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    Semana 6 - Patrones para Especificar Indicadores

    Cargado por

    Ernesto Mueras Quevedo
    Este documento presenta información sobre indicadores de gestión. Explica que los indicadores deben medir aspectos importantes para el éxito de la organización y deben tener atributos como exactitud, frecuencia y confiabilidad. Además, presenta patrones para especificar indicadores como el origen, temporalidad y relevancia de la información. Finalmente, propone un caso práctico sobre tipos de indicadores como eficacia, eficiencia y efectividad.

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    Semana 6 - Patrones para Especificar Indicadores

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    Ernesto Mueras Quevedo
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    Este documento presenta información sobre indicadores de gestión. Explica que los indicadores deben medir aspectos importantes para el éxito de la organización y deben tener atributos como exactitud, frecuencia y confiabilidad. Además, presenta patrones para especificar indicadores como el origen, temporalidad y relevancia de la información. Finalmente, propone un caso práctico sobre tipos de indicadores como eficacia, eficiencia y efectividad.

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    Semana 6 - Patrones para especificar indicadores

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    Este documento presenta información sobre indicadores de gestión. Explica que los indicadores deben medir aspectos importantes para el éxito de la organización y deben tener atributos como exactitud, frecuencia y confiabilidad. Además, presenta patrones para especificar indicadores como el origen, temporalidad y relevancia de la información. Finalmente, propone un caso práctico sobre tipos de indicadores como eficacia, eficiencia y efectividad.

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    Semana 6 - Patrones para Especificar Indicadores

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    Este documento presenta información sobre indicadores de gestión. Explica que los indicadores deben medir aspectos importantes para el éxito de la organización y deben tener atributos como exactitud, frecuencia y confiabilidad. Además, presenta patrones para especificar indicadores como el origen, temporalidad y relevancia de la información. Finalmente, propone un caso práctico sobre tipos de indicadores como eficacia, eficiencia y efectividad.

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    INDICADORES DE GESTIÓN

    FERNANDO LÓPEZ
    LÓPEZ
    [email protected]
    [email protected]
    INDICADORES DE GESTIÓN
    Semana 06
    Patrones para Especificar
    Indicadores
    Semana 06
    Semana 06: Patrones para Especificar Indicadores

    LOGRO DE APRENDIZAJE CONTENIDO

    • El estudiante conocerá la • Medir


    finalidad y los componentes • Qué es un Patrón
    requeridos para establecer un
    indicador • Qué es medir
    • Patrones para la especificación
    de indicadores
    INDICADOR

    • Expresión cuantitativa o cualitativa observable que permite


    describir características, comportamientos o fenómenos de la
    realidad a través de la evolución de una variable o el
    establecimiento de una relación entre variables, la que
    comparada con periodos anteriores, productos similares, una
    meta compromiso o estado ideal, permite evaluar el desempeño
    y evolución en el tiempo.
    “No se puede mejorar la calidad de lo
    que hacemos si no lo medimos”

    Colocar aquí la
    imagen a
    tamaño
    completo.
    (opcional)
    MEDIR -CONCEPTO

    • Comparar una cantidad con


    una medida convencional
    previa ( Metro, Kilogramo,
    etc.).
    ¿POR QUÉ SE COMPLICA EL MEDIR?

    •Baja o nula cultura de medición.


    •Poca o mala recopilación de datos.
    No se cuenta con un método.
    •Los Indicadores que se miden no
    aportan valor a la institución
    EFECTIVIDAD DE LA MEDICIÓN

    • Se debe medir lo que es


    importante para el éxito de la
    organización.

    • Para tomar decisiones sabias y


    oportunas.
    PATRONES PARA ESPECIFICAR INDICADORES

    Los indicadores son ante todo información, es decir, agregan


    valor, no son solo datos. Por lo tanto deben de tener los siguientes
    atributos en cuanto a información:

    Exactitud: Información real de la situación o el estado.

    Forma: Presentación de la información, numérica, gráfica, etc.

    Frecuencia: Cuan a menudo se requiere, analiza, o produce.

    Extensión: Alcance en términos de cobertura del área de

    interés.

    Confiabilidad: Las mediciones deben ser repetitivas y periódicas las cuales permitan, en
    el tiempo, la comparación y correlación con otras mediciones.
    PATRONES PARA ESPECIFICAR INDICADORES

    Origen: Dentro o fuera de la entidad, fuente correcta.

    Temporalidad: Hablarnos del pasado, de lo actual o sucesos futuros.

    Relevancia: Relevante si es necesaria para una situación en particular.

    Integridad: Panorama integral de lo que se necesita saber acerca de la situación.

    Oportunidad: Disponible y actualizada cuando se necesita, suministrar la información


    en el momento adecuado para tomar los correctivos del caso.

    Economía: Relación entre los costos incurridos para obtener las mediciones y los
    beneficios y relevancia de las decisiones que se sustentan con los datos obtenidos.
    CASO PRÁCTICO:
    Caso práctico sobre tipos de Indicadores
    TIPOS DE INDICADORES

    Clasificación de los Indicadores

    •Según qué miden •Según etapa del proceso


    •(dimensiones del desempeño): •productivo:
    •Eficacia •Insumos
    •Calidad •Procesos
    •Eficiencia •Productos
    •Economía •(bienes y servicios)
    •Resultados (intermedios y finales)
    ALGUNOS CONCEPTOS COMPLEMENTARIOS

    • Eficacia: Miden el cumplimiento de los atributos de Calidad del


    Producto. Ejemplo: Satisfacción del Cliente con los atributos del
    Producto

    • Eficiencia: Miden el uso racional de los recursos disponibles en


    la consecución del producto. Ejemplo: Unidades producidas por
    cada hora hombre. Clientes atendidos por cada hora hombre.

    • Efectividad: Es la medida del impacto de nuestros productos en


    el objetivo. Ejemplo: Participación en el Mercado
    MEDIR LAS ACCIONES O ESTRATEGIAS
    MEDIR LAS ACCIONES O ESTRATEGIAS
    SEMANA 06: ACTIVIDAD VIRTUAL

    • Escoger 3 procesos de su empresa de la cual cuenten con información


    • Analizar y construir 2 indicadores por cada proceso acorde a los siguientes tipos de
    indicador :

    1. Eficacia
    2. Eficiencia
    Gracias

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