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    IQ03457823714215407

    Bogotá D.C. 19 de Junio de 2024


    DEV-202406009455

    Señores
    EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO PUESTO DE SALUD SAN MIGUEL DE TUTA
    Dirección: CALLE 6 N° 7-07
    Teléfono: 7351113
    Correo electrónico: [email protected]
    TUTA, BOYACA

    VÍCTIMA LUIS RODOLFO BOLIVAR GARCIA


    PÓLIZA 85223609
    SINIESTRO 14-2024-1446005
    N° FACTURA RECLAMACIÓN FE276097
    TIPO DEVOLUCIÓN FACTURA NO CUMPLE REQUISITOS
    Respetados Señores

    Hemos recibido la reclamación por los servicios de salud y/o gastos de transporte prestados al afectado del asunto para afectar póliza
    SOAT, al respecto nos permitimos manifestarles que su solicitud de indemnización no será atendida de manera favorable, porque la
    factura aportada como soporte de la reclamación en virtud de lo consagrado en el artículo 2.6.1.4.2.20. del decreto 780 de 2016, no
    cumple con los requisitos de ley que regula la facturación electrónica, y/o porque no fue radicada ante la compañía en el canal dispuesto
    para tal fin según la regulación tributaria, según lo consagrado en los artículos 4 y 5 de la Resolución 510 del 2022 por medio de la cual
    se regula la factura electrónica de venta en el sector salud, y/o porque la factura corresponde a años anteriores al 2024.

    Si la factura corresponde a años anteriores al 2024 le informamos que, una vez realizada la devolución correspondiente, le solicitamos
    que proceda a la anulación de la factura electrónica de venta ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), y que nos
    envíe la nota crédito correspondiente. Asimismo, le invitamos a radicar nuevamente las reclamaciones con los documentos necesarios
    de acuerdo con lo establecido en el artículo 2.6.1.4.2.20 del Decreto 780 de 2016, enviando la factura electrónica de venta al canal
    dispuesto para la radiación de éstas, con fecha actualizada al año 2024.

    Por las razones expuestas, la compañía hace devolución de todos los documentos radicados como soporte de la reclamación, y hasta
    tanto no se cumpla con los requisitos exigidos para la facturación electrónica y se radique, nuevamente la reclamación con fecha
    actualizada al 2024, con los documentos necesarios, de acuerdo con lo establecido en el artículo 2.6.1.4.2.20 del Decreto 780 de
    2016, enviando la factura electrónica a los canales dispuestos para la radicación de éstas, la compañía no podrá tramitar la
    reclamación.

    Por consiguiente, antes de volver a presentar la reclamación ante la compañía, la entidad deberá realizar el respectivo trámite de
    radicación de la factura electrónica de acuerdo con lo consagrado en el inciso segundo del artículo 4 y el artículo 5 de la Resolución 510
    del 2022 y del numeral 2 del artículo 1.6.1.4.1.3. del Decreto 1625 de 2016, verificando que dicha factura cumpla todos los requisitos de
    ley.

    Atentamente,

    Si necesita información adicional puede comunicarse a nuestra Línea de Atención al cliente (1) 5932502 en Bogotá, línea gratuita nacional 018000 111935 o dirigir
    su correo electrónico a [email protected] - Dirección de Notificación Judicial: Calle 33 Número 6 B – 24 Pisos 2° y 3° en Bogotá D.C. – Defensor del
    Consumidor Financiero [email protected]

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