FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

PROGRAMA ACADÉMICO DE PSICOLOGÍA

INFORME DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DE LA

EMPRESA “INVERSIONES ANRA S.R.L.”

AUTOR (ES):
Masías Gonzales,Ashley (orcid.org/0000-0003-0077-7090)
Marcos Herrera, Heydee Celeste (0000-0002-8262-3855)
Luciano Rosales Jesus Fernando (0000-0002-8442-7989)
Santiago Rosales Frank Yuri (orcid.org/0009-0003-8728-5028)
Torres Tamara, Lizbeth Susana (009-0009-3985-1789)
Mautino Pinto Miriam (0000-0001-5571-6194)

EXPERIENCIA CURRICULAR:
Comportamiento Organizacional

CICLO/SECCIÓN:

DOCENTE:
Ramos Cadillo, Paulo Roberto

HUARAZ - PERÚ
2024-II
 ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN..............................................................................................
II. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA................................................
III. DATOS DE EVALUACIÓN...............................................................................
IV. ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS...........................
4.1.
Cuantitativa………………………………………………………………
….9
4.2.
Cualitativa…………………………………………………………………..
.H
V. CONCLUSIONES…………………………………………………………
……...K
VI. PROPUESTA DE
MEJORA……………………………………………………..J
VII. REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS……………………………………………..
ANEXOS……………………………………………………………………
……….

I. INTRODUCCIÓN
“El mundo empresarial de hoy en día está no solo en la búsqueda de la mejora de sus
procesos sino de la renovación, incluso, de sus planes de negocio para garantizar
rentabilidad en el plazo planeado y permanencia en el mercado.Todas las decisiones
importantes son tomadas en los procesos de planeación estratégica, por lo que se
requiere de una división sistemática de la empresa y su entorno en favor de la
competitividad y productividad”(Bravo et al.,2019)
Es por ello que el diagnóstico organizacional se centra en el estudio especializado, es
decir; este requiere de evaluar la situación estratégica actual de dicha empresa tales
como sus debilidades, problemas, potenciales y su alcance con tales requerimientos
se le otorgará una visión diagnóstica a la empresa la cual integrará eficiencia ya que
pasará por cambios sustanciales transformándose en una estrategia fundamental
para llegar al logro de los objetivos empresariales.
El diagnóstico organizacional es el análisis del entorno para identificar las
oportunidades y amenazas de la empresa e internamente identificará las fortalezas y
debilidades. Así mismo; el desarrollo de este pasara por tres etapas las cuales son:
planeación estratégica donde se involucra la misión y la visión de los objetivos, la
segunda etapa se basa en la planeación estratégica funcional en este punto se
ejecutarán los proyectos estratégicos basados en lo establecidos del primer punto, por
consiguiente; hallaremos a la planeación estratégica operativa se iniciara con la
función de los planes involucrados de la organización.
Según, (Lopez y Lora, 2022) refieren que:” para incrementar la productividad en una
empresa de transportes se tiene que realizar primeramente un diagnóstico el cual nos
dará como resultado cual es la afectación tales como el área de mantenimiento, la alta
variabilidad y demoras en el recorrido por la falta de disponibilidad de las unidades
también se denotará un alto consumo de combustible el cual originará una deficiente
calidad de servicio, para ello se propusieron herramientas de solución y una
proyección de un tiempo determinado para la ejecución de la alta productividad.
En nuestro país, las empresas de máquinas pesadas han evolucionado a lo largo de
los años, especialmente en el contexto de la minería, la construcción e infraestructura.
De acuerdo a Antamina S.A. En 2018. menciona “La minería ha sido un pilar esencial
y primordial dentro de la economía peruana. Perú ha sido conocido por sus ricos
recursos minerales. las empresas mineras requieren maquinarias pesadas para la
extracción y procesamiento de minerales jugando un papel importante, asimismo ha
llevado al crecimiento de empresas que ofrecen estas maquinarias pesada”.
afirmando lo mencionando de la empresa las máquinas pesadas con el pasar del
tiempo se está desarrollando una gran taza de embolso económico mediante a la
demanda de empresas que se dedican a la venta y al manejo de máquinas pesadas o
equipos pesados.
Así mismo se da a entender de la importancia de la demanda que esto genera dentro
de una empresa. las maquinarias dentro de una empresa de exportación,
construcción , cargas pesadas, etc. Es el pilar primordial ya que es una fuente de
recursos materiales y esenciales que ayuda a extraer y exportar cargas como también
es una fuente de ingreso económico a las grandes y la microempresas que mantienen
estos equipos de van generando.
Según Fiestas, M. (2022) en su tesis llamada ¨Caracterización del financiamiento de
las pequeñas empresas del sector servicio del Perú: caso empresa de transportes y
multiservicios ¨Virgen del Carmen N° 242¨ Cuyo objetivo era el de recopilar los tipos
de préstamos que obtiene las empresas grandes y pequeñas de determinada área,
usando como instrumento la recopilación de datos por medio de encuestas entre las
empresas, los resultados muestran que la mayoría de las microempresas obtienen
préstamos a largo plazo del sistema bancario, y un número menor de ellas obtiene
préstamos a corto plazo de cajas de ahorros de fácil acceso. En el caso de la
empresa investigada se observó financiación mixta con capital propio y de terceros,
como cajas de ahorro municipales. El estudio afirma que la financiación mejora la
situación económica de las empresas y recomienda buscar préstamos con mejores
condiciones en las entidades bancarias.
También Vasques J.(2023) en su informe denominado ¨Propuestas de mejora en los
factores relevantes del financiamiento de las micro y pequeñas empresas del Perú:
caso empresa de transporte Daykia S.A.C.- Nvo Chimbote 2022¨ cuyo objetivo era
identificar las oportunidades de financiamiento, que mejoren las posibilidades de las
micro y pequeñas empresas del Perú También se utilizaron metodologías cualitativas
y diseños bibliográficos y de casos descriptivos, no experimentales, utilizándose
métodos de revisión y encuesta de literatura, herramientas de datos bibliográficos y
cuestionarios con preguntas cerradas. Y según sus resultados la mayoría de las micro
y pequeñas empresas del sector del transporte tienen la necesidad y la oportunidad
de depender durante un cierto período de tiempo de financiación de terceros, como
los bancos.
A su vez Galindo T. (2023) en su investigación ¨Caracterización de financiamiento de
las micro y pequeñas empresas del sector servicios del Perú: caso micro empresa
¨Corporacion JPT E.I.R.L.¨ Huaraz 2020¨ Cuyo objetivo fue identificar características
en el financiamiento en empresas y micro empresas (Mypes). Se usó un diseño no
experimental, cualitativo, descripción, bibliografía, cuestionarios y documental. Las
técnicas incluyen revisión e investigación de la literatura, registros bibliográficos y
cuestionarios y sus resultados fueron que las Mypes en el sector de servicios
financieros están mediadas principalmente por financiamiento o fondos de terceros,
fondos de terceros, E.R. obtienen financiamiento exclusivamente de terceros, pero de
un sistema informal no bancario, sin interés general, tanto las Mypes como las La
empresa analizada obtiene financiamiento de terceros y, en ocasiones, incluso de
fuentes informales.
Un estudio de Cáceres y Rivera (2021) sobre las microempresas en la región de
Ancash revela que una proporción significativa de estas no ha implementado
evaluaciones regulares del clima organizacional ni estrategias para mejorar la
satisfacción laboral. La falta de conocimiento sobre los beneficios a largo plazo de
trabajar en estas áreas es un obstáculo importante. Además, muchas de estas
empresas consideran que sus recursos limitados deben destinarse exclusivamente a
operaciones básicas, dejando de lado aspectos organizacionales relacionados con el
bienestar de los empleados. En Huaraz, la mayoría de las microempresas, como
INVERSIONES ANRA S.R.L., aún no integran de manera formal la evaluación de
clima laboral y satisfacción laboral en sus planes de mejora organizacional. Este vacío
puede estar afectando la eficiencia y el crecimiento de las empresas. Por ejemplo, la
empresa en cuestión ha mostrado síntomas de posibles problemas en la motivación
del personal y en la comunicación interna, factores que suelen estar ligados a un
clima laboral desfavorable, según lo establecido por la Teoría de la Equidad de
Adams (1963). El interés en trabajar estas variables, aunque reducido, está
empezando a surgir en empresas que desean mejorar su posición competitiva en el
mercado local, especialmente tras los retos planteados por la pandemia de COVID-
19. Según Galindo (2023), la implementación de diagnósticos organizacionales en
microempresas locales ha comenzado a tener un impacto positivo en la optimización
 de sus procesos internos y en la satisfacción del cliente, aunque aún queda mucho
por hacer para consolidar estas prácticas de manera generalizada. Por lo tanto, el
presente estudio tiene como fin llenar este vacío de conocimiento, llevando a cabo un
diagnóstico organizacional en INVERSIONES ANRA S.R.L. para identificar las áreas
de mejora en clima y satisfacción laboral. La justificación para trabajar en esta
empresa se basa en la necesidad de confirmar la presencia de factores que podrían
estar afectando el rendimiento de los colaboradores, y proponer soluciones que
permitan mejorar el clima laboral y, con ello, la productividad de la empresa.
Por ende; estamos trabajando con las variables de "satisfacción" y "clima laboral" de
la empresa "INVERSIONES ANRA S.R.L." en Huaraz debido a la importancia de
estos factores en un entorno tan diverso y dinámico como lo es, el de está ciudad.
Huaraz no solo es conocida por su atractivo turístico, sino también por su rica cultura,
agricultura, festividades típicas, y una oferta gastronómica destacada. En este
contexto, donde el bienestar de la comunidad y la interacción social son aspectos
clave, un clima laboral positivo y la satisfacción de los empleados son esenciales para
mantener una operación eficiente y armoniosa.

Al mejorar la satisfacción y el clima laboral, nuestra empresa puede alinearse mejor

con las expectativas y valores de la población local, quienes valoran el sentido de
comunidad y el bienestar colectivo. Además, dado que la empresa se dedica a
actividades de alquiler de maquinaria, transporte de carga y venta de repuestos,
asegurar que nuestros empleados se sientan motivados y valorados impacta
directamente en la calidad del servicio que ofrecemos, garantizando una mejor
experiencia para los clientes. En un entorno como Huaraz, con su riqueza cultural y
ambiental, el bienestar de los trabajadores se convierte en un pilar para asegurar el
éxito y la sostenibilidad del negocio a largo plazo.

II. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

● Elección de la empresa (Formal): INVERSIONES ANRA S.R.L.
● Datos:
- Razón Social: INVERSIONES ANRA S.R.L.
- RUC: 20602349498
- Razón Comercial: INVERSIONES ANRA S.R.L.
- Sector: Servicios
- Sub-Sector: Transporte y Alquiler de Maquinaria
- Número de Colaboradores: 5 colaboradores
- Dirección: Tacllan, Ancash, Perú (Referencia : a 100 o 200 metros de la
comisaría de Tacllan)
- Ubicación Geográfica: Ver en Google Maps

Organigrama De la Empresa
● Estructura Organizacional (organigrama).

Organigrama De Propuesta De Mejora

● Estructura de propuesta de mejora.

● Tipo: Organigrama Específico

● Historia:
INVERSIONES ANRA S.R.L. fue fundada el 07 de agosto de 2017 por los hermanos
Anaya Ramírez Roger y Anaya Ramírez Jose Pool, quienes unieron fuerzas con
una visión compartida de ofrecer servicios de calidad en el alquiler de maquinaria y
transporte de carga por carretera. Con 7 años en el mercado, la empresa ha
continuado expandiéndose, contribuyendo al crecimiento económico local y brindando
soluciones efectivas para sus clientes. A lo largo de su trayectoria, INVERSIONES
ANRA S.R.L. Ha logrado consolidarse como una empresa comprometida con la
excelencia, a pesar de los desafíos enfrentados durante la pandemia de COVID-19,
en el contexto de la pandemia provocó una pausa temporal en las operaciones debido
a la disminución de la demanda y la necesidad de adaptarse a nuevas normativas
sanitarias. Sin embargo, la empresa superó estos obstáculos mediante la
implementación de promociones y el uso de plataformas digitales para facilitar las
operaciones.
● Visión: Ser reconocidos como una las primeras opciones como empresa
en el buen funcionamiento de alquiler de maquinarias, transporte de carga por
carretera y la adaptabilidad de nuestras maquinas y buen servicio por su compromiso
con la calidad y el servicio al cliente.
propuesta de mejora.
En el 2025, mantener más demanda en el mercado de alquiler de
maquinas pesadas convirtiéndose en la más reconocida en la ciudad de
Huaraz y el crecimiento de su desarrollo como empresa a nivel local y
nacional.
● Misión:
Adquirir y Brindar maquinas de acuerdo a la demanda para el uso más accesible y el
servicios eficientes de calidad en el alquiler de maquinaria y transporte, cumpliendo
con las expectativas y necesidades de los clientes, generando valor a largo plazo.
P
● Valores.
- Responsabilidad: Cumplir con los compromisos asumidos hacia los
clientes y la sociedad.
- Innovación: Adaptación constante a las nuevas tecnologías y necesidades
del mercado.
- Trabajo en equipo: Colaboración efectiva entre los diferentes
departamentos de la empresa para alcanzar los objetivos comunes.
- Imagen Corporativa
III.DATOS DE LA EVALUACIÓN
● Fecha de Evaluación: 20/09/2024
● N° de evaluados: 05
● Evaluadores:
- Masías Gonzales,Ashley
- Marcos Herrera, Heydee Celeste
- Luciano Rosales Jesus Fernando
- Santiago Rosales Frank Yuri
- Torres Tamara, Lizbeth Susana
- Mautino Pinto, Miriam Soledad
● Técnicas empleadas
- Escala de evaluación
- Observación.
Descripción del Ambiente:
La evaluación se realizó en la oficina central la cual es modesta y sencilla pero es
funcional. Las paredes están pintadas de un color mostaza y blanca,que crea una
apariencia simple y organizada. En el lado izquierdo se encuentra el escritorio de
tamaño medio, junto a un computadora normal, un teléfono y el router del wifi y
documentos que están organizados, se encuentran unas sillas cómodas al frente del
escritorio mencionado, generando un ambiente acogedor y cómodo para las
reuniones.

IV.COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
Actitudes del colaborador:
Los colaboradores de INVERSIONES ANRA S.R.L. evidenciaron una actitud
profundamente colaborativa y positiva a lo largo del proceso de diagnóstico
organizacional. Desde el primer momento, se mostraron receptivos y comprometidos
con el proceso, reflejando no solo su interés en contribuir al estudio del entorno
laboral, sino también su preocupación por mejorar y fortalecer el ambiente de trabajo.
La amabilidad y disposición con la que abordaron la evaluación demuestran una
mentalidad abierta al cambio y un genuino sentido de responsabilidad colectiva. Su
actitud proactiva y respetuosa indica que valoran tanto su bienestar personal como el
de sus compañeros, lo que refuerza la cohesión y el sentido de pertenencia dentro del
equipo.
Actitudes del Gerente General y Asesor Contable:

Gerente General: El gerente general mostró una actitud amable, generosa,

responsable, y organizada. Estas cualidades fomentan un ambiente de trabajo en el
que los colaboradores se sienten valorados y respetados, lo que contribuye
directamente a la motivación y desempeño del equipo.
Asesor Contable: El asesor contable, por su parte, exhibe cualidades de
comprensión, liderazgo, responsabilidad, y una excelente organización. Estas
características permiten una gestión financiera eficaz y ayudan a generar confianza
entre los colaboradores y la dirección, facilitando la fluidez en la toma de decisiones
económicas de la empresa.

Personalidad (Gerente y Colaboradores):

En términos de personalidad, tanto el gerente general como los colaboradores
presentan un rasgo predominante de extroversión, lo que les permite comunicarse de
manera efectiva y generar un ambiente dinámico y cooperativo. Además, se observa
un alto nivel de optimismo, lo que favorece la resiliencia frente a situaciones
desafiantes, y amabilidad, característica fundamental para mantener relaciones
interpersonales positivas dentro del equipo.

El gerente y los colaboradores también destacan por su responsabilidad y su apertura

a la experiencia, lo que facilita la implementación de mejoras y nuevas ideas dentro
de la empresa. Esta apertura les permite adaptarse a cambios y adoptar nuevas
prácticas, lo que resulta esencial para el crecimiento organizacional.

Dimensiones de las Habilidades Intelectuales Requeridas para el Puesto:

Para el adecuado desempeño en los diversos puestos dentro de la empresa, se
identificaron las siguientes habilidades intelectuales necesarias:
Pensamiento crítico: Es crucial para analizar situaciones complejas y tomar
decisiones estratégicas en la empresa. El gerente y otros miembros clave deben tener
esta capacidad para manejar desafíos operativos.
Planeación y organización: Son habilidades necesarias para que tanto los directivos
como los colaboradores puedan ejecutar tareas clave de manera eficiente,
asegurando el logro de los objetivos empresariales.
Adaptabilidad: La capacidad de adaptarse a cambios internos y externos es esencial
para enfrentar la dinámica del mercado y las nuevas demandas del sector.
Comunicación: Es vital para la transmisión clara de ideas, la colaboración entre
equipos y la resolución de conflictos.

Habilidades Blandas requeridas para el puesto:

● Liderazgo
● Trabajo en equipo
● Buen servicio al cliente
● Deseo de aprender y destacar
● Adaptabilidad
● Capacidad del uso de los materiales requeridos
Percepcion.
Una de las percepciones que se maneja dentro de la empresa INVERSIONES ANRA
S.R.L es un equipo de trabajo muy organizado donde todos pueden tener la
capacidad de integrarse y adaptarse dentro del rubro laboral. De esta forma haciendo
que en apoyo del buen manejo y servicio que se brinda dentro de la empresa hacen
que los clientes queden satisfechos del servicio brindado. de esta forma generando
buena demanda dentro del rubro.

Intereses, preferencias y valores personales.

● Crecimiento y reconocimiento de la empresa
● Satisfacción de las personas asociadas y al servicio del cliente
● Brindar soluciones a cualquier situación en base al manejo de la empresa
● El desarrollo de crecimiento o aumento de maquinarias para laborar mas
● El gran desempeño y desenvolvimiento de los colaboradores.
● La adaptabilidad dentro del trabajo y juntamente con los serviciales

V. LA SATISFACCIÓN LABORAL:

· MOTIVACIÓN LABORAL

En la empresa INVERSIONES ANRA S.R.L., la satisfacción laboral no ha sido

formalmente medida. Sin embargo, se propone la implementación de encuestas y
retroalimentación constante para conocer las percepciones de los empleados. Esto
permitirá detectar puntos de mejora y aumentar la confianza y seguridad en su entorno
de trabajo.

Propuesta:

Permitir que los empleados ofrezcan retroalimentación sobre las estrategias

organizacionales y sus condiciones laborales. Esto generará un ambiente laboral más
positivo y mejorará la productividad.

VI. CONDICIONES DE TRABAJO:

En cuanto a la motivación, la empresa ANRA debería considerar implementar sistemas

de reconocimiento y recompensas similares a las estrategias empleadas por Shiro.

Propuesta:

Crear un sistema de reconocimiento de empleados mediante redes sociales, destacando sus

logros para motivar a los demás.

Ofrecer incentivos económicos como bonos por desempeño, promoviendo un ambiente de

trabajo competitivo y colaborativo.

1)La seguridad y las condiciones físicas del entorno de trabajo.

 La implementación de medidas de seguridad rigurosas, como entrenamientos y equipos de
protección, es clave para mantener un ambiente positivo.

2.Capacitación:

Los empleados continúan con su formación y el crecimiento profesional mejora la satisfacción

laboral.

3.Liderazgo y Comunicación:

Hay un liderazgo eficaz, combinado con una comunicación clara y transparente, fortalece el
compromiso de los empleados y reduce la incertidumbre en el trabajo.

4. Relaciones Laborales:

La colaboración entre operadores, técnicos y supervisores es esencial para mantener un

ambiente de trabajo armonioso. El reconocimiento del esfuerzo también juega un papel crucial
en la satisfacción laboral.

5. Salud:

La exigencia de este tipo de trabajo requiere programas de bienestar, gestión del estrés y
medidas de salud ocupacional para prevenir la fatiga y otros riesgos.

6. Compensación y Beneficios:

Un sistema de remuneración competitivo, junto con bonificaciones por rendimiento, incentiva

la productividad y contribuye a un clima laboral positivo.

VII. CLIMA LABORAL:

La empresa ANRA cuenta con estrategias para poder motivar a sus colaboradores brindando un
buen liderazgo por parte del gerente general promoviendo el trabajo en equipo y el esfuerzo de
cada colaborador dentro de la empresa por mejorar y reforzar su comunicación.

VIII.GRUPOS:

.Formales o informales:
ANRA, es un grupo formal debido a los cumplimientos de las reglas establecidas por el estado.
Así mismo; sus colaboradores dentro del ámbito laboral han sido estructurados y organizados
por la gerencia general y su experiencia de cada.

.Tipos de grupos:

En la empresa ANRA existen grupos destinados para cada sector y labor de la empresa,
teniendo un grupo formal y laborable.

● Grupo formal:

Encontramos al gerente

● Grupo Laborable:

En este se encuentran los colaboradores; colaborador 01, colaborador 02,colaborador

03,colaborador 04 y colaborador 05.

IX. DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL:

La empresa ANRA nos describe que el diagnóstico organizacional emplea únicamente la

observación para evaluar e identificar como es el manejo de trabajo de sus colaboradores, por
ello analizaremos plantear estrategias para determinar cómo se encuentra la empresa a nivel
nacional.

● Propuesta de diagnóstico organizacional de la empresa ANRA

PROPUESTA OBSERVACIÓ ENTREVISTA ENCUESTAS FODA

N

INDIVIDUAL Se planificará Se entrevistará Las encuestas Se elaborará

cada quincena a mediante un se realizan de un FODA el
través de cuestionario manera cual nos
evaluaciones las para poder general a los permitirá
cuales guardan recolectar cada seis recaudar
relación con la información a colaboradores información
productividad del través de la de ANRA, individual y
colaborador. observación de reconociendo grupal para la
cada como es el consolidación
colaborador de clima laboral de datos.
la empresa. y la
 satisfacción
laboral de
cada uno.

GRUPAL Las reuniones La entrevista

grupales se grupal nos
realizan por mes aportará en la
para la identificación
evaluación del del cómo se han
trabajo en equipo desempeñado y
y su tipo de sentido en su
comunicación área de trabajo
entre correspondiente
colaboradores. .

X. CONFLICTO, NEGOCIACIÓN Y COMPORTAMIENTO ENTRE GRUPOS:

Xl. RENDIMIENTO LABORAL:
Xll. LA SATISFACCIÓN LABORAL:
Xlll. MOTIVACIÓN LABORAL
XlV. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
XV. LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
XVI. RELACIÓN ENTRE LOS SUBSISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS Y EL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL:
XVll. EL ESTRÉS LABORAL:
XVlll. EL COMPORTAMIENTO Y SU IMPACTO EN LAS ACTITUDES EN EL ÁMBITO
ORGANIZACIONAL:
● El comportamiento positivo de los trabajadores y los líderes genera un
ambiente de respeto, confianza y trabajo en equipo, lo que contribuye a un
lugar de trabajo saludable y productivo.
● En INVERSIONES ANRA S.R.L., el comportamiento de las personas influye
directamente en cómo se sienten y actúan en su trabajo. Aunque la oficina
es modesta, está bien organizada, lo que ayuda a que todos se sientan
cómodos y puedan trabajar de manera efectiva. Los empleados y los líderes
de la empresa son proactivos, trabajan bien en equipo y están dispuestos a
aceptar cambios, lo que genera un ambiente de unión y pertenencia.
La empresa destaca por tener un equipo bien organizado y flexible, lo que la
coloca en una buena posición para enfrentar retos futuros, siempre y cuando siga
 fortaleciendo el liderazgo y mejorando la comunicación. Por ello el gerente
general los felicita por la buena labor que realizan , eso hace que los trabajadores
se sientan edificados con la empresa y generen un buen ambiente laboral y una
buena productividad.
PROPUESTA:
★ Capacidad de trabajar en conjunto como un buen equipo
★ Comunicación
★ Confianza
★ Capacidad de liderazgo

XIX. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS:

(Escala de clima laboral Sonia Palma).
Para la evaluación del clima laboral, se utilizó la Escala de Clima Laboral de Sonia
Palma (2004), aplicada a los cinco colaboradores de la empresa. Se recogieron datos
tanto cuantitativos como cualitativos para obtener una visión integral de la situación
actual.
4.2 Cualitativa
Factor 1: Autorrealización

Según el primer gráfico, se muestra que el 80% de los entrevistados, refieren un nivel
muy favorable en cuanto a su realización personal, por otro lado el 20% de los
entrevistados señalan que existe un nivel medio en la realización personal
 Tabla 1:

AUTORREALIZACION
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Media 1 20.0 20.0 20.0
Favorable 4 80.0 80.0 100.0
Total 5 100.0 100.0

Factor 4: Supervisión:

Interpretación:

Se puede observar, en cuanto a supervisión, que el 20 % de los encuestados consideran

que hay un nivel muy favorable de supervisión, mientras que el 40 % considera que el
nivel de supervisión es favorable. Por el contrario, el 20 % de los encuestados opinan que
el nivel de supervisión es de un nivel medio.

Tabla 4:

SUPERVISION
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Media 2 40.0 40.0 40.0
Favorable 2 40.0 40.0 80.0
Muy 1 20.0 20.0 100.0
favorable
Total 5 100.0 100.0

4.4. Cualitativa.

XX. CONCLUSIONES
XXI. PROPUESTA DE MEJORA
1. Implementación de un plan de capacitación: Ofrecer programas de formación
continua para los colaboradores, especialmente en el uso de las herramientas
tecnológicas que faciliten su trabajo diario.

2. Mejorar la comunicación interna: Crear espacios semanales de retroalimentación

entre la gerencia y los colaboradores para aclarar objetivos, brindar soporte y
fortalecer el sentido de pertenencia dentro de la empresa.
3. Política de incentivos: Establecer un sistema de reconocimiento a los colaboradores
por el cumplimiento de metas, lo que incentiva el rendimiento y mejorará la
satisfacción general.

TEMA PROPUESTA DE MEJORA JUSTIFICACIÓN

La empresa “INVERSIONES Aunque existe una

ANRA S.R.L.” no optimiza Mejorar los canales de buena disposición y
tan bien la comunicación comunicación interna actitud colaborativa por
interna y la transparencia, mediante reuniones regulares parte de los
mediante los medios de de equipo, boletines trabajadores, fortalecer
comunicación digitales. informativos y una plataforma la comunicación interna
digital para la comunicación permitirá una mayor
continua entre los eficiencia en la
colaboradores. coordinación de tareas y
reducirá posibles
malentendidos. La
implementación de
reuniones semanales de
equipo para revisar
metas y progresos, junto
con una plataforma
digital donde todos los
colaboradores puedan
acceder a información
actualizada, facilitará la
transparencia y la toma
de decisiones.

La empresa “INVERSIONES Establecer un sistema de Los colaboradores de

ANRA S.R.L.” no fortalecer reconocimiento y ANRA S.R.L. muestran
el reconocimiento y la recompensas que valore el una actitud proactiva y
motivación de los esfuerzo y los logros de los colaborativa. Sin
colaboradores. colaboradores. embargo, la falta de un
sistema formal de
reconocimiento podría
llevar a la desmotivación
a largo plazo. Establecer
un programa que incluya
incentivos económicos,
bonificaciones por
desempeño, y
reconocimientos
públicos fortalecerá el
compromiso y el sentido
de pertenencia. El
reconocimiento no solo
debe estar ligado al
rendimiento, sino
también a la actitud y la
colaboración en equipo.

Implementar programas de Ofrecer chequeos

Mejorar la salud y el bienestar laboral, con énfasis médicos frecuentes y
bienestar de los en la salud mental y física, talleres prácticos sobre
colaboradores. incluyendo pausas activas, cómo evitar lesiones
talleres de manejo del estrés y mejorará las condiciones
programas de salud de trabajo y reducirá los
ocupacional. riesgos de problemas de
salud relacionados con
el trabajo. Esto
beneficiará a los
empleados al
mantenerlos más
saludables y, al mismo
tiempo, a la empresa, ya
que se evitarán
ausencias prolongadas y
aumentará la
productividad.

Mejorar las oportunidades Crear un programa de Los empleados de

de desarrollo profesional y capacitación continua y ANRA S.R.L. están
aprendizaje continuo. desarrollo profesional para los interesados en seguir
colaboradores, enfocado en aprendiendo y
habilidades técnicas, de mejorando sus
liderazgo y competencias habilidades. Un
blandas programa de
entrenamiento bien
organizado les ayudará
a aprender cosas
 nuevas y estar
preparados para los
cambios que puedan
ocurrir en la empresa.
Esto también hará que la
empresa crezca y sea
más exitosa. Además,
brindar más
oportunidades para que
aprendan aumentará su
motivación y ayudará a
que permanezcan en la
empresa por más
tiempo.

XXI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

XXII. ANEXOS: