1. MODULO CONORDEMLLC DIPLOMADO 2024

Capítulo I
Capítulo I
Instructor del Diplomado
Facility Management y Gestión de Activos DIP|FMGA
Nombre y Apellido: José Domingo Pérez

Títulos que Posee: Ingeniero Industrial
Especialidad: Proyectos, Ing. Mantenimiento Industrial,
Logística, Calidad ISO 9001:2015, Seguridad Industrial,
Seguridad Física, automatización de gestión de
mantenimiento, Gestión Estratégica & Riesgo ERM ISO
31000; OSHA 18000; OYM; Análisis de falla; mejoras de
almacenes;
Años de Experiencia en el área del diplomado que va a
impartir: 15 años
Correo: [email protected]
Horario de Atención a los participantes:
Capítulo I
CLASS 1
Facility Management y Gestión de Activos
Capítulo I
¿Qué es ISO 55000:2014?
Esta Norma Internacional provee los aspectos generales para la gestión de activos y
sistemas de gestión de activos (es decir, sistemas de gestión para la gestión de
activos). También provee el contexto para las Normas ISO 55001 e ISO 55002. La
cooperación internacional en la preparación de estas normas identificó prácticas
comunes que pueden aplicarse al más amplio rango de activos, de organizaciones y
de culturas.
Relación con otras normas Las Normas ISO 55001, ISO 55002 y esta Norma
Internacional se refieren a un sistema de gestión para la gestión de activos, referido
en las tres normas como un “sistema de gestión de activos”. Las Normas ISO 55001,
ISO 55002 y esta Norma Internacional pueden utilizarse combinadas con cualquier
especificación técnica o norma de gestión de activos de un sector pertinente o de un
tipo de activo específico. La ISO 55001 especifica los requisitos para un sistema de
gestión de activos, mientras que las otras normas detallan requisitos técnicos
específicos de un sector de activos o actividad técnica específica y orientaciones
sobre cómo se debería interpretar y aplicar la Norma ISO 55001 dentro de un sector
específico o a tipos particulares de activos.
Capítulo I
ISO 55000
Esta norma internacional está destinada principalmente a ser utilizada por:
1. aquellos involucrados en el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora de un sistema de

gestión de activos;
2. aquellos involucrados en la realización de actividades de gestión de activos y proveedores de servicios;
3. partes internas y externas para evaluar la capacidad de la organización para cumplir con los requisitos
legales, regulatorios y requisitos contractuales y los requisitos propios de la organización.
En la Norma ISO 55002 se proporciona orientación adicional sobre la aplicación de los requisitos dentro
de esta Norma Internacional.
El orden en el que se presentan los requisitos en esta Norma Internacional no refleja su importancia ni
implica el orden en el que deben implementarse.
Beneficios de la gestión de activos La gestión de activos permite a una organización obtener valor de los
activos en el logro de sus objetivos organizacionales (véase 2.5.3.4 en la norma ISO55000). Aquello que
representa valor dependerá de dichos objetivos, la naturaleza y el propósito de la organización y las
necesidades y expectativas de sus partes interesadas. La gestión de activos apoya la obtención de valor
mientras balancea los costos financieros, ambientales y sociales, el riesgo, la calidad del servicio y el
desempeño relacionado con los activos.
Capítulo I
Beneficios de la ISO 55000 9

Mejora de la
Mejora del Riesgo Responsabilid
eficiencia y la
desempeño gestionado ad social Mejora de la eficacia
financiero demostrada reputación
1 3 5 7
2 4 6 8
Decisiones de Mejoras en Demostración Mejora de la

inversión en resultados y de sostenibilidad
activos basadas servicios cumplimiento organizacional
en información
START
Capítulo I
¿Qué es ISO 41000?

La norma ISO 41000 de gestión de servicios de facility management nos dice que
su propósito es mejorar la calidad de vida de las personas y la productividad de la
actividad principal de las organizaciones.
La norma ISO 41001 indica que “las cláusulas de este documento pueden ser
consideradas a través de la metodología de enfoque basado en procesos conocida
como "Planificar, Hacer, Verificar y Actuar" (PHVA).
Capítulo I
¿Qué es la Gestión de Instalaciones / Facility

Management / FM?
FM se ha definido como una «función organizacional que integra personas, lugares y procesos dentro
del entorno construido con el propósito de mejorar la calidad de vida de las personas y la productividad
del negocio principal».
El FM es una disciplina estratégica y profesional que proporciona un rendimiento óptimo de los

servicios de soporte a todos los tipos y tamaños de organizaciones de demanda. El impacto de un
programa de FM estratégico correctamente implementado va más allá de las operaciones y el
mantenimiento. Puede influir en el compromiso y la retención de los empleados, respaldar los activos
de misión crítica de la organización de demanda y minimizar los riesgos organizacionales.
Capítulo I
ISO 41000
ISO 41011: 2017 Gestión de instalaciones – Vocabulario
Esta norma proporciona a los profesionales de FM un lenguaje común para mejorar las
comunicaciones, comprender la serie ISO 41000 y abordar los desafíos del futuro.
ISO 41012: 2017 Facility management – Orientación sobre abastecimiento estratégico y desarrollo
de acuerdos
ISO 41012 proporciona orientación sobre:
1. tipos de acuerdos;
2. desarrollo, estructura y contenido de acuerdos;
3. aclaración de las definiciones, cuando proceda.
4. Este estándar está destinado a contribuir significativamente a agregar valor y optimizar los
costos de operaciones para los profesionales de FM y los equipos de adquisiciones, finanzas y
alta dirección.
y mejorar la prestación de servicios de FM de una manera proactiva, rentable y sostenible.
Capítulo I
ISO 41000
ISO 41013: 2017 Gestión de instalaciones: alcance, conceptos clave y beneficios
Este documento describe los alcances, conceptos clave y beneficios de la gestión de instalaciones
(FM) y proporciona un contexto para el uso y aplicación de los términos definidos en ISO 41011.
ISO 41001: 2018 Gestión de instalaciones – Sistemas de gestión – Requisitos con orientación para
su uso
ISO 41001 es una herramienta estratégica que permitirá a las organizaciones de FM, desarrollar
herramientas para abordar las necesidades de la organización de demanda y mejorar la prestación
de servicios de FM de una manera proactiva, rentable y sostenible.
ISO 41014: 2020 Gestión de instalaciones: desarrollo de una estrategia de gestión de instalaciones
Alcance de la norma
ISO 41014 es un estándar de proceso que describe las decisiones, actividades, información, datos
y partes interesadas que deben coordinarse en un proceso manejable para el desarrollo de una
estrategia para la gestión financiera y las etapas del proceso
Capítulo I
Productividad ISO 41001

Dentro de las empresas, la función de facility management compite con otras funciones por
recursos limitados, lo que desafía a los gestores a optimizar el rendimiento mediante la integración
de los procesos de manera aún más eficaz y la prestación de soporte de manera más eficiente.
Cuando se logran estos objetivos, los facility managers pueden contribuir a una mayor
productividad y a mejorar la competitividad de la organización. Todos los sectores y organizaciones
confían en que el lugar de trabajo sea rentable para tener éxito económico.
El facility management y el valor que aporta, a cualquier nivel y escala, contribuye a la viabilidad,
riesgos y eficiencia de la organización.
Impacto
Al proporcionar entornos construidos y de trabajo eficaces, el facility management contribuye a la
salud, la seguridad, la protección y las necesidades medioambientales de las personas.
La forma en que se gestionan y explotan los edificios no sólo afecta a quienes trabajan o entran en
ellos, sino también a quienes viven en sus inmediaciones. Por lo tanto, la gestión y el
funcionamiento eficaz afectan a un grupo de interesados mucho más amplio de lo que podría
imaginarse inicialmente.
Capítulo I
Mitigación de los riesgos (ISO 41001)

El análisis de riesgos es un proceso utilizado para comprender la naturaleza, las fuentes y las
causas del riesgo. Una evaluación cuidadosa asegurará que los riesgos previsibles sean
identificados, cuantificados y, cuando sea posible, mitigados
También se utiliza para estudiar los impactos y las consecuencias. El nivel de detalle y complejidad
aplicado a la revisión dependerá del impacto potencial y de la probabilidad de ocurrencia. Las
organizaciones pueden funcionar sin una gestión de facility management, pero esto significa
aceptar riesgos evitables
1. No cumplir normativas o regulaciones obligatorias;
2. Incrementar los costes de operación y mantenimiento;
3. Reducir la productividad de los empleados;
4. Reducir la flexibilidad de la organización ante los cambios;
5. Aumentar el impacto ambiental;
6. Aumento de la responsabilidad de directores y administrativos.
Sostenibilidad
Los facility managers pueden contribuir sustancialmente a la sostenibilidad de una organización
porque cubren un amplio espectro de actividades relacionadas con aspectos económicos,
ambientales y sociales. Con su enfoque holístico, el facility management desempeñará un papel
importante en los próximos años en la gestión de las necesidades futuras
Capítulo I
Certificación ISO 41001 / 55001

Capítulo I
Ciclo Certificación ISO 41001 / 55001

Capítulo I
Etapas del proceso de ISO 41001 / 55001

Capítulo I
Mapa de proceso del Facility Management FM

Capítulo I
Mapa de proceso del Facility Management FM

1.OIR (Organizational information requirement) empleado para acordar las necesidades y objetivos de la
organización.
2.AIR (Asset information requirements) empleado para acordar todos los activos requeridos, su gestión y
procedimientos de mantenimiento
3.PIR (Project information requirement) empleado para acordar qué información de los activos debe
entregarse en cada proyecto concreto
4.EIR (Exchange information requirement) empleado para acordar cómo transferir la información, en qué
formato, con qué nivel de información, y simplemente establecer un acuerdo claro entre las partes
interesadas del proyecto para acordar cómo y con qué características necesitan intercambiar su
información digital
Capítulo I
Evolución del Mantenimiento Industrial

Primera Generación Mantenimiento Correctivo
Altos costos 1960- 1970: Técnicas de
verificación mecánica análisis de vibraciones y
ruidos, tareas de mantención solo porque
estaban programadas. No había mejoras
sustanciales.
1970-1980: Surge la filosofía TPM por la
necesidad de mantenimiento menos costoso que
el preventivo. Los operarios realizan las tareas
básicas de mantenimiento.
1980-2000: RCM Predecir fallas en equipos y
componentes y ajustar las tareas de
mantenimiento de forma proactiva.
Mantenimiento Predictivo para monitorear con
indicadores, sensores y dispositivos cada activo,
y poder detectar la falla potencial (mal
funcionamiento o una posible avería).
2011-Actualidad Industria 4.0 - 4ta revolución
industrial acciones dirigidas a lograr la
denominada “Fábrica Inteligente”. La
transformación digital de la industria a través de
la adquisición de los datos de procesos
industriales, aporta para la toma de decisiones
oportuna.
Capítulo I
Tipos de Mantenimiento Industrial

Capítulo I
Herramientas del Mantenimiento Industrial

Capítulo I
ISO 41000 / 55000 / 50000 Otros

Capítulo I
COVENIN 2500-93
Capítulo I
CURVA P-F

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Nombre y Apellido: José Domingo Pérez

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2. aquellos involucrados en la realización de actividades de gestión de activos y proveedores de servicios;

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