MÓDULO 1_ Herramientas de comunicación

MD1: Herramientas de comunicación
PRESENTACIÓN
El aula virtual Moodle ofrece múltiples herramientas que facilitan la comunicación

entre el equipo docente y el alumnado, estas pueden ser sincrónicas o asincrónicas. A
través de estas herramientas el alumnado puede estar informado sobre avisos
importantes del curso, proponer temas de debate, compartir opiniones, resolver
dudas, participar en tutorías grupales, asistir a sesiones de video, y en general
interaccionar, dentro del curso, tanto con el equipo docente como con los demás
usuarios/as.
En esta unidad veremos las principales herramientas de comunicación que ofrece

Moodle y su uso para el rol alumno dentro del aula Moodle de eFormación.
La gran diferencia entre el rol tutor y el rol alumno está en las acciones que pueden llevar a
cabo unos u otros cuando acceden a los diferentes tipos de herramientas de
comunicación.
sincrónicas
Permiten la comunicación en tiempo real. Para ello los participantes deben estar conectados
en el mismo momento. Por ejemplo, el chat, la videoconferencia o la mensajería instantánea.
asincrónicas.
La comunicación no se produce en tiempo real. Los participantes no están conectados en el
mismo momento. Las herramientas más utilizadas en este tipo de comunicación son el foro y el
correo electrónico.
OBJETIVOS
Conocer las principales herramientas de comunicación que ofrece el aula

Moodle.
Saber qué acciones se pueden llevar a cabo con el rol alumno en relación con los
foros y la mensajería.
Familiarizarse con los recursos de chat y videoconferencias, viendo su
funcionamiento y acceso.
1. Foro
CARACTERÍSTICAS Y UBICACIÓN
El foro es una de las actividades más comunes en los cursos e-learning, es una
herramienta asincrónica de comunicación que no implica la conexión simultánea de
los/as participantes en un curso. La participación en los foros para el alumnado es un
aspecto importante del curso, ya que les permite compartir ideas y opiniones, les da
mayor autonomía e independencia y mejora la comunicación y transmisión de
conocimiento entre iguales.
En un curso el equipo docente decide el número de foros que se incluyen y pueden

estar ubicados en diferentes zonas dentro del curso:
En la botonera central en la parte superior de la página principal del curso.

Debajo de la botonera, normalmente y por defecto, aparecerá el foro Novedades.
En cualquiera de las secciones del curso, relacionado con los contenidos de la
propia sección.
El alumnado podrá acceder a los foros pulsando sobre el nombre de la actividad o a

través de la opción “Servicios” en el menú secundario de la parte superior del aula
virtual del curso en Moodle.
1.1. Tipos de foro
Con el rol alumno se puede acceder a todos los foros incluidos en el curso y en función
del tipo de foro se podrán realizar unas acciones u otras. Generalmente los foros son
moderados por el equipo docente del curso y el alumnado puede participar
activamente en ellos. A continuación veamos los diferentes tipos de foro y qué acciones
puede realizar el alumnado.
Foro para uso general
En el foro general el alumnado puede crear nuevos temas de

debate y responder a cualquier tema publicado. Es un foro abierto
y uno de los más habituales en los cursos de aula Moodle de
eFormación.
Cada persona plantea un tema
Cada participante con rol alumno del curso puede plantear un sólo
tema de debate y responder al tema planteado por el resto de
grupo. El alumnado no está limitado en el número de veces que
puede responder a otros mensajes pero si está limitado en la
creación de un solo debate.
Debate sencillo
En este tipo de foro el alumnado solo puede responder al tema o

debate propuesto por el equipo docente. No permite crear nuevos
temas de debate, resulta muy interesante para mantener al
alumnado centrado en un debate corto sobre aspectos concretos.
Foro P y R
En el foro de preguntas y respuestas el alumnado debe responder

al tema propuesto por el equipo docente sin ver el resto de
respuestas. Cuando el/la alumno/a realiza su aportación,
visualizará todas las respuestas realizadas por el grupo y podrá
comentarlas.
Foro general con formato de blog
El alumnado podrá crear nuevos debates y participar tantas veces

como quiera. El foro se muestra de forma similar a un blog.
Foro novedades
En el foro novedades el alumnado únicamente podrá leer los

mensajes enviados por el equipo docente, no podrá responder ni
crear nuevos temas. Funciona de manera similar a un tablón de
anuncios que el equipo docente emplea para avisos o eventos
importantes del curso. Todo el alumnado esta suscrito de manera
forzosa para estar al tanto de las novedades.
1.2. Opciones del foro
Los foros dan la oportunidad al alumnado de interaccionar con el resto de

compañeros/as y participar de manera activa en el curso. En función del tipo de foro el
alumnado podrá crear nuevos temas de debate, responder al resto de grupo o
reflexionar sobre algún tema propuesto por el equipo docente.
A continuación veamos algunos aspectos a tener en cuenta y opciones de los foros:
Crear nuevos temas
Con el rol alumno se pueden crear nuevos temas de debates en aquellos foros
donde se permite. Para ello, debe pulsar sobre la opción “Añadir un nuevo tema de
debate” y podrá:
Cumplimentar los apartados asunto y mensaje.

Marcar la casilla para suscribirse a la discusión.
En la opción Avanzada, puede añadir documentos adjuntos.
Con estos apartados rellenados, puede enviar el mensaje al foro o cancelar.
Visualización general
Se visualizarán todos los temas a modo de listado indicando:
El nombre del debate.

El grupo al que pertenece el foro.
El nombre de la persona que lo ha publicado.
El participante que ha realizado el último comentario.
El número de replicas.
La opción de suscribirse a la discusión
Además, el alumnado puede marcar como favorita la discusión.
Alerta de mensaje nuevo
De la misma forma que con el rol tutor, cuando hay mensajes nuevos con el rol
alumno se visualizará una alerta en la estructura del curso y al acceder al foro
correspondiente verá el número de réplicas nuevas de cada debate.
Opciones dentro de un debate

En la siguiente imagen se muestra un ejemplo de cómo se visualizará un debate
cuando acceda a ver los mensajes:
Con el rol alumno desde el menú superior se pueden realizar las siguientes
acciones:
Seleccionar la manera en la que se deben mostrar las respuestas de un

debate: ordenar desde el más antiguo o desde el más reciente, así como
mostrar respuestas por rama o anidadas.
Marcar como favorita la discusión.
Dar de alta o de baja la suscripción al debate.
En las opciones de un mensaje de debate:
Marcar el tema como enlace permanente.

Responder dicho mensaje, con opciones avanzadas.
Mostrar el mensaje anterior.
Editar el mensaje en los 5 minutos posteriores a su publicación.
VIDEOTUTORIAL
https://videos.gva.es/p/113/sp/11300/embedIframeJs/uiconf_id/23448190/partner_id/113?ifr
ameembed=true&playerId=kaltura_player_1731930824&entry_id=0_ehi8t86m
Contenido externo al documento impreso.
2. Mensajería
CARACTERÍSTICAS Y APARTADOS
La mensajería es una herramienta que funciona de manera similar al correo

electrónico y se utiliza para comunicarse de forma privada con otros participantes del
curso. Con el rol alumno la mensajería solo permite comunicarse con el equipo
docente, sin poder enviarse mensajes entre alumnado y se pueden realizar la mayoría
de acciones que con el rol tutor, excepto programar mensajes y el envío de mensajes
a otros compañeros matriculados.
Cuando recibes un mensaje nuevo se indica tanto en la barra superior como en la

página de inicio del aula virtual de eFormación. Se accede a mensajería desde la
cabecera del aula Moodle, en la barra superior, ofreciendo diferentes apartados y
opciones.
Preferencias
Al pulsar sobre la opción "Mensajería" se visualiza un icono de

preferencias, antes de las opciones. A través de preferencias
podemos marcar la opción marcar como leído, de esta forma los
mensajes nuevos aparecerán automáticamente como leídos en
tu bandeja de entrada.
Redactar mensaje
El alumnado puede redactar un mensaje para enviarlo al equipo

docente y debe:
Agregar destinatario.
Indicar el asunto.
Redactar el mensaje.
Adjuntar archivos si lo desea.
Enviar, guardar o desechar el mensaje.
Bandeja de entrada
Los mensajes recibidos se visualizan en la bandeja de entrada a

modo de listado indicando:
La persona que lo envía.

El asunto del mensaje.
Los archivos adjuntos.
La fecha en la que se ha recibido.
A su vez en el menú superior de la bandeja de entrada el

alumnado puede:
Organizar los mensajes marcándolos como leídos o

destacados.
Crear etiquetas para agruparlos.
Borrar el mensaje.
Realizar una búsqueda concreta.
Cuando se recibe un mensaje nuevo, también llega un email al

correo electrónico con el que se está inscrito en la plataforma
eFormación.
Destacado, borradores, enviados y basura
La mensajería ofrece diferentes apartados donde se guardan los

mensajes catalogados como:
Destacado: En este apartado se almacenan los mensajes

recibidos que se marcan como destacados.
Borradores: Aquellos mensajes que se redactan, pero no se
envían.
Enviados: se almacenan los mensajes enviados.
Papelera: se guardan los mensajes eliminados.
VIDEOTUTORIAL
ameembed=true&playerId=kaltura_player_1731934008&entry_id=0_1j1kkod4

3. Chat
UTILIDAD Y USO DEL CHAT
El chat es una herramienta sincrónica que permite a dos o más participantes

conversar por escrito en tiempo real a través del intercambio de mensajes por internet.
Es muy semejante a cualquier otro chat conocido como Whatsapp o Telegram.
En un curso del aula virtual Moodle el alumnado accederá a un chat el día y hora que
el equipo docente haya indicado. Con el rol alumno se debe tener en cuenta los
siguientes aspectos y recomendaciones:
Aviso de sesiones
El alumnado tendrá acceso al chat en las fechas y horarios indicadas por el

equipo docente. Dicha información estará visible en alguna de las partes del curso,
en la estructura del curso junto con el recurso chat o en el foro novedades.
Entrar a la sala
El chat puede ubicarse en la botonera o en cualquier sección del curso. Para

acceder únicamente debe pulsarse sobre el recurso y pulsar sobre “Entrar al chat”.
Funcionamiento del chat
Una vez dentro de la sala de chat, el alumnado debe tener en cuenta algunos
aspectos para su uso correcto:
Puede elegir entre diferentes temas: burbuja, compacto o plantilla del curso.
Su funcionamiento es muy sencillo, se debe escribir el mensaje y pulsar sobre
la opción “Enviar”.
En el lado derecho se visualizan las personas que actualmente están
participando en la sesión.
Se pueden enviar sonidos a otros participantes a través de la opción “Beep”
que aparece debajo del nombre del participante.
Si envía direcciones de internet se convierten automáticamente en enlaces.
No existe la opción de emoticonos, si se quieren enviar se deben crear
manualmente, por ejemplo :-)
Otras opciones
El alumnado, de igual forma que el equipo docente, puede acceder al chat con la
opción "Usar interfaz más accesible" y al finalizar puede ver las "Sesiones pasadas",
siempre y cuando este activada esta opción en el chat, desde el menú secundario
del curso con datos sobre la fecha/hora de inicio y finalización, así como los
participantes que han entrado a la sala y el número de intervenciones.
VIDEOTUTORIAL
ameembed=true&playerId=kaltura_player_1731938038&entry_id=0_3sk8n7so

4. Videoconferencias
ASPECTOS A TENER EN CUENTA SOBRE LA VIDEOCONFERENCIA
La videoconferencia es una herramienta sincrónica que permite escuchar, ver y hablar

en tiempo real con un gran número de participantes. Como alumnado podrás
participar en ellas siempre que se hayan incluido como un recurso más en el curso en
el que estés matriculado/a. Es importante respetar las normas de funcionamiento en
cuanto al uso de cámara y micrófono, así como respetar el turno de palabra. En el aula
Moodle de eFormación la herramienta oficial para las videoconferencias es Microsoft
Teams.
La forma de acceso del alumnado a una sesión de videoconferencia a través de

Moodle puede hacerse de diferentes maneras:
Desde el curso, localizando la actividad y pulsando sobre ella. Automáticamente

el alumnado será redirigido a una ventana nueva en la que se abrirá la sala de
conferencias.
Si se ha enviado el enlace de acceso a través del foro de novedades o desde
mensajería local, también podrá acceder directamente pulsando en el enlace.
Tanto en los chats como en las videoconferencias la participación del alumnado aporta
grandes ventajas por tratarse de una comunicación directa, personaliza el aprendizaje y
cohesiona al grupo.

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El aula virtual Moodle ofrece múltiples herramientas que facilitan la comunicación

En esta unidad veremos las principales herramientas de comunicación que ofrece

Conocer las principales herramientas de comunicación que ofrece el aula

En un curso el equipo docente decide el número de foros que se incluyen y pueden

En la botonera central en la parte superior de la página principal del curso.

El alumnado podrá acceder a los foros pulsando sobre el nombre de la actividad o a

Foro para uso general

En el foro general el alumnado puede crear nuevos temas de

Cada persona plantea un tema

En este tipo de foro el alumnado solo puede responder al tema o

En el foro de preguntas y respuestas el alumnado debe responder

El alumnado podrá crear nuevos debates y participar tantas veces

En el foro novedades el alumnado únicamente podrá leer los

Los foros dan la oportunidad al alumnado de interaccionar con el resto de

A continuación veamos algunos aspectos a tener en cuenta y opciones de los foros:

Crear nuevos temas

Cumplimentar los apartados asunto y mensaje.

El nombre del debate.

Alerta de mensaje nuevo

Opciones dentro de un debate

Seleccionar la manera en la que se deben mostrar las respuestas de un

En las opciones de un mensaje de debate:

Marcar el tema como enlace permanente.

La mensajería es una herramienta que funciona de manera similar al correo

Cuando recibes un mensaje nuevo se indica tanto en la barra superior como en la

Al pulsar sobre la opción "Mensajería" se visualiza un icono de

El alumnado puede redactar un mensaje para enviarlo al equipo

Los mensajes recibidos se visualizan en la bandeja de entrada a

La persona que lo envía.

A su vez en el menú superior de la bandeja de entrada el

Organizar los mensajes marcándolos como leídos o

Cuando se recibe un mensaje nuevo, también llega un email al

La mensajería ofrece diferentes apartados donde se guardan los

Destacado: En este apartado se almacenan los mensajes

Contenido externo al documento impreso.

UTILIDAD Y USO DEL CHAT

El chat es una herramienta sincrónica que permite a dos o más participantes

El alumnado tendrá acceso al chat en las fechas y horarios indicadas por el

El chat puede ubicarse en la botonera o en cualquier sección del curso. Para

Contenido externo al documento impreso.

ASPECTOS A TENER EN CUENTA SOBRE LA VIDEOCONFERENCIA

La videoconferencia es una herramienta sincrónica que permite escuchar, ver y hablar

La forma de acceso del alumnado a una sesión de videoconferencia a través de

Desde el curso, localizando la actividad y pulsando sobre ella. Automáticamente

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