Marketing 1

MARKETING
PRINCIPIOS,
DEFINICIONES,
ESTRATEGIAS Y
HERRAMIENTAS BSICAS
INDICE: No todo lo que sirve para orientarse es
una brjula.
PRIMERAS PALABRAS A TI: Mi Estrategia de
Posicionamiento.
PSICOLOGIA Y MARKETING: Un amor en
tiempos de mercado.
LA INTUICIN PSICOLGICA DEL MARKETING:
UNA EXPERIENCIA PERSONAL. Ejemplo:
Enamorndose.

EL SABER PSICOLGICO DEL MARKETING:
UNA EXPERIENCIA PROFESIONAL. El amor es
una palabra compuesta por muchas razones.
EL MERCADO EPISTEMOLOGICO DE LA
PSICOLOGIA: Un problema mal planteado se
convierte en un problema sin solucin.
NOCIONES Y ACCIONES: El mejor modo de
conocer es hacer.

LA NOCION DE IMAGEN: Ms vale parecerlo que
serlo.
COMUNICACIN: No todo lo que se muestra se
vende. Pero nada se vende si no se muestra.
LAS RELACIONES PUBLICAS: Estar unidos no
quiere decir; ser la misma cosa.
EL CONSUMIDOR: No hay consumidor que no
sea sujeto, ni sujeto que no consuma.

EL MODELO PSICOLOGICO DEL
CONSUMIDOR: La gente se parece mucho ms
entre s; que lo que dice y cree parecerse.
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: Del
dicho al hecho siempre va un trecho...y varias
razones para pensar.
ALGUNAS COSAS QUE SABEN LOS
PSICOLOGOS Y QUE UN HOMBRE DE
MARKETING DEBE TENER EN CUENTA: Todos
somos ignorantes, slo que en cosas distintas.

CONCLUSIONES: No hay viento a favor si no se
sabe, a donde se quiere llegar.
MARKETING SOCIAL: la tica de las utopas y la
pragmtica de la eficiencia.
No siempre se puede ser grande, pero si se puede
ser bueno.
Es imprescindible tener una perspectiva global.
Hay que entender las palabras y el modo en que
ellas afectan la mente. Es necesario ser cuidadoso
con los cambios. Se necesita visin, valor y
objetividad, tanto como sencillez y sutileza. Hay
que estar dispuesto al sacrificio. Se necesita
paciencia.
Tiene 2 grandes orientaciones:
COMO FILOSOFIA EMPRESARIAL:
El Marketing es la orientacin empresarial centrada en
el cliente (Lambin, 1995).
COMO ACTIVIDAD EMPRESARIAL:
Marketing es el proceso de planificar y ejecutar la
concepcin, el precio, la promocin y la distribucin de
ideas, bienes y servicios para crear intercambios que
satisfagan los objetivos individuales y organizacionales
(American Marketing Asociation, 1985).

MARKETING
Finanzas

Produccin

Personal
Mercado
(Consumidores
y Clientes)
ESPECIALISTA DE MARKETING
Busca satisfacer adecuadamente las necesidades de los
consumidores puesto que los consumidores satisfechos son
consumidores leales. De esta manera asegura en el mediano y
largo plazo la supervivencia de la empresa y tambin ganancias
razonables y duraderas.
Busca satisfacer las necesidades internas de la empresa y de sus
miembros, puesto que una empresa deficitaria esta condenada a
desaparecer. De esta manera asegura que los consumidores
dispongan siempre de una fuente de satisfaccin de sus necesidades
y se asegura a si mismo la existencia de su centro de trabajo.
Tiene 5 etapas de prioridad:
1) Etapa de Prioridad de la Produccin:
La clave del xito es la capacidad de produccin. (El
telar automtico, Inglaterra; y Autos, Henry Ford, EUA)
2) Etapa de Prioridad de las Finanzas:
Las empresas con mayor xito en el mercado fueron
las que pudieron obtener y administrar mejor los
recursos financieros (produccin en costos razonables).
(Crisis de los 30 o gran depresin de EUA, Europa sala
de la I Guerra Mundial, mejoraron y trabajaron sobre los
costos de sus finanzas como empresa y consumidores)

3) Etapa de Prioridad de las Ventas:
Las empresas mas exitosas serian las que tuvieran los
mejores mtodos de venta, es decir, las que disponen
de los mejores equipos y mtodos para convencer al
publico de que compre sus productos.(cantidad masiva
de productos necesitaba mas vendedores-compradores)
4) Etapa de Prioridad del Marketing:
M: Las empresas que tendrn xito en los mercados
sern las que respondan a las necesidades de sus
consumidores M.C: de una manera mas adecuada que
sus competidores.(de producir a lo que se sabe
producir, a producir lo que el mercado necesita)
5) La Orientacin al Enfoque del Marketing Social:
Los consumidores van a preferir a aquellas empresas
que los protegen en el largo plazo (como miembros de
la sociedad), en lugar de las que se preocupan
nicamente por su bienestar inmediato. (McDonalds en
los 90s cambiaron sus envolturas de plstico a papel, el
concepto de biodegradable, y menos dao contribuyo a
su expansin mundial)
Quien es el individuo al que se busca satisfacer:
Es aquel que busca el producto y lo compra(el
cliente)?:
Es aquel que consume el producto comprado(el
consumidor)?
En muchos casos: el cliente y el consumidor son la
misma persona, pero no siempre es asi.
En que te deberas concentrar en el cliente o en
privilegiar al consumidor?.

En que te deberas concentrar en el cliente o en
privilegiar al consumidor?.
Ejemplo: Venta de Paales.
se concentraran en la comodidad de la madre (cliente)
o en la comodidad del nio(consumidor)?.
Ejemplo: Venta Industrial.
Quin resultara mas importante: el gerente de
compras de la fabrica o el ingeniero a cargo de la
produccin?.
CLIENTE: COMPRA. CONSUMIDOR: USA.

El Marketing es mas fcil aplicarlo en empresas nuevas
o las que tienen gran flexibilidad.
Es necesario, estudiar las necesidades del mercado y
crear productos o servicios expresamente para
satisfacerlas.
En empresas antiguas y rgidas productivamente,
adoptar el concepto y practica del Marketing es mas
difcil.
Marketing
Original
Seleccin
de
Mercados
Adaptacin
El que paga manda
Ubicar el producto
Se observa: un Compromiso entre las capacidades de la
empresa y las necesidades de los mercados:
Ejemplo:
)Estudiantes universitarios que muy pronto se
encontraran dirigiendo el negocio de sus padres.
Dado que existen grandes inversiones ya realizadas,
difcilmente podrn cambiar totalmente la actividad Base
de la empresa.
Por ello, a partir del marketing estudiado, vern la forma
de adaptar y no cambiar completamente la empresa.

Las empresas deben definir sus actividades en funcin
de las necesidades que satisfacen y no en funcin de
sus productos y/o servicios.
Por que esto es muy importante?
Puesto que aumenta la flexibilidad estratgica de la
empresa.
Permite aumentar la capacidad de accin.
Definir mejor su situacin competitiva.
Resistir mejor los cambios tecnolgicos.

RENTABILIDAD
NECESIDADES
INFRAESTRUCTURA
MARKETING
Pensar en el otro
Pensar como el otro

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