Fpad U1 Ea2 Jops

Universidad Virtual del Estado de Guanajuato
El Proceso Administrativo
Asesor: Minerva Miguelina Lugo Espinal
Unidad 1
Actividad: Desarrollado la filosofía organizacional de una empresa
Alumno: Josué Samuel Priego Sanabria
Matricula: 23018480
Primer Bloque
Desarrolla el diagnóstico interno de la escuela Dos Mundos, después enlista por lo menos
cinco fortalezas y cinco debilidades.
Fortalezas:
1. Reputación y Solvencia Económica: La escuela cuenta con una sólida reputación y solvencia
económica en la región. La calidad y el profesionalismo en la enseñanza del español la han
convertido en una institución confiable y reconocida.
2. Variedad de Oferta Educativa: La diversidad de programas, que van desde la preparatoria
bilingüe hasta cursos intensivos y talleres, proporciona flexibilidad y satisface las
necesidades de diferentes grupos de estudiantes, incluyendo a los descendientes de los baby
boomers y a profesionales.
3. Ubicación y Patrimonio Histórico: La ubicación céntrica en un edificio histórico brinda a la
escuela una atmósfera única y atractiva. El patrimonio histórico del edificio puede ser un
punto de venta adicional.
4. Relaciones Leales con Proveedores: Contar con 15 proveedores fijos que abastecen los
recursos materiales de manera constante y puntual demuestra la capacidad de mantener
relaciones comerciales sólidas y beneficiosas.
5. Compromiso de la Comunidad Estudiantil: La satisfacción de los alumnos y su compromiso
con la institución son evidentes, ya que la escuela es vista como una garantía para adquirir
habilidades en español y prepararse para el examen TOEFL, lo que habla de su impacto
positivo en la formación académica y lingüística de los estudiantes.

Debilidades:
1. Desigualdad en el Trato al Personal: La percepción de trato desigual entre profesores
extranjeros y nacionales puede generar tensiones y afectar la moral del personal, lo que
puede llevar a una mayor rotación y descontento.
2. Confusión en las Funciones Administrativas: La falta de definición clara de funciones para
el personal administrativo puede provocar conflictos y afectar la eficiencia operativa. Es
crucial establecer roles y responsabilidades específicas.
3. Rotación de Personal y Conflicto en Intendencia y Cafetería: La rotación constante de
personal y la falta de coordinación en las funciones de intendencia y cafetería generan
problemas de calidad en el servicio y pueden afectar la satisfacción de los estudiantes y el
personal.
4. Falta de Estándares en la Cafetería: La evidente falta de higiene y puntualidad en la cafetería
puede afectar la salud y la satisfacción de los estudiantes. Es necesario establecer estándares
claros para garantizar la calidad de los productos y servicios.
5. Falta de Roles Definidos para Estudiantes Universitarios: La falta de roles específicos para
los estudiantes universitarios durante sus estadías puede llevar a confusiones y mal uso de
recursos. Definir claramente sus funciones mejoraría su contribución y evitaría conflictos.

Desarrolla el diagnostico externo de la empresa tomando en cuenta las expectativas de la
sociedad, accionistas, clientes, proveedores y acreedores. Debes enlistar por lo menos cinco
amenazas y cinco oportunidades.
Amenazas:
1. Expropiación del Edificio: La amenaza de expropiación por parte del gobierno del estado
debido al valor histórico del edificio podría afectar significativamente la operación y
ubicación de la escuela.
2. Resistencia al Cambio: La resistencia a las propuestas de expansión por parte de los
accionistas podría obstaculizar el desarrollo de nuevos programas académicos y limitar el
crecimiento de la institución.
3. Riesgos Financieros de la Expansión: La inversión en nuevos programas de licenciatura
podría generar riesgos financieros si no se gestiona adecuadamente.
4. Competencia con Otras Instituciones: La competencia con otras instituciones educativas que
ofrezcan programas similares podría afectar la atracción y retención de estudiantes.
5. Descontento por Trato Desigual: Las percepciones de trato desigual entre profesores
extranjeros y nacionales podrían generar descontento entre los estudiantes y afectar la
reputación.
6. Inestabilidad Económica Global: La inestabilidad económica a nivel global podría afectar la
relación con proveedores y acreedores, aumentando los riesgos financieros.

Oportunidades:
1. Demanda de Educación Bilingüe: La creciente demanda de educación bilingüe y la
importancia del español para la comunidad extranjera podrían representar una oportunidad
para expandir la base de clientes.
2. Rentabilidad a Largo Plazo: La expansión a nivel de licenciatura podría generar beneficios
financieros significativos a largo plazo, brindando una mayor rentabilidad para los
accionistas.
3. Diversificación de Oferta Educativa: La diversificación de la oferta educativa puede atraer a
un público más amplio y mejorar la estabilidad financiera.
4. Programas Adicionales de Calidad: La introducción de programas de licenciatura de calidad
podría atraer a estudiantes locales y extranjeros que buscan carreras en turismo, gastronomía
y administración turística.
5. Fomentar Comentarios Positivos: Fomentar y destacar comentarios positivos de los
estudiantes sobre la calidad de la enseñanza y los servicios podría mejorar la atracción de
nuevos estudiantes.
6. Negociaciones Favorables con Proveedores: La solidez económica de la escuela puede
proporcionar oportunidades para negociar términos favorables con proveedores y asegurar
un suministro constante de recursos materiales.

Desarrolla estrategias maestras como: la misión, la visión, los valores, tres propósitos y tres
objetivos.
Misión:
"En la Escuela Dos Mundos, nos comprometemos a proporcionar una educación bilingüe de
calidad, centrada en el desarrollo integral de nuestros estudiantes. Buscamos cultivar habilidades
lingüísticas, fomentar la diversidad cultural y brindar experiencias educativas que preparen a los
alumnos para el éxito académico y profesional en un mundo globalizado."
Visión:
"Ser la institución educativa líder en San Miguel Allende, reconocida por la excelencia en la
enseñanza del español y la formación integral de nuestros estudiantes. Nos esforzamos por ser un
referente en programas educativos innovadores, contribuyendo al desarrollo académico y cultural
de la comunidad local e internacional."
Valores:
 Excelencia Educativa: Nos comprometemos a ofrecer programas educativos de alta calidad
que cumplan con los estándares internacionales.
 Diversidad e Inclusión: Valoramos y respetamos la diversidad cultural y lingüística, creando
un ambiente inclusivo donde cada individuo se sienta apreciado.
 Ética y Responsabilidad: Actuamos con integridad, ética y responsabilidad en todas nuestras
interacciones, promoviendo un ambiente de confianza y respeto mutuo.

 Innovación: Buscamos constantemente la innovación en la enseñanza y la oferta educativa
para adaptarnos a las necesidades cambiantes de nuestros estudiantes.
 Compromiso con la Comunidad: Nos comprometemos a ser un actor activo en el desarrollo
de la comunidad, contribuyendo al crecimiento académico y cultural de San Miguel Allende.
Propósitos:
1. Desarrollo del Turismo Educativo: Expandir la oferta educativa para incluir programas de
licenciatura en turismo rural, gastronomía y administración turística, con el propósito de
profesionalizar los servicios turísticos en la región.
2. Equidad y Desarrollo del Personal: Establecer políticas y prácticas que fomenten la equidad
en el trato entre el personal nacional y extranjero, al tiempo que proporcionamos claridad en
las funciones y roles, contribuyendo así al desarrollo y retención del talento.
3. Fomento de Alianzas Estratégicas: Buscar alianzas con empresas locales para programas de
capacitación en español, aprovechando la ubicación y el patrimonio histórico de la escuela
para fortalecer las conexiones con la comunidad y brindar oportunidades adicionales a los
estudiantes.
Objetivos:
1. Incrementar la Matrícula de Estudiantes Locales: Aumentar en un 15% la participación de
estudiantes locales mediante estrategias de marketing y programas de becas, mejorando así
la conexión con la comunidad.

2. Establecer Programas de Desarrollo Profesional: Implementar programas de desarrollo
profesional para el personal, proporcionando oportunidades de capacitación y crecimiento,
con el objetivo de mejorar la retención y la satisfacción laboral.
3. Mejorar la Calidad en la Cafetería: Establecer estándares de higiene y puntualidad en la
cafetería, así como fortalecer la coordinación entre el personal de intendencia y cafetería
para garantizar la satisfacción y seguridad de los estudiantes.

Conclusión
La Escuela Dos Mundos ha demostrado ser una institución con una sólida reputación y
solvencia económica, pero enfrenta desafíos internos relacionados con la gestión del
personal y la falta de claridad en las funciones administrativas. La expansión a nivel de
licenciatura es una oportunidad estratégica que requiere una cuidadosa planificación,
especialmente en el contexto de la jubilación del director. Las expectativas de la sociedad,
accionistas, clientes, proveedores y acreedores son factores clave que deben considerarse en
la toma de decisiones futuras. Se recomienda abordar la equidad en el trato al personal,
mejorar la gestión del personal, establecer estándares en la cafetería y fortalecer la
participación activa en la comunidad. Un plan estratégico detallado, centrado en estas áreas
críticas, sería fundamental para el éxito continuo y la evolución positiva de la institución.

Bibliografía
Alonso Ortega, M. C. (s.f.). UVEG. Recuperado el 15 de Octubre de 2023, de Caso: Escuela Dos Mundos:
https://avalicmod41a.uveg.edu.mx/pluginfile.php/62867/mod_assign/intro/u1ea2_caso.pdf
Chiavenato, I. (2008). Proceso Administrativo. Pearson Educación.
Koontz, H. &. (2010). Administración: Una Perspectiva Global. McGraw-Hill.

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Asesor: Minerva Miguelina Lugo Espinal

Actividad: Desarrollado la filosofía organizacional de una empresa

Alumno: Josué Samuel Priego Sanabria

cinco fortalezas y cinco debilidades.

económica en la región. La calidad y el profesionalismo en la enseñanza del español la han

convertido en una institución confiable y reconocida.

2. Variedad de Oferta Educativa: La diversidad de programas, que van desde la preparatoria

bilingüe hasta cursos intensivos y talleres, proporciona flexibilidad y satisface las

necesidades de diferentes grupos de estudiantes, incluyendo a los descendientes de los baby

3. Ubicación y Patrimonio Histórico: La ubicación céntrica en un edificio histórico brinda a la

punto de venta adicional.

recursos materiales de manera constante y puntual demuestra la capacidad de mantener

relaciones comerciales sólidas y beneficiosas.

5. Compromiso de la Comunidad Estudiantil: La satisfacción de los alumnos y su compromiso

habilidades en español y prepararse para el examen TOEFL, lo que habla de su impacto

positivo en la formación académica y lingüística de los estudiantes.

1. Desigualdad en el Trato al Personal: La percepción de trato desigual entre profesores

puede llevar a una mayor rotación y descontento.

2. Confusión en las Funciones Administrativas: La falta de definición clara de funciones para

el personal administrativo puede provocar conflictos y afectar la eficiencia operativa. Es

crucial establecer roles y responsabilidades específicas.

3. Rotación de Personal y Conflicto en Intendencia y Cafetería: La rotación constante de

personal y la falta de coordinación en las funciones de intendencia y cafetería generan

problemas de calidad en el servicio y pueden afectar la satisfacción de los estudiantes y el

4. Falta de Estándares en la Cafetería: La evidente falta de higiene y puntualidad en la cafetería

puede afectar la salud y la satisfacción de los estudiantes. Es necesario establecer estándares

claros para garantizar la calidad de los productos y servicios.

recursos. Definir claramente sus funciones mejoraría su contribución y evitaría conflictos.

amenazas y cinco oportunidades.

debido al valor histórico del edificio podría afectar significativamente la operación y

2. Resistencia al Cambio: La resistencia a las propuestas de expansión por parte de los

accionistas podría obstaculizar el desarrollo de nuevos programas académicos y limitar el

3. Riesgos Financieros de la Expansión: La inversión en nuevos programas de licenciatura

podría generar riesgos financieros si no se gestiona adecuadamente.

ofrezcan programas similares podría afectar la atracción y retención de estudiantes.

extranjeros y nacionales podrían generar descontento entre los estudiantes y afectar la

6. Inestabilidad Económica Global: La inestabilidad económica a nivel global podría afectar la

relación con proveedores y acreedores, aumentando los riesgos financieros.

1. Demanda de Educación Bilingüe: La creciente demanda de educación bilingüe y la

para expandir la base de clientes.

2. Rentabilidad a Largo Plazo: La expansión a nivel de licenciatura podría generar beneficios

3. Diversificación de Oferta Educativa: La diversificación de la oferta educativa puede atraer a

un público más amplio y mejorar la estabilidad financiera.

4. Programas Adicionales de Calidad: La introducción de programas de licenciatura de calidad

5. Fomentar Comentarios Positivos: Fomentar y destacar comentarios positivos de los

estudiantes sobre la calidad de la enseñanza y los servicios podría mejorar la atracción de

6. Negociaciones Favorables con Proveedores: La solidez económica de la escuela puede

proporcionar oportunidades para negociar términos favorables con proveedores y asegurar

un suministro constante de recursos materiales.

calidad, centrada en el desarrollo integral de nuestros estudiantes. Buscamos cultivar habilidades

alumnos para el éxito académico y profesional en un mundo globalizado."

referente en programas educativos innovadores, contribuyendo al desarrollo académico y cultural

de la comunidad local e internacional."

 Excelencia Educativa: Nos comprometemos a ofrecer programas educativos de alta calidad

que cumplan con los estándares internacionales.

 Diversidad e Inclusión: Valoramos y respetamos la diversidad cultural y lingüística, creando

un ambiente inclusivo donde cada individuo se sienta apreciado.

 Ética y Responsabilidad: Actuamos con integridad, ética y responsabilidad en todas nuestras