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    01 Introduccion Al Marketing 182648

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    Nicolas Landaeta Jaramillo
    El documento introduce los conceptos fundamentales del marketing como una disciplina científica cuyo objeto de estudio es la función comercial de las organizaciones y el mercado. Explica que el marketing incluye las orientaciones de producción, producto, ventas y mercado, así como los enfoques de marketing relacional, interno, responsable e integrado.

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    Nicolas Landaeta Jaramillo
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    El documento introduce los conceptos fundamentales del marketing como una disciplina científica cuyo objeto de estudio es la función comercial de las organizaciones y el mercado. Explica que el marketing incluye las orientaciones de producción, producto, ventas y mercado, así como los enfoques de marketing relacional, interno, responsable e integrado.

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    marketing

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    INTRODUCCION AL

    MARKETING
    Dr. Enrique Marinao
    2014

    Marketing
    DISCIPLINA CIENTIFICA*:
    Cuerpo
    ordenado
    de
    conocimiento cuyo objeto de
    estudio es la funcin comercial
    de las organizaciones y el
    mercado,
    entendido
    como
    conjunto de compradores.
    FUNCION O AREA FUNCIONAL
    EN UNA ORGANIZACION:
    La funcin
    comercial

    comercial

    rea

    ORIENTACION O FILOSOFIA PARA


    LA GESTION DE LA FUNCION
    COMERCIAL :
    La
    Orientacin
    (Market)

    al

    Mercado

    Concepto de
    Marketing
    Detectar necesidades y/o deseos
    insatisfechos,
    y
    que
    podran
    transformarse en negocio.
    Desarrollar la oferta (mix comercial)
    de acuerdo a los clientes.
    Colaborar
    en
    el
    desarrollo
    de
    satisfactores adecuados a dichas
    necesidades y/o deseos.
    Desarrollar el resto del mix.
    Distribuirlos
    eficazmente

    Promoverlos

    Conceptos
    Centrales de
    Marketing Mercado Meta y Segmentacin

    Quienes venden son la industria quienes


    compran son el mercado

    Necesidades deseos y
    exigencias

    Necesidades: cosas bsicas que la gente


    requiere
    Deseos: satisfactores de esas necesidades
    Exigencias: deseos de productos
    especficos

    Productos u ofertas:

    Cualquier ofrecimiento para satisfacer una


    necesidad

    Valor y satisfaccin

    Valor = Beneficios
    Costos

    Intercambio y transacciones

    Existen por lo menos dos partes


    Cada parte tiene algo que para la otra
    podra ser valioso
    Cada parte tiene capacidad de
    comunicacin y entrega
    Cada parte tiene libertad para aceptar o
    rechazar la oferta

    Conceptos
    Centrales de
    Marketing Relaciones y redes:

    de largo plazo

    Canales de marketing: distribucin


    Cadena de abastecimiento: desde
    materia prima

    Competencia

    De marca
    De industria
    De forma
    Genrica

    Entorno de Marketing

    Demogrfico
    Econmico
    Natural
    Tecnolgico
    Poltico legal
    Sociocultural

    Mezcla de Marketing

    Cuatro P: producto, precio, plaza,


    promocin
    Cuatro C: Customer, costo, conveniencia,
    comunicacin

    Orientaciones de la
    Comercializacin
    ORIENTACION A LA PRODUCCION
    producir + distribuir
    ORIENTACION AL PRODUCTO
    producir + distribuir + calidad
    tcnica
    ORIENTACION A LAS VENTAS
    producir + distribuir + esfuerzo de
    ventas
    ORIENTACION AL MERCADO
    (Marketing)
    necesidades de los clientes
    (mercado)

    Marketing holstico
    MARKETING
    INTEGRADO

    MARKETING
    INTERNO
    MARKETING
    RESPONSABLE

    MARKETING
    HOLISTICO

    MARKETING DE
    RELACIONES

    Kotler (2006)

    Marketing
    relacional*
    Establecer
    relaciones
    firmes
    y
    duraderas con las personas o con las
    organizaciones
    que
    directa
    o
    indirectamente podran influir en el
    xito de la empresa.
    CLIENTES
    EMPLEADOS
    SOCIOS
    DE
    MARKETING
    (proveedores,
    distribuidores,
    intermediarios, agencias)
    MIEMBROS DE LA COMUNIDAD
    FINANCIERA
    (accionistas,
    inversionistas, analistas)
    *En otras escuelas el Marketing relacional tiene un
    alcance mayor.

    Marketing
    interno
    Asegurar que todos los miembros de la
    organizacin
    adopten
    y
    sean
    funcionales a los lineamientos de
    marketing de la misma.
    DEPARTAMENTO
    MARKETING
    ALTA DIRECCION
    OTROS DEPARTAMENTOS

    DE

    Marketing
    responsable
    El accionar de las organizaciones
    afecta no solo a la organizacin misma
    y sus clientes, afecta a la comunidad.
    Toda organizacin debe legitimizarse
    frente a la sociedad, debe vender la
    idea de la propia existencia.
    TICA : desarrollo y fomento de
    conductas y de cdigos ticos.
    LEGALIDAD:
    cumplimiento
    estricto de las leyes en todos
    miembros de la organizacin.
    AMBIENTE: Procesos amistosos
    con el ambiente o acciones
    compensatorias.

    Marketing
    integrado
    Crear, comunicar y generar valor para
    los clientes, integrando las distintas
    actividades,
    polticas,
    planes
    y
    decisiones.
    PRODUCTO: variedad, calidad,
    diseo, caractersticas, marca,
    empaque,
    tamao,
    servicios,
    garantias y evoluciones.
    PRECIO:
    Lista
    de
    precios,
    descuentos, incentivos, forma de
    pago y crdito.
    MEZCLA
    DE
    PROMOCION
    (Comunicacin
    comercial):
    promocin de ventas, publicidad,
    fuerza de ventas
    DISTRIBUCION (Plaza): canales,

    Marketing
    Integrado
    MKTG. ESTRATEGICO
    Necesidades y Funciones
    Divisin en Productos
    Mercados
    Atractivo del Mercado
    Competitividad
    Eleccin de una Estrategia
    de Desarrollo

    MKTG. OPERATIVO
    Conquista de Mercados existentes
    Variables de Marketing (4Ps)
    Presupuesto de Marketing
    Objetivo de Participacin de
    Mercado

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