Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la

conmemoración de las Heroicas Batallas de Junín y Ayacucho”

PLAN DE MARKETING DEL PRODUCTO:

“CAMPUSTU SAC“

INTEGRANTES: QUISPE DE LA CRUZ, ANGIE ITATI U20210481 50%

CISNEROS LAVERIANO, HANS U22319907 50%

PROFESOR: CAPUÑAY RIQUELME CARLOS ERNESTO

CURSO: MARKETING

Lima, 13 de octubre del 2024

 DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Y NO PLAGIO

Los alumnos, Quispe Angie y Cisneros Hans Participantes del Curso “Marketing”
de la Universidad Tecnológica del Perú, quien han formulado el siguiente Plan de
Marketing del producto ““CAMPUSTU SAC”.

Declaramos:

Que el trabajo presentado ha sido íntegramente elaborado por sus autores y que no
existe plagio alguno, presentado por otra persona, grupo o institución,
comprometiéndonos a poner a disposición de la Cátedra, los documentos que acrediten
la autenticidad de la información proporcionada, si esto fuera solicitado por el docente a
cargo.

En tal sentido asume la responsabilidad que corresponda ante cualquier falsedad,

ocultamiento u omisión tanto en los documentos como en la información aportada.

Nos afirmamos y ratificamos en lo expresado, en señal de lo cual firmamos el presente

documento.

Lima, 13 de octubre del 2024.

____________________ _____________________

Firma Firma

____________________ ____________________

Firma Firma
Resumen ejecutivo

Campustu es una plataforma web que ofrece tutorías académicas

personalizadas, eliminando las suscripciones y facilitando el acceso inmediato a
estudiantes universitarios. Con precios accesibles entre 10 y 20 soles por clase,
nuestro enfoque apunta a captar inicialmente a estudiantes de la Universidad
Tecnológica del Perú (UTP), que alberga más de 100,000 estudiantes. La
accesibilidad y flexibilidad de nuestro servicio se alinea con la creciente demanda
del mercado educativo digital en Lima, que ha experimentado un crecimiento del
15% anual. Campustu se posiciona para cubrir esta necesidad con una inversión
mínima y un modelo escalable.

En los primeros dos años, proyectamos un crecimiento del 60% en

usuarios activos, partiendo de una base de 500 usuarios iniciales, lo que
equivaldría a aproximadamente 300 nuevos estudiantes por año. Estimamos un
incremento del 50% en ingresos, alcanzando los 150,000 soles anuales en
ventas en el primer año, y superando los 300,000 soles para el segundo año.
Este crecimiento será impulsado por estrategias de marketing digital en redes
sociales y Google Ads, con un enfoque inicial en captar estudiantes de la UTP.

Con una inversión mínima, el plan incluye el desarrollo tecnológico básico

de la plataforma, marketing digital eficiente, y el reclutamiento de tutores de alta
calidad. A mediano plazo, se prevé expandir la oferta de servicios a estudiantes
escolares y profesionales en busca de capacitación continua, lo que permitirá
diversificar la base de usuarios y consolidar a Campustu como una opción
educativa accesible y flexible en el ecosistema digital peruano.

Palabras clave: Tutorías personalizadas, Accesibilidad, crecimiento y

Marketing digital
 Índice de capítulos

I. Introducción ................................................................................................ 7

II. Análisis del Macro y Microentorno .......................................................... 8

1. Demanda y Tendencias de la Demanda. ........................................... 8

2. Factores Sociales y Culturales. ........................................................... 8

3. Demografía. ............................................................................................ 8

4. Condiciones Económicas. .................................................................... 9

5. Tipos de tecnología de esta clase de producto. ............................... 9

6. Política. .................................................................................................... 9

7. Leyes y Regulaciones. ........................................................................ 10

8. Factor Financiero. ................................................................................ 10

9. Administración Pública. ....................................................................... 10

10. Medios de Comunicación. .............................................................. 11

11. Entornos de Interés Especial. ........................................................ 11

12. Competencia..................................................................................... 13

13. La empresa. ...................................................................................... 17

III. Mercado Objetivo ................................................................................. 20

IV. Problemas y Oportunidades ............................................................... 22

V. Objetivos y Metas del Marketing ........................................................... 22

VI. Plan Operativo De Marketing ............................................................. 22

VII. Análisis Económico Financiero .......................................................... 22

VIII. Resumen ........................................................................................... 23

IX. Conclusiones y Sugerencias .............................................................. 24

X. Anexos ....................................................................................................... 25

XI. Fuentes .................................................................................................. 26

Índice de figuras

Figura 1 Flujograma de atención al cliente ................................................... 7

Figura 2 Diagrama Pestel .............................................................................. 11

Figura 3 Imagotipo de platzi .......................................................................... 13

Figura 4 Isologo de tusclases ....................................................................... 14

Figura 5 Imagotipo de Crehana .................................................................... 14

Figura 6 Imagotipo de Superprof .................................................................. 15

Figura 7 Matriz de perfil competitivo ............................................................ 16

Figura 8 Diagrama de las fuerzas de Porter ............................................... 17

Figura 9 Diagrama cruzado de FODA ......................................................... 18

I. Introducción

Campustu es una plataforma web diseñada para ofrecer tutorías

académicas personalizadas a estudiantes universitarios, eliminando las
suscripciones y facilitando el acceso inmediato a clases con precios accesibles
entre 10 y 20 soles por sesión. Este servicio está orientado principalmente a
estudiantes que buscan apoyo académico puntual en materias específicas,
proporcionando flexibilidad y adaptabilidad en función de sus necesidades
individuales. Los tutores son estudiantes universitarios seleccionados
cuidadosamente por su conocimiento y habilidades pedagógicas, garantizando
calidad en cada clase impartida.

El precio de las tutorías en Campustu está diseñado para ser competitivo

y accesible, lo que lo hace una opción atractiva dentro del mercado educativo
digital. Al no requerir suscripciones, los usuarios tienen la libertad de pagar solo
por las clases que necesiten, evitando compromisos financieros a largo plazo.
Este modelo de negocio flexible posiciona a Campustu como una solución
eficiente y accesible, en particular para estudiantes de universidades como la
Universidad Tecnológica del Perú (UTP), donde se estima captar una base inicial
de 500 usuarios.

En el contexto del mercado educativo, Campustu se diferencia por su

enfoque centrado en las necesidades del usuario, dentro de un entorno donde la
demanda por servicios educativos en línea sigue creciendo a un ritmo acelerado.
La plataforma responde a esta tendencia con una oferta accesible y de alta
calidad, dirigida a estudiantes universitarios que buscan refuerzos académicos,
especialmente en Lima, donde la demanda por educación digital ha crecido un
15% anual.

Este modelo de pago por clase no solo resulta atractivo por su flexibilidad,
sino también por su accesibilidad económica, que permite a los estudiantes
gestionar su presupuesto sin recurrir a planes de suscripción costosos.
Campustu se posiciona, así como una alternativa disruptiva y asequible en el
mercado educativo digital.

En resumen, Campustu está diseñado para cubrir las crecientes

necesidades del mercado educativo digital peruana, con una oferta que combina
flexibilidad, accesibilidad y una experiencia de aprendizaje personalizada. Esta
plataforma se proyecta para crecer de manera sostenida en los próximos años,
consolidándose como una opción líder para los estudiantes que buscan apoyo
académico bajo demanda.

Figura 1

Flujograma de atención al cliente

7
II. Análisis del Macro y Microentorno
1. Demanda y Tendencias de la Demanda.

La demanda para el servicio que ofrece Campustu está en crecimiento,

impulsada por el aumento de la digitalización en la educación y la necesidad
de los estudiantes universitarios de acceder a tutorías flexibles y
personalizadas. Los principales compradores son los propios estudiantes,
quienes toman la decisión de adquirir clases de acuerdo con sus necesidades
académicas. Sin embargo, la influencia en la compra puede provenir de
amigos, compañeros de clase y familiares que recomiendan la plataforma. La
compra la efectúan directamente los estudiantes a través de la plataforma
web, con clases que se contratan de manera individual y sin compromisos de
suscripción. El proceso de compra se realiza online, con un enfoque en la
inmediatez y la conveniencia, lo que permite a los estudiantes acceder al
servicio en cualquier momento y desde cualquier lugar, respondiendo a su
necesidad de apoyo académico oportuno.

2. Factores Sociales y Culturales.

Campustu está dirigido a estudiantes universitarios, principalmente

aquellos pertenecientes a niveles socioeconómicos medios y altos, quienes
tienen acceso a dispositivos tecnológicos e internet, elementos
indispensables para utilizar la plataforma. Dentro de este grupo, la
importancia de obtener apoyo académico para mejorar el rendimiento en sus
estudios es alta, y la flexibilidad que ofrece Campustu es atractiva para
estudiantes con horarios apretados o necesidades específicas. Los grupos
de referencia, como amigos y compañeros de universidad, juegan un papel
importante en la recomendación de servicios, mientras que la familia puede
influir en la decisión de adquirir clases adicionales. Los estudiantes están en
una etapa temprana de su ciclo de vida, donde el foco está en mejorar sus
habilidades académicas y alcanzar metas profesionales. Las motivaciones de
consumo incluyen la mejora del rendimiento académico, la búsqueda de
independencia en su aprendizaje y la necesidad de un servicio que se adapte
a sus horarios y presupuesto, siendo estas razones clave para optar por
Campustu frente a otras opciones educativas

3. Demografía.

La población objetivo de Campustu está compuesta principalmente por

estudiantes universitarios, en su mayoría jóvenes de entre 18 y 25 años. Este
grupo está en una etapa clave de su vida académica, donde buscan mejorar
su rendimiento en diversas materias. La mayoría de estos estudiantes son de
Lima Metropolitana, ya que Campustu se enfoca inicialmente en captar
usuarios de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP). A nivel demográfico,
esta población incluye tanto hombres como mujeres, sin distinción de género
en cuanto al acceso o uso de la plataforma. Los ingresos de los estudiantes
 varían, pero en general provienen de familias de niveles socioeconómicos
medios, y muchos compaginan sus estudios con empleos de medio tiempo,
lo que hace que la accesibilidad y flexibilidad del servicio sea particularmente
atractiva para ellos

4. Condiciones Económicas.

Campustu opera en un entorno económico favorable para el crecimiento

del sector educativo digital en el Perú, donde la digitalización ha avanzado
considerablemente en los últimos años. La inflación relativamente baja y el
crecimiento sostenido del PBI (alrededor del 3% en los últimos años) han
permitido un aumento en la inversión en tecnología y educación digital. El
nivel de empleo juvenil, aunque afectado por la informalidad, ha mostrado
señales de recuperación tras la pandemia, lo que mejora la capacidad de los
estudiantes para financiar sus estudios. La estabilidad económica y el
crecimiento en sectores como el tecnológico benefician la expansión de
plataformas como Campustu, ya que los usuarios están cada vez más
dispuestos a invertir en servicios educativos personalizados para mejorar su
formación.

5. Tipos de tecnología de esta clase de producto.

Campustu se basa en tecnologías digitales y plataformas en línea, lo que

permite la conexión entre estudiantes y tutores de forma inmediata y sin
barreras físicas. Aunque no utiliza tecnologías extremadamente avanzadas,
como inteligencia artificial en su fase inicial, el uso de plataformas web
escalables y herramientas de gestión educativa online son clave para su
funcionamiento. En el sector educativo digital, constantemente aparecen
nuevas plataformas que podrían competir con Campustu, pero su enfoque
único en la eliminación de suscripciones y su flexibilidad la distinguen. La
tecnología juega un papel esencial en el desarrollo de este tipo de servicios,
ya que permite mejorar la experiencia del usuario, optimizar el acceso a
clases y escalar el modelo de negocio sin necesidad de grandes inversiones
en infraestructura física.

6. Política.

La situación política en el Perú puede afectar la comercialización de

Campustu de manera indirecta. Factores como la estabilidad política y las
decisiones gubernamentales en torno a la educación y la tecnología influyen en
la disposición de los estudiantes a invertir en servicios educativos adicionales.
Cambios drásticos en la política económica, como ajustes en impuestos o
regulaciones laborales, podrían impactar en los costos operativos de la
plataforma o en la capacidad de pago de los usuarios. Sin embargo, al ser un
servicio basado en internet y orientado a la educación, no se prevé que las
políticas actuales generan una barrera significativa en la expansión del negocio.

7. Leyes y Regulaciones.

Las principales leyes que afectan a Campustu están relacionadas con la

regulación de servicios educativos y el comercio electrónico en el Perú. Es
importante cumplir con normativas de protección de datos personales,
derechos del consumidor y regulación fiscal. No se prevén cambios
significativos en el corto plazo que afecten directamente al servicio, aunque
un aumento en la regulación del sector digital podría requerir ajustes. La
plataforma también debe cumplir con las normativas que protegen los
derechos laborales de los tutores, a quienes se contrata como prestadores
de servicios independientes. No se anticipa la necesidad de influir sobre las
normativas actuales, pero un monitoreo constante será necesario para
asegurar el cumplimiento de cualquier regulación futura.

8. Factor Financiero.

La disponibilidad de fondos es crucial para el crecimiento de Campustu.

Con una inversión inicial relativamente baja y un modelo de negocio escalable,
el principal desafío financiero es asegurar los recursos necesarios para
marketing y mejoras tecnológicas. La falta de acceso a financiamiento externo
podría ralentizar la expansión. Sin embargo, dado que el proyecto se encuentra
en una etapa inicial y con proyecciones de crecimiento sólido, existen
oportunidades de acceso a crédito o inversión externa para financiar el
crecimiento. La plataforma tiene potencial para atraer financiamiento por su
modelo flexible y creciente demanda en el mercado educativo.

9. Administración Pública.

La actual normatividad nacional que fomenta el desarrollo del comercio

electrónico y el uso de tecnologías en la educación favorece a Campustu. No
parece haber barreras impuestas por la administración pública que puedan
afectar de manera negativa la comercialización del servicio. Además, el gobierno
peruano ha promovido en años recientes el acceso a la tecnología y la
digitalización en la educación, lo que representa una oportunidad para
plataformas como Campustu. La administración pública, a nivel regional y
nacional, fomenta iniciativas empresariales tecnológicas, lo que podría resultar
en posibles incentivos para empresas del sector educativo digital en el futuro.
 10. Medios de Comunicación.

La presencia y el impacto de los medios de comunicación digitales

favorecen a Campustu, ya que las redes sociales y plataformas de marketing
digital son claves para atraer a la audiencia universitaria. Los medios
tradicionales pueden no ser tan relevantes para este nicho, pero la creciente
popularidad de la publicidad en redes como Facebook, Instagram, y Google Ads
permite una segmentación precisa del público objetivo. Esta oferta de medios
facilita la promoción efectiva del servicio con costos relativamente bajos en
comparación con los medios tradicionales, favoreciendo el crecimiento y la
visibilidad de la plataforma entre los estudiantes.

11. Entornos de Interés Especial.

Además de los competidores directos, otros grupos de interés que

podrían influir en el éxito de Campustu son las universidades y los grupos
estudiantiles. Las instituciones académicas pueden jugar un rol clave, ya que
algunas podrían lanzar o promover sus propios programas de tutorías en
competencia con servicios externos como Campustu. También, las
asociaciones de estudiantes y redes de apoyo académico dentro de las
universidades podrían tener una fuerte influencia en la recomendación de
plataformas. El poder de negociación de estos grupos es considerable, ya
que pueden influir en las decisiones de los estudiantes sobre qué
herramientas y recursos utilizar para su formación académica.
Del análisis anterior se resume en un diagrama Pestel, ver figura 2.
Figura 2

Diagrama Pestel
El grafico anterior muestra los factores siguientes:

a. Político:
• Políticas educativas: El gobierno peruano ha priorizado la mejora de la
calidad educativa y el acceso a la educación, lo que crea un entorno
favorable para plataformas de tutoría como Campustu.
• Estabilidad política: Perú ha experimentado cierta inestabilidad política en
los últimos años, lo que podría generar incertidumbre en la planificación
a largo plazo.
• Regulaciones de empresas tecnológicas: El crecimiento del sector digital
está regulado por leyes de protección de datos y derechos de autor, que
pueden impactar las operaciones de Campustu.

b. Económico:
• Crecimiento del mercado de la educación digital: La educación online ha
crecido un 15% anual en Perú, con una alta demanda de soluciones
accesibles y flexibles.
• Inflación y capacidad adquisitiva: La inflación puede afectar el poder
adquisitivo de los estudiantes, lo que hace clave la competitividad en
precios de Campustu (10-20 soles por clase).
• Inversión mínima: Campustu debe aprovechar una estructura de costos
eficiente, basándose en el reclutamiento de tutores universitarios y
marketing digital de bajo costo.

c. Social:
• Demografía estudiantil: Lima alberga más de 800,000 estudiantes
universitarios, con una gran proporción perteneciente a la clase media y
baja que valora soluciones económicas.
• Preferencias educativas: Los estudiantes buscan cada vez más
flexibilidad y acceso rápido a tutorías en línea sin comprometer la calidad,
lo que favorece el modelo de Campustu.
• Factores culturales: En la sociedad peruana, el logro académico es un
indicador clave de movilidad social, lo que incentiva la demanda de
servicios de tutoría.

d. Tecnológico:
• Acceso a internet: El crecimiento de la penetración de internet en Lima,
especialmente en sectores urbanos, facilita el acceso a plataformas
educativas como Campustu.
• Desarrollo de tecnología educativa: Campustu puede beneficiarse de
tecnologías emergentes como inteligencia artificial para personalizar
contenidos y clases en tiempo real.
• Competencia tecnológica: La presencia de plataformas con más recursos
tecnológicos obliga a Campustu a ofrecer una experiencia fácil de usar y
eficiente para los estudiantes.

e. Ecológico:
• Impacto ambiental mínimo: Al ser una plataforma digital, Campustu no
genera un impacto ambiental directo, lo que puede ser un punto favorable
en términos de responsabilidad social.
• Preocupación por sostenibilidad: Aunque este factor no es prioritario en
educación digital, futuras estrategias de sostenibilidad pueden convertirse
en un valor agregado.

f. Legal:
• Regulación de empresas digitales: Es necesario cumplir con la Ley de
Protección de Datos Personales en Perú para garantizar la seguridad de
la información de los estudiantes.
• Licencias y derechos de autor: El contenido educativo utilizado en la
plataforma debe cumplir con regulaciones de propiedad intelectual.

12. Competencia.

Campustu enfrenta competencia de varias plataformas de tutorías y

servicios educativos en línea. A continuación, se destacan algunos
competidores clave:

a. Platzi: Es una plataforma que ofrece cursos en línea sobre diversas

áreas, incluyendo programación, diseño y negocios. Su fortaleza radica
en su gran experiencia y el respaldo financiero que ha recibido a través
de múltiples rondas de inversión, lo que le permite ofrecer una amplia
gama de cursos con profesores de renombre. Platzi cuenta con una base
sólida de clientes, especialmente en Latinoamérica, y utiliza estrategias
agresivas de marketing digital. Su debilidad frente a Campustu es que
ofrece cursos pregrabados y requiere suscripciones, lo que podría alejar
a estudiantes que buscan tutorías personalizadas e inmediatas. Además,
Platzi se centra en la educación profesional más que en el refuerzo
académico universitario.

Figura 3

Imagotipo de platzi
b. Tusclasesparticulares.pe: Este es un portal que conecta a estudiantes
con tutores privados para diversas materias. Su modelo es similar al de
Campustu, pero se basa en un directorio de tutores, donde los estudiantes
deben elegir y contactar directamente al tutor. Si bien tiene una oferta
diversificada en términos de áreas de enseñanza y un amplio catálogo de
tutores, la experiencia del usuario es menos ágil, ya que el proceso de
selección puede ser tedioso. Además, no ofrece una estructura o
plataforma para las clases en sí, lo que deja al tutor y al estudiante la
responsabilidad de coordinar todo el proceso de enseñanza. Su fortaleza
es su extensa red de tutores, pero su debilidad está en la falta de un
enfoque estructurado y la flexibilidad que sí ofrece Campustu.

Figura 4

Isologo de tusclases

c. Crehana: Esta plataforma educativa digital, que ha crecido

significativamente en los últimos años. Se enfoca en cursos de
habilidades creativas y técnicas, como diseño gráfico, marketing y edición
de videos. Aunque ha ganado una sólida reputación por la calidad de sus
cursos y profesores, su enfoque está más orientado a cursos completos y
también requiere de suscripciones. Crehana goza del favor de sus clientes
debido a la calidad de su contenido y la certificación que ofrece al finalizar
los cursos, lo cual es atractivo para profesionales que buscan mejorar sus
competencias. Sin embargo, no se enfoca en tutorías académicas
personalizadas como Campustu, lo que representa una ventaja
competitiva para nuestra plataforma.

Figura 5

Imagotipo de Crehana
 d. Superprof: Es una plataforma global que permite a estudiantes encontrar
tutores para una variedad de disciplinas. Funciona de manera similar a
Tusclasesparticulares.pe, con una amplia oferta de tutores, pero sin una
estructura interna de la plataforma para impartir las clases. Su presencia
internacional y su gran red de tutores son sus principales fortalezas, sin
embargo, su debilidad radica en la poca estandarización en la calidad de
los tutores y en la necesidad de que los estudiantes coordinen las clases
externamente. Campustu puede diferenciarse ofreciendo un enfoque más
centrado en la calidad de las tutorías y en la experiencia personalizada.

Figura 6

Imagotipo de Superprof

En comparación con sus competidores, Campustu se posiciona como una

plataforma más accesible y flexible, eliminando las suscripciones y permitiendo
a los estudiantes pagar solo por las tutorías que necesiten. Esta propuesta de
valor, junto con la facilidad de acceso inmediato a tutores universitarios
capacitados, representa una ventaja competitiva frente a otras plataformas que
dependen de suscripciones o que requieren más intermediación entre el tutor y
el estudiante. Además, el enfoque en un público universitario específico en Perú
permite a Campustu adaptarse mejor a las necesidades locales, proporcionando
una experiencia de usuario optimizada y centrada en la calidad y flexibilidad.En
ese sentido presentamos la matriz de perfil competitivo MPC, ver figura 7.
Figura 7

Matriz de perfil competitivo

16
 13. La empresa.

Para analizar cómo, actúan las fuerzas externas en la empresa se realiza

un análisis de Porter, ver figura 8

Figura 8

Diagrama de las fuerzas de Porter

Realizando el análisis de los factores presentados en el diagrama Pestel,

realizamos la confrontación para obtener las estrategias como se muestra en la
figura 9

17
Figura 9

Diagrama cruzado de FODA

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Amplia base de estudiantes universitarios

Competencia creciente en el mercado de

Crecimiento del mercado de educación

Inestabilidad económica que podría

reducir el poder adquisitivo de los

Barreras legales y regulatorias en

Insatisfacción con plataformas de

términos de protección de datos.

online (15% anual).

educación digital.

estudiantes.
suscripción.
en Lima.
MATRIZ DE CONFRONTACIÓN
COMPUTSU

O1 O2 O3 A1 A2 A3
Expansión inicial focalizada: Aprovechar el bajo
F Precios competitivos (10-20 soles) y sin FO1 costo y flexibilidad de la plataforma para captar FA1 Optimización de costos: Aprovechar el modelo
O suscripción. una porción significativa del mercado de
de precios bajos y la estructura ligera para
R estudiantes universitarios en Lima, especialmente
resistir en un mercado competitivo y mantener
T aquellos que buscan alternativas accesibles a las
Tutorías personalizadas con tutores márgenes operativos saludables.
A FO2 plataformas más costosas. FA2
L universitarios de alta calidad.
Adaptación a la economía: Crear promociones
E Marketing dirigido: Utilizar estrategias de
o descuentos dirigidos a estudiantes de bajos
Z marketing digital para captar estudiantes que ya
ingresos que puedan verse más afectados por
A Flexibilidad en el acceso inmediato a las se encuentran insatisfechos con los modelos de
la inflación.
FO3 FA3
S clases. suscripción, enfatizando el valor de Campustu
como una opción asequible y sin compromisos.

Inversión en tecnología básica pero eficaz: A pesar

D Diversificación de servicios: Expandir
Recursos tecnológicos limitados frente a de los recursos limitados, mejorar la experiencia
E DO1 DA1 progresivamente hacia otros sectores como
competidores más grandes. de usuario con una interfaz intuitiva y
B estudiantes escolares y profesionales,
funcionalidades clave como clases interactivas y
I reduciendo la dependencia del segmento
personalización básica utilizando inteligencia
L universitario.
artificial.
I
D Falta de reconocimiento de marca inicial. DO2 DA2 Cumplimiento legal proactivo: Asegurar que la
Construcción de reconocimiento de marca: Crear
A plataforma cumpla desde el inicio con las
campañas de marketing centradas en testimonios
D regulaciones legales, especialmente en
de usuarios y asociaciones estratégicas con
E Dependencia de un modelo de precios términos de protección de datos, para evitar
S DO3 universidades, para elevar la confianza y visibilidad DA3 sanciones que puedan afectar a largo plazo. 18
bajos. de la plataforma.
Las estrategias que se adoptarán para la empresa serán las siguientes:
• Estrategia de penetración de mercado: Enfocarse en captar
rápidamente una cuota significativa de estudiantes de la UTP mediante
precios accesibles, promociones para nuevos usuarios y marketing
digital agresivo en redes sociales y Google Ads.
• Estrategia de diferenciación: Promover el valor de Campustu como una
alternativa sin suscripciones, accesible de manera inmediata, y que se
adapta a las necesidades del estudiante, subrayando la calidad de los
tutores seleccionados.
• Alianzas estratégicas: Formar alianzas con universidades y
asociaciones estudiantiles para ofrecer servicios especiales, como
tutorías en grupo o clases temáticas, lo que ampliará el alcance de la
plataforma.
• Desarrollo de tecnología asequible: Invertir en el desarrollo de
funcionalidades básicas pero innovadoras, como personalización de
contenido a través de inteligencia artificial o clases interactivas, para
mantenerse competitivo sin altos costos.
• Estrategia de diversificación: Expandir a nuevos segmentos como
estudiantes escolares y profesionales en búsqueda de formación
continua, una vez que la base de estudiantes universitarios esté
establecida.

19
III. Mercado Objetivo

En base a la información obtenida en la etapa anterior es posible hacer

una descripción detallada del segmento de mercado que interesa indicando
factores de carácter:
a. Demográficos y geográficos

Demográficos:
• Edad: Campustu se dirige principalmente a estudiantes universitarios,
típicamente entre 18 y 30 años.
• Sexo: El servicio es inclusivo, dirigido a ambos géneros, aunque es
importante evaluar si hay alguna tendencia de preferencia en uno u otro.
• Ingresos: La mayoría de los estudiantes tiene ingresos limitados, ya que
son dependientes de sus familias o trabajan a tiempo parcial.
• Ocupación: Los estudiantes que buscan tutorías son principalmente
universitarios, en cursos de grado.
• Tamaño de la familia: La influencia de la familia puede ser importante, ya
que algunos estudiantes podrían depender de la opinión de sus padres
sobre la inversión en tutorías.
• Ciclo de vida: Muchos de estos estudiantes están en la etapa inicial de
sus vidas adultas, enfrentando decisiones importantes sobre su
educación y carrera.
Geográficos:
• Región: Inicialmente, Campustu se enfocará en Lima, Perú.
Tamaño de la ciudad: Lima es una gran ciudad metropolitana con una
población universitaria considerable.
• Densidad poblacional: Alta densidad, lo que facilita el acceso a
plataformas digitales y servicios en línea.
• Clima: No influye directamente en el mercado objetivo, pero es un aspecto
a tener en cuenta para campañas de marketing locales.

b. Estilo de vida y fragmentación

• Estilo de vida: Los estudiantes universitarios suelen tener estilos de vida

dinámicos, donde la gestión del tiempo es crucial. Buscan flexibilidad en
sus horarios y métodos de estudio.
• Personalidad: Muchos son proactivos y están motivados por la búsqueda
de excelencia académica, buscando recursos que les ayuden a lograr sus
objetivos.
• Clase social: La mayoría pertenece a clases media y media-baja, lo que
hace que la accesibilidad a precios sea un factor clave en su decisión de
compra.
 c. ¿Por qué es este el mercado objetivo elegido?
Este mercado objetivo es elegido porque representa una población
significativa de estudiantes que busca apoyo académico específico y
personalizado. Además, el crecimiento del uso de plataformas digitales en la
educación y la creciente demanda de tutorías a bajo costo alinean perfectamente
con la oferta de Campustu. La accesibilidad del servicio, que no requiere
suscripción y ofrece precios asequibles, es atractiva para este grupo
demográfico que, en general, tiene recursos limitados.

d. ¿Qué tamaño tiene?

El mercado objetivo tiene un tamaño considerable en Lima, dado que la
Universidad Tecnológica del Perú cuenta con más de 100,000 estudiantes.
Suponiendo que un porcentaje significativo de ellos busca tutorías, el mercado
potencial para Campustu podría ser de miles de estudiantes. Con un objetivo
inicial de captar al menos 500 usuarios en el primer año, se proyecta un
crecimiento del 60% en los años siguientes, lo que indicaría un mercado en
expansión y una oportunidad para consolidar la plataforma en el sector
educativo.
IV. Problemas y Oportunidades

V. Objetivos y Metas del Marketing

VI. Plan Operativo De Marketing

VII. Análisis Económico Financiero

VIII. Resumen

El plan de marketing de Campustu se desarrolla con base en el análisis

del macro y microentorno, el mercado objetivo, los problemas y oportunidades,
los objetivos de marketing, el plan operativo y el análisis económico-financiero.
Se identificaron factores clave como el crecimiento del mercado de educación en
línea en Perú y la creciente demanda de soluciones accesibles y personalizadas.
Campustu se dirige principalmente a estudiantes universitarios en Lima, una
población en expansión que valora la accesibilidad y flexibilidad de las tutorías
personalizadas sin suscripción (Instituto Nacional de Estadística e Informática,
2020). El plan de marketing se enfoca en captar este público a través de
estrategias digitales y alianzas estratégicas, con proyecciones de crecimiento
financiero basadas en un incremento sostenido de usuarios (Gestión, 2022).
IX. Conclusiones y Sugerencias

Conclusiones
• La estrategia de marketing de Campustu se basa en aprovechar el
crecimiento del mercado educativo digital en Lima, apuntando a
estudiantes que buscan tutorías accesibles, flexibles y sin compromiso de
suscripción. Las tácticas de marketing digital y la expansión de la red de
tutores serán fundamentales para captar este segmento (HolonIQ, 2021).

• El análisis económico-financiero proyecta un crecimiento significativo en

usuarios y ventas en los próximos dos años, con expectativas de alcanzar
ingresos anuales de $500,000. Este crecimiento será impulsado por
campañas efectivas en redes sociales y la mejora continua de la
plataforma, que ofrecerá una experiencia personalizada y de alta calidad
(Gestión, 2022).

Sugerencias
• A fin de asegurar el crecimiento sostenido y la retención de usuarios, se
recomienda implementar programas de fidelización que incluyan
recompensas por referir a nuevos estudiantes o por el uso recurrente de
la plataforma.

• Implementar un proceso ágil de retroalimentación y mejora continua:

Durante el desarrollo del proyecto, es crucial establecer un sistema ágil
de retroalimentación con los primeros usuarios de Campustu. A través de
encuestas, entrevistas breves y análisis de datos de uso, se pueden
identificar rápidamente áreas de mejora en la plataforma, como la
experiencia de usuario, la calidad de las tutorías o la efectividad del
servicio.
X. Anexos

ANEXO 1 Logo de la Empresa

XI. Fuentes

Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). (2020). Encuesta

Nacional de Hogares sobre Condiciones de Vida y Pobreza, 2020.
https://www.inei.gob.pe

HolonIQ. (2021). Global EdTech Market to Reach $7.3B by 2025.

HolonIQ. https://www.holoniq.com/notes/global-edtech-market-to-reach-7-3b-
by-2025

Gestión. (2022, 12 de agosto). Mercado de educación en línea crece

15% anual en Perú y Latam. Diario Gestión.
https://gestion.pe/economia/mercado-de-educacion-en-linea-crece-15-anual-en-
peru-y-latam-noticia/