EMPRENDIMIENTO II: LIENZO CANVAS

SOFIEL STORE By DC

CAROLINA VARGAS ANAYA

UNIVERSIDAD ECCI
INGENIERIA INDUSTRIAL

PROF. ELITH YANETH ACEVEDO NOSSA

25 de septiembre de 2024
 INTRODUCCION

Este trabajo se desarrolla en el marco de la asignatura "Emprendimiento II", con el

objetivo de aplicar el modelo del Lienzo de Canvas a una idea de negocio en este
caso un emprendimiento familiar que tiene como nombre “Sofiel Store By DC”. A
lo largo del semestre, se analizarán cada uno de los componentes clave del
modelo, como la propuesta de valor, el segmento de mercado y las fuentes de
ingresos, para estructurar de manera integral el negocio.
 MODELO CANVAS SOFIEL STORE FECHA: 26-09-2024
Socios Clave Actividades clave Propuesta de valor Relación cliente Segmentos de Clientes
• Proveedores de Materiales • Producción de productos •Interacción personalizada Familias y niños
• Empresas de Mensajerías • Publicar en redes sociales. • Comunicación activa en redes Jóvenes
• Artesanos locales, Influencies • Gestión de Pedidos sociales Compradores de regalos
para aumentar la visibilidad • Atención al Cliente Clientes locales y
nacionales

Recursos clave Canales

Recursos clave Tienda en línea
• Materiales e Insumos de Ferias y eventos locales
Calidad. Envíos a todo el país
• Talento y habilidad en el
crochet.
• Plataformas para
promocionar y vender los
productos
• Espacio de trabajo
adecuado para la
producción
Estructura de costes Estructura de Ingresos
MOMENTOS PROPUESTOS – PRIMER CORTE

Socios Clave

1. Proveedores de Materiales: Son esenciales para asegurar la calidad de los

productos, ya que suministran hilos y herramientas de crochet de la calidad
necesaria para crear las piezas necesarias para la continuidad y eficiencia del
negocio. Es importante establecer relaciones confiables con los proveedores de
esto depende garantizar una mayor agilidad en la entrega de los productos por
parte de ellos y de igual forma la adquisición de mercancía de la calidad necesaria
para entregar a los clientes prendar y productos de la Mayor calidad.

2. Empresas de Mensajerías: Las empresas de logística y mensajería juegan un

papel crucial para el éxito de nuestro negocio, ya que facilitan la entrega de los
productos a los clientes en distintas ciudades. Colaborar con servicios de
mensajería eficientes y confiables es vital para mantener una buena experiencia
del cliente y garantizar que los productos lleguen en muy buen estado

3. Artesanos locales, Influencies para aumentar la visibilidad: Para este socio

clave, es importante tener en cuenta que colaborar con personas influyentes en
redes sociales o con otros artesanos nos ayuda de cierto forma a aumentar la
visibilidad de la marca SOFIEL STORE, las colaboraciones pueden impulsar las
ventas y expandir el alcance del negocio en mercados locales y nacionales,
también es una buena oportunidad de crear alianzas saludables que nos aportan
a todos para el crecimiento conjunto de una mercado tan lleno de oportunidades
para todas las personas que les gusta el arte y estén motivadas a emprender.

Actividades clave

1. Producción de Productos: La creación de amigurumis, vestidos de baño,

llaveros entre otros personalizados y no personalizados es la razón de ser de
nuestro emprendimiento. Mantener un ritmo de producción eficiente y garantizar
la calidad artesanal son esenciales para cumplir con las demandas del cliente,
tener los productos a tiempos en el volumen necesario para suplir la necesidad
y/o la demandan del cliente es un punto necesario y de suma importancia para
nuestro emprendimiento.

2. Publicar en redes sociales: Promocionar nuestros productos en redes sociales

es fundamental para atraer y retener clientes. Realizar publicaciones de forma
regular en nuestras plataformas en este caso Instagram y Facebook, creando
contenido atractivo y llamativo, poniendo también evidencia de entrega de
productos y clientes satisfechos ayudaran a mantener la visibilidad de los
productos y a crear una confianza y fidelización de nuestros compradores.

3. Gestión de pedidos: Esta actividad en nuestro emprendimiento incluye llevar un

control de inventario, tanto de los insumos para preparar nuestros productos
como también para procesar los pedidos de nuestros clientes y de esa forma
coordinar los envíos de forma ágil y a tiempo. Manejamos esta actividad de forma
muy organizada y de la mano directamente con nuestros proveedores para que se
cumpla de forma uniforme y eficiente.
 4. Atención al cliente: Conocer de primera mano y de forma clara la necesidad del
cliente nos ayuda en Sofiel Store a proporcionar un servicio personalizado que es
clave y de vital importancia para poder responder a la necesidad planteada por
los clientes. Manejamos esta actividad de forma muy personalizada, esto nos
ayuda a comprender y replicar de forma clara lo planteado por los compradores,
generando asi una excelente atención a los clientes ya que se ha descubierto que
consentir de cierta forma a nuestros clientes nos ayuda a proporcionar un servicio
de Calidad.

Recursos clave

1. Materiales e Insumos de Calidad: Trabajar con hilados y herramientas de alta

calidad garantiza que los productos sean duraderos y estéticamente atractivos.
Incluir materiales innovadores como hilos ecológicos puede ser un diferenciador
importante y aportaría un valor agregado a los productos.

2. Talento y Habilidad en el Crochet: Mi hermana es el motor del negocio, con sus

habilidades creativas y técnicas le permiten la creación de diseños originales y
personalizados para nuestros clientes. El aprendizaje continuo y la innovación en
los patrones son claves para mantener el atractivo de los productos para nuestros
clientes.

3. Plataformas para Promocionar y Vender: Las redes sociales (Instagram y

Facebook) son la vitrina principal de nuestros clientes, donde se puede
interactuar con ellos y mostrar el proceso creativo de nuestros productos.

4. Espacio de Trabajo Adecuado: Para que la creatividad de un tejedor se aflore se

necesita de un espacio organizado y armonizado que pueda generar una
producción de eficiencia, este espacio debe ser funcional, inspirador y adaptable
al crecimiento del negocio, va creciendo y mejorando conforme lo hace también
el emprendimiento.
COMPLEMENTOS SEGUNDO CORTE

Relación con el Cliente:

1. Interacción Personalizada
La personalización es uno de los focos más importantes para fidelizar a nuestros clientes.
Ofrecer productos que se ajusten a las preferencias individuales crea una conexión directa
con ellos y añade un valor único a la experiencia de compra entonces de esto se des
engloban los siguientes ítems:
• Personalización de productos: Permitir a los clientes elegir colores, tamaños, y
detalles específicos en los amigurumis, llaveros u otros, fortalece la exclusividad
de cada pieza. Esta atención al detalle hace que el cliente sienta que recibe algo
especial y único.
• Respuesta rápida y cercana: Establecer un canal de comunicación abierto y rápido
con los clientes es fundamental. Responder a preguntas o solicitudes de manera
rápida y amigable genera confianza, y una experiencia positiva puede llevar a
recomendaciones y a la fidelización de los clientes.

2. Comunicación Activa en Redes Sociales

Las redes sociales no solo son una plataforma para mostrar nuestros productos, sino
también una forma en la que estamos creando una comunidad alrededor de nuestra
marca, esto lo logramos atreves de:
• Contenido constante y atractivo: Publicar regularmente en Instagram y Facebook
con fotos de productos, detrás de cámaras del proceso de creación, o incluso
encuestas para saber qué diseños prefieren, fomenta la interacción. Historias,
videos cortos y publicaciones programadas ayudan a mantener el interés y nuestro
público.
• Interacción con seguidores: Responder comentarios, reaccionar a publicaciones y
mensajes directos fortalece la relación con nuestra audiencia. También se puede
aprovechar para ofrecer promociones especiales o concursos que invitan a
nuestros seguidores a compartir los productos, ampliando asi el alcance de
nuestra marca.

Canales

1. La tienda en línea: En nuestro emprendimiento, Facebook e Instagram se han

convertido en una de las mayores fuentes para promocionar y vender nuestros
productos, estos son nuestros escaparates ya que utilizamos estas plataformas
para mostrar nuestros productos de una forma activa con fotografías de excelente
calidad y descripciones detallada. Las redes sociales permiten una interacción
directa con los clientes y son herramientas poderosas para gestionar pedidos de
manera rápida, personalizada y eficiente.
2. Página web propia (futuro): Planeamos desarrollar una página web con carrito de
compras que permitirá ofrecer una experiencia más profesional, con muchas más
opciones de pago y mayor facilidad para gestionar pedidos a volúmenes más
grandes.
3. Ferias y Eventos Locales: Las ferias de artesanías y eventos locales presentes en
la ciudad de Neiva y Medellín son una oportunidad clave para establecer contacto
directo con los futuros clientes y aliados para nuestro emprendimiento, esto nos
permite tener una mayor visibilidad en el mercado local, nos permite dar a conocer
también nuestros productos a nivel local, donde los clientes actuales y futuros
 clientes puedan ver y tocar las piezas, lo que a su vez generaría una mayor
confianza y ayudaría a un aumento de las ventas.
4. Envíos a Todo el País: La capacidad de enviar productos a cualquier parte de
Colombia nos permite expandir el mercado, esto se logra a partir de servicios de
mensajería confiables; por ello se crean alianzas importantes que nos aseguran
que los productos lleguen en buen estado y a tiempo a nuestros clientes, entonces,
ofrecer envíos a nivel nacional nos amplia considerablemente el alcance y permite
acceder a clientes en otras regiones del país.

Segmentos de Clientes

1. Familias y Niños: Este segmento incluye padres y familiares que buscan regalos
especiales y únicos para sus hijos o seres queridos. Los amigurumis hechos a
mano son atractivos para este grupo, ya que son juguetes seguros y hermosos. Las
familias suelen buscar productos artesanales y de calidad que sean únicos, lo que
nos permite destacar en este nicho. Ya que puede dirigirse a familias que buscan
regalos para cumpleaños, bautizos o celebraciones especiales, ofreciendo
amigurumis personalizados.

2. Jóvenes: Este grupo incluye jóvenes que están muy interesados en innovación en
moda diseño y productos artesanales de calidad, Los jóvenes suelen estar
interesados en productos que reflejen su personalidad, nuestros vestidos de baño,
llaveros y billeteras hechos a mano ofrecen un estilo único y diferente que atrae a
este segmento. Además, valoran productos artesanales por su exclusividad y
calidad; de aquí también aprovechamos que las redes sociales son un canal
importante para captar a mayor escala la atención de este grupo, a través del
contenido creativo.

3. Clientes Locales y Nacionales: Este segmento incluye tanto a residentes de

Neiva como a clientes de otras ciudades de Colombia; los clientes de Neiva pueden
comprar directamente en nuestro taller principal y mediante la entrega local lo que
genera un sentido de confianza y cercanía con la marca para los clientes
nacionales es A través de la tienda en línea y el uso de servicios de mensajería, que
podemos alcanzarlos en otras ciudades. El envío a nivel nacional nos permite
expandir el alcance de la marca y captar clientes que valoran productos
artesanales de alta calidad y personalización, incluso desde lejos.