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    SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO

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    RELACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001 CON OTRAS

    NORMAS O MODELOS DE CALIDAD


    Con las normas ISO 9000 y ISO 9001 se dice que son dos estándares relacionados, pero
    tienen propósitos diferentes:

    Por un lado, la Norma ISO 9000: proporciona los fundamentos y vocabulario para los
    sistemas de gestión de calidad, esta no es una norma de certificación en sí misma, sino que
    establece los conceptos fundamentales y los principios de gestión de la calidad. Sin
    embargo, la Norma ISO 9001: especifica los requisitos que una organización puede utilizar
    para mejorar la calidad de sus productos y servicios.

    En cambio, Las Normas ISO 9001 y ISO 9004 son normas que se han diseñado para
    complementarse entre sí, pero también pueden utilizarse de manera independiente.
    La Norma ISO 9004 proporciona orientación a la dirección, para que cualquier
    organización logre el éxito sostenido en un entorno complejo, exigente y en constante
    cambio, esta norma proporciona un enfoque más amplio sobre la gestión de la calidad que
    la Norma ISO 9001 ya que trata las necesidades y las expectativas de todas las partes
    interesadas y su satisfacción.

    DEFINICIÓN DE TÉRMINOS IMPORTANTES EN UN SGC

     Objetivos de calidad: Son metas que se establecen para garantizar la calidad de


    los productos o servicios de una empresa.

     Política de Calidad. Este documento debe incluir un compromiso de la alta


    dirección para satisfacer los requisitos de la Norma y la mejora continua de su
    sistema de gestión de calidad.

     Mapa de procesos. Es una representación gráfica que muestra cómo se
    interrelacionan todos los procesos de una empresa.

     Trazabilidad. La trazabilidad se refiere a la capacidad de una organización para


    identificar y rastrear la historia, distribución y ubicación de un producto, así como la
    aplicación de productos, componentes, materiales y servicios.
    ¿CÓMO APLICAN O CÓMO APLICARÍA EN LA EMPRESA DONDE LABORA
    ESTOS CONCEPTOS?

    Objetivos de Calidad:

     Documentar los datos


     Evaluar los recursos en relación con el objetivo
     Conocer las habilidades del equipo
     Analizar las causas principales del fallo
     Crear un informe A3 para perfeccionar el enfoque

    Política de Calidad:

     Analizar las regulaciones y estándares de la industria, así como los objetivos y


     necesidades de la empresa.
     Asegurarse de que todos los involucrados en los procesos de la empresa conozcan
    la política y la pongan en práctica.
     Definir objetivos de calidad y satisfacción que sean medibles y cuantificables.
     Identificar problemas y sus causas, y crear un plan de acción para implementar los
    cambios.
     Realizar una auditoría interna y contratar una auditoría de certificación.
     Corregir y volver a auditar el sistema.

    Mapa de procesos:

     Establecer el punto de partida


     Seleccionar los procesos clave
     Identificar los procesos de apoyo
     Definir los procesos estratégicos
     Detallar las tareas de cada proceso
     Colocar los procesos en el mapa y establecer relaciones entre ellos

    Mejora Continua:

     Conocer los procesos de la organización y los puntos que necesitan mejora.


     Definir objetivos alcanzables, medibles y relevantes.
     Estudiar los procedimientos actuales y sus resultados.
     Proponer soluciones creativas que no sacrifiquen la calidad.
     Aplicar las soluciones de forma gradual y con un plan de acción.
     Seguir evaluando y mejorando los procesos para mantener la eficiencia y la calidad.
    Trazabilidad:

     Identificar los productos que deben tener trazabilidad


     Seleccionar el método de identificación
     Inventariar los productos y asignar un lote
     Establecer un registro y documentación necesaria
     Establecer mecanismos de validación y verificación

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