Producto y Promoción

Producto y promoción
Producto
Conjunto de atributos tangibles o intangibles que
satisfacen una necesidad determinada.
Atributo tangible: tienen la capacidad de percibirse a

través de los sentidos: tamaño, envase, empaque.
Atributo intangible: no tienen la capacidad de
percibirse a través de los sentidos: marca, servicio,
calidad.
Siendo las necesidades y deseos del consumidor muy
complejos, los diseños de productos deben ir acorde a
lo establecido por el consumidor, de otra manera no
consumirá el producto.
Clasificación de los productos de consumo
En función de su durabilidad:

-Duraderos: su consumo no está limitado a unas
cuantas ocasiones (automóvil)
-No duraderos: uso limitado a una o varias veces
(alimentos)
En función de la constancia o continuidad
-Por impulso: aparecen en al camino del
consumidor, no existe una necesidad demandante de
ellos (revistas)
-De emergencia: no se incluyen en la rutina d
compras pero puede existir la necesidad inmediata
(medicamentos)
-De lujo: satisfacen necesidades específicas y
proporcionan al consumidor una sensación de estatus
(lentes, celular)
-Básicos: son productos de compra rutinaria
(abarrotes, aseo personal)
Productos de comparación:
El consumidor los compara exhaustivamente con
otros productos (servicio, modelo, garantía, precio)
-Homogéneos: no muestran diferencias

significativas entre ellos
-Heterogéneos: si presentan variaciones relevantes
de una marca o producto a otro
Productos especiales:
Se consideran únicos, sea por la marca,
características; no son fácilmente sustituibles y
satisfacen una necesidad específica (obras de teatro,
ropa de diseño especial)
Productos no buscados:
El consumidor jamás buscará, no esté interesado
en ellos, los adquiere sólo en casos especiales
(abogados, funerarias)
Ciclo de vida del producto
Historial de ventas a través del tiempo.
 Introducción: darlo a conocer al mercado,
publicidad, distribución
 Crecimiento: posición en el mercado, las ventas
aumentan constantemente , disminuye la publicidad
 Madurez: mejor nivel de ventas, mayores
utilidades, disminuyen gastos de publicidad y
promoción
 Declinación: ventas disminuyen, los costos
incrementan, utilidades mínimas
El verdadero indicador del ciclo de vida de un
producto son las ventas y las utilidades que se generan
Lo más recomendable es renovar el producto en la
etapa de madurez y no permitir que decline
Línea de producto
Productos estrechamente relacionados entre sí;
funcionan de manera parecida, se dirigen a un mismo
conjunto de consumidores, etc.
Amplitud de línea: diferentes productos dentro de una
línea (pastas dentales: anti sarro, para encías, sabor
menta)
Profundidad de la línea: diferentes artículos que cada
producto contiene (presentaciones diferentes de cada
producto)
La promoción
Actividad de llevar o acercar el producto al comprador,
hacerlo accesible; información necesaria para que el
consumidor conozca el producto
Herramienta de la mercadotecnia diseñada para
persuadir, estimular, informar y recordar al
consumidor sobre la existencia
del producto
La promoción siempre se aplica
en un lugar y tiempo determinado
La mezcla de promoción
La promoción está integrada por cuatro actividades
específicas; la combinación de ellas tendrá un impacto
relevante en la mercadotecnia del producto.
1.- Publicidad: conjunto de actividades encaminadas a

informar, persuadir y recordar acerca de los beneficios de
un producto
 Publicidad de información: brindar al consumidor datos
relevantes sobre los usos, ventajas y cualidades de l producto
 Publicidad de persuasión: convencer al consumidor sobre las
ventajas de la compra o uso del producto
 Publicidad de recordación: busca que el producto permanezca en
la mente del consumidor
2.- Venta personal: relación establecida por el contacto
físico entre vendedor y comprador, pero con la
tecnología ya no es necesario
a) Mercadotecnia directa: actividades para establecer una

negociación entre productos y consumidor (correo,
teléfono)
b) Telemarketing: actividades de promoción realizadas a
través del teléfono (vender, atender, quejas)
c) Ventas: actividades en caminadas al intercambio de un
producto por dinero o equivalentes
d) Fuerza de ventas: personas que realizan las
actividades de venta en una organización
e) Administración de ventas: planeación, organización,
dirección y control del área de ventas
f) Negociación: actividades para establecer acuerdos
para dos o más partes y obtener un beneficio
3.- Promoción de ventas: conjunto de actividades que
buscan incentivar en el punto de venta
Muestras gratuitas
Degustaciones
Bonos
Cupones
Ofertas
Descuentos
Premios
Rifas, sorteos
4.- Relaciones públicas: actividades que buscan crear o
mantener una imagen positiva de la empresa.
Internas: se realizan dentro de la organización (boletines,
torneos deportivos)
Externas: se realizan fuera de la empresa con diferentes
públicos:
 Proveedores
 Gobierno
 Clientes
 Competencia
 Público en general
Para llevar a cabo las actividades
promocionales
Recursos disponibles
Naturaleza del producto
Naturaleza del mercado
Ciclo de vida del producto
¿Cómo se desarrolla una campaña?
Reunir antecedentes: características del producto,

situación en el mercado, categoría, competidores
Definir el objetivo de la campaña: razón por la cual se
quiere realizar la campaña
Conocer los objetivos de la audiencia: ¿a quien va
dirigida la campaña? ¿a quién queremos impactar o
alcanzar?
Fijar la estacionalidad: medición y proyección de los
períodos de mayor importancia para el producto
Dos elementos a tomar en cuenta:
Cualitativos: duración, tamaño y posición del anuncio
Cuantitativos: producción y participación en la campaña
Definir la integración: aplicación del plan, debe abarcar:

 Estrategia de medios: presupuesto, plan, operación
 Calendarización del plan
 Sumario del actividad
 Análisis de apoyo
Espiral publicitaria
Es el ciclo de vida publicitario de un producto o
servicio, hay seis etapas básicas:
1.- Pionera: hacer que el consumidor conozca las
bondades y atributos del producto
2.- Competitiva: no se habla
del producto, sino de una
competencia producto-marca
(plus de cada marca)
3.- Recordativa: todo el trabajo
se apega 100% a los objetivos
4.- Pionera nueva: se hace una
mejora/modificación al producto y sólo se
habla de esos cambios
5.- Competitiva nueva: los competidores
hacen las mejoras a sus productos y el
consumidor elige a su conveniencia
6.- Recordativa nueva: se trata de
mantener el producto en la mente del
consumidor
GRACIAS POR SU ATENCION
Mauricio Muñoz Rizo

Antonio Jáuregui Rodríguez
Luis Alberto Gómez Reyes
Edgar Torres García

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Atributo tangible: tienen la capacidad de percibirse a

En función de su durabilidad:

-Homogéneos: no muestran diferencias

1.- Publicidad: conjunto de actividades encaminadas a

a) Mercadotecnia directa: actividades para establecer una

Reunir antecedentes: características del producto,

Definir la integración: aplicación del plan, debe abarcar:

Mauricio Muñoz Rizo

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