Grupo 4

Escuelas
tradicionales
de mediación
O
Enfoque en el orden y control: El
conflicto es visto como algo
disfuncional que interfiere con el
buen funcionamiento de las
relaciones o de la organización.
Resolución a través de la
autoridad: La solución se suele
buscar mediante la intervención de
una figura de autoridad (un
mediador, un jefe, o una institución)
que dictamine la solución justa o
apropiada.
Aplicación de normas y leyes: En lugar de
enfocarse en las necesidades o emociones
de las partes, la escuela tradicional busca
aplicar normas objetivas, contratos, o
regulaciones para poner fin al conflicto.
Técnicas de resolución
Mediación autoritaria o decisiones impuestas.
Negociaciones basadas en derechos o acuerdos
preestablecidos.
En casos extremos, puede recurrirse a sanciones
o castigos.
Objetivo principal: Restaurar el equilibrio y la
paz a través de la supresión o resolución de
la situación conflictiva, con un enfoque en
llegar a un acuerdo o cumplimiento de
normas.
HUMANISTA
La escuela humanista, en contraste, ve

los conflictos como una parte natural e
inevitable de las relaciones humanas. El
enfoque se basa en la idea de que los
conflictos pueden ser oportunidades de
crecimiento personal y relacional.
Conflicto como oportunidad de desarrollo: Los
conflictos no son necesariamente algo
negativo, sino que pueden promover el
aprendizaje y el crecimiento si se gestionan
adecuadamente.
Resolución a través del diálogo: El proceso de
resolución se basa en la comprensión mutua,
el diálogo y la empatía. Se busca abordar las
causas subyacentes del conflicto, en lugar de
simplemente resolver el problema superficial.
Foco en las emociones y las necesidades: La escuela humanista
pone énfasis en la identificación de las emociones, intereses y
necesidades de las personas involucradas. Se considera que las
soluciones duraderas deben partir de la comprensión de los
sentimientos y las aspiraciones de todos los actores.
Técnicas de resolución
Mediación basada en el diálogo y la facilitación.
Técnicas de resolución pacífica como la comunicación no violenta
(CNV), círculos de diálogo, y la escucha activa.
Intervenciones colaborativas que promueven la construcción de
soluciones.
Modelo sistemático
racional
Es una metodología que se desprende de la La terapia relacional o sistémica busca

encontrar nuevas maneras de comunicarse
psicoterapia, la cual tiene como objetivo,
que sean más eficientes para los miembros
trabajar todos los miembros de la familia, de la familia y que les permita afrontar,
haciendo uso de sus propios recursos y resolver y gestionar los conflictos; que la
trabajando al mismo tiempo tanto las familia aprenda a apoyarse
relaciones y conflictos familiares, como los emocionalmente y así establecer una
convivencia beneficiosa para todos.
individuales
Importancia de las narrativas y el
MODELO CIRCULAR significado en la resolución de
conflictos.
NARRATIVO
Busca ayudar a las partes a

reestructurar sus narrativas
conflictivas
Aspectos relevantes
Comunicacion
Aspectos
Caracteristicas
COMUNICACION CIRCULAR
Todas las partes involucradas se comunican de manera
abierta y libre durante todo el proceso.
CAUSALIDAD
Los conflictos no son causados por un solo evento, sino más
bienpor una causalidad circular queinvolucra múltiples
factores.
NARRATIVA
Destaca la importancia de las narrativas para comprender
los conflictos
DIALOGO
Importancia del diálogo entre las partes involucradas, más
que a través del mediador.
Caracteristicas
REENCUADRE
Replantear sus narrativas y perspectivas
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Expresar emociones y sentimientos de forma
constructiva.
FLEXIBILIDAD
Flexible y puede adaptarse a diferentes tipos de
conflictos y contextos
Etapas
Reunión conjunta Reflexionar el caso para
enfocada a encuadrar el construir una historia
proceso y a establecer
alternativa
reglas
Reunión individual, Construcción acuerdo

conocer bien el problema provisional
PAPEL DEL
MEDIADOR
Percibir una realidad diferente

Crea una nueva realidad
Sara Cobb
Sara Cobb es una reconocida experta en mediación y

resolución de conflictos. Su enfoque se centra en la
narrativa y la construcción de significado en las
interacciones humanas Sus ideas principales: 1.
Narrativa en la mediación: Cobb sostiene que las
historias que las personas cuentan sobre sus
experiencias son fundamentales para entender los
conflictos. La mediación no solo trata de resolver
problemas, sino de transformar las narrativas de los
involucrados.
FUNDAMENTOS DE SARA
COBB
Psicologia del yo Sistema
Casualidad
circular Rol Play
Modelo Transformativo
El modelo transformativo de mediación se centra en la transformación de las relaciones y la
calidad de la interacción entre las partes en conflicto. Este enfoque busca cambiar la forma
en que las personas perciben el conflicto y la relación con la otra parte.
Objetivo principal: Empoderar a las partes para que se reconozcan mutuamente y
fortalezcan su capacidad de tomar decisiones.
Proceso: Se trabaja en la comunicación y en la transformación del conflicto para que las
personas adquieran nuevas perspectivas sobre el mismo y sobre su propia capacidad
para manejarlo.
Rol del mediador: Facilita el diálogo entre las partes sin imponer soluciones, respetando
la autonomía de las partes para decidir.
Aplicación en el trabajo social: El trabajo social lo adopta en situaciones donde los
conflictos están profundamente enraizados en problemas de comunicación o relaciones
interpersonales complejas.
Modelo de Psicología Clínica
El modelo de psicología clínica en la mediación incorpora elementos terapéuticos y
psicológicos para ayudar a las personas a manejar sus conflictos.
Objetivo principal: Ayudar a las partes a entender las causas subyacentes de su conflicto,
que pueden estar vinculadas a problemas emocionales o de comportamiento.
Proceso: Se profundiza en las experiencias personales y en las emociones relacionadas
con el conflicto, abordando temas como traumas pasados, patrones de comunicación
disfuncional o comportamientos problemáticos.
Rol del mediador/terapeuta: Es un facilitador que también puede adoptar el papel de
terapeuta, guiando a las partes a través de un proceso de autoexploración y crecimiento
personal.
Aplicación en el trabajo social: El trabajo social clínico utiliza este modelo para intervenir en
conflictos familiares, problemas de salud mental, o situaciones de abuso.
Modelo Sistémico
El modelo sistémico ve el conflicto no como un problema individual, sino como una
manifestación de problemas en el sistema relacional (familiar, social o institucional)
en el que están involucradas las personas.
Objetivo principal: Cambiar las dinámicas y patrones de interacción
disfuncionales en el sistema.
Proceso: Se analiza cómo los conflictos afectan y son afectados por el entorno y
las relaciones de las personas.
Rol del mediador: Actúa como un observador que ayuda a identificar y modificar
patrones en el sistema, ofreciendo nuevas formas de entender la situación y
facilitando cambios en la dinámica relacional.
Aplicación en el trabajo social: Es útil para abordar conflictos familiares,
problemas organizacionales o comunitarios, y en la intervención en grupos.
GRACIAS
www.unsitiogenial.es

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