Responsabilidad Social Empresarial:

Desafo en el Mundo Empresarial Moderno

Responsabilidad Social Empresarial
(RSE)

es una filosofa corporativa adoptada por la alta
direccin de la empresa para actuar en
beneficio de sus propios trabajadores, sus
familias y el entorno social en las zonas de
influencia de las empresas.

En otras palabras, es una perspectiva que no
se limita a satisfacer al consumidor, sino que
se preocupa por el bienestar de la comunidad
con la que se involucra.

Orgenes del Concepto de RSE
A partir de finales de los 70 la discusin se orient a que las empresas
deban incorporar la atencin de las demandas sociales a los procesos
de planificacin estratgica.
Nuevo rol que asume la empresa a partir de los aos ochenta
y del surgimiento de los movimientos ciudadanos y de
consumidores.
La RSE es expresin de cambios globales que afectan a la
sociedad y a la economa.
Tiene un carcter voluntario y estratgico para las
empresas.
La RSE viene a transformar la nocin tica y social
tradicional de la empresa en relacin al negocio y a su rol
en el desarrollo social.
Enfoques e instrumentos
internacionales hacia la RSE
Directrices de la OCDE para las
Empresas Multinacionales
En 1976, la Organizacin para la
Cooperacin y el Desarrollo Econmico
(OCDE) elabor una primera versin de las
directrices para las empresas
multinacionales.

En el ao 2000 se realiz una revisin
profunda, para ajustarlas a las circunstancias
actuales, sentar bases ms firmes y proponer
valores seguros sobre los que articular las
transacciones.
Directrices de la OCDE para las
Empresas Multinacionales
1. Trata de recomendaciones dirigidas por los gobiernos a las
multinacionales para que adopten principios y estndares voluntarios
para un comportamiento responsable en los negocios consistente con
leyes vigentes.

- Adoptadas en junio de 2000 por 29 pases miembros de la OECD,
Argentina, Brasil, Chile y Repblica Eslovaca (hay versiones
anteriores).

- Respeto derechos humanos, buenos principios de gobernabilidad
corporativa, formacin capital humano, buena relacin con
comunidades, no aceptar ni buscar exenciones en marcos regulatorios
relacionados con medio ambiente, salud, seguridad, trabajo, impuestos,
incentivos financieros, buenas prcticas comerciales, no implicarse en
poltica local.
Directrices de la OCDE para las
Empresas Multinacionales
Recomendaciones relativas a empleo y relaciones industriales, medio
ambiente, combate a corrupcin y sobornos, intereses de los
consumidores, ciencia y tecnologa, competencia, impuestos (evitar la
evasin).

- Hacer conocer en forma regular y confiable toda la informacin
pertinente a sus actividades, estructura, situacin financiera y
desempeo.

Los gobiernos que adhieran a las Guidelines se comprometen a
mejorar en forma continua sus polticas internas e internacionales
tendientes a mejorar el nivel de vida y bienestar de toda la poblacin.

La observancia de las Guidelines por las empresas es voluntaria y no
es de cumplimiento obligatorio.
Los Principios Globales
Sullivan de Responsabilidad
Social
The Global Sullivan Principles of Social
Responsibility toman su nombre del
reverendo Len H. Sullivan, importante
personaje de la vida norteamericana, que
desarroll en 1977 los Sullivan Principles, un
cdigo de conducta para preservar los
derechos humanos y la igualdad de
oportunidades por parte de las compaas
que operaran en la Sudfrica de la
segregacin racial.


Los Principios para los Negocios de
la Caux Round Table

La Caux Round Table fue fundada en
1986 con el propsito de reducir las
tensiones en el comercio internacional y
desarrollar unas relaciones econmicas
y sociales constructivas.


Los Principios para los Negocios de
la Caux Round Table
En una revisin de 1994 incorporan los Principios para las
Empresas adoptando el principio de RSE hacia todos los
stakeholders y estn orientados por dos ideales ticos:

La dignidad humana: enfatizar el significado de cada persona como
fin en s misma.
El kyosei: creencia en el vivir y trabajar juntos para el bien de todos.

Se enuncian dos categoras de principios:
1. Siete principios generales sobre RSE.
2. Principios para los stakeholders: clientes, empleados,
propietarios/inversores, proveedores, competidores y las comunidades.
El Global Reporting Initiative
(GRI)
El Global Reporting Initiative comenz su
existencia en 1997, de la mano de la
Coalition for Environmentally Responsible
Economies (CERES).
Desde el ao 2002 es un organismo
independiente, colaborador oficial del
Programme Environment de las Naciones
Unidas (UNEP) y uno de los centros que
cooperan dentro del marco del Pacto Global
de las Naciones Unidas (Global Compact)
Global Reporting Initiative (GRI)

elaboracin de memorias de
triple cuenta de resultados:

dimensiones econmica,
social y
ambiental de la actuacin de una
empresa
El Pacto Global de las Naciones
Unidas
La idea de establecer la red denominada
Global Compact fue propuesta por el
Secretario General de la ONU, Kofi Annan,
en enero de 1999 y tom definitiva forma en
Nueva York el 26 de julio de 2000.

Se trata de una iniciativa que establece una red
entre empresas, gobiernos, sociedad civil y la
propia ONU, aglutinados en torno a nueve
principios, de voluntaria observancia,
agrupados en tres categoras.

Principios del Global Compact
Derechos humanos
1. Apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos
internacionales.
2. Asegurar que sus corporaciones no son cmplices en abusos de
derechos humanos.

Estndares laborales
3. Apoyar la libertad de asociacin y el reconocimiento efectivo del
derecho a la negociacin colectiva.
4. Eliminacin de toda forma de trabajo compulsivo o forzado.
5. Abolicin efectiva del trabajo infantil.
6. Eliminacin de toda discriminacin en relacin con el empleo y
a la ocupacin
Principios del Global Compact
Medio ambiente
7. Apoyo a un enfoque preventivo a los desafos
ambientales.
8. Adopcin de iniciativas para promover una mayor
responsabilidad ambiental.
9. Estmulo al desarrollo y difusin de tecnologas
amigables en relacin al ambiente

Global Compact (Pacto Mundial)

Adopcin de principios y valores
compartidos que den un rostro
humano al mercado mundial
La propuesta de la Unin
Europea:
Libro Verde de 2001
y Comunicacin de julio de 2002
La Cumbre de Lisboa puso en la agenda de la
Comisin un objetivo estratgico de hondo calado y
amplia significacin econmica y social:
"convertir a la Unin Europea en 2010 en la
economa del conocimiento ms competitiva y
dinmica del mundo, capaz de crecer
econmicamente de manera sostenible, con ms
y mejores empleos y con mayor cohesin social".


Libro Verde de la Comunidad Europea
(2001, pg. 7)

Integracin voluntaria, por parte de las
empresas, de las preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones
comerciales y sus relaciones con sus
interlocutores

RSE comunitario:
concepto de acuerdo con el cual las empresas
deciden voluntariamente contribuir al logro de una
sociedad mejor y un medio ambiente ms limpio.

RSE como parte de la identidad corporativa.
Respuesta a inquietudes de ciudadanos,
consumidores, poderes pblicos e inversores.
RSE en USA y en Europa
Estados Unidos:
RSE definida en
trminos del modelo
filantrpico.

Europa:
RSE referida a hacer
negocios en forma
socialmente responsable.
La RSE formara parte
del proceso de creacin
de riqueza y ello
parecera ms sostenible
que en el caso de
Estados Unidos

Otros instrumentos
Social Accountability 8000 (SA 8000) rev. 2001
Cdigos de tica
















Se le considera como:

Una corriente de actuacin empresarial

Un movimiento mundial
Una estrategia para la competitividad
Una herramienta para el desarrollo sostenible
A la Responsabilidad Social Empresarial
ENFOQUE ECONMICO
CLSICO:
PARADIGMA DE
DESARROLLO ECONMICO
ANTES HOY
La empresa se encontraba preocupada de
sus Resultados Financieros
UNA SOLA LNEA
Balance
Financiero
La Responsabilidad de la empresa es
con los SHAREHOLDERS
La Responsabilidad de la
empresa es con sus
STAKEHOLDERS
TEORA DE LOS STAKE-
HOLDERS:
PARADIGMA DE DESARROLLO
HUMANO SOSTENIBLE
TRIPLE BOTTOM LINE
Reporte de
Sustentabilidad
Surgimiento
de una
nueva
gestin
que tome
en cuenta el
triple
desempeo
Directrices globales para
reportar el triple
desempeo: GRI
Se preocupa de alcanzar la
sustentabilidad corporativa a travs sus
Resultados ambientales, sociales y
econmico/financiero.
Hacia dnde
vamos?
El foco de la gestin
empresarial se proyecta sobre
un orden triple de objetivos
*
:

los econmicos,
los sociales
y los medioambientales
* TRIPLE BOTTOM LINE
Es una herramienta de gestin
empresarial,
una nueva visin de negocios
que incorpora la preocupacin
por el desempeo econmico
de la empresa
y su impacto econmico,
social y medioambiental
en los stakeholders.
Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
Son Stakeholders...
Todas las personas y grupos que perderan algo
si por ejemplo, quiebra una empresa



Todas las personas y grupos que pueden influir
en la marcha de la misma


trabajadores y sus familias, consumidores,
proveedores, etc.
empleados y consumidores, medios de comunicacin,
ONG, agencias reguladoras, la competencia
Son Stakeholders...
Todos los grupos y asociaciones que
representan intereses que pueden ser afectados
por la operacin de la empresa

grupos ecologistas, asociaciones cvicas, grupos de
presin, gobiernos...
Respuesta de la Empresa a las Expectativas de los
stakeholders
EMPRESA
Empleados
Accionistas
Medios de
Comunicacin
ONGs
Medio
Ambiente
Sociedad
Grupos
Religiosos
Inversionistas,
Analistas Financieros
Gobiernos
Industria,
Competidores
Proveedores
Clientes y
Consumidores
Entidades
Reguladoras
Lmite legal
El Credo de Johnson & Johnson (General Robert
Wood Johnson en 1943) basado en las responsabilidades
hacia stakeholders: mdicos, enfermeras, pacientes,
clientes, proveedores y distribuidores, empleados y
comunidades y, en ltimo lugar los accionistas que
tienen derecho a recibir un justo rendimiento para su
inversin.
Credo de Johnson & Johnson
Creemos que nuestra primera responsabilidad es con
los mdicos,
enfermeras y pacientes, con las madres, padres y todos
aquellos
que usan nuestros productos y servicios.
Para satisfacer sus necesidades, todo lo que hacemos
debe ser de la ms alta calidad.
Debemos tratar constantemente de reducir nuestros
costos
con el fin de mantener precios razonables.
Los pedidos de nuestros clientes debern ser
procesados
pronta y correctamente.
Nuestros proveedores y distribuidores debern tener la
oportunidad
de obtener una ganancia justa.

Credo de Johnson & Johnson
Somos responsables ante nuestros empleados, ante los
hombres
y mujeres que trabajan con nosotros en el mundo entero.
Cada uno de ellos deber ser considerado como persona.
Debemos respetar su dignidad y reconocer sus mritos.
Debern sentirse seguros en sus empleos.
Los salarios deben ser justos y adecuados
y las condiciones de trabajo limpias, ordenadas y seguras.
Debemos ser conscientes de las responsabilidades
de nuestros empleados con sus familias.
Los empleados debern sentirse libres para hacer sugerencias
y presentar sus quejas.
Deber existir igualdad de oportunidad de empleo, desarrollo y
progreso
para quienes lo merezcan.
La administracin deber ser competente y sus actos justos
y conformes a la tica

Credo de Johnson & Johnson
Somos responsables ante las comunidades en las que
vivimos
y trabajamos, as como ante la comunidad mundial.
Debemos ser buenos ciudadanos; apoyar iniciativas
filantrpicas,
caritativas y pagar nuestros impuestos.
Debemos estimular las mejoras cvicas as como
salubridad
y educacin ms satisfactorias.
Debemos mantener en buen estado la propiedad que
tenemos
el privilegio de usar, mediante la proteccin del medio
ambiente
y los recursos naturales.

Credo de Johnson & Johnson
Nuestra ltima responsabilidad es ante nuestros
accionistas.
Los negocios deben producir ganancias satisfactorias.
Debemos experimentar con nuevas ideas.
La investigacin debe continuar, debemos desarrollar
programas innovativos y pagar por los errores
cometidos.
Se debe comprar nuevo equipo, proporcionar nuevas
instalaciones
y lanzar nuevos productos.
Crear reservas para los tiempos adversos.
Cuando operemos de acuerdo con estos principios, los
accionistas
debern recibir un aporte justo a su inversin.

RSE

NO es algo adicional a la actividad de las empresas
Dicho brevemente, la RSE no es filantropa empresarial.


Se trata nicamente de una gestin
empresarial con una actitud
ms consciente
de su impacto sobre las personas,
sobre el medio y de un modo que
facilite su visibilidad.
Fundamentos
de la empresa
(misin, visin,
principios-gua)
Procesos productivos
y su impacto
sobre el medio
ambiente
Ambiente laboral
(prcticas de empleo,
diversidad, gnero,
capacitacin,
salud, seguridad,
compensaciones)
Desarrollo
de comunidad
donde opera, con
impacto positivo
Relaciones con
poblacin de inters
(clientes, proveedores,
aliados, socios, etc.)
Mercadeo
responsable
de los productos
(veracidad comunic.
uso conceptos
positivos)
reas de
actuacin de
la RSE
Actores de la RSE desde la
gestin de la empresa
1. Alta direccin y relacin con
accionistas

Principios de buen gobierno corporativo:

establecer reglas claras de gobierno
informar con transparencia a los mercados,
garantizar los derechos de los pequeos
accionistas
Independencia entre auditora y el consejo
Por qu es estratgico actuar con responsabilidad social?
Por qu es estratgico actuar con
responsabilidad social?
Mejora desempeo financiero
Reduce costos de operacin
Mejora imagen y reputacin
Incrementa productividad
Desarrolla lealtad del cliente
Reduce rotacin del personal
Convierte en un mayor atractivo la incorporacin a la empresa
Facilita el cumplimiento de las regulaciones
Propicia longevidad de la empresa
Se transforma en una ventaja competitiva y crea mercados
Proyecta a la empresa con su comunidad, creando una cultura
local de solidaridad, construccin y desarrollo
El nuevo concepto estratgico del
mundo empresarial contemporneo
es uno que combina:
maximizacin de utilidades;
satisfaccin del consumidor
e
impacto en la sociedad
Los Beneficios de la RSE y la tica
Corporativa:
Brinda una ventaja
competitiva por su
posicionamiento
confiable y honesto

Aumento de
rendimiento financiero
de la empresa

Integracin a los
valores corporativos y
refuerzo de misin

Mejor imagen ante los
empleados, clientes,
proveedores y
accionistas

Fortalecimiento de la
lealtad y compromiso
del personal hacia la
empresa

Disminuyen las
probabilidades de sufrir
demandas legales,
criminales y boicots
comerciales.
Caso: Texas Instruments
Uno de los casos ms reconocidos en el tema de capacitacin tica es
del gigante tecnolgico, Texas Instruments.

Desde 1961, la empresa desarrolla activamente un slido programa de
capacitacin en temas de tica y principios para todo el personal.

Fundamentado en su cdigo de tica, el programa de capacitacin se
complementa con otras herramientas que buscan fortalecer y apoyar
al empleado en la toma de decisiones.

El apoyo incluye literatura sobre cmo trabajar con los competidores,
cmo trabajar de manera global, cmo trabajar con los distribuidores,
seguridad de producto, seguridad en el lugar de trabajo, asuntos ticos
y nuevas tecnologas, entre otros.

Adicionalmente, la empresa cuenta con un sistema de apoyo interno
de correo electrnico y telefnico, donde el personal puede acudir
annimamente para consultas sobre toma de decisiones ticas y
reportes de conductas irregulares.
2. Empleados y trabajadores


Trato equitativo y respetuoso a los empleados.
Respeto a los derechos constitucionales, contractuales y
colectivos de los trabajadores
Compromiso con la promocin de la no discriminacin
y el mrito, con la conciliacin del trabajo y la vida
familiar, y con un clima laboral grato y positivo
Integracin de trabajadores con minusvalas
Eliminacin explcita de la discriminacin por razn de
gnero
Compromiso de prevenir y perseguir cualquier
forma de abuso y acoso en el trabajo.
Actores de la RSE desde la
gestin de la empresa
La RSE comienza al interior de la empresa:

Crucial, educa en principios ticos y de convivencia
Capacita en participacin, negociacin, generacin de
consensos
Motiva y prepara trabajo en equipo y voluntariado
Integra reas de trabajo

rea de RRHH
Los Beneficios de la RSE en el Lugar de Trabajo:
Mayor productividad del
personal y la empresa

Reduccin de costos de
operacin

Aumento del
rendimiento financiero
de la empresa

Capacidad de atraer y
retener a un personal
de calidad
Aumento en el
compromiso, empeo y
lealtad del personal

Disminucin de
ausencias y tardanzas
del personal

Personal ms
capacitado y entrenado

Mejor imagen ante los
empleados, clientes,
proveedores y
accionistas
Caso: Industrias TEXTIL

Proyecto Plan de reinsercin laboral de personas con
discapacidad


Objetivos

Incorporar en nuestra fuerza laboral a personas con
discapacidad

Beneficiarios

Personas discapacitadas

Metodologa

Seleccin del puesto de acuerdo al uso de la fuerza fsica
en cuanto a la labor a desempear; y facilitacin de los
recursos a utilizar en sus labores diarias.
3. Proveedores y contratistas

Control de la cadena de proveedores:

- verificar que las operaciones de los
proveedores respetan la legislacin nacional y las
convenciones internacionales, y que no violan
derechos bsicos (derechos humanos, declaraciones
de la OIT, derechos de la infancia)

Actores de la RSE desde la
gestin de la empresa
Caso: Koffie Kn
Torrefaccin de caf Blgica -
Pagamos unas tarifas superiores a las del mercado por el grano
de caf de plantaciones pequeas, con lo que los productores
tienen una fuente segura de ingresos.

Invertimos los beneficios de las ventas de otras mezclas de caf
ms importantes en un proyecto de ayuda a las mujeres de
Honduras.

Luchamos por reducir al mnimo posible el impacto de la
empresa sobre el medio ambiente;

Donamos una tostadora a un pequeo productor de caf de
Mxico nuestra comunidad, clientes y proveedores
consiguieron los fondos necesarios para transportarla y le
enseamos a utilizarla para que pudiera abastecer al mercado
local.
Actores de la RSE desde la
gestin de la empresa
4. Clientes y consumidores


La actitud debe ser de buena fe en el respeto de las
normas y derechos establecidos calidad, servicio y
proteccin de los pblicos vulnerables (infancia y
tercera edad, personas con minusvalas)
Respeto a la tica de la publicidad y el marketing


Los Beneficios de la RSE en el
Mercado:
Proteccin y
fortalecimiento de
imagen, reputacin y
marca

Diferenciacin y
distincin de marca en
el mercado

Atraccin y retencin de
nuevos consumidores

Fortalecimiento de la
lealtad del consumidor
hacia la marca del
producto o servicio

Aumento de ventas

Motivacin del personal

Implementar mtodos
para comunicar -
eficientemente- la
misin corporativa de la
empresa

Mejor imagen ante los
empleados, clientes,
proveedores y
accionistas
Caso: Danone de Mxico S.A.
Desde 1996, Danone en Mxico viene realizando las campaas
"Construyamos sus Sueos" para beneficiar a instituciones que
atienden las necesidades de la niez mexicana. A lo largo de stas, han
logrado reunir ms $US 5 millones, lo que les han permitido colaborar
con programas dirigidos a nios discapacitados, abandonados, de la
calle, indgenas y con cncer.

Las campaas "Construyamos sus Sueos" tienen como objetivo: 1) crear
un vnculo emocional entre los consumidores y los productos Danone, 2)
incrementar la fidelidad del consumidor y 3) cumplir con la misin de
responsabilidad social de Danone.

En la prctica, stas tienen una duracin de 3 a 4 meses donde se busca
que, a travs de la venta de los productos Danone, se destine un
porcentaje en centavos para reunir un fondo de ayuda para nios
necesitados. Este ao, la meta a recaudar como mnimo $US 1.8 millones
que sern destinados a dos organizaciones: Casa de la Amistad para
Nios con Cncer y la Fundacin para la Proteccin de la Niez. Las
donaciones recaudadas de la promocin "Construyamos sus Sueos
permitir a Casa de la Amistad para Nios con Cncer iniciar y solventar
59 de los 100 tratamientos completos contra el cncer y a la Fundacin
para la Proteccin de la Niez iniciar con algunas de las 400 operaciones
que realizar a nios con problemas de cataratas o estrabismo en Mxico.
5. Competencia y mercados


La competencia leal y la buena fe contractual son
los principios clsicos del derecho mercantil y la tica
del comercio.

Actores de la RSE desde la
gestin de la empresa
Actores de la RSE desde la
gestin de la empresa
6. Relacin con el gobierno


La RSE implica una relacin de confianza y
cooperacin hacia las administraciones, y de buena
fe respecto al cumplimiento normativo. Esto debe dar
garanta
de honradez hacia las autoridades pblicas y hacia
terceros.

Qu inters le representa la RSE a los
gobiernos?
Esas prcticas estn dirigidas al bienestar de diversos
grupos de inters, que incluyen a: accionistas,
empleados, proveedores, clientes, comunidades,
pases...

Si sumamos a todos,
quedarn muchas personas por incluir?

Pueden imaginar qu pasara en un escenario ideal,
en el que todas las empresas estuvieran ejerciendo
las prcticas de la RSE?
Caso: ANEP
Proyecto Encuentro Nacional de la Empresa Privada ENADE

Objetivos
Bsqueda de consenso para implantar propuestas de
polticas pblicas con visin de pas.

Beneficiario
Toda la Sociedad salvadorea, a travs de propuestas
que buscan mejorar su calidad de vida.

Metodologa Antes del evento: un proceso de cuatro meses de
bsqueda de consenso al interior de las 38 gremiales del sector
empresarial y de otras entidades privadas. Luego de la
realizacin del evento, se establecen mesas de trabajo con los
diferentes rganos del gobierno, para aportar la visin
empresarial y apoyar la implantacin de medidas especficas.
Actores de la RSE desde la
gestin de la empresa
7. Entorno social cercano (ciudad)

Comunidades directamente afectadas por las
operaciones de una empresa:
- Contaminacin de todo tipo (acstica,
ambiental), fluctuaciones del valor del suelo,
- deterioro del paisaje,
- mayores riesgos para la salud, etc.
Actores de la RSE desde la
gestin de la empresa

8. Medio ambiente

Contribuir a un modelo de crecimiento econmico
ecolgicamente sostenible
- Libro Verde de la UE
- Lineamientos OCDE
- Pacto Mundial

Los Beneficios de la RSE Ambiental:
Aumento del rendimiento
econmico y financiero

Reduccin de costos de
produccin a travs de
control de desechos y
eficiencia en el uso de la
energa, entre otros.

Mejor calidad de productos y
condiciones favorables en el
proceso de manufacturacin
Estimula la innovacin y la
competitividad hacia la
creacin y diseo de nuevos
productos, servicios y
procesos ambientalmente
conscientes.

Aumenta la reputacin e
imagen de la marca
Caso: La Constancia
Proyecto Planta de tratamiento de aguas residuales Nixapa

Objetivos Ofrecer a clientes y consumidores productos de la ms
alta calidad elaborados mediante procesos de bajo impacto ambiental.

ILC cuenta en su planta Nixapa con una planta de tratamiento de
aguas residuales que se encarga de limpiar las aguas resultantes de
los procesos de produccin. Tiene una capacidad aproximada de
procesar 1,200 m3 de agua al da y su eficiencia en la eliminacin de
la contaminacin del agua es del 99.5%.

Este tratamiento de aguas residuales consiste en un sistema biolgico
al cual se le inyecta aire para mantener vivos a los microorganismos
que se encargan de digerir la contaminacin del agua, adicionalmente
este sistema cuenta con un filtro prensa que se encarga de separar
los lodos que genera el sistema del resto del agua. Los desechos
generados por este tratamiento, tambin llamados lodos, son
biodegradables lo cual reduce la contaminacin ambiental.
Actores de la RSE desde la
gestin de la empresa
9. Entorno social amplio y ONG


Mecenazgos, padrinazgos, colaboraciones
filantrpicas, etc

- Mediante el impulso de la Investigacin, el
Desarrollo y la innovacin (I+D+i) las
empresas dinamizan el progreso de la sociedad
generando en su actividad externalidades
positivas en su propia bsqueda de alcanzar
una rentabilidad sostenible. Energas hbridas

Los Beneficios de la Inversin Social Comunitaria
Aumento en la actividad
financiera de la
empresa

Mejores relaciones
comunitarias

Capacidad de atraer y
retener personal de
calidad

Aumento en el
compromiso, empeo y
lealtad del personal

Disminucin de
ausencias y tardanzas
del personal

Mejor imagen ante los
consumidores

Aumento en la lealtad
de marca

Atraccin de nuevos
consumidores e
inversionistas
Caso: Cementos CESSA
Ayuda a la infraestructura escolar urbana y
rural en el rea de Metapn

Objetivos Mejorar la infraestructura de los centros
escolares, contribuyendo a que los nios y nias
tengan un ambiente adecuado para la enseanza
pedaggica, y al mismo tiempo se fomenta y se
estimula el crecimiento de la poblacin estudiantil a
futuro.

Beneficiarios
Los beneficiarios del proyecto son los Centro
escolares en los cantones Tecomapa, La Joya y
Aldea El Zapote.
RSE es lo mismo que filantropa o
inversin social?
Intervencin filantrpica o de
inversin social

Es de corto plazo, muchas
veces efmera

Dirigida a pobres, mujeres,
nios, ancianos, enfermos

Respalda una causa social
Intervencin RSE

Es estratgica, de largo
plazo

Dirigida a Jvenes,
trabajadores, PYMES,
ciudadanos, grupos
organizados

Respalda polticas de
Estado, planes regionales o
sectoriales, etc.
Compromiso con el futuro: erradicacin de la pobreza
(educacin, produccin, construccin de ciudadana)
1. Obligaciones
contractuales y
legales

laborales
de naturaleza de
la actividad o
servicio
estn sujetas a
sancin legal
2. Responsabilidad
Social Empresarial

voluntaria
no depende de la
actividad de la
empresa
Su omisin no genera sancin legal, sino
moral
Es necesario distinguir entre:
Es decir que
pero la mayora obvia los servicios no
contemplados en las leyes laborales.
Legalmente,
las empresas son responsables por:
el ingreso de los
trabajadores,
su seguridad social
su salud,
Actores de la RSE desde la
gestin de la empresa
10. Medios de comunicacin social


El dilogo con los medios, la transparencia
y la capacidad de respuesta ante las
denuncias debera presidir la gestin de la
comunicacin corporativa.


La mera articulacin de principios
no convierte la aspiracin en accin.
Es indispensable la identificacin de criterios
objetivos que sean indicadores o puntos de
referencia de la aceptacin por parte de las
empresas de los principios..

Tales indicadores debern indicar como habr de
manifestarse el compromiso de cada empresa con
los mismos para que se traduzcan en un
comportamiento tico y principista en los
negocios.

Qu se les evala a las empresas que practican RSE?
Tema Indicador Aspecto a evaluar
Valores,
Transparencia
y
Gobernabilidad
Autorregulacin de la conducta Compromisos ticos Arraigo en la cultura organizativa Gobernabilidad corporativa
Relaciones transparentes con la sociedad Dilogo con las partes interesadas (Stakeholders) Relaciones con la competencia
Balance Social




Pblico interno
Dilogo y participacin Relaciones con sindicatos Gestin participativa
Respeto al Individuo Compromiso con el futuro de los nios Valoracin de la diversidad
Relaciones con trabajadores tercerizados

Trabajo decente Poltica de remuneracin, prestaciones y carrera
Cuidados con salud, seguridad y condiciones de Trabajo
Compromiso con el desarrollo profesional y la empleomana Conducta frente a despidos
Preparacin para la jubilacin


Medio
Ambiente
Responsabilidad frente a las
generaciones futuras
Compromiso de la compaa con la mejora de la calidad ambiental
Educacin y concienciacin ambiental
Gestin del impacto ambiental Gestin del impacto en el medio ambiente y del ciclo de vida de productos y servicios
Sustentabilidad de la economa forestal Minimizacin de entradas y salidas de materiales


Proveedores
Seleccin, evaluacin y asociacin con
proveedores
Criterios de seleccin y evaluacin de proveedores Trabajo infantil en la cadena productiva
Trabajo forzado (o anlogo al esclavo) en la cadena productiva
Apoyo al desarrollo de proveedores
Consumidores
y Clientes
Dimensin social del consumo Poltica de comunicacin comercial Excelencia de la atencin
Conocimiento y gestin de daos potenciales de los productos y servicios

Comunidad
Relaciones con la comunidad local Gestin del impacto de la compaa en la comunidad de entorno
Relaciones con organizaciones locales
Accin social Financiamiento de la accin social Involucramiento de la compaa con la accin social

Gobierno y
Sociedad
Transparencia poltica Contribuciones para campaas polticas Construccin de la ciudadana por las empresas
Prcticas anticorrupcin y coima
Liderazgo social Liderazgo e influencia social Participacin en proyectos sociales gubernamentales

ALGUNAS
CONCLUSIONES ...
Una empresa es socialmente
responsable cuando se preocupa por:
El desarrollo humano sostenible de sus
colaboradores.
La productividad de su operacin para
mejorar su competitividad,
El manejo ambiental resultante de su
actividad productiva, y
La comunidad sobre la cual se asienta la
empresa.
Necesidad de modificar el paradigma de la maximizacin de
beneficios.


Ese modelo no representa la forma en que realizan sus
actividades las empresas si la RSE entra a formar parte de sus
motivaciones.


Es necesario generar beneficios para hacer sostenible la empresa
y adems son la esencia de los negocios.


Ese objetivo debe compatibilizarse con otras demandas dirigidas
a la empresa.


Discusin de fines y medios.


Fines mltiples: deben definirse en trminos de intereses de los
stakeholders.


Anlisis de medios: tener cuidado de que no entren en conflicto
con alguno de esos intereses mltiples.
Gracias por su participacin