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    Comunicación Asertiva

    Cargado por

    William Rojas
    Este documento describe tres estilos de comunicación - pasiva, agresiva y asertiva. La comunicación pasiva es inefectiva y permite que otros violen tus derechos, mientras que la comunicación agresiva es dominante y viola los derechos de los demás. La comunicación asertiva es la forma ideal, expresando pensamientos y sentimientos de manera directa y apropiada sin violar los derechos de los demás.

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    Comunicación Asertiva

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    William Rojas
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    Este documento describe tres estilos de comunicación - pasiva, agresiva y asertiva. La comunicación pasiva es inefectiva y permite que otros violen tus derechos, mientras que la comunicación agresiva es dominante y viola los derechos de los demás. La comunicación asertiva es la forma ideal, expresando pensamientos y sentimientos de manera directa y apropiada sin violar los derechos de los demás.

    Descripción original:

    comunicacion acertiva

    Título original

    Comunicación asertiva

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    Este documento describe tres estilos de comunicación - pasiva, agresiva y asertiva. La comunicación pasiva es inefectiva y permite que otros violen tus derechos, mientras que la comunicación agresiva es dominante y viola los derechos de los demás. La comunicación asertiva es la forma ideal, expresando pensamientos y sentimientos de manera directa y apropiada sin violar los derechos de los demás.

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    Este documento describe tres estilos de comunicación - pasiva, agresiva y asertiva. La comunicación pasiva es inefectiva y permite que otros violen tus derechos, mientras que la comunicación agresiva es dominante y viola los derechos de los demás. La comunicación asertiva es la forma ideal, expresando pensamientos y sentimientos de manera directa y apropiada sin violar los derechos de los demás.

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    Comunicación asertiva

    COMUNICACIÓN
    Es el intercambio de ideas, sentimientos y
    experiencias que han ido moldeando las
    actitudes, conocimientos, sentimientos y
    conductas ante la vida.
    ASERTIVIDAD
    Comportamiento comunicacional maduro en el que
    la persona ni agrede ni se somete a la voluntad de
    otras personas, sino que expresa sus convicciones
    y defiende sus derechos.
    COMUNICACIÓN ASERTIVA
    Es una forma de expresión
    consciente, congruente, clara,
    directa y equilibrada, cuya
    finalidad es comunicar nuestras
    ideas y sentimientos o defender
    nuestros derechos sin la
    intención de herir, o perjudicar.
    ESTILOS DE
    COMUNICACIÓN

    Actitud que revelan hacia el interlocutor

    COMUNICACION PASIVA o SUMISA

    COMUNICACIÓN AGRESIVA

    COMUNICACIÓN ASERTIVA
    ESTILOS DE
    CONDUCTA BASICA

    Asertivo
    Habla con efectividad
    y propiedad. Expone
    sus ideas en forma
    lógica y sin
    contradicciones.
    Sumiso Juega al yo gano - tú Ofende. Se impone
    ganas. por la fuerza. Juega
    Evita hablar.
    Se pliega a lo que al yo gano - tú
    dicen los demás. pierdes. No
    No defiende sus escucha
    puntos de vista. sugerencias
    COMUNICACIÓN PASIVA/SUMISA

    Expresión inefectiva de
    pensamientos, sentimientos y
    creencias, permitiendo que otros
    violen nuestros derechos.
    Autoestima:
    Me siento inferior a otros,
    mis derechos no cuentan
    Conducta de huida o
    permisiva
    COMUNICACIÓN
    AGRESIVA

    Expresión de pensamientos,
    sentimientos y creencias de forma
    hostil y dominante, violando los
    derechos de los demás.
    Autoestima:
    Me siento superior
    a otros e impongo
    mis derechos, soy
    más importante
    Conducta de combatir
    COMUNICACIÓN ASERTIVA

    Expresión de pensamientos,
    sentimientos y creencias en
    forma directa y apropiada, sin
    violar los derechos de los
    demás.
    Autoestima:
    Me siento igual a otros,
    todos somos importantes
    Conducta de cooperación y
    negociación
    COMUNICACIÓN ASERTIVA

    EXPRESAR SENTIMIENTOS
    Dar y recibir cumplidos
    Hacer peticiones
    Expresar amor y afecto
    Iniciar y mantener conversaciones
    Expresar coraje justificado y
    descontento
    AUTOAFIRMARSE
    Expresar derechos
    legítimos
    Saber Decir “No”
    Expresar opiniones
    personales
    CONSECUENCIAS

    Respuestas Respuestas
    pasivas/sumisas agresivas
    Insatisfacción Culpabilidad
    Frustración Humillación
    Culpabilidad Violencia
    Coraje Pobres relaciones
    Otros deciden Amenaza
    Baja autoestima Violación de
    derechos
    CONSECUENCIAS

    Respuestas asertivas
    Satisfacción propia
    Buenas relaciones
    Aumenta la comprensión
    Toma de decisiones propias
    Pensamiento crítico
    Saberse y sentirse en control y
    dominio de la situación
    CONDUCTA “NO VERBAL”
    ADECUADA
    Postura: cabeza y cuerpo derecho, distancia
    prudente.

    Contacto visual: mirar de frente a la otra


    Persona.

    Gestos del cuerpo: relajado y moderado

    Expresión facial: de acuerdo a lo que siente y


    expresa.- seriedad, alegría, etc.

    Tono y volumen de la voz: pausado, firme, de


    acuerdo a lo que quiere comunicar
    CONDUCTA “ VERBAL”
    ADECUADA

    Lo comunicado se vincula al objeto de


    modo claro.
    Lo que se transmite se hace mediante
    palabras inteligibles para el receptor.
    Utiliza conceptos.
    Los mensajes que envía son mensajes de
    contenido.
    Es un vínculo de transmisión de cultura.
    Cuando se transmite un sentimiento o una
    emoción se hace expresando el estado de
    ánimo con palabras.
    UN MENSAJE

    Trabaja cada día por edificarte a ti mismo,


    procurando una vida sobria y sin rencores,
    odios y ambiciones.
    Haz a un lado el pesimismo, mira hacia arriba,
    aférrate a Dios con sencillez y camina siempre
    adelante.
    GRACIAS.

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