suministros y reparaciones integrales.
◦ Brindar capacitaciones a su personal para la mejor atención
al cliente coberturando las exigencias y necesidades del
cliente.
3.- ANÁLISIS INTERNO
 Dado que es una empresa con un reducido número

de personal y una estructura organizacional bastante
flexible, hemos considerado relevante analizar
dentro del ámbito interno la capacidad directiva y de
organización, el talento humano, la capacidad del
marketing, la capacidad financiera y la capacidad
tecnológica.
3.1.- Capacidad Directiva y Organización:
DIAGNOSTICO INTERNO - MI

Fortaleza Debilidad Impacto
Directiva y Organización Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

- Imagen Empresarial - En el Ciudad X X
de Moquegua
- Uso de planes estratégicos X X

- Visión Empresarial X X
- Flexibilidad de la estructura X X
- Comunicación X X
- Conocimiento de la competencia X X
- Sistema de control - (Base de datos) X X
- Sistema de toma de decisiones X X

- Capacidad de respuesta a X X
condiciones cambiantes
- Capacidad de Liderazgo X X

3.2.- Capacidad del talento humano:

Talento Humano Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

- Experiencia laboral X X
- Estabilidad laboral X X
- Empleados dedicados X X
- Sentido de pertenencia X X
- Estímulos al personal X X
- Nivel de remuneración X X
- Clima laboral X X
- Grado de confiabilidad X X
3.3.- Capacidad de Marketing:

Marketing en Servicios Fortaleza Debilidad Impacto
Productos Informáticos Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
- Participación en el Mcdo. – Zona X X

Comercial de la Localiad
- Calidad del Producto - servicios X X
informáticos
- Variedad de marcas X X
- Calidad del servicio X X
- Eficacia en la distribución X X
- Promoción del producto X X
- Eficacia de de ventas X X
- Estrategia de Ventas X X
- Forma de Venta - Promedio a X X
crédito con un inicial
- Rotación del Stock X X
- Ubicación X X
3.4.- Capacidad Financiera:

Capacidad Fortaleza Debilidad Impacto
Financiera Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
- Acceso a capital de trabajo - X X
Banca Empresarial
- Capacidad de endeudamiento X X
- Liquidez - disponibilidad de X X
fondos internos
- Rentabilidad - Retorno de la X X
inversión
- Estabilidad de costos X X
- Elasticidad de la demanda con X X
respecto a los precios
3.5.- Capacidad tecnológica:

Tecnológica Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
- Valor agregado al producto X X

promociones
- Aplicación de tecnología de X X
computadoras y suministros
4.- Análisis Externo
DIAGNOSTICO EXTERNO - POAM

Calificación de Oportunidades Amenazas Impacto
Factores Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Económicos
Deterioro de la capacidad adquisitiva de - X X
(Sector poblacional)
Reducción de subsidios X X
Barreras de entrada X X
Fiscalización tributaria - SUNAT X X
Variación del PBI - Sectorial X

Político
Estabilidad político social X X
Bolsa de productos X X

Geográficos - Climáticos
Variaciones climáticas que afecten la X X
transporte del producto
Variaciones climáticas que afecten la vías X X
de comunicación

ANALISIS FODA
FORTALEZAS: DEBILIDADES:

Calidad de servicio. - fuerza de ventas
Colocación en el mercado - Estandarización de precios.
Capital de trabajo - Limitación de servicios
Personal calificado - Presupuesto
Eficacia - financiamiento
Atención Personalizada - Cambios tecnológicos
Infraestructura propia. - Reducida Publicidad

OPORTUNIDADES: AMENAZAS:
Tamaño de presupuesto por distritos - Tasa de inflación

Nivel de ingresos - Inestabilidad económica
Migraciones - Tasa de desempleo
Utilización de la tecnología - Fluctuaciones en los precios
Mayor índice de Profesionales - Convulsión social
Publicidad Virtual - Aparición de nichos de mercado
 Demanda Insatisfecha - Incremento de la pobreza
Combinación de Fuerzas
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS (FA):
(FO):
 
Entregar Ofrecer nuevos servicios a precios atractivos.

al cliente un producto de calidad.
Ofrecer servicios complementarios.
Crear mayor variedad de servicios.
Diferenciación por un buen servicio al cliente.
Brindar ambientes cómodos.
Desarrollar mecanismo de control.
Aumentar ventas.
Fidelizar al cliente.


ESTRATEGIAS (DO):
ESTRATEGIAS (DA):
 
Adquisición de tecnología para el control Permanente capacitación del personal para
de ingresos. ofrecer un buen servicio
Establecer mecanismo para el control del Ofrecer platos requeridos por el cliente
servicio. Lograr diferenciación
Capacitar al personal. Mejorar la motivación personal
Mejorar la rentabilidad. Mejorar la comunicación con el personal
Desarrollar estrategias de publicidad.

MATRIZ DE IMPACTOS

Según mi estudio a continuación seleccionamos los impactos que tienen mayor
importancia, en la empresa MUNDO INFORMATICO S.R.L.

FORTALEZAS DEBILIDADES

- Imagen - Falta de una Visión compartida
- Eficacia en la distribución - Falta de planes estratégicos
- Liquidez de fondos - Falta de aplicación de planes de contingencia.
 - Falta de un sistema de control
- Falta de una estrategia de ventas
 - Falta de acceso al capital de trabajo

OPORTUNIDADES AMENAZAS

-Bolsa o paquetes de servicios - Deterioro de la capacidad adquisitiva de la
 Población.
 - Fiscalización Tributaria-SUNAT
 - La inestabilidad Político-Social

“ANÁLISIS DEL ENTORNO
EMPRESARIAL”

DESARROLLO DEL SECTOR DE SERVICIOS
DE INFORMÁTICA EN MOQUEGUA.
 Como bien sabemos todos nosotros, hace unos diez años o un poco más, en la
ciudad de Moquegua era casi nulo el comercio de computadoras y servicio
técnico en informática, eso debido a que las grandes instituciones y los hogares
en general que podían adquirir una computadora, preferían hacerlo en
mercados ya consolidados y conocidos como son los de las vecinas ciudades
de Tacna y Arequipa.

 Frente al incremento de la demanda de este tipo de insumos, al ver la necesidad
de todos los ciudadanos de tener computadoras, de necesitar servicio técnico, y
muchas otras cosas mas, es que poco a poco empezaron a surgir pequeños
empresarios que como la empresa “Mundo Informático S.R.L”, la cual empezó
a funcionar hace 9 años; pensaron en darle a los ciudadanos una manera mas
fácil de conseguir sus insumos informáticos, teniendo en cuenta la calidad que
todos ellos se merecen sin tener que salir de su ciudad.

 Es así como paulatinamente fueron desarrollándose
pequeñas empresas hasta llegar a hoy, que podemos
apreciar en nuestra ciudad mas de 8 empresas
dedicadas a ese rubro muchas de las cuales gozan de
reconocimiento por parte de los ciudadanos;
actualmente muchas de ellas son proveedoras de las
diferentes instituciones en nuestra ciudad y no reciben
queja alguna pudiendo compararse muchas veces con
los mercados mas reconocidos como son Tacna y
Arequipa.
5.1- Competencia Directa:
 OK Computer E.I.R.L.
 Lema Comercial: Calidad y Tecnologia a su alcance
 Caracterisiticas Claves:
 Años de Formación: 4 años
 Formación de la Empresa: En la provincia de ILO
 Personal que labora: 4 personas
 Personal que labora a Nivel Nacional: 25 personas
 Sucursales:
 Moquegua
 Arequipa
 Tacna
 Lima
 Horas de atención: 9:00 am – 1:00 pm y 4:00 pm a 8:00 pm
 Soluciones Integrales en Informática.
 Proveedor de Hardware y Software en General, Redes y Proyectos Informáticos.
 Con oficinas Principales en la ciudad de Ilo: Jr. Moquegua 820; y una sucursal en la ciudad de
Moquegua distrito de la Provincial de Mariscal Nieto, específicamente en Jr. Moquegua 611-A.
 Brinda 3 años de garantía.
 Emplean costos e innovación para competir con las demás empresas.
 Pagina Web: www.okcomputer.com.pe
Competencia Directa:
Data Click E.I.R.L
Lema Comercial: La Tecnologia en nuestras manos
Caracterisiticas Claves:
Años de Formación: 3 años
Formación de la Empresa: En la ciudad de Moquegua
Personal que labora: 4 personas
Sucursales:
◦ Moquegua
◦ Ilo
Horas de atención: 9:00 am – 1:00 pm y 4:00 pm a 8:00 pm
Soluciones Integrales en Informática.
Proveedor de Hardware y Software en General, Redes y Proyectos Informáticos.
Con oficinas Principales en la ciudad de Moquegua: Jr. Moquegua 135; y una sucursal en la ciudad
de Ilo distrito de la Provincial de Mariscal Nieto, específicamente en Calle Nueva - Pacocha.
Brinda 3 años de garantía.
Cuenta con el convenio con la entidad bancaria Interbank
Pagina Web: www.Dataclick.com.pe.

 Upgrade Peru System S.A.C.
 Lema Comercial: Lideres en el mercado Informatico.
 Formación de la Empresa: En la ciudad de Lima
 Sucursales:
◦ Moquegua
◦ Tacna
◦ Arequipa
 Consultoría y Servicio Técnico en Sistemas.
 Distribuidor mayorista de equipos.
 Con oficinas centrales en la ciudad de Lima: Jr. Diego Ferre 398 - Of. B Miraflores, y una
sucursal en la ciudad de Moquegua situada en Jr. Moquegua 449.
 Da 3 años de garantía.
 Página Web: www.upgradeperu.com
 Pc Solutions E.I.R.L
 Lema Comercial: la Tecnologia a tu alcance.
 Formación de la Empresa: En la ciudad de Moquegua
 Sucursales:
◦ Moquegua
◦ Ilo
 Soluciones Integrales en Informática.
 Proveedor de Hardware y Software en General, Redes y Proyectos Informáticos.
 Con oficinas Principales en la ciudad de Moquegua: Jr. Moquegua 1028
 Brinda 3 años de garantía.
 Cuenta con el convenio con la entidad bancaria Caja Municipal de Tacna
 Pagina Web: www.Pc-Solutions-E.I.R.L.com.pe.

5.2.- Competencia Indirecta:
Clínica de la Computadora.
Servicio de mantenimiento y reparación de computadoras.
Instalación de hardware y software.
Instalación de redes.
Mantenimiento e instalación de cabinas de Internet.
Mantenimiento y reparación de impresoras.
Diseño y fabricación de software y páginas Web.
Asesoramiento informático.
Venta de equipos de cómputo.
Dirección: Jirón Moquegua 1034.
E-mail: [email protected]
Speedy Services E.I.R.L.
Venta de equipos y accesorios de computadoras de cómputo.
Reparación de equipos de computadoras y sus complementos.
Diseño gráfico.
Dirección: Jr. Ayacucho 445.
Competencia Indirecta:
Telemática E.I.R.L.
Venta de Computadoras y Periféricos.
Dirección: Galerías Balta Tienda 36 Piso 2
Multisystems Ing. E.I.R.L.
Venta, mantenimiento y reparación de computadoras.
Dirección Galerías Balta – tienda Nº26
Da un año de garantía.
Systems fox net E.I.R.L.
Venta y reparación de computadoras. Un año de garantía
TecnoCom E.I.R.L.
Venta y mantenimiento de computadoras
Da un año de garantía.
Perúred Multimedia E.I.R.L.
Desarrollo de Software Pymes, Venta de equipos de Cómputo, Reparación y
Mantenimiento de Equipos de Computo, Capacitación a Domicilio Diseño Grafico,
Telecomunicaciones etc.
Dirección: Av. Andrés Avelino Cáceres S/N Urb. San Bernabé Cercado Moquegua.
5.3.- Competidores Potenciales:
Importaciones HIRAOKA S.A.C.
Razón Social: IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C.
Página Web: http://www.hiraoka.com.pe
Fecha Inicio Actividades: 09 / Noviembre / 1964
Actividad Comercial: Vta. Min. Equipo de Uso Domestico.
CIIU: 52335
Dirección Legal: Av. Abancay Nro. 594 - lima
◦ Afiliada a la Cámara de Comercio de Lima

Algunos de sus Productos y/o Servicios Ofrecidos:
◦ Relojes
◦ Equipos para Oficinas
◦ Equipos de Gimnasia
◦ Equipos de Computo
◦ Electrodomesticos Línea de Audio
◦ Electrodomesticos Línea Blanca
◦ Electrodomesticos
◦ Centrales Telefónicas
◦ Camaras Fotográficas
◦ Automatización de Oficinas
Representantes Legales de IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C.
Contador: Habaue Shinohara Mario
Gerente: Hiraoka Torres Luis Hugo
Gerente General: Hiraoka Torres Carlos Jorge
Competidores Potenciales:
Tiendas EFE S.A.
Razón Social: TIENDAS EFE S.A.
Página Web: http://www.efe.com.pe
Condición: Activo
Fecha Inicio Actividades: 04 / Agosto / 1975
CIIU: 52335
Dirección Legal: Av. Luis Gonzales Nro. 1315 - Chiclayo Lambayeque
Perfil de TIENDAS EFE S.A.:
◦ Cotiza en la Bolsa de Valores de Lima
◦ Teléfonos Celulares
◦ Electrodomesticos Línea de Video
◦ Electrodomésticos Línea de Audio
◦ Electrodomésticos Línea Blanca
◦ Electrodomésticos
◦ Computadoras
Representantes Legales de TIENDAS EFE S.A.
Gerente General: Tudela Gubbins Manuel Emilio
Director: Del Castillo Cornejo Ricardo Antonio Jorge
Gerente: Jones Barrera Hermes
Competidores Potenciales:
Total Artefactos S.A
Razón Social: TOTAL ARTEFACTOS SA
Nombre Comercial: LA CURACAO
Fecha Inicio Actividades: 20 / Agosto / 1996
CIIU: 52335
Dirección Legal: Jr. Santorin Nro. 167 Santiago de Surco Lima
Perfil de TOTAL ARTEFACTOS SA:
◦ Suministros para Computo
◦ Motocicletas
◦ Motocarros
◦ Insumos para Equipos de Computo
◦ Equipos de Computo
◦ Equipos de Audio
◦ Electrodomesticos Linea de Video
◦ Electrodomesticos Línea de Audio
◦ Electrodomesticos Linea Blanca
◦ Electrodomesticos
◦ Accesorios para Computo
Representantes Legales de TOTAL ARTEFACTOS SA
Director: Vivanco Velando Manuel Ignacio
Gerente General: Freire Ganoza Juan Jose Martin
Gerente Ejecutivo: Valencia Orihuela Ricardo Ismael y : Pardo Figueroa Turner José Ernesto.
DESARROLLO DEL SECTOR DE INFORMÁTICA A NIVEL
REGIONAL, NACIONAL E INTERNACIONAL.
 La comercialización de computadoras, hardware y software ha

venido creciendo en los últimos años, desde que dejó de ser un
lujo para pasar a ser un instrumento necesario en los hogares
del mundo, por simplificar los tediosos pasos para hacer
ciertas cosas e incluso ahorrarnos tiempo que es lo que mas se
toma en cuenta estos años.
 Las ventas de computadoras en el ámbito comercial han
mantenido básicamente una tendencia sostenida, entre el 2004
y el 2005, pero al parecer se iniciaría un ciclo de recuperación,
mientras se espera un incremento en las ventas a nivel mundial
del orden del 10,5% en el 2006 y de 12,6% para el 2008,
según reportó IDC.
 El mayor incremento en ventas proviene del rubro de
computadoras portátiles. Negocios e individuos están
reemplazando sus computadoras de escritorio con
notebooks, aunque el crecimiento en la venta de
computadoras de escritorio es mayor al esperado.
A nivel nacional,
Las principales tiendas de
comercialización de computadoras se
encuentran en la ciudad de Lima como las
grandes: WONG, tiendas EFE, METRO,
distribuidores autorizados de las
diferentes marcas como son: HP, INTEL,
LG, SONY, etc. Las cuales dan muchas
facilidades de pago y las comercializan
con buenos precios.
 EL mayor problema que enfrentan estos
distribuidores, es como en cualquier ciudad y/o
país, la informalidad como las famosas
“cachinas”, Mercados negros, y muchos otros
los cuales abundan, y entorpecen la buena
comercialización, vendiendo computadoras
robadas, distribuyendo los suministros alterados,
es decir no originales, con la cual se está
realizando una campaña para que dichas
personas tomen conciencia de que esto le hace
daño al país.
Ventas Virtuales
En nuestros días no es de asombrarse el
ver la venta de las computadoras por
Internet con páginas como las que
mencionaremos a continuación:
* www.ebay.com
* www.mercadolibre.com
* www.deremate.com
Proveedores:
 Entre las grandes empresas que distribuyen estos
productos tenemos: HP, Canon, LG, Samsung,
Sony y muchos otros a los que si mencionaríamos
nunca terminaríamos de hacerlo. Los usuarios
están recibiendo estos productos con una gran
aceptación y cada vez piden más cosas nuevas y
más útiles.
6.- VARIABLES QUE DELIMITAN EL
ENTORNO
 Se aplico seis variables que delimitan y/o afectan el

mercado, bien sea en forma positiva o negativa. Tales
variables pueden puntualizarse de la siguiente forma:
 Competencia.
 Tecnología.
 Dimensiónsocial.
 Componente económico.
Competencia
 El análisis de la competencia requiere que se establezcan algunos puntos
básicos a este respecto, tales como:
 ¿Qué empresas están constituidas legalmente y autorizadas para la prestación
del servicio de venta de computadoras y Suministros Informáticos en las
ciudades de Moquegua e Ilo?
 ¿Qué ubicación corresponden dichos competidores para la venta de
computadoras y Suministros Informáticos al público usuario?
 ¿Cuáles son los clientes de estas empresas?
 ¿Cómo está compuesto su parte organizacional en términos de cantidad,
modelo y composición?
 ¿Cuál es el precio del servicio que prestan estas empresas?
 ¿Cuánto tiempo hace que vienen operando estas empresas en la prestación del
servicio de venta de computadoras y suministros informáticos?
7.- VARIABLES DEL INTERNO DE LA
EMPRESA (las 4 p)
 De acuerdo a la información aportada por los

encargados de la empresa Mundo Informático
S.A.C, el 73% de la población prefiere que el
servicio sea económico en el siguiente cuadro
podemos demostrar los costos de La empresa en
segmentos, por capacidad adquisitiva del cliente,
las cuales son:
Producto, Plaza y Precio:
 Estudiantil I
- Procesador Intel ATOM, 1.6GHZ,
1MB,BUSS 667MHZ
- Placa Madre Intel D945G
- Memoria RAM DDR2 BUSS 800MHZ
512MB
- Video Intel G.M.A 950
- Disco Duro de 160 GB SERIAL ATA
- MULTIGRAVADOR DE DVD PRECIO:
- Gabinete CASE con Fuente de
550WATTS $380.00 Dólares
- Monitor de 15.6” LCD S/1´216.00 soles
- Teclado Multimedia
- Mouse Óptico con SCROLL
- Parlantes básicos
Obsequios
- Estabilizador Hibrido
- PadMouse
- Kit de Fundas (4 Piezas)
- Supresor de Picos
- Lector de Memorias
 Estudiantil II
- Procesador Intel CELERON DUAL-
CORE, 2.0GHZ, 512KB,BUSS
800MHZ
- Placa Madre Intel G31
1GB
- Video ATI 3100 de 256 MB
- MULTIGRAVADOR DE DVD PRECIO:
550WATTS $438.00 Dólares
- Monitor de 15.6” LCD S/1´401.06 soles
Obsequios
- PadMouse
- Supresor de Picos
- Lector de Memorias
 HOGAR Y OFICINA
- Procesador Intel PENTIUM DUAL-
CORE, 2.5GHZ, 2MB,BUSS
800MHZ
- Memoria RAM DDR2 BUSS
800MHZ 2GB
- Video Intel G.M.E 3100
- Disco Duro de 160 GB SERIAL ATA PRECIO:
- MULTIGRAVADOR DE DVD
- Gabinete CASE con Fuente de $468.00 Dólares
550WATTS S/1´497.60 soles
- Monitor de 15.6” LCD
Obsequios
- PadMouse
- Supresor de Picos
 HOGAR Y OFICINA II
800MHZ
2GB
- Tarjeta de Video Intel G.M.E 3100
- Disco Duro de 320 GB SERIAL ATA PRECIO:
- MULTIGRAVADOR DE DVD
- Gabinete CASE con Fuente de $492.00 Dólares
550WATTS S/1´574.40 soles
Obsequios
- PadMouse
- Supresor de Picos
 SEMI PROFESIONAL
1066MHZ
800MHZ 2GB
- Tarjeta de Video Intel X4500 PRECIO:
- MULTIGRAVADOR DE DVD $527.00 Dólares
550WATTS
S/1´686.40 soles
Obsequios
- PadMouse
- Supresor de Picos
- PROFESIONAL I
- Procesador Intel CORE 2 DUO
E7400, 2.8GHZ, 3MB,BUSS
1066MHZ
- Placa Madre PURA INTEL P43
2GB
- Tarjeta de Video GE-FORCE 8400GS
DE 512MB PRECIO:
- Gabinete CASE con Fuente de S/2´022.40 soles
550WATTS
- Monitor de 19” LCD SAMSUNG
Obsequios
- PadMouse
- Supresor de Picos
 PROFESIONAL II
- Procesador Intel CORE 2 DUO
E8200, 6MB ,BUSS 1333MHZ
800MHZ 2GB
- Tarjeta de Video GE-FORCE
9400GS DE 512MB PRECIO:
550WATTS
Obsequios
- PadMouse
- Supresor de Picos
 EXTREMA
- Procesador QUAD-CORE INTEL
CORE 2 QUAD, 2.66GHZ,
6MB,BUSS 1333MHZ
800MHZ 2GB
- Tarjeta de Video GE-FORCE
9400GS DE 1GB PRECIO:
550WATTS
Obsequios
- PadMouse
- Supresor de Picos
 Como podemos observar en los cuadros, el producto se
complementa con el servicio, ya que se encuentra valorizado
cada producto, para un segmento del cliente y su poder
adquisitivo que tenga. La empresa Mundo Informático S.R.L,
ha sabido potencializar esa diferencia abismal de recursos en
nuestra ciudad, ya en consideración de la gran masa
poblacional, se amolda estos precio y no solo al contado, sino
en pagos de amortización o pequeños créditos hasta la
culminación del pago total.
7.2.- PROMOCION Y PUBLICIDADC
Tiempo de Cantidad
Descripción Precio/unitario Soles Total
duración emitida
Promoción y
2040.00
publicidad
Promoción
Spot publicitario
Televisivo 30 días 50 20.00 1000.00
Radial 30 días 100 10.00 1000.00
Virtual 30 días 200 0.20 40.00
TOTAL 2040.00
televisivo: 3x día/1er mes, 3xsem. /2do mes, 3xsem. /3er mes.1 x sem/mes.
Radial: 3x día/1er mes, 3x día./2do mes, 2 x día./3er mes.1 x día/mes.
Escrito: 3x sem/1er mes, 2x sem. /2do mes, 1 x sem. /3er mes.2/mes.
8.- Las Seis (6) W
 Se analizan aquí cuestionamiento tales como: Quién,
Qué, Cuándo, Dónde, Porqué y Cómo. Se habla de las
seis W por la inicial de estas preguntas en el idioma
inglés.
 ¿Quién?
 Los clientes serán las personas vinculadas a la
Educación y a la captación de información; personas
naturales, los trabajadores de las Instituciones Públicas y
Privadas, instituciones educativas dentro de estas están
vinculadas los docentes, administrativos, estudiantes,
etc. El sector empresarial y público en general cuenta
con la necesidad de tener aparatos tecnológicos que
coadyuven a simplificar los problemas.
¿Qué?
La información necesaria para adelantar el estudio de mercado será la

siguiente:
Cuántas y cuáles empresas están vinculadas a la venta de productos
informáticos
 ya sea suministros o periféricos de computo, que están operando en
nuestra región, tanto en la ciudad de Ilo como de Moquegua; y cuantas
Instituciones Públicas, instituciones privadas, Instituciones educativas y
personas que se dedican a la actividad comercial operan en ambas
ciudades.
Cuántas personas están vinculadas al sector educativo de la ciudad.
Quién lidera actualmente el servicio.
Cuántas personas o instituciones están cubiertas por el servicio en la
actualidad.
Cuál es el precio que paga cada persona por el producto.
 ¿Cuándo? :

 La información que se necesita se recolectó en el mes de Julio
del 2008

◦ ¿Dónde?
 Lainformación que se recolectó, fueron: directamente con la los
representantes de la empresa, los competidores directos del
entorno, de internet y el público en general.

◦ ¿Por qué?
 Lainformación relacionada se necesitó para establecer cuál es la
demanda, la oferta, el precio de mercado, la competencia y la
demanda insatisfecha.

◦ ¿Cómo?
 Para recolectar la información se diseño un formato de encuesta
que se aplicó entre las empresas y personas que habían adquirido
recientemente un equipo informático, en la ciudad de Moquegua.
CONCLUSIONES:
 Se puede concluir que si es posible la ampliación de nuevos
segmentos de mercado para la Empresa “Mundo
Informático S.R.L“mediante la prestación del servicios
agregados según las necesidades del cliente, la cual se
sustenta en los hechos siguientes:
 Existe una población objetiva amplia, representada por más
de 161.000 habitantes en toda la región que permite tener
una demanda a la cual se tiene que satisfacer los servicios y
el producto.
 Existe un incremento per-cápita sobre la región, que genera
mayor capacidad de gasto y adquisición de productos.
 La competencia está poco consolidada, pues tan solo el
31% de la población objetiva accede al servicio de aparatos
informáticos y el 69% prefiere el servicio informal por
motivo de costos.
 De 100% del servicio de ventas de suministros
informáticos, el 70% son piratas son personas particulares
que no tienen las autorizaciones correspondientes para
brindar el servicio pero de acuerdo a la necesidad de los
usuarios lo realizan y que además, a pesar de que no
ofrecen las condiciones de seguridad apropiadas.
 La demanda insatisfecha puede girar alrededor del 69%
No obstante, la participación en el mercado de la empresa,
puede ser más amplia, dada la poca consolidación de la
competencia.
 El precio se estipula al segmento del producto y a la
personalidad del cliente mediante sus necesidades para su
vida o ámbito laboral, lo que ha permitido tener una buena
aceptación por parte de los consumidores.
RECOMENDACIONES:
 Las empresas nacionales y especialmente las locales deben
preocuparse cada día por satisfacer eficientemente a sus
consumidores y clientes para que así logren el progreso de
sus organizaciones y por ende el éxito.
 Todas las empresas especialmente las que se dedican al rubro
de venta de computadoras y suministros deben interesarse por
estar adecuadamente informados de las nuevas tendencias
que ofrece el mercado al que se dedican, par que así puedan
complacer a sus consumidores.
 Las empresas deben fortalecerse internamente para que así
puedan hacerle frente a la competencia, la cual es muy
adecuada ya que permite la superación cada día.
 Las empresas del medio deberían conocer y aplicar diferentes
técnicas que les permitan conocer los gustos y preferencias de
sus clientes, para que así puedan satisfacerlos
adecuadamente.
Gracias por su atención

Caso Mundo Informatico S.R.L

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Mundo Informatico S.R.L

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Mundo Informatico S.R.L

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Caso: Mundo Informático S.R.

 “Ser una empresa líder en el mercado Local

◦ Alcanzar una posición de liderazgo en el mercado local,

 2.8.1.- ANÁLISIS ESTRATÉGICO:

 El éxito de la empresa radica en satisfacer las necesidades del

 Dado que es una empresa con un reducido número

- Uso de planes estratégicos X X

- Sistema de toma de decisiones X X

- Participación en el Mcdo. – Zona X X

- Valor agregado al producto X X

Tamaño de presupuesto por distritos - Tasa de inflación

Entregar Ofrecer nuevos servicios a precios atractivos.

Desarrollar estrategias de publicidad.

◦ Afiliada a la Cámara de Comercio de Lima

 La comercialización de computadoras, hardware y software ha

 Se aplico seis variables que delimitan y/o afectan el

 De acuerdo a la información aportada por los

La información necesaria para adelantar el estudio de mercado será la

También podría gustarte