Universidad Nacional de Costa Rica

Sede Regional Chorotega, Campus Liberia

Título del trabajo:

Gestión de la Cultura Organizacional

Carrera:

Licenciatura en Administración

Curso:

Gerencia Integral

Académico:

MBA Arnoldo Martínez Solís

Estudiantes:

Suyen Cascante Campos

Ericka Díaz Espinoza
Douglas Morales Gutiérrez

II ciclo, 2024
Índice
 Introducción (Suyen)

En el mundo empresarial, donde cada día la competencia crece y la creatividad es

difícil de mantener, la cultura organizacional ha comenzado a ser un elemento clave para

que las empresas puedan ganar posicionamiento y mantenerse en el mismo nivel. La

forma en que los líderes gestionan la cultura organizacional, no solo influye la parte

interna de la empresa (convivencia entre colaboradores), también afecta el modo de

operar en la gerencia integral, perdiendo eficiencia.

Un tema que se aborda en relación a la Gestión de la Cultura Organizacional es la

adaptabilidad en tiempo de crisis, porque al tener resiliencia, los objetivos que la empresa

se propone puede que tengan que variar en el camino, pero aun así lleguen al mismo

destino.

Y para que una cultura organizacional pueda desarrollarse es fundamental que

tengan definido la misión, visión, valores y normas y así su gestión no cree inseguridades

al equipo de trabajo, por lo que se tomará en cuenta para el aprovechamiento del tema.

Además, se tomará en consideración los desafíos a los que se enfrenta la

Gerencia Integral a la hora de gestionar la Cultura Organizacional que deben de

estudiarse con detenimiento o de lo contrario podría ser un gran obstáculo para la

eficiencia y eficacia de la empresa y finalmente los beneficios de tener un buen liderazgo

y gestionar de la forma correcta la Cultura Organizacional.

Finalmente se brindarán sugerencias de lo que se debe realizar para que el

entorno o las situaciones que se presenten no sean sinónimo de conflicto y mala

comunicación entre los colaboradores y líderes de la empresa.

Justificación (Douglas):

(Necesidad de una cultura organizacional sólida para implementar sistemas

integrados de gestión, calidad, medio ambiente, seguridad):

Objetivos (Ericka):

General:

Determinar de qué forma la Gestión de la Cultura Organizacional influye en la

eficiencia en la Gerencia Integral para el logro de los objetivos que se proponen las

organizaciones

Específicos:

1. Mencionar los componentes principales de la Cultura Organizacional que inciden

en la eficiencia de la Gerencia Integral.

2. Identificar como una buena gestión de la Cultura Organizacional contribuye con un

buen funcionamiento de los sistemas y departamentos dentro de una organización.

3. Analizar los obstáculos más comunes que se presentan en la Gestión de la Cultura

Organizacional a la hora de ejecutar un modelo de Gerencia Integral, brindando

algunas sugerencias para que se pueda emplear de una manera eficaz y eficiente.
 Marco teórico

Gerencia Integral (Ericka):

(y su relación con áreas clave como calidad, medio ambiente y salud ocupacional)

Cultura Organizacional (Suyen):

Basado en el concepto de Hernández (2019). “La cultura organizacional es parte

constitutiva, esencial y de la propia naturaleza de la organización, no es estática, es de

naturaleza dinámica y fluctúa en función de múltiples factores, siendo los más

representativos aquellos relacionados con la dirección, las diferentes subculturas que

emergen, las condiciones macroeconómicas y sociales en las que se inserta la

organización y los elementos discursivos que contribuyen a generar un sentido de

identidad determinado.” (párr.33).

Elementos de la Cultura Organizacional (Suyen):

Basado en Pursell (2019), los elementos de la Cultura Organizacional que se

enlistan a continuación, son los que permiten comprender de qué forma trabajar la gestión

de la misma y se mencionan a continuación:

Filosofía: Se define como el mapa que establece como funcionará la organización

y su dirección, a través de los principios bajo los que se mantiene en pie y su propósito.

Misión: Es la razón de ser de una empresa, el por qué hacen lo que hacen y el

impacto que desean generar.

Visión: El camino que va a seguir la empresa, con las metas y objetivos que se

propongan.

Valores: Son aquellos principios de ética profesional que determinan la conducta,

acciones y decisiones de la organización.

Ambiente empresarial: Factores que pueden influir en la organización, de forma

directa e indirecta.
 Sentido de identidad: Como se presenta la empresa a los clientes, empleados,

inversionistas y a la sociedad en general.

Normas, reglas o lineamientos: Pautas que regulan el comportamiento de una

práctica, directrices que regulan la operación de la empresa e instructivos que crean

estándares para mejorar las prácticas.

https://blog.hubspot.es/marketing/cultura-organizacional#elementos

Características de la Cultura Organizacional (Douglas):

Multifactorial:

Producto de la Interacción:

Inciden en la vida interna de la organización:

Afecta la percepción externa de la organización:

Tipos de Cultura Organizacional (Ericka):

Cultura Organizacional Orientada al Poder:

Cultura Organizacional Orientada a las Normas:

Cultura Organizacional Orientada a los Resultados:

Cultura Organizacional Orientada a las Personas:

https://blog.hubspot.es/marketing/cultura-organizacional#caracteristicas

Correlación entre Gerencia Integral y Cultura Organizacional (Suyen):

La cultura organizacional depende de la gerencia integral puesto que todo aquello

que se define en la gerencia (decisiones o acciones), afecta considerablemente la

instrucción y el camino que tome la cultura, si la empresa apuesta a la parte novedosa, la

cultura organizacional se verá influenciada de gran manera para desarrollar el tema de la

creatividad, investigación y experimentación. Por otra parte, cuando la cultura

organizacional se encuentra sincronizada con los objetivos, favorece y da paso a nuevas

ideas y estrategias para afrontar los obstáculos, puesto que los colaboradores tendrán el

sentido de pertenencia y querrán hacer todo lo posible para evitar inconvenientes que
pueden perjudicar a la empresa. Es decir, ambas son necesarias para que una empresa

sea exitosa, si un gerente integral lidera, pero no toma en cuenta una cultura firme y

fuerte, puede presentarse la resistencia al cambio o poca capacidad para adaptarse a las

nuevas estrategias, al igual que si una empresa tiene establecida la cultura organizacional

pero no practica la gerencia integral eficiente, pueden estancarse y bajar en gran nivel su

capacidad para competir en el mercado.

Modelos de Gestión de la Cultura Organizacional (Ericka):

Modelo de los niveles de cultura de Edgar Schein, que sugiere que la cultura

organizacional tiene tres niveles: artefactos (lo visible), valores (lo que la organización

dice que es importante) y supuestos subyacentes (creencias profundas).

Modelo de Hofstede, que identifica dimensiones culturales que pueden variar entre

diferentes organizaciones y países, como el grado de individualismo, la aversión a la

incertidumbre o la distancia al poder.

Estudio de Caso Nestlé (Douglas):

(Descripción y Análisis)

https://gc.scalahed.com/recursos/files/r161r/w24560w/Caso_RFCH.pdf

Desafíos de la Gestión de la Cultura Organizacional en la Gerencia Integral (suyen):

https://www.santanderopenacademy.com/es/blog/cultura-organizativa.html

https://www.larepublica.net/noticia/profesionales-40-retos-de-la-cultura-

organizacional-en-el-2023

Basado en lo que indica Humansmart (2024), la siguiente lista corresponde a los

desafíos más comunes que se presentan a la hora de que la gerencia integral de una

empresa trata de gestionar la cultura organizacional:

Resistencia al cambio:

Según un estudio reciente realizado por la consultora McKinsey & Company, el

70% de las iniciativas de cambio en las empresas fracasan debido a la resistencia interna.
(párr. 1). Existen varios motivos por los que la resistencia al cambio se hace presente,

desde que los colaboradores tengan miedo a que se generen cambios, y que

posiblemente no les favorezca hasta la dificultad para comprender un tema con facilidad

Comunicación efectiva:

En un entorno donde se es incierto las variables o circunstancias que se

presentan, el tema de la comunicación efectiva es fundamental para tener un ambiente

tranquilo y lejos de conflictos por mala interpretación o suposiciones.

Liderazgo inspirador:

Empresas líderes como Google, con su CEO Sundar Pichai, han demostrado que

un liderazgo que inspire confianza, empatía y visión atrae a los mejores talentos y

fomenta un ambiente de trabajo colaborativo y positivo (párr.5). Cuando los líderes no

tienen la capacidad para generar confianza entre los colaboradores, puede ocasionar que

los mismos no deseen compartir lo que piensan o les incomoda de una situación. Aunado

a esto, si un líder no sabe expresar muy bien las ideas y objetivos con claridad, puede

provocar la desmotivación del grupo y con ello la productividad y eficiencia de los

procesos.

Adaptabilidad:

Aunque mucho se habla de que la adaptabilidad es importante para que las

empresas puedan conservar una buena cultura organizacional, es de saber que no todas

pueden lograr que se ejecute en sus grupos de trabajo, y al querer que esto se logre sin

tomar en consideración la opinión de los demás ocasiona que los colaboradores sientan

presión y aumente el estrés, deteriorando la iniciativa y el bienestar de la empresa.

Beneficios de la Gestión de la Cultura Organizacional en la Gerencia Integral

(Ericka):

La importancia de la cultura organizacional en la gerencia integral se puede

determinar a través de los siguientes puntos:

 Estrategia: Cuando una cultura organizacional toma en cuenta la visión, misión,

objetivos y valores se trabaja sobre una misma ruta que impide el desperdicio de recursos

y canalizar todos los esfuerzos para lograr cada una de las metas.

Sentido de compromiso: La cultura organizacional bien empleada genera

compromiso por parte de todos los colaboradores al querer dar lo mejor por algo que les

pertenece, convirtiendo la productividad y creatividad en iniciativa, más que obligación.

Posicionamiento: La cultura organizacional positiva atrae a buenos proveedores y

clientes, fortaleciendo los lazos de relación y creando prestigio.

Ambiente laboral interno: Con la cultura organizacional positiva se promueve el

respeto, los buenos valores y la convivencia, evitando la rotación de personal excesiva,

estrés laboral y enfermedades derivadas de esto.

Flexibilidad y adaptabilidad: Cuando se promueve la mejora continua a través de la

cultura organizacional, las nuevas ideas y estrategias son bien recibidas por el personal.

De la cultura organizacional depende que la empresa se esfuerce por sobrevivir o

encuentre el éxito y se mantenga posicionada a largo plazo.

https://www.redalyc.org/journal/5523/552364016011/html/

https://www.santanderopenacademy.com/es/blog/cultura-organizativa.html

Conclusiones (Ericka):

(Recapitular la importancia, como se puede aplicar en la práctica diaria)

Recomendaciones (Douglas):

(que se debe mejorar)

 Referencias

Hernández, L. (2019). La cultura organizacional: Un enfoque integral. Revista Cubana de

Ciencias Sociales, 10(1), 33-49. http://scielo.sld.cu/scielo.php?

script=sci_arttext&pid=S2308 01322019000100201&lng=es&tlng=es

HumanSmart. (2024). ¿Cuáles son los principales desafíos para mantener una cultura

organizacional fuerte en tiempos de crisis?

https://humansmart.com.mx/articulos/articulo-cuales-son-los-principales-desafios-

para-mantener-una-cultura-organizacional-fuerte-en-tiempos-de-crisis-51004

HubSpot. (2019). Elementos de la cultura organizacional.

https://blog.hubspot.es/marketing/cultura-organizacional#elementos