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    5ta Sesión - B2B Vs B2C

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    El documento contrasta las diferencias entre los modelos de negocio B2B (business to business) y B2C (business to consumer). Explica que B2B se refiere al mercado entre empresas, el cual suele ser pequeño y selectivo, mientras que B2C se refiere al mercado de consumidores finales, el cual generalmente es grande, numeroso y geográficamente disperso. También describe las diferencias en los procesos de compra, canales de marketing y comunicación para cada modelo.

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    El documento contrasta las diferencias entre los modelos de negocio B2B (business to business) y B2C (business to consumer). Explica que B2B se refiere al mercado entre empresas, el cual suele ser pequeño y selectivo, mientras que B2C se refiere al mercado de consumidores finales, el cual generalmente es grande, numeroso y geográficamente disperso. También describe las diferencias en los procesos de compra, canales de marketing y comunicación para cada modelo.

    Descripción original:

    Informe Final Molino Latino Sac - Copia

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    5ta Sesión - B2B vs B2C

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    El documento contrasta las diferencias entre los modelos de negocio B2B (business to business) y B2C (business to consumer). Explica que B2B se refiere al mercado entre empresas, el cual suele ser pequeño y selectivo, mientras que B2C se refiere al mercado de consumidores finales, el cual generalmente es grande, numeroso y geográficamente disperso. También describe las diferencias en los procesos de compra, canales de marketing y comunicación para cada modelo.

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    Sesión 5

    La sigla B2B se refiere a “Business to


    Business” (empresa a empresa), es decir
    el mercado corporativo o industrial que
    son aquellas empresas que
    comercializan sus productos o servicios a
    otras empresas.
    Se refiere a “Business to
    Consumer”, (de la empresa al
    consumidor) esto es el mercado
    de consumo masivo o de
    consumidores finales, que son
    aquellas empresas que ofrecen
    productos o servicios a personas.
    B2B: Es pequeño y selecto.

    B2C: Suele ser grande, numeroso y muy


    disperso geográficamente.
    • Al estar adquiriendo un producto o servicio
    con fines comerciales, la compra requiere

    B2B:
    un análisis pormenorizado y racional. Es por
    eso que suele extenderse en el tiempo y
    necesitar asistencia permanente por parte
    del vendedor dado que además la decisión
    involucra a diversas áreas de la compañía.

    • La compra es más impulsiva y se basa en las


    emociones. El proceso es mucho más corto e

    B2C: individual ya que el comprado en la gran


    mayoría de los casos adquiere el producto o
    contrata el servicio para su consumo
    personal.
    • En general no se utilizan medios
    masivos sino que se prefiere
    el marketing relacional, la

    B2B: presencia en eventos del sector y


    sobre todo el contacto
    personalizado entre los
    responsables comerciales de
    ambas partes.

    • Dadas las características del


    producto y el mercado objetivo,
    suele utilizarse la publicidad en

    B2C: medios masivos tradicionales (TV,


    Radio y Medios Gráficos) y
    online (Sitios Web,
    Buscadores, Email Marketing y
    Redes Sociales).
    Volvo Trucks apuesta muy fuerte por los contenidos en formato audiovisual, ya
    que anteriormente realizó una campaña integrada por 6 vídeos donde se
    prueban características técnicas aburridas de los camiones de forma
    entretenida y divertida. Los resultados fueron muy positivos:

    • Más de 100 millones de visualizaciones.


    • Más de 8 millones de comparticiones.
    • Más de 20.000 artículos publicados sobre los audiovisuales.
    • Una intención de compra del 50%. Ya que casi la mitad de los conductores
    de camión que vieron los vídeos afirmaron que la siguiente vez que
    compraran un camión sería Volvo.
    Los aficionados al fútbol recuerdan
    aquel partido de 1991 entre el Real
    Madrid y Valladolid en el que Míchel,
    entonces jugador del club merengue,
    provocó a Carlos Alberto ‘el Pibe’
    Valderrama agarrándole los testículos en
    pleno partido en el Santiago Bernabéu.

    Esta anécdota volvió a cobrar


    relevancia 26 años después en un video
    protagonizado por el Pibe Valderrama
    como parte de una campaña de la
    revista Líbero contra el cáncer de
    testículo y en el que recuerda paso a
    paso cómo el incidente “marcó” su vida
    e incluso “aún puede sentirlo”.
    • Aplicando lo aprendido

    Busca dos ejemplos por cada tipo de negocio

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