IMPACTO DE LAS PLATAFORMAS DIGITALES EN LA ECONOMÍA

DE LAS PYMES COLOMBIANAS EN TIEMPO DE PANDEMIA

ARTÍCULO DE REFLEXIÓN
Valeria Gabriela Salazar Delgado
Leidy Carolina Villamizar Veloza
Sergio Enrique Valero Peñaranda

DIPLOMADO EN ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA DEL RIESGO

EN LAS ORGANIZACIONES
Especialización en Gerencia en Proyectos
Noviembre 2020
 RESUMEN
En el siguiente artículo se analiza el impacto en la creación de plataformas digitales en tiempo de pandemia para el
fortalecimiento económico de las pymes colombianas en la promoción de sus productos, bienes o servicios y su
contribución en el desarrollo económico y social de las regiones a través del uso de las nuevas tecnologías de la
información y las comunicaciones (TIC). Con base en investigaciones en artículos sobre plataformas digitales, en
Colombia y referencias en otros países, se analizará su impacto y como estaban preparadas tecnológicamente para
afrontar la crisis a causa de la pandemia, cuales sectores y/o empresas se han beneficiado por esta nueva realidad y
cómo el comercio tradicional ha evolucionado al comercio electrónico, así como el surgimiento de nuevos retos
tecnológicos y de seguridad transaccional.
 INTRODUCCIÓN
¿Qué son las plataformas digitales y cuales objetivos cumplen? Son espacios en Internet que permiten la ejecución
de diversas aplicaciones o programas en un mismo lugar para satisfacer distintas necesidades y su principal objetivo
es facilitar la ejecución de tareas específicas a través de programas o aplicación en un mismo lugar en la web.
 
Con la aparición del virus el Covid-19, no solo la vida social cambió radicalmente, sino que tuvo un efecto devastador
en la economía mundial y Colombia no es la excepción, el país quedó aislado a causa del cierre de fronteras,
suspensión de vuelos nacionales e internacionales, cierre de establecimientos, colegios, universidades, cierre de
empresas, despido de trabajadores, dejando problemas financieros en el sector empresarial siendo las MIPYME las
más afectadas.

La crisis en salud pública y económica ocasionada por la pandemia del COVID-19 ha dejado en claro el papel
fundamental de las plataformas digitales, ayudando al crecimiento económico, generación de ingresos y la
bancarización ya que estas son clave en las restricciones de distanciamiento social con la circulación de bienes y
servicios a través del ecosistema digital, incrementando las compras en supermercados On Line, solicitar servicios de
transporte a través de las plataformas digitales, reuniones de trabajo o estudio vía Zoom o Microsoft Team, pago de
impuestos, compra de equipos electrónicos, electrodomésticos, ropa o juguetes a través Marketplace, sin dejar atrás
la creación y retención de empleo que han podido proporcionar las plataformas, si se tiene en cuenta que en el mes
de abril se perdieron cerca de 5.4 millones de empleos según estudio de Fedesarrollo 2020
 INTRODUCCIÓN
Colombia es el cuarto país del mundo que ocupa más tiempo en plataformas digitales, con nueve horas diarias; por
encima de la media mundial por dos horas. Según datos del Ministerio de las Tecnologías y de la Información en
Colombia (MinTIC), el 63% de los colombianos tienen acceso a internet y hay más de 31 millones de usuarios activos
en redes sociales.

Con la llegada del virus el Covid-19, el uso del internet aumentó, lo que hizo aumentar en un 37% los pagos a través
de medios digitales, en 20%, pago de impuestos, 14%, llevar registros contables, aumento del 18%, registros en la
Cámaras de Comercio, así como un aumento del 45% de los prestadores de servicios afirman que las plataformas los
han llevado a abrir una cuenta bancaria, siendo este cálculo difícil pero si se establece que hay 200.000 prestadores
de servicios, el 45% se bancarizó para prestar el servicio, lo que resultaría más o menos en 90.000 personas nuevas
en la banca.
 
Las empresas han cambiado en el uso de nuevas tecnologías como son el uso de internet en 43%, canales
independientes de mensajería 28%, tecnología de mensajería 22%, uso información de demanda 10%,
sistematización de procesos 9%, creación páginas web 6% y otros adelantos tecnológico 8%; a esto se suma la
aceptación en los medios de pagos digitales de los usuarios que es del 37%, además, que, de los prestadores de
servicios, el 30% aceptaron que la digitalización los llevó a pagar mayores impuestos.
 INTRODUCCIÓN
De acuerdo con la información recolectada se estima que las plataformas digitales generan un porcentaje cercano al
0,2% del PIB. En 2019 la cifra del PIB fue de 289.239M.€, con lo que Colombia es la economía número 39 en el
ranking de los 196 países de los que publican su PIB.

El mundo ha cambiado y la economía a través del uso de las plataformas digitales ahora es fundamental en la
reactivación económica del país, reforzando la productividad de las empresas haciéndolas más competitivas y
dinámicas ayudando al sector empresarial y sus aliados estratégicos. Hay quienes dicen que en estos tres meses se
puede avanzar en lo que estaba pensado para hacer en 8 años de digitalización”, anotó el investigador de
Fedesarrollo, Juan Benavides.
 MARCO DE REFERENCIA

Variables: Plataformas digitales, economía de las pymes Colombianas, tiempo de pandemia

Marco de referencia
Con el fin de fundamentar nuestro artículo haciendo énfasis en temáticas y conceptos relevantes para el caso,
realizamos la descripción de los siguientes antecedentes:
 MARCO DE REFERENCIA
Contreras Alvarado, R. D., & Velásquez Romero, N. R. (2020). Evidencia que durante la pandemia la oferta generada
por Merqueo, Rappi, Uber Eats y páginas de comercio electrónico, han crecido de manera exponencial sus ventas,
teniendo en cuenta que llevan los productos a la puerta de la casa de todos los consumidores y es un medio más
seguro para evitar el contagio.
 
Ferreira, O. M., Diaz, M. C. C., & Monsalve, E. J. B. (2020). Nos presenta la importancia de la innovación y tecnologías
para el desarrollo socioeconómico. Dejándonos la conclusión “cuanto más digitalizado este un país, mejor preparado
está para afrontar o reducir parcialmente los efectos disruptivos que tiene una pandemia.
 
Medina, V., & Hair, B. (2020). Exponen el impacto que está causando la venta online de Retail (venta al por menor) en
Colombia y como este puede influir de forma positiva a otros mercados.
 
Rey, Lirola & Mato (2017). Los e-Commerce están participando y aportando constantemente al incremento de la
economía del territorio nacional. Los canales digitales, son impulsados por los canales tradicionales, estos dos no
tienden a competir, por lo contrario, la metamorfosis en los comportamientos de los dos canales genera estrategias
de aumento en las ventas.
 MARCO DE REFERENCIA
Ubaque Gutierrez, J. G. (2020). Los sectores afectados han sido el comercio y la venta al por menor o Retail e
identifican que por medio de las plataformas tecnológicas los comerciantes pueden ofrecer más servicios y productos
que antes.
 
Mendoza Ferreira, O. Cordero Diaz, M. Barrientos Monsalve, J.H (2020). La pandemia ayudó al fortalecimiento
económico y digital de las grandes empresas de comercio electrónico.
 
Fernández, C. & Benavides, J. (2020). Las plataformas digitales pasaron de ser vistas como una página web a
convertirse en una de las herramientas digitales más utilizadas en época de pandemia y pos-pandemia.
 
Mejia Henao, P. A., & Marín Chaves, Y. V. (2020). Identificación, clasificación, evaluación y análisis de la mezcla de
mercadeo digital de las plataformas de venta virtual de los autoservicios existentes en Colombia.

Oleg Andreev, Cong Phan The, Ahmad Ghandour, Tatyana Gurova (2020). Se ha comprobado que a nivel
regional, la introducción de tecnologías de la información tiene un efecto positivo en el crecimiento
económico. “has been proved that at the regional level, the introduction of information technologies
has a positive effect on the economic growth”.
 MARCO DE REFERENCIA
Franco, M. (2019). Caracterización de las Pymes como empresas de pequeña escala. Nos señalan lo fundamental que
son estas empresas para el desarrollo del país.
 
Quintero, R. (2018). La presidenta de la Asociación Colombiana de Micro, Medianas y Pequeñas Empresas (Acopi),
habla sobre la importancia de simplificar la normatividad y abrir el camino para el crecimiento del entorno
empresarial. Las MyPymes colombianas escenario estratégico para la creatividad e innovación del talento humano.
 
Ubaque Gutierrez, J. G. (2020). Se busca el fortalecimiento a nivel de empresa y el sector productivo en aras de
mantener una mejor condición, legal tributaria, y transversal a todos los sectores de la economía.
 
Husnaiyan et al. (2020). El incremento en el uso del internet y las redes sociales a raíz de las prácticas de aislamiento
social y teletrabajo.
 
 MARCO DE REFERENCIA
Marco Conceptual

Plataforma Digital. Las plataformas digitales son soluciones online que posibilitan la ejecución de diversas tareas en
un mismo lugar a través de internet.
 
Pyme. Empresa pequeña o mediana en cuanto a volumen de ingresos, valor del patrimonio y número de
trabajadores.
 
Pandemia. Se llama pandemia a la propagación mundial de una nueva enfermedad.
 
COVID-19. La COVID-19 es la enfermedad infecciosa causada por el coronavirus que se ha descubierto más
recientemente. Tanto este nuevo virus como la enfermedad que provoca eran desconocidos antes de que estallara el
brote en Wuhan (China) en diciembre de 2019. Actualmente la COVID-19 es una pandemia que afecta a muchos
países de todo el mundo.
 
Vitrina Virtual. Es una tienda virtual alojada en la WEB que le facilita al empresario Pyme, mostrar sus productos de
manera organizada, que le favorecerá a promocionar sus bienes y servicios, y fortalecer a los emprendedores con sus
ideas de negocio en el manejo de compras, pedidos, solicitudes, inquietudes y demás eventos que puedan ocurrir,
tanto con su comunidad actual de clientes, como con los prospectos que van ingresando desde la web.
 REFLEXIÓN

• La pandemia del COVID-19 ha transformado en un muy

corto periodo la vida de miles de millones de personas
en el mundo. En Colombia, el aislamiento preventivo
obligatorio ha llevado a que millones de personas
deban permanecer en sus hogares para frenar la
expansión del virus.
• En medio de esta difícil situación, las plataformas de
comercio electrónico han contribuido a mantener el
abastecimiento de los hogares y facilitando el
cumplimiento de las medidas de distanciamiento
social. En los próximos meses es importante aprovechar
este medio transaccional como herramienta de
reactivación económica para las empresas colombianas y
como el canal ideal para que los consumidores puedan
realizar compras sin exponer su salud.
 REFLEXIÓN

Hoy en día más usuarios utilizan las plataformas

digitales para acceder a compras de productos y
servicios on line haciendo que el e-commerce
(comercio electrónico) se incremente de forma
exponencial que hasta hace pocos meses era poco
probable que los usuarios utilizaran estas
plataformas para comprar o pagar servicios,
ofreciendo a las Pymes una oportunidad de
crecimiento y expansión a causa de la pandemia
que afronta el país y el mundo por el COVID-19,
convirtiendo los e-Commerce en el aliado primordial
de los hogares.
REFLEXIÓN
 CONCLUSIONES
La crisis generada por el COVID19, presentó grandes oportunidades al sector MIPYME, haciendo que las empresas
innovaran reinventándose y de esta forma se volvieron competitivas en un mundo cada vez más globalizado y así
continuar generando ingresos, convirtiendo a las plataformas tecnológicas en vitrinas digitales que cada vez penetran
más los estratos bajos los cuales antes de la Pandemia contaban con menos acceso y recursos tecnológicos siendo
excluidos de los ecosistemas digitales lo que hizo que el gobierno invirtiera recursos y tecnología que antes no eran
primordiales y hoy en día son vitales.

Las plataformas digitales de comercio electrónico (e-commerce) han impulsado grandemente al subsector del
comercio minorista.
 
Las plataformas digitales favorecen la innovación, la bancarización, el uso de tecnologías, la formalización y en
particular, el pago de impuestos por parte los aliados.
 BIBLIOGRAFÍA

Ferreira, o. m., díaz, m. c. c., & monsalve, e. j. b. (2020), la gestión informática como base de la gerencia en la
competitividad ante la recesión económica por la pandemia del coronavirus (covid-19). revista colombiana de
tecnologías de avanzada (rcta), 2(36), 164-172, de
https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/24665/1/LOS%20EFECTOS%20DE%20LA%20PANDEMIA%2c
%20EL%20CORONAVIRUS%20EN%20COLOMBIA.pdf
 
Medina, V., & Hair, B. (2020), Impacto del retail online en Colombia, de
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/35994/VargasMedinaBrainerHair%202020.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
 
Ubaque Gutierrez, J. G. (2020). Análisis del comportamiento del consumidor frente a los efectos de la pandemia de
COVID-19 en artículos en la canasta básica en grandes cadenas de tiendas en
Colombia.https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/36332/UbaqueGutierrezJavierGuillermo202
0.pdf?sequence=3&isAllowed=y
 
Rey-García, M., Lirola-Walton, E., & Mato-Santiso, V. (2017). La transformación digital de la distribución comercial: la
tienda física, de caja brick and mortar a nodo omnicanal. G INSIGHTS, 7-369.
 
 BIBLIOGRAFÍA

Contreras Alvarado, R. D., Velásquez Romero, N. R. (2020). Los efectos de la pandemia: el coronavirus en
Colombia.
 
Caracterización de las pymes colombianas y de sus fundadores: un análisis desde dos regiones del país, Mónica
Franco Ángel Directora Programa de Administración de Empresas, Facultad de Ciencias Administrativas y
Económicas, Universidad Icesi, Cali, Colombia
 
De Elejalde, R. (2020). Plataformas digitales: Nuevos desafíos para políticas de defensa de la libre
competencia. Observatorio Económico, (148), 4-5. https://doi.org/10.11565/oe.vi148.377
 
Fernández, C. & Benavides, J. (2020). Las plataformas digitales, la productividad y el empleo en Colombia. Bogotá:
Fedesarrollo, 66 p. https://www.repository.fedesarrollo.org.co/handle/11445/3962
 
Mejia Henao, P. A., & Marín Chaves, Y. V. (2020). Evaluación de la mezcla de mercadeo digital en las plataformas
de venta virtual de autoservicios en Colombia. Revista GEON (Gestión, Organizaciones Y Negocios), 7(2), 1-
13. https://doi.org/10.22579/23463910.212
 BIBLIOGRAFÍA

Mendoza Ferreira O., Cordero Diaz M. C., Barrientos Monsalve E. J. (2020). La gestión informática como base de la
gerencia en la competitividad ante la recesión económica por la pandemia del coronavirus (covid-19). 9
p.http://revistas.unipamplona.edu.co/ojs_viceinves/index.php/RCTA/article/download/4026/2348
 
Oleg Andreev, Cong Phan The, Ahmad Ghandour, Tatyana Gurova (2020). Information technologies, e-commerce
retail platforms and the impact on the regional economy, 12 p. http://iratde.com/index.php/jtde/article/view/1412
 
La importancia de simplificar la normatividad para las pymes (lanotaeconomica.com.co) Rosmery Quintero,
presidenta de la Asociación Colombiana de Micro, Medianas y Pequeñas Empresas (Acopi), habla sobre la
importancia de simplificar la normatividad y abrir el camino para el crecimiento del entorno empresarial. Las
MyPymes colombianas escenario estratégico para la creatividad e innovación del talento humano. Rosa Angela
Paniagia Freile.
 
La ley Mipyme, novedoso marco jurídico portafolio.co/economia/finanzas/leyLa sustentación jurídica de la pyme
viene de la Ley 590 del 2000, que trata sobre la promoción del desarrollo de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa
(Mipyme).
¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!