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    Lima, 15 de Setiembre de 2024

    Hola Amiel,

    Mi nombre es Stephany, soy analista del BCP y tengo el gusto de comunicarme contigo para dar
    respuesta a tu solicitud N° C31518672, referida al requerimiento de información por la deuda
    reflejada en la Tarjeta de Crédito N° 4280-76**-****-6056.

    Luego de analizar tu solicitud, me alegra comunicarte que el resultado es favorable.

    Al realizar las verificaciones, identifiqué que dicha situación se originó porque no se realizó el correcto
    traslado de la deuda vigente en soles de la Tarjeta de Crédito N° 4280-76**-****-6056 a la nueva
    Tarjeta de Crédito N° 4349-25**-****-3118.

    Es por ello; que se estuvo realizando el cobro de los intereses diferidos y moratorios; así como, el
    seguro desgravamen.

    Asimismo; estoy procediendo con la transferencia de la deuda a la nueva tarjeta de crédito por el
    importe de S/ 364.20 soles y el abono a la cuenta de ahorro N° 191-95981345-0-51 de las comisiones
    cobradas por el importe de S/ 105.97 soles.

    Dicha regularización se verá reflejado en un periodo de 02 días hábiles como máximo.

    Quiero asegurarte que estamos tomando las medidas necesarias para que esta situación no se
    repita.

    Recuerda que los intereses en las tarjetas de crédito son generados diariamente, según el siguiente
    detalle:

    • Intereses diferidos facturados (relacionados a intereses por compras del mes anterior):
    Calculados por las compras realizadas, desde la fecha del consumo hasta la fecha de la
    facturación, por el factor diario, sumando el interés obtenido por cada consumo.

    • Intereses financieros: es el importe que se obtiene de sumar los Intereses por consumos
    anteriores calculados sobre el capital de la deuda (saldo inicial de la facturación menos los
    intereses y portes hasta la fecha de pago por el factor diario) y los intereses sobre el nuevo
    capital (desde el día siguiente al pago hasta el cierre de facturación por el factor diario).

    Si no te encuentras conforme con nuestra respuesta, puedes solicitarnos una nueva evaluación a través de
    nuestra:
    - Banca por teléfono al 311-9898
    También puedes acudir a:
    - Defensoría del Cliente Financiero al 0-800-1-6777 y/o https://dcf.pe/
    - Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual.
    - Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.
    Te recordamos que en los próximos 3 días recibirás una encuesta desde el buzón
    [email protected] a tu correo electrónico registrado en el banco, donde podrás
    calificar la atención recibida en tu solicitud N° C31518672. Por favor, ayúdanos respondiendo esa
    pequeña encuesta. Tu opinión es importante para nosotros y nos ayudará a seguir brindando un
    excelente servicio.

    Agradezco tu comprensión y espero haber atendido tu solicitud satisfactoriamente.

    Cordialmente,

    Stephany Alvarez Franco Cesar Gomez Moloche


    Analista Supervisor
    Banco de Crédito del Perú Banco de Crédito del Perú

    Si no te encuentras conforme con nuestra respuesta, puedes solicitarnos una nueva evaluación a través de
    nuestra:
    - Banca por teléfono al 311-9898
    También puedes acudir a:
    - Defensoría del Cliente Financiero al 0-800-1-6777 y/o https://dcf.pe/
    - Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual.
    - Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.

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