La Motivación

LA MOTIVACIÓN
CONCEPTOS
La motivación es un conjunto de factores internos o externos que determinan en
parte las acciones de una persona.
La motivación es un estado interno que incita, dirige y mantiene la conducta.
Un motivo es algo que constituye un valor para alguien. La motivación, pues, está
constituida por el conjunto de valores que hacen que un sujeto “se ponga en
marcha” para su consecución. La motivación hace que salgamos de la indiferencia
para intentar conseguir el objetivo previsto. Entre motivo y valor no hay diferencia:
motiva lo que vale para cada sujeto.
PROCESO DE MOTIVACION
MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN
La motivación es el impulso y el esfuerzo para satisfacer un
deseo o meta, es anterior al resultado.
La satisfacción es el gusto experimentado cuando
alcanzamos el deseo, es posterior al resultado.
ELEMENTOS DE LA MOTIVACION
Motivación intrínseca: Locus de causalidad
Motivación asociada con las La localización —interna o

actividades que son reforzadoras externa— de la causa de la
en sí mismas. Lo que nos motiva a conducta. A partir de la mera
hacer algo cuando no
tenemos que hacerlo. observación de la conducta es
imposible decir si su motivación es
Motivación extrínseca
intrínseca o extrínseca.
Motivación creada por factores
externos como las recompensas y los
castigos. Cuando hacemos algo para
obtener una calificación, evitar un
castigo, complacer al maestro o por
alguna otra razón que tiene poco que
ver con la tarea.
LA MOTIVACIÓN ENFOCADA EN EL
TRABAJO Y LA ORGANIZACIÓN
“Motivación es la voluntad para hacer un gran esfuerzo por alcanzar las metas de la organización,
condicionada por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal”.
Esfuerzo, energía desplegada por el individuo, el cual debe ser encaminado a la obtención de un
buen rendimiento laboral.
Necesidades (carencias), que alteran el equilibrio de las condiciones físicas y/o psíquicas de las
personas.
Deseos (impulsos intencionales), originados por las necesidades.
Metas, hacia las que tienden los impulsos para satisfacer las necesidades
La motivación originada puede estar
dirigida
Incremento del trabajo Disminución del trabajo
◦ El deseo de ascenso. ◦ Problemas de relaciones con los mandos.
◦ Dificultades o complicaciones con el
◦ El propósito de realizar un buen trabajo.
trabajo. ◦ Inercia a no trabajar.
◦ Deseos económicos u otros.
◦ El deseo de aprendizaje.
◦ Temor a perder el empleo.
◦ Convencimiento que su trabajo vale
la pena.
HACER COMPATIBLES LAS METAS DE LA ORGANIZACIÓN
CON LAS NECESIDADES PERSONALES.
FACTORES DE MOTIVACIÓN, AL INTERIOR
DE LAS ORGANIZACIONES
Los resultados: resultados exitosos = trabajador más motivado.
La participación: cuando el trabajador participa en la planeación de las tareas se
estimula su desarrollo personal y profesional.
El conocimiento de objetivos: el trabajador que conoce a fondo los objetivos de
la organización, de su área y de su cargo resulta estar más motivado que aquel
que los desconoce o apenas lo hace superficialmente.
La tarea: una tarea bien hecha (un servicio prestado con excelencia, un producto
de máxima calidad, etc.) es lo que más motiva al trabajador porque es su mayor
satisfacción y recompensa.
La retribución: el salario, aunque no basta para asegurar un buen
rendimiento, es un factor de motivación que suma para que el
empleado se sienta más valorado.
Las recompensas: el incentivo ante el trabajo bien hecho resulta ser
motivante en la mayoría de las ocasiones.
El reconocimiento: el ascenso por méritos, las felicitaciones públicas y
otros tipos de reconocimiento favorecen la motivación positiva del
trabajador.
La responsabilidad: la posibilidad de planificar, establecer metas,
tomar decisiones e innovar son elementos que imprimen un mayor
grado de motivación dentro de las organizaciones.
El crecimiento: la capacitación, el desarrollo y la promoción
inciden positivamente para que el trabajo sea productivo.
Los castigos y sanciones: son un arma de doble filo que puede acarrear
motivación y comportamientos negativos, su uso debe hacerse primordialmente
para corregir comportamientos indeseados que vayan en contra de los valores y
la cultura organizacional.
FACTORES DE LA MOTIVACION
EN QUE DEBE TRABAJAR UN DIRECTIVO
Creación de valores de motivación precisos y simples.

Tratamiento a los trabajadores como los activos más importantes; no es darles ni
hacerles concesiones innecesarias sino respetarlos seriamente, darles confianza
y autonomía práctica, capacitarlos y plantearles expectativas lógicas.
Permitir y crear condiciones en el desarrollo del trabajo que lleven a un
compromiso mayor a los trabajadores.
Investigar cuales son los objetivos de los empleados, escuchando,
observando e interpretando lo concerniente a éstos.
Vincular los objetivos de las personas con los requerimientos de la
tarea.
Diseño de un sistema de incentivos atractivo y funcional. No es solo lo
monetario, también es el reconocimiento, la amistad entre otros.
Rapidez en la estimulación o reconocimiento.
Trabajar conjuntamente con el Área de Recursos Humanos en la
creación de un listado de motivaciones preferentes, así como las
motivaciones para casos particulares.
TEORÍAS DE LA
MOTIVACIÓN
LA PIRÁMIDE DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
Las necesidades fisiológicas nacen con el Las necesidades de pertenencia y de
hombre las otras se adquieren en el estima se satisfacen a través de formar
tiempo. parte de un equipo en el trabajo y con el
afecto, y la amistad.
En la medida que las personas logran
controlar o satisfacer sus necesidades El reconocimiento, el estímulo, la
básicas van surgiendo las de orden retroalimentación del desempeño,
superior. satisfarán las necesidades de estima.
Las necesidades básicas se satisfacen en Las personas se motivarán por la
un tiempo relativamente más corto que necesidad más importante para ellos.
las superiores.
Cada necesidad debe ser satisfecha, al
Las necesidades fisiológicas y de menos parcialmente, antes que se desee
seguridad generalmente son satisfechas pasar a otra del nivel superior.
por un salario adecuado y un ambiente
de trabajo seguro.
TEORIAS “X” Y “Y” DE MCGREGOR
Teoría X
Sus principales principios son:
Una persona promedio tiene aversión al trabajo y lo evitará en lo posible.
Los seres humanos tienen que ser obligados, controlados y a veces amenazados
con sanciones para que se esfuercen en cumplir los objetivos de la organización.
Que el ser humano promedio es perezoso y prefiere ser dirigido, evita las
responsabilidades, no tiene ambiciones y ante todo desea seguridad.
Teoría Y
Sus principales principios son: El individuo medio, en condiciones deseadas, no
sólo acepta responsabilidades, sino también
Que el esfuerzo físico y mental que se realiza en acude a buscarlas.
el trabajo es tan natural como el gastado en el
juego, en el reposo. No son pocas y están bastante extendidas en las
personas cualidades desarrolladas de
El esfuerzo necesario para la realización de los imaginación, inventiva y de creatividad en la
objetivos de la organización está en función de solución de los problemas de la organización.
las recompensas asociadas con su logro y no
necesariamente con el control externo y la Los seres humanos ejercerán auto–dirección y
amenaza de sanciones. auto–control en el cumplimiento de los objetivos
con los que se está comprometido.
TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN-HIGIENE DE
HERZBERG
El nivel de rendimiento en las personas varía en función del nivel de satisfacción.
Se sustenta la motivación en el ambiente externo y en el trabajo del hombre.
Contempla aspectos que pueden crear satisfacción o insatisfacción en el trabajo.
La presencia de los factores de higiene no motiva, pero su ausencia desmotiva;
los factores de motivación, realmente motivan.
Factores motivacionales (intrínsecos) Factores de Higiene (extrínsecos)
Reconocimiento
Política de la empresa
Responsabilidad Administración
La realización personal o logro Relaciones interpersonales (con
El trabajo en sí superiores, con iguales, con
El progreso o ascenso subordinados)
Condiciones de trabajo
Supervisión
Status
El salario
Seguridad en el puesto
La satisfacción en el trabajo es en función del contenido o de las
actividades estimulantes o sea de los factores motivadores y la
insatisfacción depende del medio, de las relaciones con otras
personas y del ambiente general en este caso de los factores
higiénicos
TEORÍA E.R.G. (ERC)
Se fundamenta sus tres grupos de necesidades en la pirámide de
necesidades de Maslow.
Existencia, el grupo de necesidades que satisface son las relacionadas
con los requisitos básicos de la vida (necesidades fisiológicas y de
seguridad).
Relación, como expresa su nombre requiere para su satisfacción de las
relaciones interpersonales y la pertenencia a algún grupo (necesidades
sociales o de pertenencia).
Crecimiento, representa el deseo de crecimiento interno así como
necesidades de reconocimiento, autoestima, autorrealización y
desarrollo personal (necesidades de estima y autorrealización).
TEORÍA DE LAS NECESIDADES DE MCCLELLAND
Necesidades de Realización o logro, su interés es desarrollarse, destacarse aceptando

responsabilidades personales, se distingue además por intentar hacer bien las cosas, tener éxito
incluso por encima de los premios.
Buscan el enfrentamiento con problemas, desean retroalimentarse para saber sus resultados y
afrontan el triunfo o el fracaso.
Necesidades de Poder, su principal rasgo es el de tener influencia y control sobre los demás y se
afanan por esto. Prefieren la lucha, la competencia y se preocupan mucho por su prestigio y por
influir sobre las otras personas incluso más que por sus resultados.
Necesidades de Filiación, su rasgo esencial ser solicitados y aceptados por otros, persiguen la
amistad y la cooperación en lugar de la lucha, buscan comprensión y buenas relaciones.

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