Actividad 1 Gestion Estrategica

Nombre:
Maria Hilda Jacqueline Carreón Ponce
Matricula:
17006664
Nombre del módulo:

Gestión estratégica organizacional
Título de evidencia:
Desarrollando la filosofía organizacional de la
empresa
Fecha:
12/05/2020
Nombre del asesor:

Ma. Concepción Alonso
Diagnostico interno de la Escuela dos Mundos
La Escuela dos Mundos surgió debido a la necesidad de enseñanza del idioma
español para los nativos americanos denominados Baby Bommers. La escuela
ofrece preparatoria bilingüe en horarios flexibles de lunes a viernes de 7 a 9 hrs y
de 20 a 22 hrs, además se abrieron cursos intensivos para profesionistas; los
sábados se ofrecen cursos para la preparación del examen TOEFL y talleres
extras para niños de 17 a las 19 hrs. En total, la escuela tiene 395 alumnos en las
diferentes modalidades.
Cuenta con 22 profesores (12 profesores nacidos en Canadá o Inglaterra y 10

profesores mexicanos), también con psicólogo, enfermera, un director, un jefe
administrativo, personal auxiliar, un jefe de servicios escolares, tres personas para
el aseo, y ocho personas para el servicio de cafetería. Generalmente esta
institución recibe seis estudiantes de universidades locales para realizar su
estadía profesional, los cuales apoyan en labores administrativas.
La escuela está teniendo problemas internos debido a que el personal no cuenta

aún con funciones específicas, hay diferencias salariales, tienen preferencias con
los profesores extranjeros, los auxiliares administrativos tienen conflictos por no
saber lo que tienen que desempeñar, no se respeta el horario laboral y tienen que
apoyar en otras funciones que no les corresponden. También se encontró en la
cafetería la falta de higiene al momento de elaborar los productos para su venta,
hay mucha impuntualidad y rumores informales, aunque también cuenta con
buenos costos y grandes proyectos.
Fortalezas
 Profesores extranjeros
 Preparatoria bilingüe
 Buenos costos
 Proveedores que abastecen sus recursos
 Ubicación céntrica
Debilidades
 Empleados sin funciones especificas
 Diferencias de salario en ocasiones muy bajo
 Falta de igualdad entre profesores
 Impuntualidad en algunas áreas
 Mal higiene en productos elaborados de cafetería
Diagnostico externo de la Escuela dos Mundos
La Escuela dos Mundos está ubicada en el centro de la ciudad de San Miguel de

Allende, Guanajuato.
La institución surgió debido a la necesidad de enseñanza del idioma español a los

nativos americanos que migraron a México, las personas son atraídas por la
variedad de talleres con los que se cuenta y los mismos estudiantes han
expresado su comodidad dentro de la institución.
Ofrecen gran variedad de talleres y cursos que van dirigidos a todo público, esto
para satisfacer sus necesidades según sea su ocupación o edad, cuentan con
profesores profesionales que desarrollaron sus conocimientos en varias ciudades,
además también cuentan con un efectivo sistema de becas y precios muy
accesibles al público.
La escuela tiene 15 proveedores fijos de diferentes rubros que abastecen sus

recursos materiales, todos son pagados puntualmente y ven en esta escuela un
cliente leal y responsable.
Por desgracia, en la ciudad existe una demanda insatisfecha debido a que aún no
ofrecen el nivel de licenciatura en turno vespertino.
San Miguel Allende ve en esta escuela una institución que atiende a los
ciudadanos y extranjeros de la misma manera, con la calidad y profesionalismo,
digna de las mejores instituciones educativas del país. Por este motivo, la escuela
cuenta con una solvencia moral y económica reconocida en la región.
Amenazas
 Personas insatisfechas por no ofrecer licenciaturas en turno vespertino
 La propiedad ha querido ser expropiada por el gobierno
 Hace falta profesionalizar los servicios turísticos de la región (esto para
lograr más flujo y reconocimiento).
 La edificación de la institución es muy antigua (requiere remodelación).
 Tienen cupo limitado para los talleres extras de solo 25 personas.
Oportunidades
 Excelente atención a ciudadanos y extranjeros

 La escuela cuenta con una solvencia moral y económica reconocida en la
región.
 Se ve la necesidad de profesionalizar los servicios turísticos ofreciendo
carreras como: Turismo Rural, Gastronomía y Administración Turística.
 Cuenta con amplias habitaciones hoy utilizadas como salones de clases;
tiene una terraza que actualmente funciona como cafetería, un amplio jardín
y lo que fue la cabelleriza hoy es un estacionamiento para ocho autos.
 Facilidad de tomar cursos semanales o sabáticos.
Misión
"Somos una institución de educación enfocados en la enseñanza del idioma

español a extranjeros, así como del idioma ingles a ciudadanos. Contamos con
amplios salones de clases, cafetería, un gran jardín para actividades fuera del
salón y estacionamiento, nuestra razón de ser es brindar educación, conocimiento
bilingüe, seguridad y comodidad a nuestros estudiantes; con el fin de que su
estancia y aprendizaje sea muy agradable con nuestro servicio".
Visión
Se proyectó a ser una de las mejores instituciones bilingües del estado brindando
el mejor servicio de educación a extranjeros y ciudadanos con alta calidad,
profesionalismo, profesores altamente capacitados e instalaciones cómodas y
seguras.
Valores
 Respeto
 Puntualidad
 Honestidad
 Responsabilidad
 Igualdad
Propósitos
 Ofrecer carreras como: Turismo Rural, Gastronomía y Administración

Turística.
 Ofrecer niveles de licenciatura en turno vespertino.
 Otorgar mayor número de becas.
Objetivos
 Ser una de las mejores instituciones bilingües.

 Profesionalizar los servicios turísticos de la región.
 Ser reconocida no solo en el estado de Guanajuato sino en toda la
república.
Conclusión
En relación a lo antes expuesto, el llevar a cabo el desarrollo de una empresa, en

este caso una escuela, conlleva una gran responsabilidad en cuanto a lo que de
verdad queremos lograr, como lo vamos a realizar y para que o mejor dicho con
qué finalidad. Dentro del análisis expuesto observamos el estilo directivo en la
toma de decisiones por parte del director ya que solo tomaba decisiones a corto
plazo y esto termino generando conflictos ente sus trabajadores, de haber tomado
un estilo conceptual este no se hubiera visto afectado, de igual forma se
observaron procesos de planeación tales como: propósitos y objetivos los cuales
son eficaces para el desarrollo de la institución y por ultimo identificamos la fase
de formular estrategias que tuvo como finalidad definir con claridad la misión y
visión de la escuela para un mayor crecimiento tanto interno como externo.
Referencias
 Noriega Nuñez Percy (2009) “diagnostico interno de una empresa de servicios”

https://www.monografias.com/trabajos96/diagnostico-interno-empresa-
servicios/diagnostico-interno-empresa-servicios.shtml
 Arias Edith (2010) “herramientas del diagnóstico externo y matrices”
https://es.scribd.com/doc/27004698/Diagnostico-Externo
 Perroud Jorge Daniel (2004) “planteamiento estratégico”
 https://sites.google.com/site/510planeamientoestrategico/mision-vision-objetivos-y-
estrategias

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La institución surgió debido a la necesidad de enseñanza del idioma español a los

La escuela tiene 15 proveedores fijos de diferentes rubros que abastecen sus

 Excelente atención a ciudadanos y extranjeros

"Somos una institución de educación enfocados en la enseñanza del idioma

 Ofrecer carreras como: Turismo Rural, Gastronomía y Administración

 Ser una de las mejores instituciones bilingües.

En relación a lo antes expuesto, el llevar a cabo el desarrollo de una empresa, en

 Noriega Nuñez Percy (2009) “diagnostico interno de una empresa de servicios”

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