03-Objetivos de Un Proyecto

03
Project Management.
People, process, methodology and tools.
Software is a great combination between artistry and
engineering. Bill Gates
Grado de Ingeniería Software – Gestión de Proyectos Software

Ejercicios
• Vamos a entender qué son los Objetivos de un Proyecto, con
ejemplos concretos.
• Nos organizamos en Grupos en clase
• Escribe los objetivos de los siguientes proyectos
− Una Intranet para una empresa
− Una Tienda Virtual
− Una Web para un Artista
− Una Web para una empresa de Consultoría
− Un aplicación CRM para una empresa
− Una aplicación para la Gestión de Incidencias
• Escribirlos en el Campus
• Los discutimos en conjunto
Grado de Ingeniería Software – Gestión de Proyectos Software 2

Objetivos Intranet de Empresa
La empresa Agencia Inmobiliaria “Tu Hogar” de ámbito nacional desea poner en marcha una
Intranet en su organización. Dispone de una aplicación ya muy antigua (2002) con funcionalidad
Intranet para Agencia limitada y un diseño basado en interfaces de poca actualidad.
Inmobiliaria “Tu Hogar“
Esta aplicación nunca llegó realmente a utilizarse como herramienta de uso diario por el
empleado, y sólo quedó para cumplimentar las solicitudes de algunos procedimientos internos,
como petición de vacaciones, días de libre disposición, etc.
Dadas las dificultades por las que está pasando el sector, la Dirección de la empresa quiere
utilizar esta herramienta con objetivos muy claros:
• Simplificar algunas tareas internas y optimizar las dedicaciones de la plantilla (entre otras
cosas, el número de empleados ha descendido en los últimos años, y existe menos capacidad
para la realización de tareas administrativas)
• Que sea un elemento de comunicación de la Empresa hacia los trabajadores
• Que sirva como elemento dinamizador y motivador en unos momentos, en los que el ánimo
de la plantilla es bajo, y que de alguna manera esta herramienta sirva para hacer más empresa,
estrechar las relaciones, facilitar el alineamiento con los objetivos estratégicos, etc.

Objetivos Tienda Virtual
Esta es una empresa que lleva 15 años con un negocio local de venta tradicional
en el sector Y. En los últimos años sus ventas han caído más del 25% y o toman
alguna decisión importante, o su negocio no podrá mantenerse durante mucho más
Tienda Virtual tiempo. Han pensado en dar el salto, y abrir su canal de venta por Internet. Sus
objetivos con esta decisión son los siguientes:
• Incrementar sus ingresos mediante un nuevo canal de ventas
• Ampliar su mercado al ámbito nacional e incluso al internacional
• Reducir los costes, al suprimir el almacenamiento de pedidos, sirviendo bajo
demanda siempre que esto sea posible
• Ampliar su catálogo de productos

Objetivos Web Artista
Existe un artista cantante que ha quedado finalista en el programa de La Voz. No

ha ganado, pero ha tenido cierta fama en los últimos meses gracias al programa,
por lo que ahora mucha gente lo conoce, y se ha puesto en marcha su propio club
Web para Artista de seguidor@s.
Tiene una web y algunas cuentas en redes sociales en facebook, twitter, instagram,
etc. A raíz del programa un conocido suyo le ha ofrecido ser su representante y
poner una pequeña inversión para ayudar a promocionarlo. Lo primero que han
decidido es construir una web muy profesional y renovar toda su presencia en las
redes.
Los objetivos que quiere conseguir son:
• Dar una Imagen muy profesional como cantante y compositor, destacando los
rasgos del cantante y de su música. A la vez la imagen tiene que estar acorde con
el perfil de sus seguidores.
• Que dicha Web sea accesible desde dispositivos móviles de cualquier formato,
y que los contenidos se adapten bien a los mismos, consiguiendo también en este
medio transmitir la imagen deseada, y facilitar el uso fácil y directo de sus usuarios.
• Que a través de la Web estén disponibles también sus composiciones musicales,
y que puedan ser oídas por tanto a través de la misma.
• Conseguir alguna característica diferenciadora de su web con respecto a
cantantes y/o grupos de estilos parecidos al suyo. Está claro que el panorama
musical ahora mismo está saturado de nuevos cantantes, y él tiene que buscar en
qué diferenciarse. Tiene que atraer a muchas personas a sus sitios en internet, con
actividades innovadoras y de marketing online. Su objetivo que mucha más gente lo
conozca y escuche su música.

Objetivos Web Consultora
La empresa “Consultoría Estratégica” de ámbito nacional desea poner en marcha una nueva
Imagen Corporativa en Internet. Aunque el sitio actual web y sus redes sociales fueron
implementados hace sólo 2 años, una empresa como la suya debe actualizarse
Web para Consultora permanentemente, y tener una imagen alineada con los tiempos actuales. Por ello pone en
marcha este proyecto de construcción de una nueva Imagen Corporativa en Internet.
Sus objetivos serán los siguientes:
• Renovar la imagen, y con ello seguir manteniendo ante sus clientes un signo de
modernidad y adaptación a los tiempos. (Con el motivo de la puesta en marcha de esta web
y las redes, harán una campaña publicitaria, y con ello promoverán la contratación).
• Que más clientes potenciales puedan conocer a la Consultora y sus servicios.
• Utilizar las nuevas funcionalidades de uso empresarial disponibles en las redes sociales,
y con ello ampliar el colectivo potencial al que puede llegar nuestra empresa
• Incorporar información sobre los nuevos servicios de la compañía, y mejorar la
información que ya existe en la web. Todo ello con la intención de hacer llegar esta
información más completa y mejor a nuestros clientes actuales y potenciales, con el
objetivo de ayudar a incrementar la contratación.

Objetivos aplicación CRM
La empresa “Venta de Servicios” ofreces servicios de tipo X a sus clientes. En los últimos 2
años las ventas han caído en un 20%, realmente el consejo de administración está
preocupado. Han realizado un proyecto de mejora interno en el cual han identificado cuáles
Aplicación CRM son los motivos principales que están afectando a este problema. Se han planteado
diferentes aspectos posibles de mejora: sus servicios y productos actuales, la naturaleza de
sus clientes, la competencia, procesos internos, etc. Uno de los problemas detectados ha
sido su falta de efectividad en el proceso de venta. Se tarda tiempo, se pierden contactos, no
se hace un seguimiento de las ofertas, no se registran los leads (referencias, contactos,
opotunidades de venta), etc. Han decidido poner en marcha una aplicación CRM que les
ayude a resolver esta situación. Por tanto su objetivo global para ello es:
-Mejorar la eficacia y efectividad de su proceso de venta (preventa, elaboración de
ofertas, seguimiento, etc.)
-Incrementar en un 25% el % de aceptación de sus ofertas por esta mejora (“calidad” de
sus ofertas).

Objetivos aplicación Gestión de Incidencias
El dpto. de TI no da abasto con las llamadas por teléfono que les hacen los empleados de la
empresa.
Aplicación Gestión de Los técnicos de este dpto. pasan mucho tiempo atendiendo a los compañeros. En primer
Incidencias lugar les cortan el trabajo que están haciendo, por otra parte, pierden mucho tiempo
escuchando lo que les cuentan por teléfono, y tomando notas. En algunos casos además, las
conversaciones se extienden charlando de otros temas del trabajo o incluso personales.
Además, los compañeros aprovechan la confianza para insistirles en que resuelvan sus
temas, y les den prioridad. A veces incluso, el técnico se pone inmediatamente a realizar el
trabajo que le están pidiendo. Teniendo en cuenta todo esto, y que la empresa ha crecido en
personal y actividad en los últimos años, el dpto. de TI está desbordado. No está siendo
eficaz en su trabajo, y tampoco puede dedicar tiempo a otros aspectos de evolución y mejora
del propio trabajo.
Por tanto el objetivo de esta aplicación es:
-Mejorar la efectividad del proceso de tratamiento de las incidencias y peticiones de los
usuarios de los Servicios TI
-Se desea incrementar el % de peticiones resueltas al mes en un 15%
-Se quiere además conseguir que la aplicación sea compatible con los requisitos de ITIL /
ISO 20000 en este proceso de gestión de incidencias.


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