TEST TEMA 3- PAQUETERIA Y ECOMMERCE

1. Rellena el hueco
El paquete Azul circularegistrado y se entrega en domicilio bajo _______

2. El peso volumétrico de un Paq Estándar es de:

a) 20 kg
b) 30 kg
c) 60 kg

3. Relaciona mediante flechas cada servicio con su definición:

a) GECO El cliente podrá generar su propia etiqueta y el fichero
de carga
b) Oficina Virtual Herramienta de escritorio que permite generar la
documentació
c) Etiqueta Integrada El cliente dispondrá de un servicio web donde hacer la
llamada
d) Web Service Aplicación web para generar toda la documentación

4. ¿Cuál es el peso real del paquete internacional económico?

a) 10 kg
b) 20 kg
c) 30 kg

5. La zona tarifaria Z3 del Paq Premium se corresponde con:

a) Península incluida Andorra.
b) Baleares, Ceuta y Melilla
c) Canarias

6. Los productos que se pueden enviar a través del sercicio Paq Premium son paquetes
de ámbito nacional e internacional hasta 30 kg de peso
a) Verdadero
b) Falso

7. Rellana el hueco:
En sus origenes, el Paq Todayes un producto creado para clientes con contrato. Se trata
de paquetes con origen y destino dentro de la misma __________

8. Para poder realizar envíos de paqueteria internacional con contrareembolso se

realizarán envíos de EMS Postal Esprés Internacional.
a) Verdadero
b) Falso

9. Los colores identificativos del logotipo del servicio EMS son:

a) Naranja y azul
b) Verde y violeta
c) Amarillo y rojo
d)

10. El servicio Paq Premium internacional admite en sus envíos un peso real máximo de
hasta 30 kg.
a) Verdadero
 b) Falso

11. Relaciona mediante flechas cada zona tarifaria del servicio de paquete retorno
premium con las zonas que cubre:
a) Z1 Baleares, Ceuta y Melilla
b) Z4 Provincial
c) Z6 Canarias Inter Islas

12. Rellena el hueco:

La entrega con ___________________es un valor añadido del paquete retorno premium.

13. El CityPaq es un moderno terminal que se instala en comunidades de vecinos para el

envío y recepción de paqueteria de los productos Paq Estándar y Paq Premium.
a) Verdadero
b) Falso

14. Hasta la entrada en vigor de las tarifas de 2018, ¿cómo se llamaban los terminales
automatizados en los lugares comunes de paso en comunidades de vecinos para enviar y
recibir paquetes?
a) CityPaq
b) HomePaq
c) Soluciones Ecommerce

15. Las presentaciones que hagan los ciudadanos y empresas en las oficinas de Correos
con destino a las administraciones públicas, serán tramitadas electrónicamente por el
personal de correos a través de la aplicación URVE.
a) Verdadero
b) Falso

16. Como prueba del registro realizado, el cliente que ha enviado a través de una oficina
de correos documentación a una administracion pública, recibirá un resguardo oficial.
a) Verdadero
b) Falso

17. La oficina Postal Virtual está funcionando desde finales de 2002

a) Verdadero
b) Falso

18. Rellena el hueco:

La aplicación ________________ permite registrar los albaranes de entrega desde el
ordenador. Para ello, es preciso registrarse en la oficina postal virtual de correos de forma
gratuita.

19. Rellena el hueco:

El Servicio ___________únicamente puede ser utilizadopos administraciones públicas y
entidades autorizadas.

20. Los productos que se pueden dar de alta en el servicio de identificación de certificados
son cartas postales certificadas de ámbito nacional e internacional.
a) Verdadero
b) Falso
21. El sobre regalo acolchado plástico de tamaño pequeño tiene estas medidas:
a) 230 x 140 x 80 mm
b) 200 x 275 mm
c) 200 x 265 mm

22. El sobre regalo acolchado está especialmente indicado para enviar documentos que
no se deban doblar en el transcurso del transporte y distribución, como pueden
sercontratos, fotografías, títulos …
a) Verdadero
b) Falso

23. ¿Cuál de los siguientes términos no está relacionado con la venta de entradas de
eventos en la oficinas de correos?
a) Hermes
b) Impronta
c) Entradas a tu alcance

24. ¿Con qué cantidad máxima puede recargarse de una vez en el momento de compra,
la tarjeta regalo de correos?
a) 100 €
b) 200 €
c) 250 €

25. ¿Cuál de los siguientes productos de paqueteria tiene un peso real máximo permitido
menor?
a) Paquete Azul
b) Paq Estándar Nacional
c) Paq Premium Nacional
d) Paquete Internaional Económico

26. ¿Cuál de las siguientes características corresponde al Paquete Azul?

a) La indemnización por extravío asciende a 30 €
b) El peso real máximo es de 30 kg
c) Las dimensiones mínimas del embalaje tipo caja son 23,5 x 12 cm
d) El peso volumétrico máximo es de 50kg

27. ¿Cuál es el peso máximo del Paq Estándar?

a) 30 kg
b) 20 kg
c) 15 kg
d) 40 kg

28. ¿Qué porcentaje de sobrecoste para el cliente puede suponer que un Paq Estándar
supere dos dimensiones extras?
a) 25%
b) 35%
c) 70%
d) 20%

29. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta en relación con el servicio de

Correos-Renfe equipajes puerta a puerta?
a) Las dimensiones máximas son L+A+A= 150x70x50cm, sin superarla suma de las
 tres medidas 250cm, excepto los esquís.
b) No se le aplica peso volumétrico
c) El peso máximo real de cada bulto no puede superar los 20 kg
d) Este servicio permite el transporte de 3 bultos por billete

30. ¿Qué servicios incluye el Paq Bicicleta peninsular?

a) Traslado de la bicicleta, embalaje especial (150x30x90 cm) y seguro de 300€
b) Traslado de la bicicleta, embalaje especial (200x30x90 cm) y seguro de 300€
c) Traslado de la bicicleta, embalaje especial (150x30x90 cm) y seguro de 200€
d) Traslado de la bicicleta, embalaje adapatado (200x30x90 cm) y seguro de 200€

31. ¿Cuantas etapas hay que contratar como mínimo para que el precio del Paq Mochila
sea de 4€/etapa?
a) 2
b) 5
c) 4
d) El Paq Mochila siempre cuesta 5€

32. De las siguientes características, indique cuáles corresponden al Paq Ligero Nacional:
a) La entrega se realizará identificando al destinatario y con recogida de la firma del
mismo
b) La entrega se realizará sin identificar al destinatario y sin recogida de la firma del
mismo.
c) Su peso bruto no podrá exceder de los 5 kg y unas dimensiones máximas de
35x23x2.
d) Su peso bruto no podrá exceder los 5 kg y unas dimensiones máximas de 50x27x4
cm.

33. ¿Cuál de los siguientes productos admite el valor añadido de reeembolso?

a) Paq Standar Internacional
b) Paq Premium Internacional
c) Paquete Internacional Económico
d) Todos los productos anteriores

34. En relación con el módulo de correos para prestashop. Señale la opción correcta:
a) Integra todos los servicios postales, de paqueteria y de envio de dinero
b) Integra servicios postales y telegráficos, nacionales e internacionales
c) Integra exclusivamente servicios de paqueteria de ámbito nacional.
d) Integra servicios de paqueteria nacional e internacional

35. En caso de no poder realizarsela entrega a domicilio de un Paq Premium Nacional,

este se pondrá a disposición del destinatario en la oficina de referencia durante... (señale
la respuesta correcta):
a) 7 días naturales desde el día siguiente a la fecha del avíso, salvo que el remitente
haya contratado el valor añadido de permanencia en oficina, donde podrá estar de
1 hasta 30 días naturales
b) 15 días naturales desde el día siguiente a la fecha del aviso, salvo que el remitente
haya contratado el valor añadido de permanencia en oficina, donde podrá estar de
5 hasta 30 días naturales
c) 7 días naturales desde el día siguiente a la fecha del aviso, salvo que el remitente
haya contratado el valor añadido de permanencia en oficina, donde podrá estar de
0 hasta 30 días naturales
 d) 15 días naturales desde el día siguiente a la fecha del aviso, salvo que el remitente
haya contratado el valor añadido de permanencia en oficina, donde podrá estar de
0 hasta 30 días naturales

36. ¿Cuántos intentos de entrega a domicilio tiene el Paq Premium Nacional?

a) Como norma general dos, pudiendo realizarse solo uno por necesidades del
servicio.
b) Como norma general tres, salvo que el remitente haya contratado el número de
intentos de entrega parametrizable.
c) Como norma general dos, salvo que el remitente haya contratado el número de
intentos de entrega parametrizable
d) Como norma general uno, dejando aviso en el buzón en caso de no poder
realizarse la entrega

37. En el Paq Premium con destino nacional, ¿Cuál es la limitación de una de las medidas
en su dimensión “Maximo Extra”?
a) Una de las medidas no puede exceder de 150 cm
b) Una de las medidas no puede exceder de 140 cm
c) Una de las medidas no puede exceder de 170 cm
d) Una de las medidas no puede exceder de 120 cm

38. De los siguientes valores añadidos, indique cuál no está disponible en el Paq Premium
Nacional:
a) Entrega exclusiva al destinatario
b) Número de intentos de entrega parametrizable
c) Reeembolso
d) Acuse de recibo

39. Al contratar el valor añadido de “Entrega en franja horaria determinada”, el cliente

puede elegir una franja para la entrega de sus envíos de paqueteria nacional. Las cuatro
franjas horarias disponibles son:
a) De 8 a11 horas, de 11 a 14 horas, de 14 a 17 horas y de 17 a 20 horas
b) De 9 a12 horas, de 12 a 15 horas, de 16 a 19 horas y de 19 a 22 horas
c) De 9 a12 horas, de 12 a 15 horas, de 15 a 18 horas y de 18 a 21 horas
d) De 8 a11 horas, de 11 a 14 horas, de 15 a 18 horas y de 18 a 21 horas

40. ¿Cuál de los siguientes servicios adicionales/valores añadidos no se pueden contratar

con el Paq 10 en ningún caso?
a) Reeembolso: entrega del envío previo abono del importe fijado por el cliente
b) Entrega en franja horaria: los cientes pueden elegir una franja horaria para la
entrega de su envío.
c) Seguro a todo riesgo: hasta 8.000 €, 3% del valor declarado.
d) Entrega en Sabados: servicio especial de entregas los sábados por la mañana (en
capitales de provincia)

41. ¿Cuál de los siguientes servicios adicionales no puede aplicarse a envíos de Correos
Express admitidos en una oficina de Correos?
a) Reembolso
b) Prueba de entrega electronica
c) Seguro a todo riesgo
d) Entrega en sábado
42. ¿Cuál de los siguientes productos, contratado en una oficina de correos, tiene la
opción del servicio adicional de entrega en sábado?
a) Paquete Azul
b) Paq 14
c) Paq Today
d) Paq 48

43. ¿Cuál de los siguientes productos de correos Express se comercializa actualmente en

la red de oficinas de correos?
a) Paq 48
b) Paq 72
c) Paq 12
d) Paq Libre servicio internacional

44. Indique cuál de las siguientes características no se corresponde con el producto Paq
Today:
a) Es un servicio para el envío de paquetes y documentos, con y sin valor comercial,
con admisión y entrega en el mismo día.
b) Es un servicio solo para envíos con origen y destino dentro de la misma provincia
del territorio nacional.
c) Es un servicio exclusivo para el envío de paquetes y documentos sin valor
comercial, con admisión y entrega en el mismo día.
d) Este servicio solo se presta en capitales de provincia.

45. ¿En cuál de los siguientes productos de paqueteria nacional no estan disponibles las
dimensiones extra en ninguna de sus modalidades?
a) Paq Today
b) Paq Premium
c) Paq Estándar
d) Paq Retorno

46. De los siguientes servicios de paqueteria internacional, indique cuál de ellos cuenta
actualmente con plazo de entrega garantizado:
a) Paq Premium Internacional
b) Paq Standar Internacional
c) Paq Light Internacional
d) Ninguno de los anteriores

47. ¿A que servicio de paqueteria internacional corresponde la siguiente definición?:

“Servicio para envío de mercancías o documentos con o sin valor comercial, con un peso
real por bulto que no podrá exceder los 2 kg, a una selección de los principales destinos
internacionales. La entrega de los envíos se realizará sin identificar al destinatario y sin
recogida de la firma del mismo, permitiendose la entrega en el buzón o lugar puesto a
disposición por el destinatario para la entrega de envíos ordinarios.
a) Paq Premium Internacional
b) Paq Standar Internacional
c) Paq Light Internacional
d) Paquete Internacional Económico

48. De las siguientes afirmaciones sobre la tarifa plana de paqueteria de correos, indique
cuál es la correcta:
a) Existen cinco tipos de embalajes disponibles para comercializar la tarifa plana:
 sobre acolchado, sobre rígido, caja pequeña, caja mediana y caja grande.
b) Es una modalidad de paqueteria exclusiva para empresas.
c) Los productos de paqueteria nacional que se admiten en tarifa plana son el Paq 10,
Paq 14, Paq 24, Paq Premium y Paq Estándar.
d) Se trata de una modalidad de paqueteria exclusiva de la red de oficinas

49. En relación con el servicio Citypaq Garaje (entrega de paqueteria en garajes

privados?, ¿cuál de estas afirmacioneses incorrecta?
a) La entrega se realiza en el garaje particular designado por el usuario, siendo
necesario que tenga habilitada la señalética provistapor HomyHub para indicar el
lugar de entrega concreto dentro de su garaje.
b) Las dimensiones máximas que deberán tener los envíos para poder realizar su
entrega serán de: L+A+A no superior a 210cm, o 270cm siempre y cuando la
mayor de ellas no exceda de 170cm
c) El peso máximo para la entrega en CityPaq Garaje es de 40kg
d) El cómputo de los plazos de entrega que garantiza Correos en la prestación de
este servicio, comernzará a contar desde que el envío es admitido en la red de
Correos.

50. ¿Cuál de los siguientes servicios no forma parte de las soluciones de Comandia?
a) Crear blog
b) Crear Tienda Online
c) Crear Web
d) Vender en Marketplace.

51. En la admisión a través de ORVE, la documentación presentada por el ciudadano en

las oficinas de Correos para su registro y digitalización deberá cumplir varias condiciones.
¿Cuál de las siguientes no es una de ellas?
a) No se admitirán documentos electronicos para subirlos por ORVE.
b) Si el documento que presenta el cliente no es legible o una vez escaneado no
tienela sufficiente nitidez para que se pueda cotejar con el original, se le indicará
que no se puede enviar digitalizado y se le ofrecera el servicio de burofax
c) Los documentos se presentarán siempre en formato A4, al descubierto y con
bordes lisos.
d) Los empleados de correos no realizaran fotocopias de documentos de tamaño
mayor del A4 ni de cualquier otro elemento que pueda poner en riesgo la veracidad
del documento original.

52. En el servicio de registro Virtual Electrónico con la Administracion (ORVE), uno de los
pasos que se realizan en la admisión de los docuemntos es:
a) Validar el DNI o NIF de la empresa junto con el documento de IAE presentado.
b) Fotocopiarpor triplicado la documentación a registrar.
c) Comprobar si los dicumentos están exentos o no de digitalización por causas de
naturaleza jurídicau otra.
d) Una vez digitalizado el documento, revisar el contenido de todas las páginas,
garantizando su calidad, que son legibles y que se corresponden fidedignamente
con los originales presentados.

53. ¿Cuál de los siguientes productos no se puede enviar desde la oficina virtual de
correos (Mi Oficina)?
a) Giro Urgente
b) Telegrama Internacional
 c) Burofax Premium Online
d) Carta Digital

54. Un cliente de correos va autilizar el producto Carta certificada digital para enviar una
comunicación personal. El contenido lo añadirá subiendo su propio documento PDF. ¿Qué
características debe reunir dicho docuemnto?
a) Tener un número máximo de 25 páginas y un tamaño máximo de 2 MB.
b) Tener un número máximo de 20 páginas y un tamaño máximo de 1 MB.
c) Tener un número máximo de 20 páginas y un tamaño máximo de 2 MB.
d) Tener un número máximo de 50 páginas y un tamaño máximo de 2 MB.

55. ¿Qué medios de pago se aceptan en la Tienda Online de Correos?

a) Solamente se puede pagar con la Tarjeta Correos Prepago
b) Tarjeta Bancaria, Paypal y transferencia bancaria
c) Pago en Oficinas o a través de la app de Comandia.
d) Pago con tarjeta de crédito o débito, tarjeta Correos Prepago o PayPal.

56. En una oficina de correos, un cliente quiere pagar un recibo por importe de 3000€
emitido por la DGT.¿Podría admitirse para su pago?
a) Si, al estar emitido por la DGT.
b) No, el importe máximoa pagar es de 2.499,99€ en todos los casos.
c) No, este tipo de recibos no se pueden pagar en una oficina de correos.
d) Si, el importe máximo a pagar es de 3.499,99€ en todos los casos.

57. En la oficinas de correos, ¿cuál de los siguientes productos o servicios no pueden ser
abonados con tarjeta bancaria?
a) El duplicado del permiso de circulación
b) La venta electrónica de productos de la ONCE
c) El cobro de recibos
d) Burofax Premium

58. El servicio de cobro de recibos prestados en oficinas de correos acepta las siguientes
modalidades... (señale la opción correcta)
a) Con lectura óptica del código de barras o con introducción de dicho código de
forma manual.
b) Con pago en efectivo o con tarjeta de crédito/débito.
c) Con pago en efectivo, con tarjeta de crédito/débito o con tarjeta Prepago correos
Mastercard.
d) Con aviso de pago o sin aviso de pago.

59. ¿Comó se denomina la aplicación desde la cual las oficinas de corres realizan la venta
electronica de la loteria instantanea (Rascas) de la ONCE?
a) Mercurio
b) Talina
c) Hermes
d) Venta electrónica

60. En relación con el abono de un boleto premiado de la ONCE en una oficina

informatizada de correos, señale cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta:
a) Para cantidades iguales o inferiores a 1000€, es obligatorio abonar siempre el
premio em metálico.
b) Para los abonos en cuenta se detraera del importe del premio una cantidad en
 conceptod e gastos de gestión
c) Para cantidades superiores a 1000€, es obligatorio realizar el ingreso en cuenta.
d) Los premios de importe inferior a 2000€ no requieren autorización de la ONCE.

61. Indique cuál es el número máximo de tarjetas “Sim Masmovil” a entregar al cliente en
una misma operación:
a) 5 tarjetas
b) El número es ilimitado
c) 2 tarjetas
d) 1 tarjeta

62. En el momento de la compra, ¿cuál es la cantidad que se puede recargar en una

Tarjeta Correos Regalo?
a) Mínimo 20€ y máximo 250€
b) Mínimo 50€ y máximo 500€
c) Mínimo 20€ y máximo 500€
d) Mínimo 50€ y máximo 250€

63. ¿Qué documentación debe solicitar el empleado de una oficina de correos a un cliente
que solicita un distintivo ambiental de la DGT?
a) Si es el titular del vehículo: fotocopia del permiso de circulación del vehículo y
original del DOI del titular del vehículo.
b) Si es persona autorizadad:fotocopia del permiso de circulación del vehículo y
original del DOI de la persona autorizada.
c) Si es el titular del vehículo: original del permiso de circulación del vehículo y
fotocopia del DOI del titular del vehículo.
d) Si es el persona autorizada: original del permiso de circulación del vehículo y
original del DOI de la persona autorizada.

64. ¿En qué consiste el servicio que se presta en las oficinas de correos denominado
T€nvio?
a) Es un servicio de entrega de envíos a domicilio, con franja horaria.
b) Es un servicio de recogida de envíos a domicilio, con franja horaria.
c) Es un servicio adicional de envío de SMS para correos Cash.
d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

65. ¿Cuál de las siguentes afirmaciones sobre el servicio de T€nvío es incorrecta?

a) Para dar de alta al cliente, se accede a través de IRIS dentro del menú
Gestión/T€nvio/Alta de cliente.
b) Presenta tres tarifas diferentes: para autónomos, para empresas y para organismos
oficiales
c) Se diferencian dos procesos: alta de cliente con acreditación y verificación
documental, y envío de dinero al cliente por sus deudores por medio de las oficinas
de correos.
d) Con este servicio el Director de la oficina puede ofrecer a los clientes un sistema de
pago de sus facturas, impuestos, multas, etc

66. En realción con el proceso de contratación de productos del operador de telefonia O2

en las oficinas de correos, ¿cuál de las siguientes respuestas es incorrecta?
a) Los pasos a seguir en el sistema para la contratación del producto son:
Tarifas/Datos del Titular/Configurar/Pago y envío
b) Cuando todos los datos estén grabados en el sistema, el empleado fotocopia la
 documentación necesaria y confirma la compra y el cliente firma el contrato para
enviar a O2.
c) Una vez finalizada la operación se cobra la bolsa de IRIS por el importe del servicio
contratado y se le entrega el ticket al cliente.
d) La documentación a o2 se envía en un sobre de servicio como Paq Estándar.

67. De entre las siguientes afirmaciones sobre correos market, señale la correcta:
a) Permite la venta de productos artesanales de particulares, autonomos y empresas,
sin necesidad de estar adscritos a su propia actividad económica.
b) Los productos que se comercializan deben haber sido elaborados, creados o
tratados en cualquier país de la Unión Europea.
c) El cliente dispone de tres medios de pago: contra reeembolso, tarjeta de credito y
Paypal.
d) El cliente puede incluir artículos de diferentes productores en un mismo pedido.

68. Un cliente accede a una oficina de correos y solicita un duplicado del permiso de
circulación de un vehículo. ¿Por qué causa no se le puede tramitar?
a) Por deterioro
b) Por modificación de datos del domicilio
c) Por sustracción
d) Por extravío

69. En relación con el producto Paquete Azul, indique cuál de las siguientes afirmaciones
no es correcta:
a) El peso máximo real del envío puede llegar hasta los 30 kilogramos.
b) Es un servicio que forma parte del Servicio Postal Universal
c) El ámbito de destino posible es el territorio nacional y Andorra.
d) Admite los valores añadidos de Aviso de Recibo, Reeembolso y de Valor
Declarado.

70. ¿Cuál es la fórmula con la que se calcula el peso volumétrico de un paquete?

a) Largo x alto x ancho expresado en cm / 1000
b) Largo x alto x ancho expresado en cm / 2000
c) Largo x alto x ancho expresado en cm / 6000
d) Largo x alto x ancho expresado en cm / 8000

71. Un paquete que se entrega en un CityPaq, ¿cuántos días está a disposición del
usuario en el dispositivo, desde que se le envía el aviso?
a) 3
b) 5
c) 7
d) 15

72. ¿Qué métodos de entrega de paqueteria ofrece correos a sus clientes en la

actualidad?
a) Entrega en domicilio
b) Entrega en oficina
c) Entrega en CityPaq
d) Todas las respuestas anteriores son correctas

73. Un cliente particular quiere remitir un envío con el que le garanticemos, sin necesidad
de contratar ningún servicio adicional o valos añadido, dos intentos de entrega en el
domicilio del destinatario. ¿Cuál sería el producto que le recomendaríamos?
a) Carta Certificada
b) Notificación
c) Carta Urgente
d) Paq Premium

74. ¿cuál es el ámbito de destino del Paq Premium nacional?

a) España, Andorra y Portugal Peninsular.
b) España y Portugal peninsular.
c) España y Andorra.
d) España, Andorra y Portugal.

75. Un cliente ha contratado un producto con el valos añadido de Entrega exclusiva al

destinatario. ¿Cuál de los siguientes productos ha contratado?
a) Notificación.
b) Burofax
c) Paq Premium
d) Carta Certificada Urgerte.

76. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre admisión de los Paq10, 14 y 24 es

correcta?
a) Los Paq 10, 14 y 24 nunca podrán ser admitidos con destino a un apartado postal,
al tratarse de productos de máxima urgencia y se perdería la misma al no poderse
entregar en mano al destinatario.
b) El servicio adicional de valor asegurado de un Paq14 será como máximo de 6000€.
c) Los Paq 14 y 24 permiten la entrega en sábado, no así los Paq10, al no poder
garantizarse esta urgencia en todas las poblaciones.
d) Ninguna de las afirmaciones anteriores es correcta.

77. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta, con respecto al Paquete Light
Internacional?
a) Solo se puede enviar a un número limitado de países.
b) Se pueden enviar tanto documentos como mercancías.
c) El envío se entrega bajo firma
d) Es un producto con seguimiento informatizado.

78. ¿Cuál de los siguientes productos de paqueteria internacional no admite, como valor
añadido, ningún tipo de seguro?
a) Paq Estándar Internacional.
b) Paq Premium Internacional.
c) Paq Light Internacional.
d) Paquete Internacional Económico.

79. Desde comandia Tienda Online, ¿se pueden gestionar los pedidos con la log´stica de
correos integrada?
a) Si, tanto nacional como internacional.
b) Si, pero solo ámbito nacional.
c) Si, pero solo ámbito internacional.
d) No, no se ueden gestionar los pedidos con la logística de correos.

80. ¿Correos dispone de algún servicio que permita a las empresas la creación de sus
propias páginas web?
 a) Si, el servicio se llama Correos Web.
b) Si, el servicio se llama web Total.
c) Si, el servicio se llama Comandia Crea tu Web.
d) No, Correos no dispone de este servicio.

81. ¿Dispone correos de una tienda en Tmall Global?

a) Si, correos dispone de una tienda online en Tmall Global, para facilitar a los
comerciantes españoles vender sus productos en China.
b) No, correos solo facilita a los comerciantes crear su propia tienda en Tmall Global.
c) No, correos no tiene tienda, solo hace los envíos.
d) No

82. Complete la siguiente afirmación: El procedimiento operativo sobre el cobro de recibos

con aviso de pago y las sanciones de tráfico, establece que el código de barras del
documento de pago presentado por el cliente debe de ser introducido en la aplicación...
a) Siempre mediante lectura del código con la pistola lectora del puesto.
b) Indistintamente mediante lectura del código con la pistola láser del puesto o a
mano, teclenado los dígitos del código.
c) Preferentemente mediante lectura edl código con la pistola lectora, pero se permite
la introducción de datos de forma manual.
d) Siempre mediante lectura del código con la pistola del puesto, salvo que esta
estuviera fuera de servicio, en cuyo caso se podrían introducir los datos de forma
manual.

83. Indique la forma correcta de proceder cuando un cliente acuda a la oficina con la
intención de cobrar un boleto premiado de la ONCE:
a) Para comprobar si un Rasca de la ONCE está premiado, se lee el código que el
cliente ha de rascar en el anverso, ángulo inferior derecho.
b) Se podrán pagar premios en metálico de 1400€.
c) Solo para el pago de premios superiores a 3005€ solicitamos autorización.
d) Si al leer el código de barras del cupón la pistola no lo lee, introduciremos
manualmente el número.

84. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones, relacionadas con la gestión de vendedores de la

ONCE, es correcta?
a) El vendedor puede, tanto efectuar la liquidación económica, como retirar el paquete
con los cupones semanales, cualquier día de la semana.
b) La entrega de los paquetes necesariamente tendrá que realizarse al vendedor,
siendo una operativa que no permite autorización a terceros.
c) Para la realización de la operativa completa (liquidación económica y recogida de
paquetes) los vendedores solo podrán acudir a la oficina de correos a la que esten
asignados. No obstante, los vendedores podrán acudir a cualquier oficina dentro de
su dirección terrritorial, cuando la operativa a realizar sea únicamente la liquidación
económica.
d) Cualquier vendedor asignado a la oficina puede necesitar devolver determinados
productos o mercancías (boletos no vendidos, sobres valijas, etc) a través de las
oficinas de correos a sus respectivas delegaciones, siendo imprescindible que esté
adignado a la oficina donde realiza la devolución.

85.Tras cobrar la venta de una tarjeta “Gift Card”, ¿cuántos tiques genera la balanza?
a) Un único tique que, además de servir de factura simplificada, lleva impreso el
código de activación de la tarjeta.
 b) Siempre dos tiques, el primero es la factura simplificada de la operación y el
segundo el tique de activación de la tarjeta.
c) Un único tique con la factura simplificada, como ocurre con el resto de productos a
la venta en oficinas.
d) Depende del tipo de tarjeta Gift Card y de si necesita o no tique de activación.

86. ¿Cuántos tipos de distintivos ambientales de la dirección general de tráfico vendemos

en las oficinas de correos, teniendo en cuenta todas las diferentes tipologias de vehículos
y categorias?
a) 4
b) 6
c) 8
d) 10

87. ¿Qué requisitos debe reunir un cheque para poder realizar su ingreso en Banco
Mediolanum, a través de la red de oficinas de correos?
a) Cheque nominativo, importe en euros, para ingreso en cuenta corriente, barrado y
firmado en el reverso.
b) Cheque al portador, importe en euros, para ingreso en cuenta corriente, barrado y
firmado en el anverso.
c) Cheque nominativo, importe en euros, para ingreso en cuenta corriente, barrado y
firmado en el anverso.
d) Cheque al portador, importe en euros, para ingreso en cuenta corriente, barrado y
firmado en el reverso.

88. ¿Dispone correos de algún servicio que permita digitalizar los documentos en papel
que presente un ciudadano en las oficinas y enviarlo electrónicamente a las
administracones públicas de nuestro país?
a) Si, el servicio se llama correo certificado administrativo.
b) Si, el servicio se llama ORVE.
c) Si, el servicio se llama carta digital.
d) No, correos no dispone de este servicio
e)
89. El servicio de carta digital se puede contratar en … (señala la respuesta correcta).
a) Cualquier oficina de correos.
b) La aplicación ce correos Info
c) En la oficina Virtual de correos
d) Correos no dispone de ningún servicio de carta digital.

90. Correos dispone de una oficina virtual en la que se puede … (señale la respuesta
correcta)
a) Enviar un burofax
b) Enviar cartas y tarjetas postales.
c) Comprar sellos personalizados.
d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

91. ¿Qué es Mi Postal?

a) Un servicio que permite el envío de postales desde cualquier ordenador.
b) Un servicio que solo puedo adquirir en oficinas y tiendas de correos.
c) Una aplicación móvil con la que puedes enviar postales personalizadas.
d) Una aplicación móvil con la que puedes imprimirpostales desde tu propio
Smartphone.
92. ¿Cuál es la aplicación móvil oficial de correos en la que los clientes pueden conocer el
estado de cualquier envío registrado?
a) Mi Postal.
b) Correos Prepago
c) CityPaq
d) Correos Info.

93. En una operación realizada por correos, ¿qué significa CSV?

a) Es el código de seguimiento de valor, para el seguimiento en la web de los valores
declarados.
b) Es el código de verificación, que permite cotejar los documentos generados por
correos.
c) Es el código de seguimiento y validación, para operar con la gestión de
Estacionados.
d) Es el código de seguridad de la Oficina Virtual apara acceder a ella.
1. FIRMA
2. C
3. GECO – HERRAMIENTA
OFICINA VIRTUAL-- APLICACION WEB
ETIQUETE INTEGRADA ---EL CLIENTE PODRÁ
WEB SERVICE – EL CLIENTE DISPONDRA
4. C
5. A
6. B
7. PROVINCIAL
8. B
9. A
10. A
11. Z1 – PROVINCIAL
Z4 – BALEARES, CEUTA Y MELILLA
Z6 – CANARIAS
12. RECOGIDA
13. A
14. B
15. B
16. C
17. A
18. GANES
19. DE IDENTIFICACIÓN DE NOTIFICACIONES ADMINISTRATIVAS
20. A
21. C
22. B
23. A
24. C
25. A
26. D
27. A
28. C
29. C
30. A
31. B
32. B
33. C
34. D
35. D
36. C
37. C
38. D
39. C
40. C
41. B
42. B
43. D
44. C
45. A
46. A
47. C
48. D
49. C
50. A
51. B
52. D
53. A
54. B
55. D
56. A
57. C
58. D
59. C
60. A
61. A
62. A
63. D
64. D
65. B
66. C
67. D
68. B
69. A
70. C
71. B
72. D
73. D
74. A
75. C
76. D
77. C
78. C
79. A
80. C
81. A
82. A
83. A
84. C
85. B
86. C
87. A
88. B
89. C
90. D
91. C
92. D
93. B