Fecha: 01/10/2024 Nº de Contrato: VCR5199994

Instrucciones Adicionales Ave. Samuel Lewis y Calle 58 Obarrio

Apartado 832-1408
World Trade Center

Panamá Rep. de Panamá

www.cwmovil.com.pa

[email protected]

CONTRATO DE SERVICIO CELULAR

DATOS DEL CLIENTE
Nombre: Jhon Michael Cod. Distribucion: Provincia: CHIRIQUI
Apellido: Arauz Arauz Lug. Trabajo: GUARDA DE SEGURIDAD Distrito: DAVID
Identificación: 4-761-1482 Tel. Res: Barriada: DAVID
Email: [email protected] Calle: Varital
Fax:
Sexo: Masculino Casa: 4

FORMA DE PAGO DE LA FACTURA MENSUAL DETALLES DE EQUIPO

Metodo de Pago: Efectivo Equipo: PLU:
Marca:
Modelo:
ESN o IMEI: 1111111111111111
No. Celular: 69054101

DETALLES DEL CONTRATO CARGOS AL MOMENTO DE ACTIVAR

PLAN DE VOZ
Duración del contrato: 12 Precio Pagado por el Cliente 0
Nombre del plan: Mas Control FB-LDI 2250 SL VWF Precio de Lista 0
Cargo Mensual del plan: 13.5 Cargo por Activación 0
Límite de Crédito: 84 Depósito Garantía 0
Minutos Incluidos: 0 Exoneración de Depósito 0
Minutos Incluidos All Net: 0 Aumento de Limite de Credito 0
Minutos Incluidos On Net: 0 Servicios Adicionales 0
Costo de minutos excedentes: Accesorios 0.01
Costo de minutos a otro movil: 0 ITBMS 0
Costo de minutos a otro Operador: 0 ISC 0
Costos de minutos a Red Fija: 0 Total de Cargos Iniciales 0.01
SMS: 0
GPRS: 76800
Costo del Excedente: CWM:0, Otro operador:0, CWP:0
PLAN DE DATA
Código de Plan:
Descripción: LTE GPRS SIN LIMITES 9125 DP
MRC: 14.5
MB Incluidos: 76800
Excedentes en KB:

Información de Cuotas

Numero de Servicio Precio de Lista Descuento de Equipo Abono de Equipo Letras de Cuota
69054101 0 0 0 0
Fecha: 01/10/2024 Nº de Contrato: VCR5199994

Instrucciones Adicionales Ave. Samuel Lewis y Calle 58 Obarrio

Apartado 832-1408
World Trade Center
Panamá Rep. de Panamá

www.cwmovil.com.pa
[email protected]

PLANES VAS
Categoría Descripción MRC Incluye Excedentes

AVISO: Límite de Crédito

C&WP Le informa que sus lineas tendran un limite de credito

asignado por C℘ en caso de que su saldo acumulado, el cual
incluye todo saldo pendiente y/o cargo del mes corriente, alcance INFORMACIÓN PARA ACCESO AL CÓDIGO PUK:
este limite se le suspenderan los servicios hasta que cancele sus
cuentas o saldos acumulados. Acepto que el Código Puk es un número de seguridad que habilita mi
tarjeta SIM. En caso de requerir el código PUK y no recordarlo,
Condiciones para modificar el Límite del Móvil Stop: convengo en apersonarme a una Tienda Telemart con mi cédula de
identidad personal o solicitarlo vía fax, con copia de cédula, al número
En caso de requerir el Límite del Móvil Stop convengo en 161, en horario de Atención al Cliente.
apersonarme a una Tienda Telemart con mi cédula de identidad
personal o solicitarlo vía fax, con copia de cédula al número 161,
en horario de Atención al Cliente o contactar a su agente
postventa asignado.

En la primera factura o cuando el Cliente realice cambios o adiciones (aumento o disminución) de los planes contratados el Cliente pagará:

1. Prorrateo por los días transcurridos desde la fecha de la activación hasta el cierre del primer ciclo de facturación asignado al
cliente, de todos los cargos mensuales recurrentes de los planes de servicio contratados (ejemplo: planes de voz, data, mensajes
de texto, paquetes de minutos adicionales, etc.).
2. Más los cargos recurrentes completos de los planes de servicios contratados, correspondientes al inicio de su periodo de
facturación que comienza a partir del día siguiente a la emisión periódica de sus facturas.

NOTA:

a. De igual forma al inicio del contrato o cuando el Cliente realice cambios o adiciones (aumento o disminución) en los planes
contratados se prorratearan la cantidad de minutos, kilobytes de data, y/o mensajes de texto que los planes de servicio
contratados tengan incluidos
b. En cualquier periodo (primera factura o facturas subsecuentes) si el cliente consume más minutos, data y/o mensajes de texto que
los otorgados en su plan y/o prorrateados se cobrarán los excedentes, según los precios estipulados en los planes contratados.
c. Si la cuenta es desconectada antes del cierre del ciclo de facturación se devolverán al cliente los cargos recurrentes de los
servicios contratados, de forma prorrateada por los días que no se prestó el servicio. Esta devolución será aplicada a cualquier
saldo pendiente en su cuenta y de quedar un crédito, el cliente deberá solicitar la devolución en las oficinas de Cable & Wireless
Panama.

DECLARA EL CLIENTE que ha leído el detalle de los SERVICIOS CONTRATADOS, y que entiende y acepta, en su totalidad, los términos y
condiciones tanto de los Servicios Residenciales y/o de los Servicios Móviles y sus Anexos, y otorga su consentimiento para el
tratamiento de sus datos personales y que su información sea manejada en el marco de la Política de Privacidad de Cable & Wireless
Panamá, S.A. disponible a través de www.masmovilpanama.com/politicas-de-privacidad, por consiguiente, suscribe el presente documento
a una sola firma voluntariamente y libre de toda coacción.
 ANEXO
CONTRATO DE SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL CELULAR

Nº de Contrato: VCR5199994

Precio del equipo según plan de

Nº de Celular IMEI (serie) Precio de Lista del equipo
servicio
69054101 1111111111111111 0

1. EL CLIENTE reconoce y acepta que ha recibido de CWP el(los) equipo(s) celular(es) arriba descrito(s), cuyo valor ha sido subsidiado en atención al plan de servicio
de Telefonía Móvil Celular contratado con CWP. En caso de terminación anticipada del contrato, EL CLIENTE se obliga a pagar el subsidio según lo establecido en
la cláusula 11 del contrato de servicio de telefonía móvil celular.
2. En atención a lo establecido en la cláusula 11 del contrato de servicios de telefonía móvil, en caso de terminación anticipada del contrato, el cliente se obliga a
pagar el valor depreciado del equipo subsidiado por CWP, a la fecha en que solicite dicha terminación.
3. En la primera factura o cuando el Cliente realice cambios o adiciones (aumento o disminución) de los planes contratados el Cliente pagará: 1). Prorrateo por los
días transcurridos desde la fecha de la activación hasta el cierre del primer ciclo de facturación asignado al cliente, de todos los cargos mensuales recurrentes de
los planes de servicio contratados (ejemplo: planes de voz, data, mensajes de texto, paquetes de minutos adicionales, etc.) 2). Más los cargos recurrentes
completos de los planes de servicios contratados, correspondientes al inicio de su periodo de facturación que comienza a partir del día siguiente a la emisión
periodica de sus facturas.
De igual forma al inicio del contrato o cuando el Cliente realice cambios o adiciones (aumento o disminución) en los planes contratados se prorratearan la cantidad
de minutos, kilobytes de data, y/o mensajes de texto que los planes de servicio contratados tengan incluido. En cualquier periodo (primera factura o facturas
subsecuentes) si el cliente consume más minutos, data y/o mensajes de texto que los otorgados en su plan y/o prorrateados se cobrarán los excedentes, según
los precios estipulados en los planes contratados. Si la cuenta es desconectada antes del cierre del ciclo de facturación se devolverán al cliente los cargos
recurrentes de los servicios contratados, de forma prorrateada por los días que no se prestó el servicio. Esta devolución será aplicada a cualquier saldo pendiente
en su cuenta y de quedar un crédito, el cliente deberá solicitar la devolución en las oficinas de Cable &Wireless Panama.
4. El móvil stop es servicio de valor agregado el cual se activa a solicitud del dueño del contrato con un costo mensual adicional a los demás servicios, productos y/o
planes contratados; este servicio tiene como objetivo servir de control de consumo de llamadas (ver 1). Dependiendo del tipo de plan de voz que tenga contratado
el cliente, se establecerá el límite de uso de acuerdo a los parámetros que permite este servicio ya sea en minutos o dólares; este control de consumo está
basado en el monitoreo al plan de Voz contratadopor el cliente.
Acepta el cliente que el Móvil Stop no aplicará una acción de restricción/control de consumo por lo tanto se podrán presentar excedentes en alguna medida a pesar
de estar activado este servicio
Sí el cliente llega al límite establecido durante una llamada en curso, el servicio de voz no se interrumpe hasta que el cliente cierre la llamada.
Los minutos incluidos de su plan no cubren cargos adicionales a llamadas especiales como: Cargos por Roaming, LDI, LDN, Audiotexto; por lo tanto a pesar que el
sistema lo restrinja el cliente deberá pagar por el consumo de estas llamadas con cargos especiales. Ejemplo 855-XXXX Tiempo aire celular + cargo de $2.00.
(1) FUNCIONAMIENTO BASICO DEL SERVICIO MOVIL STOP:
I. Este servicio tiene como función el control de consumo de voz a solicitud del cliente; este control monitorea el trafico de voz pero al momento de llegar al
límite definido se restringirán todos los servicios del cliente tanto d Voz,SMS y Data que tenga contratados
A. Si el cliente desea mantener activo algún servicio diferente a la Voz; ejemplo: DATA o SMS/CHAT; deberá solicitarle al agente de servicio al
cliente la característica de Móvil Stop Flexible, esta funcionalidad le permitirá mantener aquel servicio distinto a Voz que desea seguir utilizando.
II. Cualquier solicitud del cliente para hablar minutos adicionales a su plan contratado se entienden como una aceptación expresa por parte del Cliente de que
tendrá un monto excedentes al final del periodo de facturación
(2) CARACTERISTICAS ESPECIALES:
I. Cuando al Cliente, además de los minutos gratis de su plan contratado, se le haya otorgado cualquier plan promocional de minutos grati dentro de la
red+Móvil; el Móvil Stop considera los minutos del plan de voz contratado más los minutos de planes promocionales; sin embargo:
A. El beneficio de los minutos gratis de planes promocionales empieza a regir una vez se hayan consumido los minutos de su plan de voz
contratado.
B. Por lo anterior el sistema de Móvil Stop una vez consumido su plan de voz contratad restringirá todas las llamadas salientes fuera de la red +Móvil
y el servicio de envío d SMS (Chat)
C. Si aun cuenta con minutos promocionales, el sistema solo le permitirá hacer llamadas dentro de la red +Móvil hasta agotarlos, allí se restringirán
entonces todos los servicios
II. Para planes con minutos contratados de bolsas diferentes en: all net (todas las redes) y on net (red +Móvil); planes especiales como llamadas gratis dentro
de la red +Móvil los fines de semana noches (Nights and Weekend) y números favoritos etc., el móvil stop no considera un monitoreo diferenciado, se
aplicará cuando consuma los minutos totales, pudiendo generar excedentes.
5. Planes de Voz ROLLOVER: los minutos del plan no consumidos dentro del ciclo de facturación vigente solamente podrán ser acumulados y estarán disponibles
para el siguiente ciclo de facturación una vez el cliente consuma en su totalidad los minutos preestablecidos conforme al plan contratado.
6. Data Híbrido: el número móvil del abonado es reflejado en ambas plataformas al mismo tiempo (Prepago y Postpago). Por un lado permite manejar el consumo de
Data únicamente en Postpago, mientras que el resto del tráfico es utilizado en Prepago (voz, mensajes de texto, mensajes de multimedia, etc.). Mediante el
sistema Prepago el cliente siempre se regirá bajo Tarifa Única Segundo Exacto (TU) sin que pueda ser modificado. En casos de que el cliente presente
restricciones de crédito en su contrato Postpago, éste no podrá utilizar su línea como Prepago.
7. Plan de Data Local: no cubre consumo de GPRS Roaming. Si el cliente se encontrara utilizando los servicios de Roaming, incurrirá en cargos adicionales a su plan
conforme a las tarifas establecidas. Visitar http://www.masmovil.com.pa/
8. Producto Híbrido: permite definir un valor de consumo para la línea del cliente, de manera que llegado al límite de consumo establecido en el plan Postpago, la
línea podrá ser utilizada de forma Prepagada. Al cierre del ciclo de facturación del cliente, la línea automáticamente es retornada a Postpago, sin que esto implique
pérdida en el balance del saldo correspondiente a la recarga Prepago, la cual tiene una vigencia de 365 días. Mediante el sistema Prepago el cliente siempre se
regirá bajo Tarifa Única Segundo Exacto (TU) sin que pueda ser modificado.
9. Este Anexo forma parte integral del Contrato de Servicio de Telefonía Móvil Celular.
 ANEXO AL CONTRATO DE SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL CELULAR

Nº de Contrato: VCR5199994

Todo tráfico de VOZ, DATA (GPRS o Black Berry) y SMS que nuestros clientes utilicen durante sus viajes fuera de Panamá estarán sujetos a los precios publicados
en nuestra página www.masmovil.com.pa y a las siguientes políticas de uso, las cuales podrán ser modificadas a criterio de C and W Panamá notificando con treinta
días de anticipación a los clientes por medios de aviso de prensa. C&W Panamá notificando con (30) treinta días de anticipación a los clientes a través de aviso de
prensa.

El servicio de Roaming será facturado en minutos, eventos o Kilobytes de acuerdo a la red utilizada y el tipo de transacción usado mientras se encuentra usando el
servicio de Roaming
Los tipos de eventos o transacciones son los siguientes:
Llamada Saliente Local
Llamada Recibida
Llamada Saliente a País de Origen (Panamá)
Llamada Saliente Internacional (Otros diferentes a Panamá)
Llamada Saliente a Satélites
SMS Enviados
SMS Recibidos (sólo para el caso de redes marítimas o aéreas)
Sesiones GPRS basadas en Kilobytes facturados por el operador y no por los kilobytes usados por el usuario

Los servicios de Roaming Postpago no permiten tasación en línea, los cargos de Roaming pueden demorar hasta 3 meses para ser incluidos en su facturación.El
cliente entiende y acepta que los servicios de MOVILSTOP y Límite de crédito no aplican en Roaming y estos consumos pueden generar cargos adicionales a dichos
límites. La restricción de la cuenta se dará al momento que +Móvil haya recibido y procesado los archivos de facturación internacionales y esos cargos sobrepasen los
límites pre-establecidos para la cuenta del cliente.
Desde el 1 de Septiembre de 2008 está activado el servicio VMCC (Voice Mail Call Completion) por lo que las llamadas en Roaming originadas por el sistema para
depósito de mensajes en el buzón de voz al número (+507 66999999) no son cobradas desde esa fecha. La recuperación de mensajes de Correo de Voz sigue teniendo
el costo de una llamada Saliente a País de Origen (Panamá)

Las tarifas de SMS Enviados en Roaming se cobran dos segmentos, el cargo facturado por el operador Internacional más la tarifa por envío de SMS hacia su destino
final

SMS a Panamá: Cargo SMS Roaming, adicional al precio de un mensaje al celular en Panamá.
SMS fuera de Panamá: Cargo SMS Roaming, adicional al precio de un mensaje al celular en el extranjero.
En caso que el cliente tenga un paquete de Mensajería de texto local, el costo del tránsito de SMS a Panamá podrá descontarse de su paquete de SMS, pero
el costo de Roaming aparecerá en su factura.
El cargo de GPRS se factura de acuerdo a los kilobytes facturados por el operador visitado.
Ejemplo: si el operador VEND2 (DIGITEL - Venezuela) factura por inicio de sesión 30KB y unidades subsecuentes de 10 KB; Entonces, cuando el cliente final consume
45 KB, el cargo facturado será 50 KB: (30KB + 10KB + 10KB)= 50 KB x PRECIO de KB publicado para el Operador (USD 0.015 x KB) = USD 0.75
Todo uso de aplicaciones de Datos en un teléfono generan transacciones de kilobytes en la red móvil visitada, las cuales entrarán como sesiones de GPRS esto
incluye:
E-MAIL (BLACKBERRY - POP) BLACKBERRY PIN MESSAGING WEB BROWSING
MSN MESSENGER WAP BROWSING YAHOO MESSENGER
MENSAJES DE MMS FACEBOOK, TWITTER GOOGLE MAPS
USO DEL SIM COMO MODEM GOOGLE TALK OTRAS APLICACIONES…

La facturación de las sesiones del cliente sólo nos permite identificar el tipo de tráfico de datos utilizado, pero NO permite identificar la aplicación utilizada, o la

página Web visitada; esto se debe a la necesidad de mantener la confidencialidad de la información que utilizan nuestros clientes. Sólo podemos identificar el
volumen de datos consumidos en KB de acuerdo al puerto de Acceso de Red (APN) utilizado.
Todo cliente que genere cargos de Data en Roaming tendrá en su factura un resumen de Kilobytes y cargos agrupados por fecha, País y Operador donde se
utilizó el servicio.

PLANES DE DATA ROAMING

Los planes de Data Roaming están disponibles para todos los clientes Postpago de +Móvil con el servicio de Roaming activado y están configurados para
uso de datos GPRS exclusivamente fuera de Panamá, en las redes que +Móvil tiene acuerdos de Roaming de datos.
Existen dos tipos de planes de Data Roaming, para Operadores Selectos (+Pasaporte) y planes de Data Roaming Mundo, ambos aplican de manera diferente
la bolsa de Datos para consumos fuera de Panamá.
En La familia de planes de Roaming Data +Pasaporte, la bolsa aplica sólo para consumos de Data fuera de Panamá en el listado de las redes +Pasaporte que
estará disponible en la sección de Postpago-Roaming de la página web www.masmovil.com.pa
En La familia de planes de Roaming Data Mundo, la bolsa aplica para consumos de Data fuera de Panamá en todas las redes con acuerdos de Roaming de
Datos, con excepción de Cuba y Redes aéreas, Marítimas, o teléfonos satelitales.
El cliente que adquiera planes de la familia +Pasaporte, deberá seleccionar manualmente y asegurarse de mantenerse registrado en la red +Pasaporte, para
recibir los beneficios de los planes de Data Roaming +Pasaporte.
Todo cliente que tenga contratado un plan de datos de Roaming y genere excedentes de consumos de la bolsa, o tráfico de datos fuera de las redes
habilitadas para cada plan, tendrá cargos por el uso de GPRS Roaming en su factura.
El excedente de los planes de Data Roaming será facturado de acuerdo a la tarifa que aplique para los Kilobytes excedentes que se haya consumido el
cliente de acuerdo al operador utilizado en el exterior.
Los planes de Data Roaming no aplican para ser usados en redes móviles que dan servicio a cruceros, aviones o teléfonos satelitales.
Para una mejor experiencia en el uso y consumo de Data Roaming, recomendamos al cliente referirse al manual de uso de su teléfono.
CWP se reserva el derecho a modificar las políticas de uso del servicio Roaming a su entera discreción, previa notificación a los clientes mediante avisos de
prensa.

PAGO EN CUOTAS
A partir del abono inicial recibido, el remanente del precio total a pagar por el dispositivo móvil celular, se dividirá en el periodo equivalente a la duración
pactada del contrato, y el cociente resultante será igual a las cuotas mensuales correspondientes a pagar durante la vigencia del mismo.
La condición “Equipo Subsidiado” (cláusula 11 del contrato de servicio), será aplicable en lo que no contradiga las condiciones del presente contrato. En caso
de cancelación de los servicios, portabilidad numérica a otro operador o renovaciones anticipadas, el cliente se compromete a pagar el saldo pendiente en
concepto de subsidio otorgado y las cuotas restantes del valor del equipo.

Este Anexo forma parte integral del Contrato de Servicio de Telefonía Móvil Celular.
DECLARA EL CLIENTE que ha leído el contrato de servicio móvil de CWP, y que entiende y acepta, en su totalidad, sus términos y condiciones, política de uso justo,

derechos y obligaciones derivadas y, en consecuencia, suscribe el mismo voluntariamente y libre de toda coacción
 Nº de Contrato: VCR5199994
CONTRATO DE SERVICIO DE TELEFONIA MOVIL CELULAR
BANDA B

Entre los suscritos a saber, CABLE & WIRELESS PANAMA, S.A. sociedad anónima constituida de EL CLIENTE acepta expresamente que conoce y comprende los términos y condiciones del plan
conformidad con las leyes de la República de Panamá debidamente inscrita en la Sección de de servicio de su elección, el cual es puesto en su conocimiento por CWP al momento de la
Micropelícula Mercantil del Registro Público en la Ficha 302083, Rollo 46004, Imagen 187, que contratación del servicio y cuya descripción se contempla en el formulario de activación del servicio
posee una concesión para operar la Banda B de Telefonía Móvil Celular en Panamá, y que en y en el presente documento.
adelante se denominará CWP, por una parte, y por la otra Jhon Michael Arauz Arauz quien en
adelante se denominará EL CLIENTE, celebran el presente Contrato de Servicio de Telefonía Móvil En el caso de Planes de Servicios con minutos y/o servicios de valor agregados gratis:
Celular en la Banda B sujeto a las siguientes condiciones y términos: EL CLIENTE no pagará cargos adicionales por los minutos incluidos, salvo por los que excedan
la cantidad de minutos incluidos en el plan, a la tarifa regular que CWP haya fijado para ello en
1. OBJETO DEL CONTRATO el plan de servicio elegido por EL CLIENTE, de la Lista de Precios de CWP.
Es la prestación del servicio de Telefonía Móvil Celular en la Banda B por parte de CWP a EL Los minutos incluidos son cargados al cliente mensualmente al inicio de su ciclo de facturación
CLIENTE, quien a su vez, deberá pagar a CWP el valor de dicho servicio, conforme a los términos y sólo pueden ser utilizados dentro del mes comprendido en su ciclo de facturación,
y condiciones establecidos en el presente contrato. entendiéndose por esto, que los mismos no son acumulables, no se mantienen para el siguiente
ciclo de facturación y que la diferencia entre los minutos consumidos y los incluidos en el plan
2. SOLICITUD DEL SERVICIO elegido por EL CLIENTE se pierden.
Es la formal petición por parte de EL CLIENTE a CWP, sus agentes o distribuidores autorizados, EL CLIENTE podrá utilizar los minutos incluidos en su plan de servicio desde el momento en
del suministro de servicios de Telefonía Móvil Celular. que se active su servicio. En caso que la fecha de inicio de su contrato no coincida con el
principio de su ciclo de facturación, los minutos incluidos serán prorrateados por el resto del
EL CLIENTE se compromete a brindar a CWP la información que éste requiera, así como a mes correspondiente a su ciclo de factura.
informar aCWP de cualquier cambio respecto de la información inicialmente contenida en la
Solicitud de Servicios. Las llamadas locales, nacionales e internacionales y otros servicios se cobran por unidades de
sesenta (60) segundos y a la tarifa aprobada según el paquete al que EL CLIENTE esté suscrito.
EL CLIENTE autoriza expresamente a CWP para que efectúe la verificación de sus referencias de
crédito a efectos de evaluar su solicitud de servicio, reservándose CWP el derecho de aceptar o no Los servicios de Roaming Internacional y de Larga Distancia Internacional serán activados por
dicha solicitud. CWP podrá, a su discreción, solicitar a EL CLIENTE el pago de una suma CWP, a solicitud del cliente y generarán los cargos respectivos. Al activar el servicio de Larga
determinada en concepto de depósito de garantía a EL CLIENTE, el cual será reembolsable a EL Distancia Internacional se le informará al CLIENTE respecto al uso de la facilidad del Código de
CLIENTE a la terminación de este contrato o de sus respectivas prórrogas, si las hubiera, siempre Acceso.
y cuando EL CLIENTE no adeude a CWP suma alguna en virtud del presente contrato. En ningún
caso el depósito devengará intereses. CWP se reserva el derecho de modificar los planes de servicio a su discreción, previa notificación
por escrito al CLIENTE, con por lo menos treinta (30) días de anticipación a la aplicación de la
3. ACTIVACION DEL SERVICIO modificación. En caso de que el CLIENTE no acepte la modificación a su plan de servicio, tendrá
Es la habilitación del equipo terminal (teléfono celular) por parte de CWP para la recepción del derecho a solicitar la terminación anticipada del contrato.
servicio, en el caso del servicio móvil celular bajo tecnología TDMA, y del equipo, a través de su
respectiva tarjeta SIM (Subscriber Identity Module "Módulo de Identificación del Cliente") en el caso 7. VIGENCIA DEL CONTRATO
de la tecnología GSM, a los cuales se les asigna un número de servicio predeterminado. El presente contrato estará vigente por un período mínimo de duración, a elección de EL CLIENTE
en el formulario de activación del servicio. Vencido el período de vigencia del contrato, quedará
4. SERVICIO MOVIL CELULAR prorrogado automáticamente bajo los mismos términos y condiciones pactadas inicialmente con EL
CWP suministrará a EL CLIENTE el servicio de telefonía móvil celular de forma continua, regular y CLIENTE, al menos que EL CLIENTE manifieste a CWP con treinta (30) días de anticipación al
eficiente dentro de las áreas geográficas de cobertura. vencimiento, su decisión de no renovar su contrato.

EL CLIENTE pagará a CWP por el servicio celular objeto de este contrato, en atención a la 8. TERMINACIÓN DEL CONTRATO
disponibilidad de los servicios del Sistema Celular, el Teléfono Celular y cualquier otro servicio En caso de que EL CLIENTE decidiera dar por terminado el contrato antes de su vencimiento,
suministrado por CWP a EL CLIENTE, por la duración del presente contrato, los cargos aplicables deberá dar aviso con treinta (30) días de anticipación a CWP. En caso de que el cliente hubiere
de acuerdo a su plan de servicio y cualesquiera otros cargos relativos a servicios adicionales. optado por suscribirse a un plan de servicio que incluyera el subsidio por parte de CWP del teléfono
celular, aplicará lo dispuesto en la cláusula 11 del presente contrato. Son causales de terminación
EL CLIENTE libera a CWP de cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir debido a fallas del contrato los siguientes supuestos:
técnicas o generadas por causas de fuerza mayor o caso fortuito. Igualmente EL CLIENTE reconoce a. El incumplimiento total o parcial de EL CLIENTE de cualquiera de las obligaciones contenidas
que el servicio podrá ser interrumpido o reducido temporalmente para realizar trabajos de en el presente contrato.
mantenimiento o reparaciones en el servicio o por factores de índole técnica, ambiental o b. La modificación o alteración de las características técnicas del equipo o de su respectiva tarjeta
topográfica que afecte el nivel de cobertura del servicio. SIM por parte de EL CLIENTE.
c. Acceso al servicio contratado u otros conexos, por medios fraudulentos e ilícitos.
CWP no será responsable frente al CLIENTE por ninguna pérdida o daño sufrido, ya sea directa o d. La quiebra o concurso de acreedores de EL CLIENTE.
indirectamente, presente o futuro, en caso de interrupción o deficiencia del servicio contratado o por e. La cesión, transferencia, comercialización, distribución, reventa, call back o negociación en
demoras en la entrega de equipos requeridos por EL CLIENTE. cualquier forma de los servicios y derechos derivados del presente contrato.
f. La prestación del servicio a través de servidores, modems, softwares, o cualquier otro recurso
5. EQUIPO TERMINAL (TELEFONO CELULAR ) tecnológico que permita la transmisión de mensajes de voz, texto, data u otros de forma masiva
EL CLIENTE deberá proveer el equipo terminal o teléfono celular. EL CLIENTE se compromete a a las redes de CWP u otras redes. La utilización de la red de CWP para proveer transmisión de
usar equipos que hayan sido homologados y aceptados por CWP para su uso en la República de datos, SMS, GPRS u otros fines comerciales
Panamá. EL CLIENTE se compromete a no alterar de ninguna manera el número electrónico de
serie que permite la identificación del equipo terminal. 9. FACTURACIÓN
CWP determinará el día del mes en el que se inicia el ciclo de facturación de un (1) mes del
EL CLIENTE debe contar con los documentos que permitan constatar que el equipo terminal CLIENTE, bajo el cual se facturarán al CLIENTE los cargos por el uso de los servicios contratados
utilizado para el servicio es de su propiedad. en ese período.

Las obligaciones de CWP con respecto a la garantía del teléfono celular adquirido por el cliente a EL CLIENTE recibirá de CWP una factura con la descripción de los cargos en la dirección
CWP o a sus distribuidores autorizados estarán limitadas a la garantía que ofrece el fabricante del domiciliaria o postal suministrada por EL CLIENTE. CWP podrá ofrecer al cliente la opción de
mismo. retirar la factura en las oficinas de CWP, en cuyo caso deberá pagar un costo básico de Cinco
Balboas con 00/100 (B/.5.00). EL CLIENTE se obliga a mantener los datos suministrados a CWP
6. PLANES DE SERVICIO actualizados, de manera que la entrega de la factura sea efectiva.
Es cualquiera de las tarifas fijadas por CWP, bajo las cuales se ofrecen los servicios objeto de este
contrato a EL CLIENTE. Los planes de servicio se definen en la Lista de Precios de CWP y el valor EL CLIENTE se compromete a realizar los pagos del servicio dentro de los catorce (14) días
de los mismos varía servicio en exceso al plan, cargo de acceso a la red fija y por llamadas de contados a partir de la fecha de la factura correspondiente, en los lugares y por los medios
larga distancia (nacionales e internacionales), cargo por reconexión, cargos por servicios designados para ello por CWP. La no recepción de la factura no justificará la falta de pago,
adicionales y/o de valor agregado (SMS,GPRS, MMS) y otras variables determinadas por CWP reservándose CWP el derecho de restringir o suspender el servicio, total o parcialmente, y al cobro
periódicamente de intereses legalmente aplicables por retrasos en los pagos.

Cualquier solicitud de cambio de plan de servicio durante el periodo de vigencia del contrato, estará EL CLIENTE podrá solicitar personalmente a CWP la re-impresión de su factura, debiendo pagar
sujeta a la previa aprobación CWP. CWP tendrá derecho a cobrar al CLIENTE los cargos un costo adicional básico.
adicionales que considere pertinentes en concepto de cambio de plan de servicio.
 Nº de Contrato: VCR5199994

CWP podrá variar las tarifas de los servicios, debiendo notificar por escrito a EL CLIENTE de En los casos de suspensión por el no pago de facturas vencidas, CWP se compromete a reactivar
acuerdo a lo establecido en la Condición Sexta del presente documento, a través de su factura el servicio durante los cinco (5) días hábiles siguientes al pago del saldo adeudado por parte de EL
mensual u otra comunicación. CLIENTE.

CWP se reserva el derecho de cobrar el saldo pendiente por los servicios prestados al CLIENTE CWP se reserva el derecho a cobrar al CLIENTE cargos por reconexión del servicio.
mediante descuento directo al salario o emolumento del CLIENTE. Para estos efectos, EL CLIENTE
firmará una carta de autorización para estos descuentos, la cual aparece como Anexo N°1 del 15. RECLAMOS
presente contrato. El Cliente tendrá un período máximo de sesenta (60) días para realizar cualquier reclamo frente a
CWP con respecto a los servicios contratados, contados a partir del momento en el que se haya
EL CLIENTE autoriza a CWP a consolidar los saldos de las cuentas que aparezcan bajo su misma dado el hecho objeto del reclamo.
titularidad y a imputar los pagos a las cuentas con deudas más antiguas. De persistir cualquier
saldo moroso, CWP podrá suspender el servicio a todas las cuentas. Para los efectos del presente contrato, CWP dispondrá de una oficina de Atención al Cliente para
atender los reclamos y quejas que EL CLIENTE presente, de acuerdo al procedimiento establecido
10. MEDIOS DE PAGO en el Reglamento de Derechos y Deberes de los Usuarios. Si el CLIENTE no estuviese conforme,
El CLIENTE podrá efectuar sus pagos en efectivo y mediante cheque a Cable & Wireless Panamá. CWP referirá al CLIENTE a la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos.
También podrá efectuar sus pagos a través de débitos a cuentas bancarias, tarjetas de créditos u
otros medios electrónicos, en cuyo caso, se considerarán efectivos cuando la transacción sea En caso de reclamos relativos a la facturación del servicio, EL CLIENTE deberá cancelar
recibida en las instalaciones de CWP. Bajo esta modalidad de pago, EL CLIENTE incumplirá oportunamente las sumas no discutidas.
elcontrato si cancela, modifica o altera las instrucciones de débito dadas al agente de pago yde las
cuales depende el pago, sin notificación previa y escrita a CWP. 16. DISPOSICIONES FINALES
El presente documento contiene el acuerdo total entre las partes en relación con el objeto contratado
En el caso de pagos realizados a través de cheques sin suficiente provisión de fondos, o que fuesen y prevalece sobre cualquier propuesta verbal o escrita anterior a su suscripción.
rechazados o devueltos, EL CLIENTE se compromete a cancelar en efectivo o mediante cheque
certificado el importe de los mismos, así como el recargo bancario que se genere. Si EL CLIENTE CWP podrá permitir una o varias veces al CLIENTE cumpliren forma imperfecta o parcial sus
no procediese según lo descrito, CWP se reserva el derecho de no aceptar pagos a dicha cuenta, obligaciones contractuales, sin que esto implique una modificación tácita de los términos y
mediante cheques, por el término de un año. condiciones del presente contrato, ni impedirá que CWP requiera del CLIENTE el fiel y exacto
cumplimiento de las mismas.
En caso de mora en el pago de facturas vencidas, EL CLIENTE reconocerá y pagará a CWP
intereses de mora liquidados a la tasa máxima permitida por la Ley, así como los costos de la Este contrato y todos los asuntos o disputas que surjan del mismo o estén relacionados con él se
cobranza judicial y extrajudicial. someterán a los tribunales de la República de Panamá. Los derechos y obligaciones contenidas en
el presente contrato se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Panamá.
11. EQUIPO SUBSIDIADO
EL CIENTE reconoce y acepta que ha recibido de CWP un equipo celular cuyo valor ha sido La deuda facturada y el presente contrato prestarán merito suficiente para proceder judicialmente
subsidiado en atención al plan de servicio de Telefonía Móvil Celular contratado. En caso de contra EL CLIENTE para obtener el pago de las sumas adeudadas a CWP.
terminación anticipada del contrato, EL CLIENTE se obliga a pagar a CWP la suma del subsidio que
el Cliente recibió al entregársele el equipo descrito en el presente contrato, subsidio éste otorgado a Si cualquier término, condición, acuerdo, requerimiento, provisión o contenido en este contrato es
cambio de un compromiso de duración mínima del contrato. Para estos efectos, se define subsidio declarado judicialmente nulo por ilegal, no tendrá ningún efecto sobre la fuerza de obligatoriedad o
como la diferencia en dinero que surge del precio regular del equipo con respecto al precio reducido efectividad del resto de este contrato.
calculado e atención a la duración del contrato.
El CLIENTE autoriza a CWP para que solicite información adicional sobre sus datos personales y
12. DAÑOS, ROBO O PERDIDA DEL EQUIPO referencias de crédito. De igual forma, EL CLIENTE autoriza a CWP a suministrar la información
En caso de que el teléfono celular (o sus partes esenciales) sea objeto de pérdida, robo o daño, EL disponible cuando por el giro normal de su negocio dicha información sea necesaria para servicios
CLIENTE notificará a CWP inmediatamente llamando al Servicio de Atención al Cliente (161), a de reparación, directorio, solicitada por la Asociación de Crédito, por los Distribuidores Autorizados
efectos de registrar la condición del equipo y debiendo formalizar dicha notificación por escrito en de CWP o cuando medie orden escrita de autoridad competente.
las siguientes 24 horas.Hecha la notificación formal, CWP suspenderá los servicios contratados.
Declara CWP que su dirección válida para los propósitos de notificaciones judiciales,
Si el CLIENTE no realiza la notificación de la forma descrita, asumirá los costos y cargos del uso extrajudiciales y para cualquier otro propósito de este contrato, es la siguiente dirección: Cable &
no autorizado del teléfono celular. Wireless Panamá, S.A., Dirección: Plaza Internacional, Torre B, Piso 1, Vía España, Apartado
00834-00659, Panamá, República de Panamá, Teléfono 210-7200.
Acepta el CLIENTE que la pérdida, robo o daño del equipo, así como la entrega de un nuevo aparato
o la asignación de un nuevo número de teléfono móvil no implicará la terminación del contrato. Declara EL CLIENTE que su dirección válida para los propósitos de notificaciones judiciales,
extrajudiciales y para cualquier otro propósito de este contrato es la descrita en el formulario de
13. LIMITACIONES EN EL USO DEL SERVICIO activación de servicio, y que lamisma debe considerarse vigente mientras no notifique por escrito a
EL CLIENTE se compromete con CWP a hacer uso personal y correcto del servicio, utilizándolo CWP de algún cambio en el mismo.
sólo para el fin contratado, sin hacer explotación comercial no autorizada del mismo. EL CLIENTE
no podrá revender, cesionar, transferir, distribuir, negociar ni utilizar para propósitos masivos de DECLARA EL CLIENTE que ha leído el presente contrato, y que entiende y acepta, en su totalidad,
cualquier forma el servicio, constituyéndose estos hechos en causales de terminación del contrato. sus términos y condiciones, y en consecuencia, suscribe el mismo voluntariamente y libre de toda
coacción.
Los daños y pérdidas que puedan ser ocasionadas por el incumplimiento de esta cláusula son de
exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE, reservándose CWP el derecho de interponer las
acciones legales que estime pertinentes.

14. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

CWP, en cualquier momento y sin notificar a EL CLIENTE, podrá suspender o restringir
temporalmente el acceso de EL CLIENTE a los servicios de telefonía celular contratados, en los
siguientes casos:

a. Por incumplimiento en el pago oportuno de los cargos facturados.

b. Por la notificación formal por parte del CLIENTE de la pérdida, robo o daño del teléfono celular
c. El rechazo del cargo automático a la tarjeta de crédito o de débito del CLIENTE o la devolución
del cheque del CLIENTE.
 Autorización de Portabilidad

Por este medio, yo, Jhon Michael Arauz Arauz , portador de la cédula de identidad personal No. 4-761-1482 en mi condición de cliente, por este
medio expreso mi consentimiento y autorización a Cable & Wireless Panamá, S.A., para que realice la portabilidad del número prepago 69054101 a la
plataforma postpago. En virtud de lo anterior, declaro que se me ha hecho constar que esta acción es definitiva e irrevocable, y por tanto una vez
portado dicho número a la plataforma postpago, no podré volver a utilizarlo en la plataforma prepago.

Dado en la ciudad de Panamá el día, 01 de 10 de 2024

El cliente acepta los siguientes contratos con la entidad +Móvil:

☐ Contrato de servicio Celular Individual.

☐ Anexo contrato de servicio de telefonía móvil celular.
☐ Anexo al contrato de servicio de telefonía móvil celular.
☐ Contrato de servicio de telefonía móvil celular banda b

~cust_sig1~ ~agent_sig1~
Nombre y Firma del Cliente Nombre y Firma del Ejecutivo de Ventas:

Jhon Michael Arauz Arauz Ronny Alexander González Romero

4-761-1482
Email: [email protected]
Cedula: 4-761-1482 Código de Vendedor: 920798