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    EMPOWERMENT

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    Maryam Jamila Ruiz Paz
    El documento describe los principios del concepto de "empowerment" y cómo McDonald's los aplica en su modelo de negocio. Según el documento, el empowerment significa dar a los empleados autoridad y responsabilidad para que puedan influir en la calidad y eficiencia de la empresa. McDonald's otorga responsabilidades a sus franquiciados y empleados, les da capacitación y autonomía, y confía en ellos para lograr sus objetivos de servicio rápido y satisfacer a los clientes.

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    EMPOWERMENT

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    Maryam Jamila Ruiz Paz
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    El documento describe los principios del concepto de "empowerment" y cómo McDonald's los aplica en su modelo de negocio. Según el documento, el empowerment significa dar a los empleados autoridad y responsabilidad para que puedan influir en la calidad y eficiencia de la empresa. McDonald's otorga responsabilidades a sus franquiciados y empleados, les da capacitación y autonomía, y confía en ellos para lograr sus objetivos de servicio rápido y satisfacer a los clientes.

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    El documento describe los principios del concepto de "empowerment" y cómo McDonald's los aplica en su modelo de negocio. Según el documento, el empowerment significa dar a los empleados autoridad y responsabilidad para que puedan influir en la calidad y eficiencia de la empresa. McDonald's otorga responsabilidades a sus franquiciados y empleados, les da capacitación y autonomía, y confía en ellos para lograr sus objetivos de servicio rápido y satisfacer a los clientes.

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    EMPOWERMENT

    HERRERA VALENTINA
    RUIZ DIEGO FELIPE
    RUIZ PAZ MARYAM JAMILA
    PUERTA VICTOR MANUEL

    FISIOTERAPIA 7 B

    1
    Según Koontz y Weichrich “Empowerment” significa
    crear un ambiente en el cual los empleados de todos
    los niveles sientan que tienen una influencia real sobre
    los estándares de calidad, servicio y eficiencia del
    negocio dentro de sus áreas de responsabilidad.”
    ENFOQUE EN LA PROVEER INFORMACIÓN
    MEJORA CONTINUA Y CAPACITACIÓN

    EMPOWERMENT

    CONFIAR EN EL AUTORIDAD Y
    EQUIPO RESPONSABILIDAD

    RETRO
    ALIMENTACIÓN 3
    Principios del Empowerment
    1. Asignar responsabilidades en las diversas tareas labores a realizar.
    2. Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades.
    3. Definir estándares de excelencia.
    4. Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los estándares de calidad.
    5. Proveer la información y el conocimiento necesario.
    6. Proveer retroalimentación sobre el desempeño.
    7. Reconocer oportunamente los logros alcanzados.
    8. Confiar totalmente en los empleados.
    9. Dejar espacios para el proceso.
    10. Colaborar con dignidad y respeto.

    4
    De acuerdo con Koontz y Weichrich, la teoría Empowerment actúa de
    esta forma:
    ● Poder=Responsabilidad (P=R)
    ● Poder>Responsabilidad (P>R)
    ● Responsabilidad>Poder (R>P)

    5
    REQUISITOS O PREMISAS DEL EMPOWERMENT

    ● Satisfacción personal ● Alcance del control


    ● Responsabilidad ● Trabajo en equipo
    ● Coaching ● Interdependencia
    ● Autoestima ● Formación técnica
    ● Participación ● Sentido comercial en toda la
    ● Control organización
    ● Medición ● Tecnología de la información

    6
    McDonald’s
    McDonald’s es mundialmente reconocido, tanto por ser una organización
    comercial de alta calidad, como por ser una de las mejores oportunidades de
    oferta de Franquicias. La clave del éxito de McDonald’s es tener una base
    muy firme de personas: Sus Franquiciados.

    McDonald’s y sus Franquiciados constituyen la organización más importante


    en Locales de Comida de Servicio Rápido

    El primer McDonald's en Colombia fue inaugurado el 14 de julio de 1995

    7
    Un mapa demográfico que muestra todos los países con al menos un Restaurante McDonalds.

    8
    OBJETIVOS:
    1. Servir con rapidez un menú limitado de
    comida caliente y apetitosa en un
    restaurante limpio y que sea agradable para
    el cliente por un buen precio.
    2. Lograr ser el lugar y forma preferida de cada
    uno de nuestros clientes.
    3. Ser los mejores del mundo en la experiencia
    de servicio en restaurantes de comida
    rápida.
    4. Ser el mejor medio para proporcionar una
    excelente calidad, servicio, limpieza, valor y,
    por supuesto, satisfacer las necesidades de
    cada uno de los clientes.

    9
    Modelo de negocios
    McDonald's Corporation obtiene ingresos como inversor en propiedades, un franquiciador
    de los restaurantes, y un operador de restaurantes. Aproximadamente el 50% de los
    restaurantes McDonald's pertenecen y son operados por la Corporación McDonald's
    directamente. El resto son operados por otros a través de una variedad de acuerdos de
    franquicias y negocios conjuntos.
    El modelo de negocio de la Corporación McDonald's es un poco diferente de la mayoría de
    las otras cadenas de comida rápida. Además de la tarifa normal de la franquicia, los
    recursos, y el porcentaje de las ventas, McDonald's también recibe alquiler, ligada en parte a
    las ventas.

    10
    Metas corporativas:

    ● Aumentar la cuota y los beneficios del mercado.


    ● Contribuir social y económicamente con los países, para
    alcanzar la satisfacción del 100% de la clientela.

    11
    CORRELACIÓN EMPRESA-TEORÍA

    ● Se busca el progreso del personal,


    por tal motivo se dan cargos para
    una mejor efectividad.
    ● Brindar una. mejor seguridad al
    cliente
    ● Capacitar a los trabajadores sobre el
    respectivo manejo de los productos.
    ● Reconocimientos con emblemas y
    cambios de emblemas y cambios de
    cargos.

    12

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