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Consigna número 1

Es fundamental que los bibliotecarios conozcan a profundidad las

fuentes de información en formato papel y digital ,estos conocimientos
influyen en la capacidad para brindar un servicio efectivo a los usuarios.

El personal referencista debe reunir una serie de

caracteristicas, como ser un profesional con formación biblioteconomica,
puesto que es necesario que se conozcan las técnicas y servicios
bibliotecarios para informar adecuadamente sobre el uso de la
biblioteca, los productos bibliotecarios y la colección, así como ser un
profesional conocedor de la colección propia, tanto del fondo de
referencia como del general, para saber donde encontrar la información
buscada. Por otra parte un bibliotecario referencista deberá estar
informado de las fuentes de referencia externas, para obtener datos que
no pueden extraerse de la colección de la biblioteca.

Es importante que los encargados de los servicios informativos de las

bibliotecas tengan capacidad de análisis y síntesis, para delimitar las
consultas de los usuarios y para que las respuestas se ajusten a las
preguntas; además, deben ser expertos en los sistemas de búsqueda y
acceso a la información de las distintas fuentes emplea das para la
referencia, para conseguir las respuestas pertinentes en el menor
tiempo posible.

Esto obliga a la familiarización con las nuevas tecnologías, para utilizar

las fuentes de referencia electrónicas, para emplear procedimientos de
información automatizados y para elaborar información electrónica
(bases de datos, repertorios hipertextuales, etc.). (Merlo Vega,J.A, 2000,
p 93_94).

Por lo tanto; La persona competente en información es aquella

capaz de reconocer la necesidad de información; reconocer que la
información cuidada y completa es la base para tomar decisiones
inteligentes; formular preguntas basadas en la necesidad de la
información; identificar fuentes potenciales de información; incluso
electrónicas; evaluar información, organizar información para
aplicaciones practicas e integrar nueva información al cuerpo de
conocimientos existente; usar información para pensar críticamente y
para solucionar problemas (Doyle, 1992, p.4)
 Vivir en la sociedad de la información significa convivir con
abundancia y diversidad de información, y las tecnología es el
instrumento que facilita el acceso y uso de ese universo informacional
amplio y complejo. Sin embargo el carácter instrumental de la tecnología
no es una finalidad, sino un instrumento para mejorar los resultados del
aprendizaje(Joint, 2005, pp.397-398)

Peter Brophy define a las bibliotecas actuales con sede física,

como Bibliotecas Hibridas por la gran miscelánea de materiales que
presentan. En ellas, gracias a la incorporación activa de las nuevas
tecnologías, conviven fondos tradicionales en formato papel con fondos
digitales, complementándose unos a otros. En este sentido, pueden
considerarse una combinación de bibliotecas clásicas y digitales, unidas
por un modelo global y formalizado de integración tecnológica a nivel de
comunicación, procesos y servicios.

Así pues, y teniendo en cuenta las consider aciones de Tomás

Saorín en su obra El concepto de biblioteca híbrida, sus características
podrían resumirse de la siguiente manera:

• Parten de una institución bibliotecaria que existe físicamente de forma

organizada.

• Reúnen recursos tradicionales y electrónicos, intentando potenciar los

primeros más que reemplazarlos.

• Ofrecen documentos y servicios presenciales y en línea.

• Sus procesos están automatizados, lo que ahorra numerosas tareas

administrativas y mecánicas a los profesionales y confiere mayor
autonomía al usuario, a través del autoservicio y de diversas
aplicaciones en línea. ( Biblioteconomía, 2021, p.2).

Hay muchos conceptos y definiciones de la biblioteca digital para

Tramullas (2002) las bibliotecas electrónicas”….estaría formada por
objetos físicos que necesitan de medios electrónicos para el acceso a la
información contenida en los mismos.”

Torres Vargas(2005), las define como “….aquella que ofrezca acceso a

los títulos de libros y revistas electrónicas que forman parte de su
colección, además de otros materiales impresos, pero solo en el espacio
físico donde este ubicada.”(pag.23).

Ronconi (2016) afirma que su “su colección posee además las obras en
formato papel( y otros soportes), documentos en formato digital.
Cuentan con catálogos en linea llamados OPACs ( hacen uso de la web a
dioferencia de las bibliotecas tradicionales). La automatización del
sistema de búsqueda de información es una de sus características.
Realmente no es electrónica, correspondería a una biblioteca
informatizada o automatizada.” (pag.1)

Julián Marquina afirma que “ buscar en Google como buscar en

BIBLIOTECA tiene sus ventajas cada recurso es de gran ayuda en
determinados momentos según las necesidades …Google es un servicio
rápido y que no tiene horarios…un duro rival para las bibliotecas en
cambio hacer una pregunta en biblioteca puede llegar a ser un summum
de la satisfacción recibir un trato personal y profesional de los
bibliotecarios para conseguir y satisfacer las necesidades informativas
es un plus que ningún recurso online”.

Para poder definir el tipo de fuentes de información es imprescindible en

una biblioteca primero identificar que tipo de biblioteca es, para que
tipo de usuarios esta enmarcada y de acuerdo a eso se implementarán
diferentes estrategias para que dicho usuarios puedan identificar las
fuentes relevantes para sus necesidades.

Las colecciones bibliotecarias están formadas por fondos de

distintas características, soportes y temáticas, siempre orientados a
satisfacer los tres objetivos de la biblioteca: formación, información y
entretenimiento. Por ello, en una biblioteca pueden encontrarse
documentos útiles para la formación académica y profesional de los
usuarios. Uno de los elementos que provoca diferencias tipológicas entre
las bibliotecas son los usuarios. Cada grupo de usuarios tiene sus
necesidades informativas específicas, lo que implica una colección
distinta y unos servicios bibliotecarios diferentes. Por este motivo, el
servicio de referencia variará según las características específicas de los
usuarios, estando la biblioteca obligada a adecuar su colección y sus
servicios informativos apartir de su tipología.

Los servicios de información más variados se encuentran en las

bibliotecas públicas.Este tipo de centros bibliotecarios atiende a usuarios
de características muy distintas y denecesidades de información muy
dispares. Por un parte, se encuentra el usuario en edadescolar, quien
solicita información de utilidad para su formación. Por otra parte,
estánlos estudiantes superiores, que requieren informaciones más
elaboradas. Además, labiblioteca pública atiende a usuarios adultos que
consultan informaciones para muydiferentes fines. Por ello, la colección
de referencia y los servicios de información de unbiblioteca pública
deben ser muy variados, de carácter enciclopédico y genéricos. LaIFLA
recomienda que en bibliotecas que atiendan a poblaciones mayores de
5.000 habitantes la colección de referencia sea el 10% del total.

En cuanto a las bibliotecas escolares, sus servicios de referencia deben

apoyar lafunción educativa, de ahí que su colección se divida entre un
70% de obras de formación e información y un 30% de obras de ficción3.
En todo momento la sección de referencia de las bibliotecas escolares se
planteará desde una perspectiva pedagógica, como complemento de las
enseñanzas recibidas en las aulas. (Merlo Vega,J.A. 2000)

Bibliotecas escolares: se denomina así a aquellas que están

insertas y sirven a los fines de una institución educativa. Si no se
generalizara el ámbito se debería lograr una división de función según el
nivel de establecimiento: escolares y estudiantiles. Para esto se tendría
que tener en cuenta el cambio de necesidades del usuario, la distinta
complejidad y variedad de los temas solicitados y la intensificación del
uso del material. Además no es lo mismo la relación que existe con un
niño y la que se entabla con un adolescente.

Para los fines propuestos revisaremos el tipo de lector y tarea con el

que se enfrenta el referencista y el material que debe poseer el servicio
de referencia:

1.Usuarios: el grupo general es de características homogéneas pues su

interés es de tipo educativo pero si se lo observa se podrán distinguir
dos subgrupos: los docentes y el alumnado. Es creencia general que la
biblioteca escolar es el mundo de los alumnos sin considerar que el
maestro y el profesor deben encontrar allí los elementos necesarios para
su actualización. En el caso de los primeros el fondo bibliográfico debe
ser a la vez informativo y recreativo.

2.Material bibliográfico: en este tipo de biblioteca todo el material es de

uso en la tarea de referencia. La especialización de su contenido hace
que se recurra a cualquier libro para contestar la demanda pero al
mismo tiempo debe poseer: -Enciclopedias menores: la Barsa, la
Estudiantil de Codex, la Nueva Gran Enciclopedia del Mundo y sólo para
las escuelas secundarias la Enciclopedia Hispánica pues es de difícil
manejo. No podemos despreciar a los diccionarios enciclopédicos de
Larousse, Salvat o Espasa Calpe. Lo que es de poca utilidad son las
llamadas enciclopedias mayores de muchos volúmenes que manejan un
lenguaje más elevado y una tipografía de difícil lectura. Hay algunas
menores que son especializadas y con un estilo ameno que hace que
resulten muy positivas.

-Diccionarios de lengua sobre todo aquellos que en el título llevan

incluido :”Diccionario manual ilustrado de la lengua española”, de
sinónimos, de antónimos, bilingües, Historias de todo tema. Historia de
la literatura argentina, Historia argentina, Mi país tu país, todas ellas del
Centro Editor de América Latina, todas ellas son de fácil lectura -
Colecciones didácticas de temas específicos (ej. Ciencias naturales)

-Atlas -Manuales de todo tipo -Carpeta de recortes: es un elemento

insustituible que posibilita extraer información de diarios y revistas que
por su actualidad sería imposible llegar a poseerla en otra forma. Lo
indicado es ir acumulando esos recortes en sobres o carpetas divididas
por materia. Es conveniente además armar un pequeño catálogo con las
fichas encabezadas por el tema y la ubicación topográfica del mismo
pues a veces está incluído en otro mayor.

3. Tipo de tarea: eminentemente docente en el nivel primario. Se debe

tratar de educar al niño en el uso correcto de los servicios bibliotecarios
y del material que se posee. Ya en el nivel secundario se ayudará al
alumno a llevar a cabo la búsqueda del material sin realizar la tarea por
él.

Las biblioteca publica es una biblioteca de tipo general abierta a todo

público que depende de una dependencia municipal o de una institución
sin fines de lucro. En nuestro país se la confunde con el término
“popular” que es aquella que recibe sus fondos y mucho del material de
la Comisión Nacional de Bibliotecas Populares”. La confusión surge en el
momento que las primeras comienzan a recibir subsidios de esta última.
Algún día este país dará para sus servicios bibliotecarios definiciones
que contemplen características propias sin tener que copiar aquellas
que no tienen que ver con nuestra idiosincrasia. La principal misión de
este tipo de bibliotecas es la de educar a la comunidad que la rodea. Su
característica principal es la de poseer un fondo general, es decir,
abarcar toda la gama de conocimientos. Su acceso debe ser gratuito y
contar con servicios especiales como extensión bibliotecaria,
bibliobuses, sucursales, etc. Su Servicio de Referencia debe poseer
material como para servir al tipo de usuario que concurre y a los que se
analizará a continuación:

1.Usuarios: es un grupo heterogéneo de niveles sociales distintos. Las

demandas son de carácter amplio y por lo tanto más superficiales que
en un servicio especializado. Si bien la mayoría de la concurrencia
pertenece a los niveles primarios y secundarios hay también público en
general que concurre en busca de una guía para su autoeducación.

2.Material bibliográfico: en este tipo de biblioteca es casi una tentación

si se poseen los fondos la compra de toda novedad que aparece en el
mercado editorial. Es aquí donde se debe revisar seriamente el material
antes de proceder a su adquisición. El referencista utiliza la guía de
evaluación con regularidad para no cometer errores.

-Enciclopedias: se deberá poseer algunas mayores alfabéticas en lengua

española: Espasa Calpe, aunque desactualizada sirve para la consulta
sobre temas humanísticos; Durvan, de uso diario; Enciclopedia
Hispánica, muy actual aunque el referencista tendrá que enseñar al
usuario a manejarse con ella, etc. La compra de una enciclopedia en
lengua extranjera escasi imposible de realizar aunque sería bueno tener
alguna. Existen también enciclopedias sistemáticas que agrupan la
información en grandes temas.

-Diccionarios enciclopédicos: de contenido breve y mezclan la función de

la enciclopedia con la del diccionario. Hay muchos especializados que
ayudan en la búsqueda más detallada.

-Diccionarios de lengua: Diccionario de la Real Academia Española,

Diccionario de uso del español de María Moliner. No deben faltar los
etimológicos, ideológicos, de sinónimos,

antónimos, etc. Además de los bilingües tendrá que haber por lo menos
uno de cada lengua extranjera. También se deberá pensar en comprar
diccionarios de americanismos, argentinismos, etc.

-Repertorios biográficos: en este campo reina el desamparo total sobre

todo lo que se refiere al país. Se debe recurrir a otras obras como
enciclopedias, historias, biografías individuales y artículos de revistas.

-Historias generales, tratados, manuales e introducciones a las materias:

son elementos de gran utilidad si se los elige con criterio utilizando la
guía de evaluación.

-Bibliografías generales: estos repertorios son llamados direccionales

porque envían a otras obras a buscar la información. Se utilizan en las
búsquedas de mayor profundidad.

-Atlas: no son muchos y en la mayor parte de los casos sus datos están
desactualizados. Hay que tomar muchos recaudos para no equivocarse
en la elección pues en el mercado editorial existe mucha
irresponsabilidad y falta de escrúpulos en este caso.

-Fuentes menores de información: a pesar de tener datos someros

ayudan en la localización rápida de los datos. Son las guías, anuarios,
almanaques, etc.

3.Tipo de tarea: la principal tarea de este servicio es el adiestramiento

del usuario. Es importante que el lector sepa manejar tanto los catálogos
como las obras pues dadoA la cantidad y variedad del público que
concurre es imposible seguir a cada uno de los lectores en su búsqueda.
Una vez que conoce el manejo del material el 80% de los mismos
trabaja solo. Otra importante función es la orientación en los gustos
literarios para lograr una superación cultural. Para esto es necesario que
el propio referencista lo haga en sus lecturas particulares.

Como se ve la heterogeneidad del interés del público hace que el tipo de

tarea sea orientadora, si se tiene en cuenta la cantidad de usuarios y el
nivel de sus demandas se verá que el tipo de tarea es conservadora.
(Franchi, E., 1993, p. 1_5).

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