02 Cultura Organizacional

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CULTURA ORGANİZACİONAL.

Definición
La Cultura Organizacional, es el conjunto de percepciones, sentimientos,
actitudes, hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción
dentro y entre los grupos existentes en todas las organizaciones.
La palabra cultura como tal, proviene del latín que significa cults
(cultivado).

Granell (1997) lo define como “aquello que comparten todos o casi todos
los integrantes de un grupo social”.

Es decir, la interacción compleja de los grupos sociales de una empresa


está determinado por los valores, creencia, actitudes y conductas.
Elementos básicos de la definición
de cultura organizativa

Conjunto de
valores y La cultura Imagen Fenómeno
creencias compartida. integrada persistente
esenciales.
“La manera en que actúan los integrantes de un grupo u organización y que
tiene su origen en un conjunto de creencias y valores compartidos”.
-Michael Ritter-

“El grupo de normas o maneras de comportamiento que un grupo de


personas han desarrollado a lo largo de los años”.
-Klotter-
Cultura compartida.

No es suficiente con que existan valores y creencias a título individual,


deben ser valores y creencias sostenidos por una mayoría de los
miembros de la organización.
Imagen integrada

Es la configuración de la identidad de la empresa, la identidad proporciona


continuidad en el tiempo, coherencia a pesar de la diversidad, especificidad
frente al exterior y permite a sus miembros identificarse con ella.
Fenómeno persistente

Es resistente al cambio, esta inercia social puede tener implicaciones tanto


positivas como negativas, no obstante, la cultura organizativa evoluciona
constantemente..
La cultura organizacional tiene dos grandes ejes de importancia: uno interno
con relación al personal, directivos, clima laboral y otro con relación a la
sociedad externo.
6 Métodos para identificar la cultura
organizacional

1. Observa la cultura de la empresa como si fueras un empleado nuevo.

2. Identifica las motivaciones de los empleados.

3. Observa los objetos y artefactos presentes en la empresa.

4. Observa cosas que faltan.

5. Toma un paseo cultural.

6. Realiza entrevistas culturales a los empleados.


Observa la cultura de la empresa
Se debe observar en la empresa a todos los colaboradores como si nunca
antes se hubiese visto a estos interactuar.

Una vez realizado lo anterior, se deben contestar las siguientes preguntas:


- ¿Qué valores, creencias, hábitos y costumbres se observan?

- ¿Qué personas destacan por sus acciones?


Identifica las motivaciones de los
colaboradores
¿Qué los apasiona?

¿Qué temas hacen emocionar a los colaboradores al momento de


una discusión?
Los colaboradores de una empresa sólo se emocionan o participan
cuando se toca un tema que ellos consideran de valor o que es muy
importante para ellos, en el caso de Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de
C.V., se deberán identificar estos temas, que son los de gran interés
para cada uno de sus colaboradores .
Observa los objetos presentes

¿Cómo están decoradas las paredes de la empresa? ¿Cómo tienen


los jugadores sus espacios, los ejecutivos sus escritorios?
Observa cosas que faltan

Qué cosas deberían estar visibles y que no lo están? En algunas


oficinas, los colaboradores tratan a su lugar de trabajo como si fuese
su segunda casa, mientras que otras rara vez se encuentran
decoradas..
En el primer caso, esto puede ser un indicador de que tu personal
considera su lugar de trabajo como parte integral de su vida, mientras
que en el segundo caso esto puede ser un indicador de que la motivación
principal de tu personal es su salario
Paseo cultura
Los responsables de estos temas en Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de
C.V., deberán caminar alrededor del club y observar las señales
físicas que puedan ser indicadores de la cultura organizacional.
Este paseo es importante para Fútbol, Salud y Cultura, S.A.
de C.V., ya que le ayudará a saber cuales pueden ser las
fortalezas y debilidades del club y por lo tanto, cuales
pueden ser las áreas de oportunidad y de mejora.
Los responsables de estos temas en Fútbol, Salud y Cultura, S.A. de
C.V., deberán de identificar los siguientes puntos:
Dimensiones y
Interacción entre
espacios en la Tableros, pizarras Áreas comunes Memos / e-mails
empleados
empresa
• ¿Qué personas • Observa el • ¿Para qué usan los • Cuál es el • ¿Los empleados
tienen más espacios contenido de estos empleados las áreas contenido, tono de interactúan entre sí
que otras, las carteles, presta comunes? los mensajes o rara vez hablan?
mejores oficinas y atención a lo que la internos,  y prefiere ¿Observas que
quién está separado empresa pública y la gente muestran
de quién? analiza qué dice comunicarse emociones al
esto de ellos primordialmente de interactuar?
mismos. manera verbal o
escrita?
Realiza entrevistas culturales a los
empleados
Además de los tipos de observación que se han mencionado, se
recomienda a los responsables de estos temas en Fútbol, Salud y
Cultura, S.A. de C.V., realizar preguntas indirectas a los miembros del
club, ya que éstas pueden ofrecer información valiosa y aportar a una
mejor comunicación corporativa estratégica.
Se recomiendan algunas preguntas como ejemplo:

¿Qué le dirían tus ¿Hay algo específico ¿Quiénes son las ¿Qué es lo que más
empleados a sus del club que tus personas del club que les agrada a tus
amigos si estuviesen empleados quisieran tus empleados empleados acerca del
hablando del club ? que se cambie? admiran? ¿Por qué? club ?
GRACIAS POR SU ATENCIÓN.
REFERENCIAS Y CITAS BIBLIOGRAFICAS

- Loren Altagracia Marcos Rodriguez. (2012). Cultura Organizacional. 2015, de 2012 Sitio web:
https://www.eoi.es/blogs/lorenaltagraciamarcos/2012/02/27/la-cultura-organizacional/

- http://www.enciclopediafinanciera.com/organizaciondeempresas/cultura-organizacional.htm

- https://concepto.de/cultura-organizacional/#ixzz6OJwMhSNO

- Acerca de Joseph J. Solis. (2015). Métodos para identificar la cultura organizacional. 2015, de Evaluar Sitio
web: https://digitaljournalistcol.wordpress.com/2014/09/15/cultura-organizacional/
Lic. Alberto Gibrán Lavalle Cervantes

[email protected]

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