Caso 4 Chads Creative

CHAD’S CREATIVE
CONCEPTS
INTEGRANTES:
 Luis Palomino
 Jesús Luyo
 Benjamín Castillo
 Germán Mamani
SECCIÒN: IX – 62
INTRODUCCIÓN
• Fundada por Chad Thomas en las riveras del Lago Erie en
Sandusky, Ohio.
• Diseña y fabrica muebles de madera, pueden ser diseños
requeridos por el cliente o diseños estándar.
• La compañía comenzó produciendo muebles personalizados y
desarrolló al poco tiempo un gran prestigio debido a su equipo
de trabajo y su calidad.
• Debido al crecimiento de la empresa, el departamento de
ventas se lanzó a comercializar sus líneas más populares a
mueblerías minoristas, lo que llevo a Chad Creative Concepts
a desarrollar una línea de producción más estándar.
PREGUNTAS 1. ¿Cuáles eran las prioridades competitivas de la empresa al comienzo?
•Velocidad de desarrollo: Se toma como
• Calidad superior: Diseño de piezas al evidencia la venta de muebles al detalle en
gusto del cliente. diversas mueblerías, implícitamente.
• Calidad consistente: Satisfacer •Personalización: Satisface las necesidades
requerimientos peculiares del cliente ya que produce por
• Variedad: la empresa ofrecía diversos pedido.
tipos de madera para la fabricación de •Calidad superior: Diseños hechos al detalle
muebles para la fidelización y mantenerse a la
vanguardia.
RELACIÓN CON DESARROLLO DE

LOS CLIENTES NUEVOS SERVICIOS
• Calidad superior: Alta calidad • Variedad: necesidad de

de mano de obra en la adquirir diversos insumos,
producción debido a la gran variedad en
• Entrega a tiempo: Cumplir la los pedidos.
entrega a tiempo. • Calidad consistente: Los
• Variedad: Se requiere insumos deben cumplir con
operaciones para diversos especificaciones para elaborar
tipos de muebles a producir. cada tipo de producto
SURTIDO DE RELACIÓN
CON LOS
PEDIDOS
PROVEEDORES
2. ¿En la nueva situación deberán mantenerse las prioridades iniciales?
Se deberán mantener aquellas no impliquen un reproceso, elevados costos de mano
de obra, maquinas, insumos:
• Las nuevas prioridades deberían ser • La nueva prioridad seria la calidad

las operaciones a bajo costo y las consistente y flexibilidad de volumen
entregas a tiempo para la para la creación de un proceso para
producción estándar, mientras que haya el flujo de insumos,
que para la de pedido deben materiales, productos en proceso y
mantenerse genere entregas a tiempo para cumplir
con la demanda de los clientes
RELACIÓN CON DESARROLLO DE
LOS CLIENTES NUEVOS SERVICIOS
• La nueva prioridad es la entrega a •La nueva prioridad es la entrega a

tiempo de los insumos y tiempo y operaciones a bajo costo
productos en proceso para evitar para evitar retrasos en
estancamientos, así como operaciones e incremento de
retrasos en los pedido costos de producción
SURTIDO DE RELACIÓN CON

PEDIDOS LOS PROVEEDORES
3. En cuanto la estrategia de operaciones ¿Qué está sucediendo en la empresa?
Desde que Chad's creative Concepts tomo la decisión de fabricar una línea más estándar de
muebles, la empresa empezó a sufrir variaciones en su estrategia de operaciones:
La producción de muebles
La venta de muebles de la personalizados era la prioridad por los
línea estándar aumentaba márgenes de ganancias generados por
continuamente y la Sin embargo la empresa. Todo esto genero gastos de
programación de producción almacenaje, aumento en el tiempo de
de esta se volvió recurrente espera en la producción, aplazamientos
en las fechas de entrega.
La empresa se ve obligada a cambiar sus prioridades competitivas, las capacidades que posee
no son suficientes, para la estandarización de productos ahora son necesarias:
• Operaciones a bajo costo (recurría a gastos innecesarios de almacenajes)
• La velocidad de entrega especialmente porque en los muebles estándar no era la
acordada.
• La flexibilidad de volumen ya que no se podían manejar satisfactoriamente los
cambios en la producción, se alteraba los inventarios, se almacenaban productos
intermedios, se generaba aumento en los tiempos de espera.
Es necesario diseñar un nuevo plan estratégico de operaciones, acorde con las nuevas
prioridades.
4. ¿Cuáles son los calificadores y los ganadores de pedidos en la empresa al inicio y cuales
debería ser al final?
Ganadores de
INICIO Ganadores de Pedidos: FINAL Pedidos: Los clientes
Principalmente era la siguen eligiendo a
calidad superior, Chads por la variedad
consistente, de y la calidad de sus
personalización, la productos.
variedad y la reputación
de la empresa
Calificadores de
pedidos:
Calificadores de La entrega a tiempo, la
velocidad de entrega (ya
pedidos: La que existen demoras en
confiabilidad, la la entrega de pedidos) y
calidad y entrega a la flexibilidad de
volumen ya que no
tiempo pueden acelerar la tasa
de producción debido a
la gran demanda

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• Calidad superior: Alta calidad • Variedad: necesidad de

• Las nuevas prioridades deberían ser • La nueva prioridad seria la calidad

• La nueva prioridad es la entrega a •La nueva prioridad es la entrega a

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