Taller 2. Model Canvas

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
Centro De Tecnologías Para La Construcción y la Madera

Competencia de Emprendimiento
Taller 2. Modelo Canvas
En el proceso de desarrollo de un emprendimiento existen herramientas y estudios

estratégicos de innovación, imprescindibles y muy útiles que reducen la incertidumbre sobre
la viabilidad de un proyecto y establecen un rumbo fijo hacia los objetivos que esperamos
alcanzar. Y todo ello no sólo ayuda al nuevo emprendedor a no perderse, sino que además
genera un mayor atractivo para los inversores externos.
La herramienta maestra que recopila toda esta información con un alto nivel de detalle es
el Plan de Negocio. Aunque, antes de abordar un estudio tan grande y complejo es
recomendable comenzar a dibujar el modelo de negocio por medio de estudios sencillos,
que posteriormente podremos incorporar a nuestro Plan de Negocio.
Un modelo de negocio describe la lógica de cómo una organización crea, entrega, y

captura valor. La generación del modelo de negocios, conocido como Business Model
Canvas, consiste en 9 elementos o bloques de construcción, los cuales se muestran en un
formato visual autocontenido, que muestra dichos bloques y las interacciones que tienen
entre sí.
El Business Model Canvas, método ideado por Alex Osterwalder, es una herramienta que
permite obtener una visión de todos los elementos de la actividad empresarial en un único
lienzo. Es una metodología para definir nuevos modelos de negocio o ayudar a nuevas
empresas a integrarse en modelos de negocio de éxito ya establecidos por otras compañías
o crear negocios novedosos.
De esta forma, el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de
forma ágil y visual, permite ahorrar tiempo y dinero a la hora de diseñar un producto o
servicio, y tener a la vista todos los engranajes que componen una empresa y mejorar los
aspectos de esta.
Estimado aprendiz, teniendo en cuenta la descripción que se hará a continuación de cada

uno de los elementos del Business Model Canvas, construya el lienzo del modelo de
negocio para su propuesta de emprendimiento.
¿Cómo ¿Qué ¿Quién
¿Cuánto
1) Segmentos de clientes:
El Bloque de Construcción de Segmentos de Clientes define los diferentes grupos de

personas u organizaciones que una empresa pretende alcanzar y servir.
Con el fin de satisfacer mejor a los clientes, una empresa puede agruparlos en distintos
segmentos con necesidades comunes, comportamientos comunes, u otros atributos. Un
modelo de negocio puede definir uno o varios Segmentos de clientes grandes o pequeños.
Una organización debe tomar una decisión consciente sobre qué segmentos atender y qué
segmentos ignorar. Una vez que se toma esta decisión, se puede diseñar cuidadosamente
un modelo comercial en torno a una sólida comprensión de las necesidades específicas del
cliente.
Es importante tener en cuenta los distintos tipos de segmentos de clientes:
Fuente: Osterwalder, 2010.

2) Propuestas de valor
La propuesta de valor es la razón por la que los clientes recurren a una empresa en lugar
de otra. Resuelve el problema de un cliente o satisface una necesidad del cliente. Cada
propuesta de valor consta de un paquete seleccionado de productos o servicios que
satisfacen los requisitos de un segmento de clientes específico. En este sentido, la
propuesta de valor es una agregación o conjunto de beneficios que una empresa ofrece a
sus clientes.
Algunas propuestas de valor pueden ser innovadoras y representar una oferta nueva o
disruptiva. Otros pueden ser similares a las ofertas existentes en el mercado, pero con
características y atributos adicionales.
• ¿Qué valor entregamos al cliente?

• ¿Cuáles problemas de nuestros clientes estamos ayudando a resolver?
• ¿Qué necesidades del cliente estamos satisfaciendo?
• ¿Qué paquetes de productos y servicios ofrecemos a cada segmento de clientes?
3) Canales
El Bloque de Construcción de Canales describe cómo una empresa se comunica y llega a

sus Segmentos de Clientes para entregar una propuesta de valor.
Los canales de comunicación, distribución y ventas comprenden la interfaz de una

empresa con los clientes. Los canales son puntos de contacto con el cliente que juegan un
papel importante en la experiencia del cliente.
• ¿A través de qué canales queremos llegar nuestros segmentos de clientes?

• ¿Cómo los estamos alcanzando ahora?
• ¿Cómo se integran nuestros canales?
• ¿Cuáles funcionan mejor?
• ¿Cuáles son más rentables?
• ¿Cómo los integramos con las rutinas del cliente?
Existen canales que son directos como la página Web, las redes sociales, los puntos de
venta, y otros que son indirectos como los distribuidores minoristas o mayoristas, voz a voz,
amigos…
4) Relaciones con los clientes
El bloque de construcción de relaciones con los clientes describe cómo se va a relacionar

la empresa o el negocio con los clientes según el segmento.
Una empresa debe aclarar el tipo de relación que quiere establecer con cada segmento de
clientes. Las relaciones pueden variar de personales a automatizadas. Lo importante, es
que la relación asegure la repetición de la compra.
Las relaciones con los clientes pueden estar impulsadas por las siguientes motivaciones:
- Adquisición de clientes
- Retención de clientes
- Impulsar las ventas (upselling)
EJEMPLOS: Asistencia personal, asistencia personal dedicada, autoservicio, servicio

automatizado, comunidades, entre otras.
5) Flujos o Fuentes de ingresos
En este bloque se indica cómo se va a obtener el dinero por parte de los clientes, según el
segmento.
• ¿Qué valor están nuestros clientes dispuestos a pagar realmente?

• ¿Actualmente por qué se paga?
• ¿Cómo están pagando? ¿Cómo prefieren pagar?
• ¿Cuánto aporta cada fuente de ingresos a los ingresos generales?
EJEMPLOS: Venta de activos, tarifa de uso, cuota se suscripción,

préstamo/alquiles/arrendamiento, licencia, honorarios, publicidad…
6) Recursos clave
Este bloque clave describe los activos más importantes necesarios para que un modelo de
negocio funcione.
Todo modelo de negocio requiere recursos clave. Estos recursos permiten a una empresa
crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, mantener relaciones con los
segmentos de clientes y obtener ingresos. Se necesitan diferentes recursos clave según el
tipo de modelo de negocio.
El fabricante de microchips requiere instalaciones de producción intensivas, mientras que

un diseñador de microchips se centra más en los recursos humanos.
¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor?
Los recursos clave pueden ser arrendados o adquiridos, y se pueden clasificar de la

siguiente manera:
- Físicos
- Financieros
- Intelectuales
- Humanos
7) Actividades clave
Este bloque describe las actividades más importantes que una empresa debe hacer para
que su modelo de negocio funcione. Cada modelo de negocio requiere una serie de
actividades clave. Estas son las acciones más importantes que debe realizar una empresa
para operar con éxito.
Al igual que los recursos clave, deben crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los
mercados, mantener relaciones con los clientes y obtener ingresos. Y al igual que los
recursos clave, las actividades clave varían según el tipo de modelo de negocio. Para el
fabricante de software Microsoft, las actividades clave incluyen el desarrollo de software.
Para el fabricante de computadores Dell, las actividades clave incluyen la gestión de la
cadena de suministro.
Las actividades clave se pueden clasificar de la siguiente manera:
- Producción
- Resolución de problemas
- Innovación
- Investigación
8) Socios o alianzas clave
Los socios clave son los aliados que nos ayudan a alcanzar las metas y el éxito en nuestro
negocio. Tener socios de este tipo nos permite obtener novedosos conocimientos, reducir
riesgos e incertidumbres, bajar costos a través de compras conjuntas en gran volumen,
adquirir colectivamente activos y recursos, compartir saber y recursos humanos, ampliar el
negocio, dividir los costos y aumentar las ganancias, entre otros beneficios. Los socios
clave se dividen en dos grandes categorías:
- Socios directos, con quienes el emprendimiento opera su modelo de negocio central

(competidores, negocios no rivales, transportistas, proveedores de insumos,
prestadores de servicios profesionales, etc.).
- Socios indirectos, quienes apoyan o facilitan el desarrollo del modelo de negocio
(instituciones financieras, centros de investigación, universidades, organizaciones
no gubernamentales, agencias del sector público, gobiernos locales...).
9) Estructura de costos
Esta estructura describe los costos que supone la creación y entrega de la propuesta de
valor, el mantenimiento de las relaciones con el cliente y la generación de ingresos. Estos
se pueden calcular una vez identificados los recursos y las actividades clave.
Se deben considerar dos tipos de costos:
- Fijos: Son los costos que permanecen iguales a pesar del volumen de bienes o
servicios producidos. Los ejemplos incluyen salarios, alquileres e instalaciones de
fabricación física. Algunas empresas, como las empresas manufactureras, se
caracterizan por una alta proporción de costos fijos.
- Variables: Son los costos que varían proporcionalmente con el volumen de bienes o
servicios producidos. Por ejemplo: materia prima, insumos, existencias, mano de
obra, costos de distribución, comisiones por venta, proveedores externos para la

producción.
Bibliografía
Osterwalder, A; Pigneur, Y. 2011. Generación de modelos de negocio: un manual para

visionarios, revolucionarios y retadores. Barcelona, España, DEUSTO. Consultado 19 set.
2021.
González, M & Blanco, M. (2021). Manual de capacitación 6: Modelación de ideas de

negocios. San José (Costa Rica): Instituto Interamericano de Cooperación para la
Agricultura- `IICA.

Taller 2. Model Canvas

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Taller 2. Model Canvas

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Taller 2. Model Canvas

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

Centro De Tecnologías Para La Construcción y la Madera

Taller 2. Modelo Canvas

En el proceso de desarrollo de un emprendimiento existen herramientas y estudios

Un modelo de negocio describe la lógica de cómo una organización crea, entrega, y

Estimado aprendiz, teniendo en cuenta la descripción que se hará a continuación de cada

¿Cómo ¿Qué ¿Quién

El Bloque de Construcción de Segmentos de Clientes define los diferentes grupos de

Es importante tener en cuenta los distintos tipos de segmentos de clientes:

Fuente: Osterwalder, 2010.

• ¿Qué valor entregamos al cliente?

El Bloque de Construcción de Canales describe cómo una empresa se comunica y llega a

Los canales de comunicación, distribución y ventas comprenden la interfaz de una

• ¿A través de qué canales queremos llegar nuestros segmentos de clientes?

4) Relaciones con los clientes

El bloque de construcción de relaciones con los clientes describe cómo se va a relacionar

EJEMPLOS: Asistencia personal, asistencia personal dedicada, autoservicio, servicio

5) Flujos o Fuentes de ingresos

• ¿Qué valor están nuestros clientes dispuestos a pagar realmente?

EJEMPLOS: Venta de activos, tarifa de uso, cuota se suscripción,

El fabricante de microchips requiere instalaciones de producción intensivas, mientras que

¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor?

Los recursos clave pueden ser arrendados o adquiridos, y se pueden clasificar de la

Las actividades clave se pueden clasificar de la siguiente manera:

8) Socios o alianzas clave

- Socios directos, con quienes el emprendimiento opera su modelo de negocio central

Se deben considerar dos tipos de costos:

obra, costos de distribución, comisiones por venta, proveedores externos para la

Osterwalder, A; Pigneur, Y. 2011. Generación de modelos de negocio: un manual para

González, M & Blanco, M. (2021). Manual de capacitación 6: Modelación de ideas de

También podría gustarte