Este manual está diseñado para dar claridad y estructura a los aspectos clave que

hacen del Maratón un poderoso modelo de duplicación y construcción de royalties.

Tómate tu tiempo para revisar cada detalle del manual. Para cualquier pregunta
puedes contactar con tu comunidad de Capitanes.

CONSEJO IMPORTANTE : lee todo el manual de principio a fin antes de saltar de

una sección a otra. Cada sección está basada en el contenido de la sección
anterior. Saltar directamente a la siguiente sección puede ocasionar una falta de
información y dificultad para comprender el contenido.

Aprendamos y crezcamos juntos �

AVISO LEGAL IMPORTANTE:

Este documento ha sido producido por un Distribuidor Independiente de Herbalife, para uso de otros Distribuidores Independientes de Herbalife
en relación con la administración y operación del Marathon Bot. Herbalife no hace ninguna representación o garantía de ningún tipo con
respecto a la integridad, exactitud o idoneidad de cualquier información, hechos, puntos de vista, opiniones, declaraciones o recomendaciones
contenidas en este documento. Herbalife renuncia expresamente a cualquier responsabilidad por el material establecido en este documento y
específicamente renuncia a cualquier responsabilidad u obligación, en la medida máxima permitida por la ley, a cualquier persona o entidad
(incluidas, entre otras, las personas que puedan usar o confiar en dicho material) por cualquier pérdida, daño (ya sea real, consecuente, punitivo
o de otro tipo), reclamo, responsabilidad u otra causa de cualquier tipo basada o resultante de cualquier contenido proporcionado en este
documento.
Bienvenido y felicidades
Si estás leyendo esto, en primer lugar queremos felicitarte por calificar y
comprometerte a ser Capitán del Maratón.

Lo más probable es que hayas llegado aquí después de disfrutar del Maratón como
jugador, luego como Capitán Asistente y ahora empezando tu viaje como Capitán.

Este manual es una guía paso a paso increíblemente simple sobre cómo dirigir un
equipo del maratón de manera eficiente y efectiva. Administrar un equipo del
maratón no requiere más de 10-30 minutos al día y puede producir más de 1.000
Puntos de Volumen al mes, si lo haces bien. El éxito no está garantizado.

Si quieres ser un Supervisor Activo, un objetivo realista es tener un mínimo de 2

equipos de jugadores que contribuyan a tu Volumen Personal.

Al leer el Manual, es importante recordar que nunca estás solo. Tu patrocinador y tu

línea ascendente en Herbalife están aquí para ayudarte en todo momento, así que
asegúrate de hacer todas las preguntas que necesites y hacer uso de tu comunidad
de Capitanes.

Todo lo que aparece en este Manual es importante. Te recomendamos que

aprendas e implementes todo su contenido de forma integral y sin hacer
distinciones del mismo.

Si sigues las instrucciones que se indican aquí, podrás dirigir equipos eficientes,
dinámicos y eficaces, atraer constantemente a nuevos jugadores (clientes) y
desarrollar nuevos supervisores.

¡Brindemos por su éxito futuro!

Maratón virtual
Ciclo de 14 días
Una ronda del maratón es de 10 días para los jugadores (clientes), pero los 4 días
entre vueltas son un momento importante para los capitanes para cerrar la ronda
anterior, trabajar con los referidos, presentar nuevos jugadores y prepararse para la
siguiente ronda en general. Por esta razón trabajamos en un ciclo de 14 días que
se detalla en este manual.

Atención al cliente y resultados

El Maratón es un entorno ideal para cualquiera que quiera avanzar en sus objetivos o
adquirir una responsabilidad diaria para mantener sus resultados.

Con respecto al negocio, los capitanes experimentados sugieren que, de media, los
clientes que están en un equipo de maratón, consumen más productos, son más
consistentes y permanecen con Herbalife más tiempo que los clientes fuera de los
maratones. Los clientes satisfechos a largo plazo son clave para el crecimiento
sostenible y también es más probable que atraigan referidos, que son clave para el
crecimiento de las regalías.

El panorama general
Es un hecho constatado que los mejores asesores a menudo surgen de los clientes.
Cuando tienes un sistema de atención al cliente tan bueno como el Maratón, la
oportunidad de identificar, crear y desarrollar asesores a partir de los clientes no
tiene comparación. Este debe ser el enfoque principal de todos los capitanes
durante todo el proceso.

Mucho de lo que se comparte en este manual está diseñado para garantizar que
sus equipos del Maratón estén en constante crecimiento y que esté desarrollando
nuevos Asistentes del Capitán, Capitanes y, a su vez, nuevos Supervisores y
Supervisores Activos.

Los maratones pueden ser un método sostenible para aumentar los royalties con
Herbalife y ayudarte a aumentar tu nivel en el Plan de Marketing de Herbalife.
La trampa del Maratón
El Maratón es tan bueno para mantener clientes, que una trampa muy común en la
que puede caer un capitán es pasar de una ronda a otra con el mismo grupo de
clientes. Con el tiempo, el chat del equipo pierde su dinamismo, objetivos, energía
y se vuelve obsoleto. Para evitarlo, céntrate en atraer personalmente a nuevos
jugadores (clientes) en cada ronda.

Debes animar constantemente a los referidos de tus jugadores existentes y

promocionar los resultados de tu equipo en las redes sociales para atraer a nuevos
jugadores.

1
Asegúrate de tener el consentimiento de la persona antes de publicar imágenes de ella o sus resultados en las
redes sociales. Sigue siempre las Reglas de Conducta de Herbalife con respecto a las declaraciones, redes
sociales y privacidad de datos. Asegúrate de cumplir con los propios términos y condiciones de la plataforma
de redes sociales.
Bots para Maratones Virtuales
Bot del Capitán
Enlace para conectarse: https://t.me/hn_marathon_captain_bot

El este es el Bot más actualizado y que deberías utilizar como Capitán.

Las instrucciones sobre cómo usar el bot para configurar equipos se encuentran en
este manual en la sección Inicio de la Ronda.

Comandos del Bot del Capitán: a continuación se muestran algunos comandos

básicos que puedes escribir y enviar al Bot del Capitán en cualquier momento para
ejecutar sus funcionalidades. Los comandos siempre comienzan con un '/' y solo
funcionan cuando se chatea directamente con el bot, no funcionan en grupos.
También puedes encontrar un acceso rápido en el menú de tu chat con el Bot del
Capitán:

• /teams: Ver y administrar tus equipos.

• /newconnectedteam: Crear un nuevo equipo conectado con el Bot del Jugador.
• /newteam: Crear un nuevo equipo.
• /resetuser: Reiniciar usuario (empezar desde el principio).
• /leaguereport: El último informe de la liga.
• /league3: Informe de la liga de un mes específico (especificar el nº de mes).
• /content: Obtener una lista de todas las lecciones.
• /report: Obtener un informe diario en pdf.
• /weight: Registrar / editar tu peso o el del jugador.
• /dailyscore: Enviar tu Puntuación de Bienestar diaria.
• /settings: Configuración de Bot; editar perfil, cambiar zona horaria, etc.
• /language: Cambiar idioma, el Bot te mostrará todos los idiomas disponibles.
Bot del Jugador
Como Capitán, no necesitas conectarte al Bot del Jugador. Puedes enviar tu peso
diariamente a través del Bot del Capitán. Cuando creas un nuevo equipo en tu Bot
del Capitán, se te proporcionará un enlace para que los jugadores de tu equipo se
conecten a su Bot de jugador, que estará conectado con el Bot del Capitán.

Todo esto quiere decir que los jugadores pueden enviar sus pesos diarios
directamente al Bot del Jugador y los resultados se generan y se comunican al Bot
del Capitán. ¡Sencillo!

Las instrucciones sobre cómo ayudar a los jugadores a conectarse con el Bot
también se encuentran en este manual en la sección Inicio de Ronda.

Comandos del Bot del Jugador : a continuación se muestran algunos comandos

básicos que los jugadores pueden escribir y enviar al Bot del Jugador en cualquier
momento activar sus funcionalidades. Los comandos siempre comienzan con un '/'
y solo funcionan cuando se chatea directamente con el bot, no funcionan en
grupos. También puedes acceder rápidamente a la mayoría de estos comandos a
través del menú del chat del Bot del Jugador:

• /weight - Un jugador puede hacer esto en cualquier momento para

registrar / actualizar su peso del día.
• /coach - Un jugador puede enviar un mensaje a su Capitán.
• /settings - Un jugador puede hacer esto para actualizar su nombre, foto y
otros detalles.
• /reset - Esto elimina la cuenta del jugador y toda la información asociada con
ella. Esta acción no se puede deshacer.
Consejos generales del Bot

• La principal desventaja de los asesores / capitanes en el Maratón es que,

debido a que las rondas se suceden y es tan bueno para retener a los
jugadores que forman parte de él, no dirigen sus esfuerzos y se enfocan en
promocionar la siguiente ronda y atraer nuevos jugadores.

• Incluso si tienes un equipo completo, siempre debes estar "buscando"

nuevos jugadores. Tener demasiados jugadores es un problema fácil de
resolver.

• ¡No puedes esperar hasta el final de la ronda para comenzar a promocionar

la siguiente ronda! Si haces esto, solo tendrás 3 días (durante un fin de
semana) para hablar, mostrar resultados, tener conversaciones e invitar a la
ronda.

• Debes iniciar la promoción y las conversaciones de la siguiente ronda al

menos 7 días antes de que comience. Así que, en realidad, estás
promocionando la siguiente ronda mientras la ronda actual aún se está
ejecutando.

• Esto marca la diferencia entre el problema de tener demasiados

jugadores para un equipo y el problema mucho peor de que te falte un
jugador en el último minuto.
Configuración de un nuevo equipo
Consejos generales para el nuevo equipo
En esta sección repasaremos el proceso de creación de un nuevo equipo.

Lo ideal es que configures el chat de Telegram de tu equipo mucho antes de que

comience la ronda e introduzcas estas tareas gradualmente durante los días previos
al inicio: intenta no abrumar al equipo con muchas tareas a la vez.

Cuando agregues un mensaje importante al grupo, asegúrate de fijarlo en la parte

superior y asegúrate de que tus jugadores sepan que todo lo importante se fijará
para que puedan verificarlo allí en cualquier momento si necesitan ponerse al día.

Crear el chat de Telegram del equipo

Esto es muy sencillo. En Telegram crea un nuevo grupo, agrega a tus jugadores y
dale un nombre al grupo. Puedes agregar / eliminar personas en cualquier momento
y cambiar el nombre.

Una vez creado, si haces clic en el nombre del chat en la parte superior y haces clic
en "Editar" (arriba a la derecha), hay una serie de ajustes diferentes que es posible
que desees configurar:

• Establece una foto de grupo

• Puedes editar el nombre y la descripción del equipo.
• Tipo de grupo: debe ser "privado"
• Historial de chat: debe ser "visible"
• Reacciones: es posible limitar los emojis que tu equipo puede usar.
• Temas - Desactivado
• Permisos: se recomienda desactivar la mayoría y dejar activada la opción
Enviar mensajes y Enviar medios.
Bienvenida y presentaciones (Paso 1)
Para los nuevos equipos, esto debe ser lo primero que se haga nada más crear el
equipo: es la introducción para que todos se conozcan y construyan una
comunidad y un sentimiento de equipo.

Un ejemplo de lo que podrías compartir para romper el hielo:

"¡Hola equipo!, para empezar necesitamos una foto bonita de cada uno de nosotros
para poder hacer un collage del grupo. Enviad vuestra foto preferida lo antes
posible y aprovechemos la oportunidad para presentarnos al resto".

Necesitas las imágenes para configurar el equipo en el Bot del Capitán, es por eso
que hacemos esto para que no tengas que buscar imágenes más tarde. Si te faltan
fotos de jugadores, debes enviarle un mensaje privado. También puedes usar su
foto de perfil de Telegram o una imagen de sus redes sociales: siempre pueden
cambiarla cuando se conecten a su Bot del Jugador.

Una cosa más, pequeña pero importante: si las personas son nuevas en Telegram,
a veces no agregan una foto de perfil en Telegram. Significa que cuando chatean
en el grupo, solo se muestran sus iniciales en su mensaje. Anima a todos los
jugadores a añadir una foto de perfil a su cuenta de Telegram para que el chat sea
más amigable: es bueno ponerle una cara al nombre, ¿verdad?

Crear / Editar equipos en el Bot del Capitán

Esto es solo puedes hacerlo tu como Capitán. El papel de los jugadores empieza más
adelante.

A continuación se muestran algunas instrucciones básicas sobre cómo crear un

nuevo equipo en el Captain -Bot:

1. En el Bot del Capitán (https://t.me/hn_marathon_captain_bot) haz clic en

'Menú' y luego en “nuevo equipo conectado'
2. ¿Seguro que quieres crear un nuevo equipo conectado? Selecciona 'Sí'
3. Ingresa los nombres de los jugadores DE UNO EN UNO.
¡No introduzcas tu nombre!
A continuación, se te pedirá que cargues una foto para cada jugador. Haz clic en
'Entendido'
o Simplemente haz clic en el nombre de cada jugador y carga una foto.
4. Verás una vista previa del collage de tu equipo y una lista de tus equipos
creados, incluido el que acabas de crear, con una marca gris, La marca gris
significa que el equipo se ha creado pero la ronda aún no ha comenzado.
o Si necesitas editar algo, haz clic en "Menú" y luego en
"Administrar tus equipos" y luego puedes "Editar jugadores".
5. Para comenzar la vuelta: haz clic en el equipo que quieres activar y luego en
'Iniciar ronda #'.
o IMPORTANTE : la ronda no comenzará hasta que todos los
jugadores, incluido tú, hayan introducido un peso inicial. Por lo tanto,
siempre que no introduzcas un peso inicial hasta el lunes por la
mañana, la ronda no comenzará hasta entonces. Debes hacer clic en
el inicio de ronda tan pronto como hayas introducido los nombres e
imágenes de todos los jugadores para que puedas obtener el enlace
para que se conecten a su Bot de Jugador.
6. Si no tienes uno, asigna un Asistente del Capitán.
7. Se te pedirá que confirmes el país de residencia de todos los jugadores.
8. El Bot ahora proporcionará un enlace único para tu nuevo equipo. Este es el
enlace que debes enviar a tus jugadores para que puedan conectarse a su
Bot del Jugador como parte de tu equipo.
9. Reenvía el mensaje a cada uno de tus jugadores individualmente.
10. Haz clic en "Entendido" para decirle al Bot que has enviado el enlace a tus
jugadores.
o IMPORTANTE: el Bot le pedirá que introduzcas los pesos iniciales,
no lo hagas. El objetivo del Bot de Jugador es que los jugadores
introduzcan sus propios pesos. A medida que cada uno de los
jugadores hace clic en el enlace, se conecta con el bot y envía un
peso, el Bot del Capitán te informará para que puedas ver quién ha
hecho qué.
o RECUERDA : no introduzcas tu peso hasta que todos los demás
hayan introducido el suyo EL LUNES POR LA MAÑANA. Siempre que
no introduzcas tu peso, puedes hacer cambios en el equipo.
Conecta a los jugadores con su Bot de Jugador
Siempre que sea posible, debes animar y ayudar a los jugadores a hacer esto
ANTES del lunes por la mañana. Lo ideal es que pasen por este proceso y estén
conectados antes del inicio de la ronda, para que cualquier problema pueda
resolverse antes de su primer pesaje.

Cuando los nuevos jugadores se conectan al Bot de Jugador por primera vez, se les
guiará a través de los siguientes pasos:

1. Seleccionar y confirmar su país

2. Consentimiento de la política de privacidad
3. Seleccionar y confirmar su nombre
4. Confirmar su situación respecto a Herbaife (Cliente, Distribuidor/Miembro).
Si se identifican como Dsitrbuidores se les pedirá su ID.
5. Confirmar rango de edad
6. Confirmar el género
7. En este punto, pueden cambiar su nombre y la foto utilizada por el Bot
8. Confirmar cuánto tiempo han estado en Herbalife
9. Confirmar su objetivo (control de peso, aumento, mantenimiento)
10. Se les preguntará si desean cambiar su nombre. Esto puede ser útil si el
Capitán escribió mal su nombre o tal vez un jugador viene en reemplazo de
alguien que ahora se ha retirado.
11. Se les preguntará si desean cambiar su foto.
12. Se les pedirá que introduzcan su peso inicial cuando se unieron a
Herbalife.
13. Introducir su peso actual: es importante, que si están haciendo esto antes
del lunes por la mañana, el peso que introduzcan ahora se podrá
actualizar el lunes por la mañana.

Todo esto lleva 1 minuto y es muy sencillo seguir las instrucciones paso a paso.

Cuando un jugador completa este proceso, el Bot del Capitán te notifica. Puedes ver
quién se ha conectado y quién ha enviado un peso inicial en cualquier momento
haciendo clic en "Menú" y luego en "Gestionar tus equipos" en el Bot del Capitán.
Cualquier jugador con un símbolo de enlace (�) junto a su nombre está
conectado. Así que haz un seguimiento con aquellos que no tienen el símbolo.
Nombre del equipo
Este es un gran ejercicio para involucrar a los jugadores en el equipo, sintiéndose
parte de él y creando unidad y espíritu de compañerismo. Pídele al equipo algunas
sugerencias de nombres, dales algunos ejemplos y mira qué se les ocurre.
¡Conviértelo en una decisión de equipo!

Uno de los errores que cometen algunos capitanes aquí, si tienen varios equipos, es
que simplemente nombrarlos de la misma manera y los distinguen usando 1, 2, 3,
etc. Esto es mucho menos personal para los jugadores, ahora son solo un número.
Animamos a todos los asesores a incorporar este ejercicio en el proceso de
creación de un nuevo equipo.

Equipo existente - Nueva ronda

Equipo existente - Consejos generales para la nueva vuelta
El consejo más importante que necesitas, basado en la experiencia, es que no
puedes dejar la organización de tu equipo hasta el domingo por la noche antes de
que comience la ronda, o peor aún, ¡el lunes por la mañana!

Esto solo crea estrés para ti como Capitán e incertidumbre para tus jugadores. A
menudo obliga a tener que ejecutar la ronda con jugadores ausentes o tener que
incluir a otros asesores y esto crea una debilidad en el sistema.

Según el ciclo de 2 semanas, puedes, y debes, prepararte para la siguiente ronda

antes de que termine la ronda anterior. Pide a tus jugadores con suficiente
antelación que revisen sus calendarios y vean si van a poder comprometerse para
las fechas de la próxima ronda. Es mejor hacer esto de forma individual a través de
un mensaje privado, ya que las personas a menudo se pierden las encuestas y las
preguntas en el chat del equipo.

También debes aprovechar esta oportunidad para tener una "conversación sobre
compromiso" con todos los jugadores que están en el equipo pero que no están
haciendo lo básico:

• Pesaje regular
• Reconocer tus publicaciones en el chat del equipo
• Diarios de alimentos
Recuerda, los puestos en los equipos deben reservarse y solo deben ser ocupados
por jugadores que quieran progresar en sus resultados y estén dispuestos a
participar al menos en lo más básico. Es imperativo que tenga estas
conversaciones de compromiso siempre que sea necesario y que seas proactivo a
la hora de reemplazar a los clientes que no están comprometidos. No te engañes
pensando que tienes un "equipo completo" si, de hecho, uno o más de los
miembros de ese equipo no están jugando.

Finalmente, en cada nueva ronda, debes ser la última persona en introducir su

peso inicial. La ronda no comienza hasta que la última persona introduce su peso,
por lo que todo mientras no introduzcas el tuyo, el resto del equipo aún tiene la
oportunidad de volver a introducir el suyo en caso de que cometan un error al
introducirlo por primera vez, ¡esto sucede más de lo que piensas!

Editar un equipo en el Bot del Capitán

Si no necesitas hacer ningún cambio en tu equipo (jugadores que entran y salen),
entonces no necesitas hacer nada, solo 'Iniciar la ronda’ cuando estés listo.

Si tienes jugadores que se van y son reemplazados, el tiempo entre rondas es el

único momento en el que puedes 'Editar el equipo'.

Al hacer clic en 'Editar el equipo', aparecerá una lista de los jugadores y podrás
elegir a quién deseas eliminar y luego se te pedirá el nombre y la foto del nuevo
jugador.

Una vez que hayas realizado todos los cambios necesarios, debes hacer clic en
'Iniciar ronda' y el Bot generará un enlace para tus jugadores.

IMPORTANTE : solo los nuevos jugadores que se han unido al equipo necesitan
este enlace, los jugadores veteranos no necesitan hacer nada. Al hacer clic en
‘Iniciar ronda’, se les notificará que están en la siguiente ronda y se les pedirá su
peso inicial.
Dar la bienvenida a los nuevos jugadores
Puede ser un poco abrumador o intimidante para una persona nueva entrar en un
equipo existente, así que aquí van algunos consejos:

• Si es tu cliente, hazle saber al nuevo jugador qué esperar antes de añadirlo

al chat y asegúrale que todos son amables y están en el mismo viaje.
• Si es cliente de otro asesor o una referencia, asegúrate de enviarle un
mensaje privado para presentarte, abrir la comunicación entre vosotros y
ayudarlo a conectarse a su Bot del jugador, etc.
• Asegúrate de dar una cálida bienvenida a los nuevos jugadores al chat del
equipo.
• Ayuda a los nuevos jugadores a unirse al canal del Maratón y a conectarse
con el Bot del Jugador.

Chats de Telegram del equipo

Consejos generales
Hay una delgada línea entre tener una charla divertida y relajada de la que los
clientes disfruten y garantizar que la charla permanezca enfocada en el progreso de
los resultados del cliente. Sé consciente de mantener el equilibrio adecuado y pon
atención en a los jugadores que se dedican al chat pero no se ciñen a lo básico:
tienen la costumbre de desviar a todo el equipo.

Múltiples chats de equipo

Sabemos que los chats de un solo equipo funcionan increíblemente bien. Hay un
gran equilibrio en tener 9 personas en un chat: es suficiente para crear un espíritu
de equipo / comunidad, pero no tanto como para que el chat pueda volverse
abrumador. Además, con 9 es fácil para un Capitán estar al tanto de cada jugador,
nadie se pasa por alto.

Dicho esto, también puede haber beneficios de tener más de un equipo (y capitán)
en un chat. Puede aportar más actividad y energía al chat y también reducir la carga
de trabajo de los capitanes individuales.
Si crees que sería positivo para tus jugadores, puedes reunir a varios equipos en un
solo chat, aunque solo sea para una ronda, para dar una vuelta al proceso y
dinamizar las cosas.

Ten cuidado de no tener demasiados jugadores en un chat. La experiencia nos dice

que esto puede crear una situación en la cual los jugadores más timidos se retiren
por completo del conversación y, por lo tanto, del Maratón.

Ciclo de 2 semanas
Desglose diario
Hay un par de cosas que deberían formar parte de los hábitos diarios de todos los
jugadores y capitanes

• Rutina matutina. Anima a los jugadores a registrar su peso siguiendo la

misma rutina todas las mañanas y lo más temprano posible.

• Diarios de alimentos. Por supuesto, la mayoría de los jugadores

compartirán actualizaciones e imágenes de su alimentación a lo largo del día,
pero debes animar a los jugadores a que también resuman su día, cada día.
Puedes aprender mucho de estos diarios que te ayudarán a entrenar y guiar
a tus jugadores hacia mejores resultados.

• Resultados diarios: cada día, una vez que todos los jugadores hayan
enviado su peso del día, el Bot del Capitán te enviará la resumen del equipo
en el que se muestre el progreso de cada jugador, la tabla de clasificación de
hábitos y también imágenes para el líder del día y el líder de la ronda hasta el
momento.
 • Depende de ti cuánta de esta información compartas con tu equipo.
Muchos capitanes optan por no compartir las imágenes del líder, ya que
puede ser negativo para algunos jugadores, especialmente para aquellos
que no quieren controlar peso.

Sin embargo, te recomendamos que compartas el resumen del progreso del

equipo todos los días en el chat y, a la misma hora todos los días, Las
18:00h puede ser un buen momento, ya que puede crear algunos temas de
conversación para la noche. El uso de la función de programación en
Telegram es muy útil para esto.

• RECUERDA : no es tu responsabilidad estar disponible en el chat de tu

equipo cada segundo del día. Sé organizado en cuanto a la gestión del
chat. Establece recordatorios para hacer seguimiento y ponerse al día
varias veces al día. Deberías poder ejecutar un equipo del Maratón de
forma efectiva en 10-30 minutos al día.

Lunes - Día 1: Peso inicial

• Este es el primer pesaje de todos, tu peso inicial para la ronda, por lo que
es esencial que este peso se realice adecuadamente.
• Para los jugadores que enviaron un peso inicial previamente como parte de
la conexión con el Bot, deben hacer clic en 'Menú' y luego 'Enviar peso
diario' en su Bot para introducir el peso del día.

Martes - Día 2
Miércoles - Día 3

Jueves - Día 4: Fin de semana. . . ¡¿Punto débil?!

• Antes del viernes es un buen momento para conversar con tu equipo sobre
tus planes para el fin de semana. La mayoría de las personas tienen más
planes sociales durante el fin de semana que involucran comida y alcohol y
puede ser donde las cosas se descarrilen. Al habar de sus planes, se les da
la oportunidad de pensar cómo podrían tomar decisiones más sensatas y
dónde podrían encajar en algún ejercicio para mantenerse activos. También
es una gran oportunidad para hablar de productos, por ejemplo los snacks
con proteínas.
Viernes - Día 5: Consejos fin de semana
• Consejos para el fin de semana: como Capitán, debes encontrar el
equilibrio adecuado entre mantener a tus jugadores en el buen camino y, al
mismo tiempo, apreciar que tienen vidas que vivir.
• Responsabilízalos de los compromisos que manifestaron el día anterior, haz
un seguimiento de lo que dijeron que iban a hacer, celebra que tomen
mejores decisiones y ten cuidado de no robarles el fin de semana.

Sábado - Día 6
Domingo - Día 7
• Faltan 7 días para el inicio de la siguiente ronda, es hora de empezar a
promocionarla.
• El domingo por la noche es un buen momento para preguntar cómo ha sido el
fin de semana, celebrar lo bueno y tener un plan para lidiar con lo no tan bueno.
Ahora es cuando realmente quieres encaminarlos a terminar la ronda con
energía y crear un resultado que realmente quieran celebrar en el zoom de
celebración.

Lunes - Día 8: 2 Tareas Importantes

• Lo primero que debes hacer es animar a tus jugadores actuales a terminar la
ronda con fuerza. Ayúdalos a volver a concentrarse después del fin de semana
si es necesario.
• 6 días hasta el inicio de la siguiente ronda.

Martes - Día 9: Cuenta atrás para la próxima ronda

• ¡Faltan 5 días para el inicio de la siguiente ronda! ¿La estás promocionando?
¿Algún puesto que llenar o necesitas espacio para un jugador?
• Prepara a los jugadores para el último pesaje de la ronda

Miércoles - Día 10
Jueves - Día 11

Viernes - Día 12: ¡Faltan 2 días!

 • ¡Faltan 2 días para el inicio de la siguiente ronda! ¿Lo estás
promocionando? ¿Algún espacio que llenar o necesitas un hueco extra
para algún jugador?
• REVISIÓN DE 2 SEMANAS - Entre rondas es importante organizar la
revisión de las 2 semanas de tus clientes individualmente.
• El viernes es el momento de hacer la mayor parte organización del equipo
antes de que la próxima ronda que comience el lunes: dejarlo listo antes del
fin de semana.
o ¿Quién de tus jugadores actuales continuará en la siguiente ronda?
No dejes que los jugadores inactivos se queden porque "los
necesitas" para llenar un espacio. Sácalos y encuentra un jugador
activo. Los nuevos jugadores necesitan productos, un lugar en un
equipo y conectarse con el Bot del Jugador.

Sábado - Día 13: ¡1 día para empezar!

• ¡Falta 1 día para el inicio de la siguiente ronda! ¿Lo estás promocionando?
¿Algún espacio que llenar o necesitas un espacio para un jugador?
• Esperemos que tu equipo esté organizado para la próxima ronda. Si es
necesario:
o ¿Has eliminado o añadido jugadores al chat?
o ¿Has editado el equipo en el Bot? Para hacerlo, simplemente haz clic
en 'Menú', luego en 'Administrar tus equipos' y el equipo que
necesitas editar. A continuación, puedes hacer clic en "Editar
jugadores" y reemplazar fácilmente los nombres y las imágenes de
los jugadores.
o NO hacer clic en ‘Iniciar ronda’ hasta que el equipo esté completo,
una vez que hagas clic en ‘Iniciar ronda’, no podrás editar el equipo.
o Cuando el equipo esté correcto y completo, puedes hacer clic en
‘Iniciar vuelta’: al igual que cuando creaste el equipo, la ronda no
comenzará hasta que todos los jugadores hayan introducido su peso
inicial, por lo que siempre que no ingreses tu peso, la ronda no
comenzará.
o Si tienes nuevos jugadores que se unen a la ronda, tendrás que
enviarles un enlace para conectarse con el Bot, pero no puedes
hacerlo hasta que comiences la ronda. Solo los nuevos jugadores
necesitan el enlace. No es necesario que los jugadores anteriores se
vuelvan a conectar.
Domingo - Día 14: Vísperas de la nueva ronda
• Esperamos que a estas alturas ya tengas equipos completos y que todos
estén conectados al Bot y listos para funcionar. Si tienes jugadores que se
han ausentado sin permiso y no responden a los mensajes, es esencial que
los llames para determinar si están dentro o fuera para la siguiente ronda.
• RECUERDA: si los jugadores introdujeron un peso inicial al conectarse con
su Bot del Jugador, deben ingresar un peso inicial actualizado como parte
de su rutina matutina. ¡Es esencial que todos los jugadores registren un
peso inicial el lunes por la mañana!

Revisión de 2 semanas
El Maratón es una parte importante de tu atención individualizada al cliente.

La idea de la revisión de 2 semanas es que hagas una revisión completa del

progreso de cada cliente cada 2 semanas. Esto debe incluir tantas estadísticas
corporales como sea posible. Si tienen escalas de composición corporal, revisa
todas las lecturas. Si no lo hacen, concéntrate en su transformación corporal.

La mejor práctica al usar el Maratón es concentrarse en el peso corporal total. Esto

es importante para garantizar que, en primer lugar, nos centremos en métricas más
importantes y, en segundo lugar, para realizar un seguimiento del progreso total a lo
largo del tiempo: nuestro objetivo es lograr una mejora y unos resultados
constantes.

Es importante que hagas un seguimiento de los resultados de estas revisiones de 2

semanas y los utilices como puntos clave de Coaching en el camino de tus clientes.
Insignia del Asistente del Capitán
Propósito de AC
Esta figura es a menudo es malinterpretada y mal utilizado por los capitanes.
Desarrollar y reconocer a los AC es la clave para desarrollar futuros nuevos
Capitanes y, como tales, nuevos Supervisores y Supervisores Activos en tu equipo.
Es decir, ¡más royalties!

¿Quién debería ser AC?

La insignia de AC está reservada únicamente para el jugador del equipo que tenga
la mayor cantidad de referidos en el equipo (mínimo 2).

La insignia de AC no debe darse por ninguna otra razón, como buen partidario /
colaborador, este no es el propósito de AC.

Si devalúas el puesto y lo otorgas por otras razones, no te sorprenda si las

referencias son difíciles de conseguir y el equipo se vuelve un poco obsoleto.

Rol del AC / Expectativas

Otra cosa importante que hay que entender es que no se espera que el AC haga
otra cosa que no sea ser un jugador. No les des trabajos que hacer o contenido
para compartir más allá de lo que hacen naturalmente de todos modos: ganan su
insignia de AC al traer nuevos jugadores para la ronda. En este punto, no querrás
darles ningún trabajo que hacer, aparte de atraer más jugadores nuevos. Si asocian
más jugadores = más trabajo, es poco probable que traigan más jugadores.
Reconocimiento del AC
Los AC deben ser reconocidos pública y privadamente en sus equipos y en las
redes sociales (con consentimiento) para que se sientan bien y para llamar la
atención de todos los jugadores sobre la insignia y convertirla en una aspiración
para ellos también.

Asegúrate de dar una mención especial a tus AC en el zoom de celebración y

compartir cuántos referidos presentaron para la ronda.

Los beneficios de traer referidos, así como la inspiración para tener la insignia y el
reconocimiento del AC, fomentarán un flujo constante de nuevos jugadores que
ingresen a tus equipos.

Debilidades conocidas (¡Evítalas!)

Equipos estancados
La mayor debilidad de todas es que cuando un equipo permanece unido demasiado
tiempo sin que entren nuevos jugadores, sin referencias, tienden a comenzar a ser
complacientes con lo básico, la diversión se disipa y ser parte del equipo se convierte
en una tarea más dura. Tienes que ser lo suficientemente inteligente como para
reconocer que esto está sucediendo y lo suficientemente fuerte como para actuar.

¿Qué hacer? En primer lugar, hay que tener nuevas conversaciones de compromiso
de forma individual con todos los jugadores. ¿Quieren progresar activamente con su
resultado o están contentos dónde están? Explícales que puedes apoyarlos y que
los apoyarás fuera del Maratón y que siempre habrá un espacio para ellos en un
equipo si quieren regresar. Explica que los espacios del Maratón deben reservarse
para aquellos que puedan comprometerse con los conceptos básicos de pesaje,
diarios de alimentos y algo de participación en el chat del equipo.
Más medios que clientes
Esto puede suceder cuando no se están creando suficientes clientes nuevos y en el
último minuto surge la necesidad de llenar espacios. Esto está bien como medida
temporal para una ronda, pero socava la integridad del Maratón si los equipos
comienzan a convertirse principalmente en asesores, que solo están ahí para llenar
espacios.

¿Qué hacer? Debes disolver el equipo y trabajar con otro capitán (o capitanes) en
una posición similar para reunir un equipo activo.

Organización de última hora

Ejecutar maratones puede convertirse en una verdadera ocupación si ronda tras
ronda estás buscando nuevos jugadores, tratando de conectar a los jugadores con
el Bot, persiguiendo los pesos de inicio, etc.

Esto no es divertido para ti como Capitán y tampoco es una gran experiencia para
los jugadores. Se lo suficientemente disciplinado como para hacer la organización
de la siguiente ronda lo antes posible después de que termine la ronda anterior. De
este modo, podrás disfrutar del fin de semana entre rondas sin estrés ni
preocupaciones.

Exceso de formalismos
Es una habilidad aprender a ser capaz de ser un asesor fuerte pero sin ser
ofensivo, saber detectar los errores pero no degradar, a ser solidario pero no
blando. Debes encontrar el equilibrio entre la diversión y la educación.

Conoce la personalidad de tus jugadores. ¿Quién necesita atención y quién

necesita que lo lleven de la mano? ¿A quién puedes enseñar a través del chat del
equipo y quién preferiría ser contactado a través de un mensaje privado?

Sobrecarga de contenido
Tus jugadores no necesitan 10 mensajes y puntos educativos al día de tu parte.
Tienen vidas y cosas más importantes que hacer que pasar grandes cantidades de
tiempo viviendo en el chat del equipo. No puede ser un trabajo a tiempo completo
dirigir un equipo o mantenerse al día con el chat para los clientes.
Comprobación constante del chat
De nuevo, dirigir un equipo no puede convertirse en un trabajo de tiempo completo.
Tus jugadores sobrevivirán solos unas horas sin problema. Sé disciplinado con la
cantidad de tiempo que pasas en tus chats. De 10 a 15 minutos al día, divididos en
bloques de 3 a 5 minutos a lo largo del día, realmente deberían ser suficiente la
mayoría de los días.

Preguntas frecuentes y problemas comunes

Todo esto puede suceder. Podemos ser los mejores y más organizados como
Capitanes, haciendo y diciendo todo correctamente, pero al final, estamos tratando
con otras personas y no todo está bajo nuestro control. A medida que avancemos,
compartiremos recordatorios / consejos que pueden ayudar a prevenir esto en el
futuro y consejos prácticos sobre qué hacer cuando suceda.

Día Cero
La forma en que está diseñado el Bot: el lunes es el día 0, el martes es el día 1, el
miércoles es el día 2 y así sucesivamente. Esto puede confundir inicialmente a los
capitanes y a los jugadores a la hora de enviar sus pesos.

Seguimiento diario de hábitos

Cada mañana, cuando un jugador envía su peso, se le pide que registre sus hábitos
de las 24 horas anteriores. Hay 8 hábitos en total y un jugador recibe una estrella
por cada uno de los logrados. La primera vez que se les pide que hagan esto es
después de presentar su peso el martes por la mañana. Tienen que pensar en las
24 horas anteriores y responder en relación a eso. Así, por ejemplo, el martes por la
mañana, cuando se pregunta si han desayunado bien, en realidad, se pregunta por
el lunes por la mañana.
El jugador abandona
Si has creado un equipo en el Bot, introducido todos los nombres, imágenes y
enviado el enlace a los jugadores. . . Y luego un jugador se retira, no hay
problema.

Mientras no haya comenzado la ronda, es posible reemplazar a cualquier jugador.

Esta es una de las razones por las que, como capitán, no introduces tu peso inicial
hasta el final y todos están bloqueados, de forma que si esto sucede se pueden
hacer cambios.

Digamos que Jane está en el listado del equipo original, pero ahora está
abandonando y quieres reemplazarla con Sally. Envía el enlace del Bot del
Jugador a Sally y dile que cuando le pregunte quién es, seleccione 'Jane' y que
puede cambiar su nombre y foto una vez que haya completado la conexión con el
Bot, sencillo.

Si alguien abandona DESPUÉS de que la ronda haya comenzado oficialmente, no

hay nada que puedas hacer con el Bot. Solo tienes que jugar la ronda con 8
jugadores.

Sin peso inicial del jugador

Lo primero, es hora de levantar el teléfono y llamarlos. Es posible que algunas
personas, si son nuevas en Telegram en particular, no estén captando los
mensajes: una llamada a menudo es solo el aviso que necesitan para abrir el chat y
ponerse al día. Si aún no lo consigues y ya no tienes tiempo, ahora es el momento
de tomar la decisión de eliminarlos y reemplazarlos por otra persona.

Si se trata de un jugador que ha participado en la ronda anterior, entonces puedes

usar su peso final del final de la ronda anterior.

Si es un jugador nuevo, todo lo que puedes hacer es introducir un peso falso de

100. Luego, si reaparecen y quieren participar en la ronda, simplemente
introducirían pesos diarios en relación con 100. Por ejemplo, si perdieran 0,2 en
el siguiente peso, pondrían 99,8.
Mensaje "Función no válida"
Si el Bot alguna vez envía un mensaje que contiene "Función no válida", significa
que el botón o enlace que el usuario está intentando usar ha caducado. Esto
sucede a veces si un usuario se desplaza hacia atrás en su chat con el Bot e intenta
hacer clic en algo. Esto sucede con mayor frecuencia con el mensaje que el Bot del
Jugador envía a los jugadores al final de la ronda preguntándoles si se unen a la
siguiente. Si un jugador no responde de inmediato y luego intenta hacer clic en él,
es probable que reciba un mensaje de “no válido”. En realidad, esto no afecta a su
conexión con el Bot ni a su puesto en el equipo, por lo que pueden ignorarlo.

Mensaje "Esta ronda no está activa"

Esto puede ocurrir cuando los jugadores se mueven de un equipo a otro, y también
por otras razones. Se puede resolver fácil y rápidamente pidiéndole al jugador que
escriba y envíe /resetuser a su Bot. Una vez que se hayan reiniciado, pueden hacer
clic en el enlace que proporcionaste para unirse a la ronda de nuevo y funcionará.

No se crea ningún enlace al hacer clic en 'Iniciar ronda'

Hay 2 razones por las que esto sucede:

1. El capitán creó un nuevo equipo en lugar de un nuevo equipo "conectado".

A menos que se trate de un equipo conectado, no se genera ningún
vínculo: funciona igual que el bot anterior.
2. Si has creado un equipo conectado tienes que hacer clic en 'Iniciar ronda'
para que el Bot genere el enlace. Cuando lo hagas, te pedirá que
introduzcas los pesos iniciales, no lo hagas. Sólo tienes que conseguir el
enlace, enviarlo a tus jugadores y, a medida que se conecten, el Bot te lo
dirá. Cuando se conecten, se les pedirá que introduzcan un peso inicial
que pueden actualizar el lunes por la mañana. No introduzcas tu peso
inicial hasta que estés satisfecho de que todos se hayan conectado y
enviado un peso inicial correcto el lunes. Como Capitanes, siempre
debemos ser los últimos en introducir nuestro peso inicial, ya que nos
permite hacer cambios en el equipo si es necesario.
Conceptos básicos de Telegram
Programación de publicaciones
Probablemente la más útil de las aplicaciones de Telegram. Para programar una
publicación, simplemente créala y luego, en lugar de tocar el botón de enviar,
mantenlo presionado y aparecerá una opción para programarlo para un día / hora
posterior.

Carpetas
Si tienes muchos chats y canales en Telegram, esto es algo realmente útil para
configurar. Simplemente toca el botón de configuración, abajo a la derecha, en
Telegram y luego 'Carpetas de chat'.

A continuación, puedes crear y priorizar carpetas para ser eficiente y elegir qué
mensajes ves primero.

Reacciones
Las reacciones pueden ayudar a reducir significativamente la cantidad de
mensajes en un chat al permitir que los participantes simplemente den una
reacción con el pulgar hacia arriba (u otro emoji) a cualquier mensaje. Para
habilitar las reacciones en cualquier chat, simplemente abre el chat, luego haz clic
en el nombre del chat en la parte superior y editar en la parte superior derecha.

Reenviar
Útil para reenviar un mensaje de un chat/canal a otro. Simplemente mantén
presionado cualquier mensaje y selecciona reenviar. Antes de presionar enviar, si
tocas la 'x', puede 'mostrar opciones de reenvío', incluso puedes 'ocultar el nombre
del remitente' para que las personas no puedan ver desde dónde se ha reenviado.

Imágenes con texto

Al enviar una imagen, primero selecciona la imagen y luego toca 'Añadir texto' para
agregar texto de apoyo. Esto significa que la imagen y el texto se envían juntos en
una publicación en lugar de por separado.
Muteo
Puedes silenciar / reactivar cualquier chat o canal en cualquier momento abriendo
el chat, tocando el nombre del chat en la parte superior y haciendo clic en la opción
de silencio.

Copiar enlace
Puedes mantener presionado cualquier mensaje en Telegram y seleccionar 'Copiar
enlace'. Esto crea un enlace directo a ese mensaje. Puedes compartir ese enlace
en cualquier lugar. Esto puede ser útil cuando quieres dirigir a las personas a un
mensaje específico, pero no quieres reenviar el mensaje original.