MODELO CANVAS

Lic. JULIO ANTONIO CARRIZALES

CARRILLO

CONCEPTO DEL MODELO DE NEGOCIOS CANVAS

El modelo de negocios, describe las bases sobre las que la

empresa crea, proporciona y capta valor.
Es el compendio de elementos que, definen como una
empresa ofrece un producto a unos clientes, y cmo
estructura sus recursos para ser capaz de elaborar esa
oferta de forma rentable.
Consta de 9 bloques.

MODELO CANVAS

MODELO CANVAS

CONCEPTO DE SEGMENTO DE
MERCADO
Identifica y conoce los segmentos de
clientes sobre los que trabajar, y sobre
todo esfurzate en averiguar quienes
podran ser los usuarios visionarios con
los que comenzar a trabajar.
Esto es de vital importancia, ya que
dirigirte al mercado de masas con
usuarios maduros suele ser una mala
idea para alguien que recin empieza.
Uno o varios segmentos de clientes a
quienes nos dirigimos o servimos.
Para quin creamos valor?
Quines son nuestros clientes ms
importantes o principales?

DETERMINACIN DE LOS SEGMENTOS DEL MERCADO

1.

Mercado de masas. hay ocasiones en las que un mercado es tan amplio que resulta difcil o poco
conveniente distinguir segmentos de clientes, ya que stos tienen problemas y necesidades muy similares;
consiste en dirigirse a toda persona, es decir, cualquier persona podra ser un potencial cliente. Un ejemplo
sera una tienda de libros por internet, o de msica, etc.

2.

Nichos de Mercado. se refiere bsicamente a la especializacin. Un nicho de mercado es un segmento de

clientes muy especfico. Para atenderlo, tu modelo de negocios tiene que crear propuestas de valor, canales
de distribucin y relaciones justo a su medida.

3.

Mercado segmentado. Algunos modelos de negocio distinguen entre segmentos de mercado con ligeras
diferencias y problemas. Piensa en un banco; a pesar de que proporciona servicios financieros a sus clientes,
tiene que distinguir entre aquellos que poseen una cantidad relativamente pequea de activos y aquellos
clientes grandes que poseen una cantidad importante de ellos; esencialmente porque tienen distintas
opciones para manejar sus activos y por consiguiente les traen diferentes rentabilidades

4.

Mercado diversificado. Surgen cuando una organizacin comienza a atender a dos o ms segmentos de
consumidores que son realmente distintos, pero pueden hacerlo por su infraestructura, ventajas
competitivas, etctera.

5.

Plataformas multilaterales. Las plataformas multilaterales, son modelos de negocio que han proliferado con
la expansin de internet. Se basa en un empresario pone la base para que otros, ajenos a su
actividad,establezcan sus relaciones o negocios creando
de este modo valor en el mercado en tres
reas principales:

5.1.Atrayendo a grupos de usuarios;

5.2.Poniendo en contacto a diferentes segmentos de mercado representando cada uno de ellos una fuente de
ingresos diferentes;
5.3. Reduciendo los costes mediante la gestin de las transacciones de la plataforma.
Un ejemplo claro es la TV, que ofrece un servicio gratis a los consumidores, pero vende clientes a
anunciantes. Estos ltimos pagan para que los medios lleguen a los consumidores, quienes a su vez financian a

PROPUESTA DE VALOR
La propuesta de valor es el conjunto de
aspectos y factores por el que los clientes
nos eligen frente a la competencia. Pueden
ser muy innovadores o parecidas a alguna
existente, modificando algn atributo.
Debemos responder las preguntas
siguientes:
Qu valor proporcionamos a nuestros
clientes?
Qu problemas de nuestros clientes
ayudamos a solucionar?
Qu necesidades de nuestros clientes
satisfacemos?
Qu paquetes de productos o servicios
ofrecemos a cada segmento de servicio?

VALOR

Novedad. del latn novitas, es la cualidad de nuevo (algo recin fabricado o hecho; que se ve o
se oye por primera vez; que es distinto de lo que antes haba; o que recin se incorpora a un
grupo o un lugar).
Mejora del rendimiento. El rendimiento es proporcin que surge entre los medios empleados
para obtener algo y el resultado que se consigue. El beneficio o el provecho que brinda algo o
alguien tambin se conoce como rendimiento. Entonces se refiere a mejorar el beneficio.
Personalizacin. la personalizacin implica hacer sentir a cada cliente como nico e irrepetible.
Diseo. se define como el proceso previo de configuracin mental, "pre-figuracin", en la
bsqueda de una solucin en cualquier campo.
Reduccin de costos. Reside en la disminucin de gastos por concepto de materiales.
Marca. es un trmino que cuenta con varios usos y significados. Uno de los ms frecuentes est
vinculado al derecho exclusivo a la utilizacin de una palabra, frase, imagen o smbolo para
identificar un producto o un servicio.
Reduccin de riesgos. El concepto, por lo tanto, permite nombrar a la preparacin de algo con
anticipacin para un determinado fin, a prever un dao o a anticiparse a una dificultad, entre
otros significados.
Comodidad. Estado o situacin del que se encuentra a gusto, descansado, satisfecho y con las
necesidades cubiertas

CANALES DE DISTRIBUCIN

Los Canales de Distribucin, es el circuito a travs

del cual los fabricantes ponen a disposicin de los
consumidores los productos para que los adquieran.
La separacin geogrfica entre compradores y
vendedores y la imposibilidad de situar la fbrica
frente al consumidor hacen necesaria la distribucin
(transporte y comercializacin) de bienes y servicios
desde su lugar de produccin hasta su lugar de
utilizacin o consumo.
Debemos responder las preguntas siguientes:
Qu canales prefieren nuestros segmentos de
mercado?
Cmo establecemos contacto con los clientes?
Qu canales obtienen los mejores resultados?
Cules son las ms rentables?
Cmo se integran en las actividades diarias de los
clientes?
Mientras la comunicacin es la transferencia de
informacin de una entidad a otra, para modificar la
conducta de las personas .

Canales de Distribucin para

Canales Para Productos
Industriales

Canales de Distribucin para

Productos de Consumo

RELACIN CON LOS CLIENTES

Se establecen y se mantienen
con cada segmento del cliente.
Debemos responder a las
preguntas siguientes:
Qu tipo de relacin esperan
los diferentes segmentos de
mercado?
Qu tipos de relaciones hemos
establecido? Cmo se integran
en el modelo?

FORMAS DE ESTABLECER RELACIONES CON LOS CLIENTES

Asistencia Personal. aquel servicio que prestan las empresas de servicios o que comercializan productos, entre otras,
a sus clientes, en caso que estos necesiten manifestar reclamos, sugerencias, plantear inquietudes sobre el producto
o servicio en cuestin, solicitar informacin adicional, solicitar servicio tcnico, entre las principales opciones y
alternativas que ofrece este sector o rea de las empresas a sus consumidores.

Autoservicio. Sistema que en algunos establecimientos permite al usuario o al cliente servirse por s mismo sin
necesidad de personal encargado.

Servicios Informticos. es un nuevo concepto de atencin informtica orientado a empresas, profesionales y

particulares que deseen un trato personal y un asesoramiento continuoel concepto de servicio integral se resume en
ofrecer al cliente todos los servicios informticos que pueda necesitar, sin limitarse solo a la venta de material, as
ofrecemos todo un abanico de servicios, diseo de pginas web, diseo grfico, animacin 3d, maquetaciones, cursos
informticos, contratos de mantenimiento.

Comunidades. tiene su origen en el trmino latino communitas. El concepto hace referencia a la caracterstica de
comn, por lo que permite definir a diversas clases de conjuntos: de los individuos que forman parte de un pueblo,
regin o nacin; de las naciones que estn enlazadas por acuerdos polticos y econmicos (como la Comunidad
Europea o el Mercosur); o de personas vinculadas por intereses comunes (como ocurre en la comunidad catlica.

Co creacin. Es el acto de involucrar directamente los consumidores (en algunos casos durante varias veces), en una
produccin creativa o en un proceso de innovacin. Las empresas se comprometen con los consumidores en producir
unos conceptos o unas ideas iniciales y utilizan los consumidores como recursos durante todo el proceso de
desarrollo del ciclo de vida de un producto. (Doug Williams, Forrester Research)

FLUJOS DE INGRESOS

Son propuestas de valor ofrecidos con xito a los

clientes.
Debemos responder a las preguntas siguientes:
Por qu valor estn dispuestos a pagar
nuestros clientes?
Por qu pagan actualmente?
Cunto reportan las diferentes fuentes de
ingresos?

MEDIOS DE LOGRAR FLUJO DE INGRESOS

Ventas de Activos. Actualmente se considera activo a aquellos bienes o derechos que
tienen un beneficio econmico a futuro. Eso no tiene por qu significar que sea necesaria la
propiedad ni la tenencia ni el dinero. Los activos son un recurso o bien econmico con el
cual se obtienen beneficios. Los activos de las empresas varan de acuerdo con la
naturaleza de la actividad desarrollada.
Cobro por Uso. Se puede brindar servicios a otras empresas por los bienes cedidos.
Cuotas de suscripcin. Una suscripcin es un contrato en que una persona paga por algo en
intervalos regulares, o en los que una persona paga una cuota para recibir un producto,
servicio o cualquier otro en intervalos regulares.
Leasing. es un contrato por el cual una empresa (sociedad de
arrendamiento financiero) cede a otra (arrendatario) el uso de un bien comprado
Licencias y Royalties. es el pago que se efecta al titular de derechos de autor, patentes,
marcas o know-how a cambio del derecho a usarlos o explotarlos, o que debe realizarse al
Estado por el uso o extraccin de ciertos recursos naturales, habitualmente no renovables.
Publicidad. es una forma de comunicacin comercial que intenta incrementar el consumo de
un producto o servicio a travs de los medios de comunicacin y de tcnicas de
propaganda.

RECURSOS CLAVE

Son los medios necesarios

para ofrecer y entregar los
elementos descritos
anteriormente.
Qu recursos clave
requieren nuestras
propuestas de valor,
canales de distribucin,
relaciones con clientes y
fuentes de ingreso?

ACTIVIDADES CLAVES

Mediante la realizacin de una serie de

actividades fundamentales.
Qu actividades clave requieren nuestras
propuesta de valor, canales de distribucin,
relaciones con clientes y fuentes de ingresos?

ACTIVIDADES CLAVES

Produccin. Se denomina produccin a cualquier tipo de actividad

destinada a la fabricacin, elaboracin u obtencin de bienes y servicios
Resolucin de Problemas. Es la fase que supone la conclusin de un
proceso ms amplio que tiene como pasos previos la identificacin del
problema y su modelado. Por problema se entiende un asunto del que se
espera una solucin que dista de ser obvia a partir del planteamiento
inicial.
Plataformas/Red. En informtica, una plataforma es un sistema que sirve
como base para hacer funcionar determinados mdulos de hardware o de
software con los que es compatible. Dicho sistema est definido por un
estndar alrededor del cual se determina una arquitectura de hardware
y una plataforma de software (incluyendo entornos de aplicaciones). Al
definir plataformas se establecen los tipos de arquitectura, sistema
operativo, lenguaje de programacin o interfaz de usuario compatibles.

RED DE SOCIOS

Algunas actividades se externalizan y algunos

recursos se adquieren fuera de la empresa.
Debiendo responder las preguntas siguientes:
Quines son nuestros socios clave?
Quines son nuestros proveedores clave?
Qu recursos calve adquirimos a nuestros socios?
Qu actividades clave realizan los socios?

RED DE SOCIOS

MEDIOS A UTILIZAR
Optimizacin. Este verbo hace
referencia a buscar la mejor
manera de realizar una actividad.
Compra de recursos y
actividades. Compra de materias
primas ; Uso de servicios de
terceros;
Resolucin de riesgos. Modo de
prevenir los problemas laborales,
financieros, medio ambientales,
etc.

ESTRUCTURA DE COSTOS

Los elementos del modelo del

negocio dan como resultado la
estructura de costos.
Debiendo preguntarnos
Cules son los costos ms
importantes inherentes a
nuestro negocio?
Cules son lo recursos clave
ms caros?
Cules son las actividades
clave ms caras?

MEDIOS PARA OBTENER LA ESTRUCTURA DE COSTOS

1.

Segn costes. Se refiere al mbito interno. Mientras que el pago y el gasto se relaciona con el
exterior de la empresa.

2.

Segn valor. El valor de uso de un bien que est determinado por sus condiciones naturales, es la
aptitud que posee un objeto para satisfacer una necesidad. En un sistema de produccin capitalista
o de produccin de mercancas, debe diferenciarse del valor de cambio, ya que siendo este ltimo
una magnitud determinada por la cantidad de trabajo socialmente necesario para producir la
mercanca, el valor de uso es determinado por las caractersticas propias del objeto y por el uso
especfico y concreto que se da al mismo segn esas caractersticas.

3.

Costes fijos. Los costos fijos o costes fijos son aquellos costos que no son sensibles a pequeos
cambios en los niveles de actividad de una empresa, sino que permanecen invariables ante esos
cambios.

4.

Costes variables Son aquellos que evolucionan en paralelo con el volumen de actividad de la
compaa. De hecho, si la actividad fuera nula, estos costes seran prcticamente cero. Ejemplos:
en un bar el coste de las bebidas depende del nmero de bebidas servidas. En una empresa
constructora, el coste del los ladrillos depende del volumen de obra, etc.

5.

Economas de escala .En microeconoma, se entiende por economa de escala las ventajas en
trminos de costos que una empresa obtiene gracias a la expansin

GRACIAS