UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Perú, DECANA DE AMERICA)

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

EAP DE TURISMO

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE
DATOS

DRA. TERESA J. RÍOS DELGADO

 UNIDAD I
EL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE
DATOS

Propósito de la Sesión
Al finalizar la sesión el discente
será capaz de:

Elabora el instrumento de
recolección de datos acorde a su
proyecto de tesis diseñado.
• EN TODA INVESTIGACIÓN ES NECESARIO LLEVAR A
CABO LA RECOLECCIÓN DE DATOS, DE ESTA MANERA
ESTE ES UN PASO FUNDAMENTAL PARA TENER ÉXITO
EN NUESTROS RESULTADOS. EL LLEVAR
ADECUADAMENTE LA RECOLECCIÓN DE DATOS Y LA
ESCOGENCIA DEL MÉTODO DE RECOLECCIÓN DE
DATOS ES UNA TAREA QUE TODO INVESTIGADOR
DEBE CONOCER Y DEBE TENER MUCHA PRÁCTICA EN
ELLA. LA RECOLECCIÓN DE DATOS ES CONSIDERADA
COMO LA MEDICIÓN ES UNA PRECONDICIÓN PARA
OBTENER EL CONOCIMIENTO CIENTÍFICO.
 DATOS

• EL DATO ES UNA ELABORACIÓN

REALIZADA POR EL INVESTIGADOR O POR
CUALQUIER OTRO SUJETO PRESENTE EN EL
CAMPO DE ESTUDIO, EN LA QUE SE RECOGE
INFORMACIÓN ACERCA DE LA REALIDAD
INTERNA O EXTERNA A LOS SUJETOS Y QUE
ES UTILIZADA CON PROPÓSITOS
INDAGATIVOS. EL DATO SOPORTA UNA
INFORMACIÓN SOBRE LA REALIDAD, IMPLICA
UNA ELABORACIÓN CONCEPTUAL Y UN
• EL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS ESTÁ
ORIENTADO A CREAR LAS CONDICIONES PARA LA
MEDICIÓN. LOS DATOS SON CONCEPTOS QUE
EXPRESAN UNA ABSTRACCIÓN DEL MUNDO REAL,
DE LO SENSORIAL, SUSCEPTIBLE DE SER PERCIBIDO
POR LOS SENTIDOS DE MANERA DIRECTA O
INDIRECTA. TODO LO EMPÍRICO ES MEDIBLE. NO
EXISTE NINGÚN ASPECTO DE LA REALIDAD QUE
ESCAPE A ESTA POSIBILIDAD. MEDICIÓN IMPLICA
CUANTIFICACIÓN.
Población

Muestra ANTES DE
EJECUTAR
LA
Operacionalización RECOLECCIÓ
N DE LOS
DATOS
Técnicas USTED DEBE
DEFINIR LOS
Instrumentos SIGUIENTES
TÉRMINOS
Codificación
 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

• LAS TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS SE

DEFINEN COMO EL CONJUNTO DE
PROCEDIMIENTOS Y HERRAMIENTAS PARA
RECOGER, VALIDAR Y ANALIZAR LA
INFORMACIÓN NECESARIA QUE PERMITA
LOGRAR LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.

DATOS RESULTADOS CONCLUSIONES

 TECNICAS E INSTRUMENTOS

• TÉCNICA: CONJUNTO DE REGLAS Y PROCEDIMIENTOS QUE

PERMITEN AL INVESTIGADOR ESTABLECER LA RELACIÓN CON EL
OBJETO O SUJETO DE LA INVESTIGACIÓN.
• INSTRUMENTO: MECANISMO QUE USA EL INVESTIGADOR PARA
RECOLECTAR Y REGISTRAR LA INFORMACIÓN; FORMULARIOS,
PRUEBAS, TEST, ESCALAS DE OPINIÓN, LISTAS DE CHEQUEO.
• EL MÉTODO ORIENTA LA TÉCNICA, PUEDEN EXISTIR DISTINTAS
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN, PERO NO VARIOS
MÉTODOS, SIN SER VALIDADOS COMO TALES.
• EN INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA EL INVESTIGADOR PUEDE USAR
VARIAS TÉCNICAS; ENTREVISTAS Y CUESTIONARIOS, AYUDADOS
POR ENTREVISTAS GRUPALES, HISTORIAS DE VIDA Y OBSERVACIÓN
ETNOGRÁFICA. (CUALITATIVAS)
 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN
DE DATOS

• UN INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS ES

CUALQUIER RECURSO DE QUE SE VALE EL
INVESTIGADOR PARA ACERCARSE A LOS
FENÓMENOS Y EXTRAER DE ELLOS INFORMACIÓN.
• EXISTEN MÚLTIPLES Y DIFERENTES
INSTRUMENTOS ÚTILES PARA LA RECOLECCIÓN
DE DATOS Y PARA SER USADOS EN TODO TIPO DE
INVESTIGACIONES, YA SEAN CUALITATIVAS O
CUANTITATIVAS
 Requisitos de
la Medición

Validez Confiabilidad

Validez de Validez de Validez de

Contenido Criterio Constructo

Factores Que Atentan Contra La Validez Y Confiabilidad

 CONSTRUCCIÓN DE UN INSTRUMENTO DE
RECOLECCIÓN DE DATOS

Instrumentos
Previamente Diseñar un
Diseñados: Instrumento:
Producto de otros
Estudios cuya validez
Y confiabilidad ha sido Debe estar ajustado
Comprobada A las necesidades:
Ejemplo: Objetivo general y
Test de Inteligencia específicos
Encuesta de hogares
 PASOS PARA CONSTRUIR UN INSTRUMENTO
DE RECOLECCIÓN DE DATOS
• ESTABLECER LAS RELACIONES ENTRE LOS ASPECTOS QUE INFLUYEN SOBRE EL
EVENTO (PROBLEMA)
• ESTABLECER LOS INDICADORES QUE SE QUIEREN MEDIR (INTERROGANTES-
OBJETIVOS ESPECÍFICOS)
• DETECTAR EL CONTEXTO DONDE SE MANIFIESTA EL PROBLEMA
• ESBOZAR LA SISTEMATIZACIÓN DE VARIABLES
• SELECCIONAR LAS TÉCNICAS E INSTRUMENTOS ADECUADOS
• CONSTRUIR LOS ÍTEMS
• ARMAR EL INSTRUMENTO (REDACCIÓN, ORTOGRAFÍA)
• ESTABLECER LOS PARÁMETROS O ESCALAS DE MEDICIÓN
• HACER PRUEBA PILOTO
• VERIFICAR LA CONFIABILIDAD Y VALIDEZ DE LOS INSTRUMENTOS
• REDACTAR EL MANUAL DEL INSTRUMENTO
• (HURTADO 2000)
 Técnica Instrumentos

Observación Guía de observación

Lista de chequeo
Matriz de análisis

Entrevista Guía de entrevista

Encuesta Cuestionario

Grupo decisión Guía de decisión

Guía de observación
 CONSTRUCCIÓN DE UN INSTRUMENTO DE
RECOLECCIÓN DE DATOS

La Observación

Simple: En la cual tanto el observador como los observados

participan de la manera más natural posible, y en este caso el

observador deberá tener un plan previo para la información a partir

de las notas que vaya levantando a lo largo de la observación.

 CONSTRUCCIÓN DE UN INSTRUMENTO DE
RECOLECCIÓN DE DATOS

La Observación

Sistemática: Se controla el proceso tanto para el

observador como para el observado.
No limita las actividades de los individuos sino
sistematiza el proceso de observación por medio de
dispositivos sincronizadores mecánicos, observación en
equipo, películas y grabaciones, planes e inventarios.
Los instrumentos de recoleccion de datos
Tecnica: Observación
Tipos de registros de información obtenida mediante la observación.
- Listas de control: Relación de características previamente preparada.

Escalas de evaluación: Descripción cualitativa de un número

limitado de aspectos de una cosa o rasgos persona

-Tarjetas de puntuación: Es una lista o descripción a la cual;

se le asigna valores predeterminados con el fin de obtener
una total ponderado para evaluar el objeto observado
-fotografías, video cintas, etc.
 REGISTRO DE OBSERVACION

N° No Nada Poco Mucho Si Todo

1 2 3 4

1 Tiene implantado un sistema de

aseguramiento de la calidad

2 Controla la calidad en su sistema de

información contable

3 Realizan auditorías de calidad

4 Realizan auditorías internas

 REGISTRO DE OBSERVACION

N° SI NO NO APLICA
3 2 1

1 ¿Está diseñado el sistema de información contable en

conformidad con la naturaleza y características de la
empresa?
2 ¿ Se aplican correctivos en el sistema de información
contable de acuerdo a los cambios realizados a la
legislación tributaria venezolana?
 La Entrevista

Es la relación personal entre dos o más sujetos en el cual el

entrevistado posee información que interesa al entrevistador.
Puede ser:
Libre, o no estructurada: la hilación de los temas sale
espontáneamente,
Dirigida, donde el entrevistador hace una selección previa de los
temas de interés para él y así dirige la conversación.
Estandarizada o Estructurada: la hilación de los temas se hace con
base a un formato del cual no debe salirse.
 La Entrevista
Aspectos importantes de la entrevista:
- Iniciar la entrevista de la manera más cortés, procurando ganar la confianza del
entrevistado y evitando la pérdida
de tiempo.
-Procurar mantener el interés del entrevistado.
-Controlar el diálogo, pero mantener la flexibilidad.
-Explorar temas que surgen de manera repentina.
-Añadir las reflexiones personales del investigador
-Registrar las conductas no verbales.
-Reconocer que hay problemas en la entrevista como son las fallas de la memoria,
prejuicios naturales en los datos auto-reportados.
- Los entrevistados pueden distorsionar con facilidad.Sin embargo, hay vías de
sentido común para protegerse de esos peligros.
 La Entrevista
Pasos para realizar la entrevista:
-Explicar los objetivos del estudio y todo lo relacionado al mismo.
-Preever situaciones como:
* Necesidad de cambiar la redacción de una pregunta.
* Que la persona se rehúse a ser entrevistada.
* Que el entrevistado de respuestas incompletas.
-Establecer un ambiente de permisibilidad para que el entrevistado se sienta libre da
dar su opinión aún sobre asuntos delicados.
-Estar atento a la comunicación verbal y no verbal y captar todo dato que sea valioso al
estudio.
-Convencer a su entrevistado de que sus respuestas son valiosas.
-Apariencia física aceptable y usar un lenguaje sencillo.
-Mantener una actitud amistosa y armónica, a lo largo de la entrevista.
 Entrevista Guiada
1.1. ¿Cuáles factores cree usted caracterizan a la ULA como organización
universitaria?

2. En su criterio estos factores la califican como una organización:

Tradicional__________ No tradicional_________

3. Cree usted que la ULA responde a las necesidades de su entorno

Interno____ Local_____ Regional_____ Nacional____

4. Cree usted que la ULA atiende las demandas de educación continuada de sus
egresados
si___ No____
5. En caso de ser negativa su respuesta anterior , a su juicio ¿cuáles factores inciden
para que la ULA no responda a esta demanda de conocimientos?
 LA ENCUESTA

Es un método en el cual se solicita la

información a traves un formato estandarizado
de preguntas con espacio para reportar sus
respuestas.
Permite recoger información clara y precisa. Se
puede aplicar personalmente o por correo, en
forma individual o grupal.
 LA ENCUESTA
Aspectos Importantes

-Usar el vocabulario de la población estudiada,

- Debe ser un documento autoexplicativo para el informante.
-Debe explicar para qué se desea la información,
-Debe ser muy específico,
-No debe contener preguntas que requieran dos respuestas a la
vez o que se refieran a dos asuntos diferentes al mismo tiempo.
- Las preguntas deben seguir un orden lógico y adecuado a los
intereses de la Investigación
- Debe proveerse espacio para que el informante presente
alguna explicación o aclaración
que crea conveniente.
 LA ENCUESTA

Las preguntas pueden plantearse en funcion de que las respuestas sean

Repuestas Forzadas, ya que se requiere que la persona escoja una de
las opciones presentadas.
Pueden ser:
Dicotómicos (dos alternativas) ,
Tricotomicos (tres alternativas),
Comparación por pares (proposiciones formuladas que se comparan
cada una contra cada una de las otras formando parejas para
determinar la preferencia relativa entre las proposiciones),
Gradación de Likert ( para graduar opiniones, intereses o actitudes con
cinco categorías; puede ser: totalmente de acuerdo, de acuerdo, no sé,
en desacuerdo y totalmente en desacuerdo; o siempre, algunas
veces, no sé, a veces, nunca;
 IRD

• EL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS PRESENTA LOS

SIGUIENTES CONTENIDOS:
• - PRESENTACIÓN (OBJETIVOS DE LA INV.)
• -INSTRUCCIONES
• - CUERPO
• AGRADECIMIENTO (OPCIONAL)
 PRESENTACIÓN
El presente instrumento de recolección de datos consiste en un cuestionario de preguntas
cerradas tipo escala de likert, el cual tiene como finalidad recabar información necesaria y
suficiente para evaluar el comportamiento ético del contador público en la prácticas de
auditorías.

Los datos obtenidos serán tratados con absoluta confidencialidad, pues solo servirán para fines
de investigación; en consecuencia, a los mismos solo tendrá acceso la investigadora.

De la veracidad y objetividad con la cual sea respondido este instrumento, dependerá la

validez y confiabilidad de los resultados. Por lo tanto, se sugiere a los sujetos encuestados
ajustarse a la realidad en cuanto les sea posible.

Los resultados que se desprendan de esta investigación se pondrán al servicio de las

instituciones gremiales, firmas de auditoría, universidades e investigadores libres, para que
sirvan de base a futuras investigaciones y a la toma de decisiones en función del mejoramiento
del comportamiento ético del contador público como auditor.
 Instrucciones
A continuación usted encontrará una serie de afirmaciones relacionadas con el
comportamiento ético del contador público, construidas con base en el Código de
ética que rige esta profesión. A tales afirmaciones se les ha hecho corresponder una
escala cuali-cuantitativa de frecuencia, con categorías del 1 al 5.
Lea cuidadosamente cada afirmación y encierre con una circunferencia el número
de la escala que usted considere se ajuste mejor a la realidad que se está
estudiando.
La escala mencionada es la siguiente:
1.Nunca
2.Pocas veces
3.Muchas veces
4.Frecuentemente
5.Siempre
 INSTRUCCIONES
A continuación usted encontrará una serie de preguntas relacionadas con el sistema de información
contable seguida de escalas cuantitativas del 1 al 5, y cualitativa, de acuerdo, de eficiencia, de
frecuencia y altitud.
Lea detenidamente cada una de las preguntas y seleccione una respuesta de acuerdo con su opinión,
marcando con una “X” el número de la escala cuantitativa que aparece en cada pregunta.
CARGO:_______________________________________________________________________

Cuestionario Tipo Escala de Likert

1.- ¿Cómo considera usted el sistema de información contable de la empresa?
1_____MUY DEFICIENTE
2_____DEFICIENTE
3_____MEDIANAMENTE EFICIENTE
4_____EFICIENTE
5_____MUY EFICIENTE
 Cuerpo : Preguntas y Respuestas
Aspectos Generales
1= nunca 2= pocas veces 3= muchas veces 4= frecuentemente 5= siempre

1. El contador público como auditor ofrece a quienes presta sus

servicios el concurso de sus conocimientos actuando con
diligencia y confidencialidad
1 2 3 4 5
2. El contador público como auditor presta apoyo a las instituciones
del Estado para
esclarecer asuntos de interés nacional
1 2 3 4 5
2- ¿La información generada por el sistema contable llevado por la empresa revela razonablemente la
situación financiera de le empresa?
1_____FUERTEMENTE EN DESACUERDO
2_____EN DESACUERDO
3_____MEDIANAMENTE DE ACUERDO
4_____DE ACUERDO
5_____FUERTEMENTE DE ACUERDO

3.- ¿Con qué frecuencia se realiza la evaluación del sistema de información contable?
1_____NUNCA
2_____ALGUNAS VECES
3_____MUCHAS VECES
4_____FRECUENTEMENTE
5_____SIEMPRE
 Agradecimiento (opcional)

- Muchas gracias por su colaboración

- Gracias por su atención

CONFIABILIDAD DE LOS INSTRUMENTOS
• LA CONFIABILIDAD DE UN INSTRUMENTO DE MEDICIÓN SE
REFIERE AL GRADO DE PRECISIÓN O EXACTITUD DE LA
MEDIDA, EN EL SENTIDO DE QUE SI APLICAMOS
REPETIDAMENTE EL INSTRUMENTO AL MISMO SUJETO U
OBJETO PRODUCE IGUALES RESULTADOS

CRITERIO DE CONFIABILIDAD VALORES

No es confiable -1 a 0
Baja confiabilidad 0.01 a 0. 49
Moderada confiabilidad 0.5 a 0.75
Fuerte confiabilidad 0.76 a 0.89
Alta confiabilidad 0.9 a 1
 VALIDEZ DE LOS INSTRUMENTOS

• LA VALIDEZ SE REFIERE AL GRADO EN QUE

UN INSTRUMENTO MIDE LA VARIABLE QUE
PRETENDE MEDIR. POR EJEMPLO, UN TEST
DE INTELIGENCIA NO SERÁ VÁLIDO, SI LO
QUE MIDE ES REALMENTE MEMORIA Y NO
INTELIGENCIA.
 LA VALIDEZ ES UN CONCEPTO DEL CUAL
PUEDEN TENERSE DIFERENTES TIPOS DE
EVIDENCIA

• LA VALIDEZ DE CONTENIDO SE REFIERE AL GRADO

EN QUE UN INSTRUMENTO REFLEJA UN DOMINIO
ESPECÍFICO DE CONTENIDO DE LO QUE SE MIDE. POR
EJEMPLO, UNA PRUEBA DE OPERACIONES
ARITMÉTICAS NO TENDRÁ VALIDEZ DE CONTENIDO
SI EXPLORA SUMA Y DIVISIÓN Y EXCLUYE
PROBLEMAS DE RESTA Y MULTIPLICACIÓN.
• SE OBTIENE MEDIANTE VALIDACIÓN DE EXPERTO.
 • LA VALIDEZ DE CRITERIO IMPLICA QUE LA MEDICIÓN DEL
INSTRUMENTO SE AJUSTA O SIRVE A UN CRITERIO EXTERNO.

• SI EL CRITERIO SE AJUSTA AL FUTURO SE HABLA DE VALIDEZ

PREDICTIVA. POR EJEMPLO UNA PRUEBA DE ADMISIÓN EN LAS
UNIVERSIDADES PUEDE COMPARAR SUS RESULTADOS CON EL
RENDIMIENTO FUTURO DE LOS ESTUDIANTES EN LA CARRERA.

• SI EL CRITERIO SE FIJA EN EL PRESENTE SE HABLA DE VALIDEZ

CONCURRENTE; ES CUANDO LOS RESULTADOS DEL INSTRUMENTO
CORRELACIONAN CON EL CRITERIO EN EL MISMO MOMENTO O
PUNTO DE TIEMPO. POR EJ. UNA ENCUESTA ADMINISTRADA UN DÍA
ANTES DE LAS VOTACIONES PARA DETECTAR PREFERENCIAS DEL
ELECTORADO, CORRELACIONA CON LOS RESULTADOS FINALES DE LA
ELECCIÓN.

• SE DETERMINA POR LA CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

 • LA VALIDEZ DE CONSTRUCTO ES
PROBABLEMENTE LA MÁS IMPORTANTE,
SOBRETODO DESDE LA PERSPECTIVA
CIENTÍFICA, YA QUE SE REFIERE AL GRADO EN
QUE UNA MEDICIÓN APORTADA POR UN
INSTRUMENTO RELACIONA
CONSISTENTEMENTE CON OTRAS MEDICIONES
QUE HAN SURGIDO DE HIPÓTESIS Y
CONSTRUCCIÓN DE TEORÍAS ANTECEDENTES.
SE OBTIENE CON LA VALIDACIÓN EMPÍRICA
 VALIDEZ Y CONFIABILIDAD

Pasos a seguir:
a. Hacer una carta de presentación del instrumento
b. Indicar los objetivos generales y específicos
c. Presentar el instrumento
d. Incluir una planilla de validación que indique: nombre
del validador, CI, profesión, teléfono o correo
electrónico
e. Corregir lo sugerido por el validor
 VALIDEZ Y CONFIABILIDAD

Validadores:
a. De contenido: Expertos en la materia
b. De ortografía y redacción:
c. De metodología: Experto que mida coherencia interna
d. De Estadística
 CONFIABILIDAD

Grado en que la aplicación recurrente de un mismo

Instrumento a la misma unidad de estudio, en similares
condiciones produce iguales resultados.

Pueden hacerse:
a. Pruebas paralelas
b. Pruebas pilotos
c. Pruebas estadísticas
EJEMPLOS