Asertividad
Asertividad
Asertividad
Estilos de comunicacin
PASIVO
AGRESIVO
Estilo Pasivo
pasivo
Cmo son?
pasivo
Qu hacen?
Evitan la mirada de quien les habla.
Apenas se les oye cuando hablan.
Pueden tener tics o movimientos
inapropiados.
Estilo Agresivo
agresivo
Cmo son?
Pierden el control de s
mismos y expresan sus
sentimientos de manera
inadecuada.
Pueden agredir para ocultar
su inseguridad emocional.
Hostiles y autoritarios.
agresivo
Qu hacen?
Desprecian lo que los
dems opinan.
Emplean insultos, gestos
amenazantes, lenguaje con
doble sentido que ofende.
Humillan o abusan de
otros.
Estilo Asertivo
Cmo son?
asertivo
asertivo
Qu hacen?
La expresin verbal va
acompaada de
comportamientos no
verbales que la sustentan.
Reflexionan sobre las
distintas alternativas
posibles y elige la que le
parece mejor.
asertivo
Qu hacen?
PASIVO
AGRESIVO
Derechos
asertivos
derechos asertivos:
1. Tengo derecho a tener mis propias reglas
de comportamiento por ejemplo, tener varias
parejas simultneamente?
Tengo derecho
a ser yo mismo
y a juzgar mis
propios actos.
Tengo derecho a
no excusarme ni
a explicarme.
Tengo derecho
a cambiar de
opinin.
S, tengo derecho a no
entender / a no saber.
Absolutamente,
tengo derecho.
S, tengo derecho.
estrategias
asertivas
Decir NO
Ser especfico
Criticar
constructivamente
decir no asertivamente
decir no asertivamente
ser especfico
ser especfico
la crtica constructiva
Retroalimentacin
Algunos criterios:
Reconocer la necesidad de
dar crtica constructiva.
Dar tanto la positiva como la
negativa.
Entender el contexto.
Saber cundo y cmo dar
crtica constructiva.
Saber cmo recibir crtica
constructiva.
Conocen lo suficiente
acerca de las
circunstancias del
comportamiento.
Les interesa la persona
o estarn a su lado el
tiempo suficiente para
seguir de cerca las
repercusiones de su
crtica constructiva.
La crtica constructiva,
positiva o negativa, trata
de algo que la persona
puede cambiar.
Su propsito es realmente
mejorar, y no poner a
alguien en el banquillo de
los acusados (te agarr!)
o demostrar qu
inteligentes o responsables
son.
El lugar, la hora o las
circunstancias son
apropiadas.
Ser descriptivo.
No usar clasificaciones.
No exagerar.
No juzgar.
Hacer seguimiento.
Cuando t...
Siento...
Porque yo...
(pausa para discutir)
Me gustara...
Porque...
Qu opinas?
Scholtes, 1991
Respirar.
Escuchar cuidadosamente.
Hacer preguntas para
clarificar.
Reconocer la crtica
constructiva.
Reconocer los puntos vlidos.
Tomar tiempo para interpretar
lo que escucharon.