Diapos Diagrama Causa Efecto

INTRODUCCIN
evolucin del concepto de calidad
1
a Etapa donde la calidad solamente se refera al control final para separar los productos malos de los productos buenos
2
Control de calidad en el proceso, con el lema: "La calidad no se controla, se fabrica" a
Enfoque de la calidad total: no solo corregir o reducir defectos sino prevenir que estos sucedan
Para resolver problemas o variaciones y mejorar la calidad
es necesario basarse en hechos reales y objetivos
es necesario aplicar un conjunto de herramientas de la calidad
Herramientas de la calidad
ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la calidad utilizadas como soporte para el anlisis y solucin de problemas operativos en los ms distintos contextos de una organizacin
Algunas de stas son: La experiencia de los especialistas en la aplicacin de stas herramientas seala El diagrama de causa efecto El diagrama de Pareto El Histograma La lluvia de ideas Las listas de verificacin. que bien aplicadas y utilizando un mtodo estandarizado de solucin de problemas pueden ser capaces de resolver hasta el 95% de los problemas
HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
Son instrumentos efectivos que permiten analizar procesos
Nominacin dada a un conjunto de tcnicas grficas identificadas como las ms tiles en la solucin de problemas relacionados con la calidad.
de manera que
de existir algn problema pueda mejorarse o corregirse puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organizacin Permite Mejora Continua de estos procesos.
Segn Ishikawa, con ellas es posible resolver el 95% de los problemas que presenta una organizacin, sobre todo en el rea de produccin (Ishikawa, 1986).
Qu esperamos del uso de estas herramientas?

Definir problemas en una forma clara y concisa
Analizar problemas para detectar causas
Establecer prioridades en la resolucin de problemas
Gestionar informacin crtica para el mejoramiento
Identificar e implantar las soluciones necesarias para corregir problemas
DEFINICIN Fue desarrollado en 1943 por el profesor Kaoru Ishikawa en Tokio Representacin de varios elementos (causas) de un sistema que puedan contribuir a un problema (efecto).
Es llamado usualmente Diagrama de Ishikawa
Herramienta efectiva para Representacin grfica que muestra la relacin cualitativa de los diversos factores que pueden contribuir a un efecto o fenmeno determinado.
estudiar procesos y situaciones
para desarrollar un plan de recoleccin de datos.
Tambin es llamado Diagrama Espina de Pescado porque su forma es similar al esqueleto de un pez Permite que los grupos organicen grandes cantidades de informacin sobre el problema Aumenta la probabilidad de identificar las causas principales CUNDO SE UTILIZA? Se debe utilizar cuando se pueda contestar s a una o a las dos preguntas siguientes: 1. Es necesario identificar las causas principales de un problema? 2. Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?
UTILIDAD DEL DIAGRAMA CAUSA EFECTO

Determinar las posibles causas de un problema. Ayuda a analizar un problema aparentemente grande descomponindolo en elementos ms pequeos. Agrupar estas causas en diferentes categoras o factores.
Orientar las posteriores acciones correctoras hacia las causas identificadas (especialmente si se identifican las causas principales).
Proporcionar un nivel comn de comprensin. Al final de la reunin, el diagrama causa-efecto es el mismo para todos, con independencia de las causas que cada uno, individualmente, fuese capaz de identificar.
Ayuda a los individuos y a los grupos a producir ideas.
UTILIDAD DEL DIAGRAMA CAUSA EFECTO

Reflejar la dispersin del conocimiento del equipo. Cuanto ms ramificado est un diagrama causa-efecto, ser seal de una mayor diversidad de causas identificadas.
Provee un mtodo para registrar las ideas.
Revela las relaciones ocultas entre las causas y los efectos.
Ayuda a identificar la raz de un problema.
Destaca relaciones importantes para la investigacin.
METODOLOGA
Previamente a la reunin de anlisis
1. Se determina el problema a analizar. 2. Determinar el grupo de personas que deben intervenir en el anlisis.
3. Convocar al grupo, anuncindoles el problema concreto que se va a analizar
En la reunin de anlisis 1. El grupo de analistas va dando sus opiniones
Sobre las posibles causas que cada uno identifica para dicho problema
tormenta de ideas
2. Una vez agotadas las opiniones
el coordinador del grupo dibuja el diagrama base en una pizarra suficientemente amplia para poder escribir en ella todas las causas posibles.
En el tringulo de la cabeza del pez se escribe el problema considerado.
Se identifican los factores o grupos de causas en que stas pueden clasificarse. A cada uno se les asigna una flecha que entronca en la espina principal del pez.
1 M: Mquinas Los factores suelen estar predefinidos como las 4 emes o 5 emes:
2 M: Mano de obra
3 M: Mtodo 4 M: Materiales 5 M: Medio (entorno de trabajo)
Utilizando las 5 emes, el diagrama nos quedara as:
3. Se procede a encontrar las causas de las causas:
causas secundarias
asignar cada una de las causas identificadas a uno de los ttulos o conjuntos de causas primarias definidas
Las causas de segundo nivel se grafican oblicuamente a las causas del primer nivel.
Es posible determinar causas hasta el 3er nivel o subcausas
Se grafican oblicuamente a las causas de segundo nivel.
Otro modelo:
4. Finalmente, se determina cul es el orden de importancia de las causas identificadas. Para ello, puede someterse a votacin entre los participantes el conjunto de causas identificadas.
5. Se rodean con un crculo las dos o tres causas ms votadas. Estas sern las primeras contra las que se deber actuar.
Ejemplos del diagrama de Causa-Efecto

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evolucin del concepto de calidad

Para resolver problemas o variaciones y mejorar la calidad

es necesario basarse en hechos reales y objetivos

es necesario aplicar un conjunto de herramientas de la calidad

Qu esperamos del uso de estas herramientas?

Analizar problemas para detectar causas

Establecer prioridades en la resolucin de problemas

Gestionar informacin crtica para el mejoramiento

Identificar e implantar las soluciones necesarias para corregir problemas

Es llamado usualmente Diagrama de Ishikawa

estudiar procesos y situaciones

para desarrollar un plan de recoleccin de datos.

UTILIDAD DEL DIAGRAMA CAUSA EFECTO

Ayuda a los individuos y a los grupos a producir ideas.

UTILIDAD DEL DIAGRAMA CAUSA EFECTO

Provee un mtodo para registrar las ideas.

Revela las relaciones ocultas entre las causas y los efectos.

Ayuda a identificar la raz de un problema.

Destaca relaciones importantes para la investigacin.

En la reunin de anlisis 1. El grupo de analistas va dando sus opiniones

2. Una vez agotadas las opiniones

En el tringulo de la cabeza del pez se escribe el problema considerado.

Utilizando las 5 emes, el diagrama nos quedara as:

3. Se procede a encontrar las causas de las causas:

Es posible determinar causas hasta el 3er nivel o subcausas

Se grafican oblicuamente a las causas de segundo nivel.

Ejemplos del diagrama de Causa-Efecto

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