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UNIVERSIDAD REGIOMONTANA
NEGOCIACION Y MEDIACION
LAS 8 PREMISAS DE LA MEDIACIÓN
Armando Efraín Picazo Saucedo
742786 Lic. Contaduría Publica Estrategica Coach: Martha Laura Garza 04 de Octubre del 2024, Monterrey NL Introducción a la Mediación La mediación es una herramienta poderosa para resolver conflictos. En esta presentación, exploraremos las 8 premisas fundamentales que te ayudarán a manejar desacuerdos de manera efectiva y sin drama. ¡Prepárate para aprender y aplicar estas claves en tu vida diaria! Premisa 1: Escucha Activa
La escucha activa es esencial en la
mediación. Implica no solo oír, sino también entender lo que la otra persona está diciendo. Esto crea un ambiente de respeto y comprensión, facilitando la resolución del conflicto. Premisa 2: Neutralidad Como mediador, es crucial mantener una neutralidad total. Esto significa no tomar partido y permitir que ambas partes se sientan escuchadas. La imparcialidad fomenta un diálogo más abierto y honesto. Premisa 3: Empatía
La empatía permite a los mediadores conectar
con las emociones de las partes involucradas. Al demostrar comprensión, se construye un puente que facilita la resolución de conflictos y promueve un ambiente colaborativo. Premisa 4: Comunicación Clara Una comunicación clara es vital. Expresar pensamientos y sentimientos de manera directa y respetuosa ayuda a evitar malentendidos y permite que las partes se enfoquen en la solución del conflicto. Premisa 5: Flexibilidad La flexibilidad es clave para adaptarse a las circunstancias cambiantes de un conflicto. Estar dispuesto a ajustar tus expectativas y enfoques puede abrir nuevas vías para la resolución. Premisa 6: Confidencialidad La confidencialidad en la mediación es fundamental. Las partes deben sentirse seguras de que lo que se discute permanecerá privado, lo que fomenta un ambiente de confianza y apertura. Premisa 7: Enfoque en Intereses
Es importante centrarse en los intereses
subyacentes en lugar de las posiciones. Esto permite encontrar soluciones que satisfagan las necesidades de ambas partes, promoviendo una resolución más satisfactoria. Premisa 8: Cierre Constructivo Un cierre constructivo es esencial para dar por terminado el proceso de mediación. Resumir los acuerdos alcanzados y establecer pasos a seguir ayuda a las partes a salir con una sensación de logro y claridad. Conclusión Las 8 premisas de la mediación son herramientas valiosas para resolver conflictos de manera efectiva. Al poner en práctica estos principios, podrás enfrentar desacuerdos con confianza y sin drama. ¡Empieza a aplicar estas claves hoy mismo!
Resumen Completo - Conversaciones Cruciales (Crucial Conversations) - Basado En El Libro De Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron Mcmillan Y Al Switzler: (Edicion Extendida)