La justificación describe lo que se va a estudiar (mejoramiento de la calidad de servicios en el instituto CEPEA), las variables a investigar (calidad de servicios) y la justificación teórica. Explica que la investigación se ejecutará mediante métodos sistemáticos como encuestas, observaciones e instrumentos. La investigación ayudará a mejorar la calidad de servicios y satisfacción de los clientes.
0 calificaciones0% encontró este documento útil (0 votos)
314 vistas22 páginas
La justificación describe lo que se va a estudiar (mejoramiento de la calidad de servicios en el instituto CEPEA), las variables a investigar (calidad de servicios) y la justificación teórica. Explica que la investigación se ejecutará mediante métodos sistemáticos como encuestas, observaciones e instrumentos. La investigación ayudará a mejorar la calidad de servicios y satisfacción de los clientes.
La justificación describe lo que se va a estudiar (mejoramiento de la calidad de servicios en el instituto CEPEA), las variables a investigar (calidad de servicios) y la justificación teórica. Explica que la investigación se ejecutará mediante métodos sistemáticos como encuestas, observaciones e instrumentos. La investigación ayudará a mejorar la calidad de servicios y satisfacción de los clientes.
La justificación describe lo que se va a estudiar (mejoramiento de la calidad de servicios en el instituto CEPEA), las variables a investigar (calidad de servicios) y la justificación teórica. Explica que la investigación se ejecutará mediante métodos sistemáticos como encuestas, observaciones e instrumentos. La investigación ayudará a mejorar la calidad de servicios y satisfacción de los clientes.
Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
Descargar como pptx, pdf o txt
Está en la página 1de 22
LA JUSTIFICACIÓN
Prof. Alfredo Huamaní Granados
¿Qué es la justificación? Es justificar el estudio de la investigación tecnológico, el cual se ejecuta mediante un propósito definido. ¿Cuál es su propósito?
Justificar la realización de la investigación,
mediante un objeto de estudio, una situación práctica y una metodología integrada por método, técnica e instrumento dirigido a un producto o servicio. ¿Por qué es importante? Porque en un proyecto de investigación se deben dar explicaciones y razones que justifiquen la presentación del Plan y ejecución del estudio. Entonces, ¿Qué es justificar? Es responder a las siguientes preguntas: Qué (describir el producto) ¿En qué consiste el producto? Explicar a grandes rasgos, sin entrar en detalles metodológicos u operacionales.
Por qué causas
¿Por qué es necesaria la obtención o el desarrollo de este producto tecnológico? ¿Qué razones hacen preferible la producción o el desarrollo de esta tecnología a su importación, introducción o adaptación?
Para qué (Beneficios)
¿Cuáles son los beneficios directos que aportaría este producto tecnológico? ¿Cuáles son sus condiciones de uso o aplicación? ¿Cuáles son sus usuarios o clientes potenciales? ¿Qué mercado previsible existe para el producto? Qué Voy a describir: Producto o servicio El mejoramiento de la calidad de servicio en el instituto CEPEA se manifiesta a través de su infraestructura, tecnología, personal docente de alto nivel profesional y recurso humano administrativo, quienes son objeto de estudio para determinar la calidad y satisfacción de los clientes. Por qué Para qué Qué respalda la justificación El Proyecto y los problemas a investigar. Es sustentar a través de las gráficas, estadísticas, cifras comparativas, las justificaciones del proyecto. ¿ Cómo se plantea la justificación ? Se plantea mediante cuatro dimensiones: Justificación Teórica Justificación Metodológica Justificación Práctica Justificación Legal Justificación Teórica
Son las razones que
argumentan el deseo de verificar, rechazar o aportar aspectos teóricos referidos al objeto del conocimiento. Mejoramiento de la calidad de servicios en el instituto CEPEA, Lima 2020 Variables Calidad de servicios Justificación teórica Mejoramiento de la CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE en la empresa Ripley Variable Calidad de atención al cliente Unidad de análisis Será investigada Justificación Metodológica Razones que sustentan la utilización de instrumentos y modelos de investigación, así como los aportes que se puede realizar. El proyecto de investigación se ejecutó mediante un proceso sistémico, es decir se fundamenta sobre contenidos de la investigación tecnológica. Se aplicó método inductivo, método del marco lógico, la técnica de la encuesta, la de observación, el instrumento y la muestra. Técnicas Instrumentos Registros Encuesta Cuestionario Lápiz, papel Entrevista Cuestionario Observación Guía de observ. Focus group Cuestionario Lista de cotejos Test Justificación Práctica Razones que señalan que la investigación propuesta ayudará en la solución de problemas o en la toma de decisiones. Justificación Legal Razones que sustentan el código según la ley vigente en relación a la investigación. EJEMPLO Justificación Qué (Características del producto) Nosotros somos quienes generamos los desechos y ante esta realidad debemos de cambiar de actitud para conservar nuestra naturaleza. En lugar de sacar a la calle los productos o desperdicios, podemos ir de casa en casa y con los vecinos del distrito de Santa Anita comenzar un proceso de reaprovechamiento o recuperación de los residuos. Por qué (Cuáles son las razones que motivaron el negocio) El problema de residuos sólidos y su eliminación se ha convertido en un problema global. En la mayoría de los casos, se arrojan los residuos al aire libre, en otros casos optan por la incineración. Como consecuencia, el medio ambiente global manifiesta cada vez más un mayor deterioro, lo cual conlleva a un gran costo ambiental y de salud. Se entiende como basura a todo tipo de sobrantes y a lo que se cree que carece de valor; comprende una amplia gama de materiales indiscriminados y la mayoría de ellos reutilizables.
La basura es un inmenso problema de higiene. Su
manejo inadecuado genera malos olores, atrae insectos, roedores, perros y otros animales que pueden contagiarnos de enfermedades y hasta llegar a causar epidemias. De esta manera el problema se estará convirtiendo en oportunidad de mejorar los ingresos económicos de cada familia. Es por ello, que surge la preocupación de la EMPRESA RECICLADORA “CAPA DE OZONO”, COMPRA Y VENTA DE RESIDUOS SÓLIDOS, quien pretende ejecutar el presente proyecto, cuya función primordial será comprar todos los deshechos reutilizables de nuestra localidad. De esta forma se estimulará la administración de los residuos sólidos para tener una ciudad limpia y saludable. Los desperdicios originados en el hogar ya no será un problema, sino se convertirá en una fuente de riqueza para cada familia que participan en el proyecto, el cual impulsará la economía familiar del distrito y permitirá a la empresa contribuir con la protección del medio ambiente. THANK YOU. A HUG FRIENDS.