Caso Práctico

Lorna Gómez Hernández
Caso Práctico 1
Marketing Automation
Cuestiones:
1. ¿Qué sugieren o indican los datos?
• Lo primero fue la caída de ventas que como vimos se da por falta de optimización en las redes
móviles, problemas con el navegador que impedían las reservas, problemas con flechas no
clicables y el problema de pagos. Según los datos aportados del 10 Jun al 16 Jun 20147 tuvieron
menos visitas en la web que del 09 de junio al 15 de junio de 2018, pero tuvieron más ventas pese
a que las visitas fueron menos, un 22.5% menos.
Luego del 16 junio al 10 de julio 2017 tuvieron más vistas que del 15 de junio al 09 julio 2018
perdiendo tráfico y ventas.
• Además, podemos notar que en 2017 se hizo mucha más inversión en medios digitales que en el
2018
• Según los datos la competencia invierte 100 veces más que la empresa. Además, en sus campañas
erró al no dedicar un eslogan ni landing page por lo que para los clientes es difícil su búsqueda,
solo presentaron un logo de DoTrips pero tampoco hace relación con su marca.
• Aún así el ratio de conversión aumentó en el 2018
2. ¿Por qué sabemos que no hay un problema de migración SEO, es decir, que la migración de
plataforma y servidor ha provocado una pérdida de posicionamiento?
Sabemos que la migración de plataforma y servidor ha provocado una pérdida de posicionamiento porque
hemos visto la reducción significativa del tráfico, sin embargo, ha sido más grave la caída de las ventas,
por lo que no es un problema de migración SEO, si el problema hubiese sido la migración, tendríamos una
disminución en el tráfico directo.
3. ¿Por qué sabemos que hay más problemas que los meramente tecnológicos?
Porque no se ha utilizado un buen sistema de marketing, las campañas no han sido evaluadas
correctamente ni han sido bien dirigidas, pese a que se solucionaron los problemas en la web, lo que se
logró estabilizar la caída de las ventas fue a un -40% y el tráfico a un -15-20%.
Además, vimos que lo que la competencia invierte es muchísimo mayor, por lo que probablemente los
clientes se estén quedando en la competencia.
Un ejemplo del mal manejo de la campaña fue la que se hizo off line, donde ni siquiera se detalló un sitio
web donde las personas pudieran convertir las ventas.
Lorna Sofía Gómez Hernández
Caso Práctico 1
Marketing
4. ¿Dónde miraríamos para identificar el origen de los problemas? ¿Qué herramientas terceras
usaríamos para completar el estudio y los informes de Analytics?
Primero debemos saber que al utilizar el SEO debemos dar tiempo para los resultados, entre 3 a 6 meses
Lo primero será seleccionar correctamente nuestros KPIs, como por ejemplo Vistas orgánicas, CTR del
canal orgánico, AOV y el CPA
Debemos evaluar el SEO Técnico, saber que ya no tenemos una página lenta, podemos usar el WPO .
Debemos evaluar el SEO on page: las keywords research, estructura y factores internos, internal and
external links, contenido duplicado y el uso de etiquetas.
El keyword research nos permitirá evaluar la popularidad, competencia, conversión y la relación con el
negocio.
Podemos crear friendly URL para tener mayor leads.
Podemos crear un diseño adaptativo que nos permita mayor facilidad para el cliente.
En cuanto a las herramientas:
• SEMrush: nos serviría para auditar el SEO, nos indicaría errores técnicos encontrados y como
subsanarlos.
• Google Keyword Planner: así evaluar las keywords que estamos utilizando y su posible mejora.
• Spyfu: Nos permite evaluar las key words de la competencia.
• Keyword suggestion tool: para poder dirigir mayor tráfico a nuestra página.
• Page speed insights de google: para ver la velocidad de carga que debe ser como mínimo un 70%.
• Crazy Egg: nos permite evaluar la interacción de los clientes y encontrar el problema de la
conversión.
• Google analytics: para poder agrupar todo y evaluar nuestros KPIs y métricas.
5. ¿Qué soluciones a corto y largo plazo propondrías?
Corto plazo:
• Analizar mediante herramientas, problemas ocultos en la página

• Determinar correctamente cuales son los objetivos, KPIs y métricas.
• Realizar un análisis profundo de nuestros datos de Analytics
• Proteger la marca en AdWords
• Aumentar la inversión en medios digitales para tratar de impulsar más tráfico a nuestro sitio.
A largo plazo:
• Realizar una estrategia que “ligue” las campañas offline con la online.
• Invertir en campañas y publicidad en redes sociales para conseguir un mayor tráfico.
Lorna Sofía Gómez Hernández
Caso Práctico 1
Marketing
Aplicación práctica
Es muy importante siempre tener objetivos claros y concisos, lo cual nos permitirá evaluar el desempeño
y buscar soluciones o mejoras para el producto que ofrecemos.
Google nos brinda muchas herramientas donde podemos analizar datos, saber los gustos de nuestros
clientes, su ubicación y otros factores que podrían ser de gran ayuda a la hora de aplicar campañas.
Debemos aprovechar las diversas herramientas con las que se cuentan online si queremos alcanzar un
publico adecuado y en un momento adecuado, para que nuestras campañas cumplan el objetivo ya sea
de la venta, como es este caso planteado, o de aumento de seguidores en otros casos.
Se debe siempre buscar mejorar, saber cuales son las keywords que nos harán visibles y atractivos hacia
el público al cual “apuntamos”.
Por supuesto será de suma importancia tener un equipo analítico, que sepa manejar estos datos y nos
permita optimizar nuestros servicios.
Bibliografía
Estrategia SEO, Instituto Europeo de Posgrados, PDF en línea, clase 1.3: clase1_pdf3.pdf (iep.edu.es)
Google Analytics: Adquisición, Instituto Europeo de Posgrados, PDF en línea, clase 2.3: clase2_pdf3.pdf
(iep.edu.es)
Google Analytics: Comportamiento y Conversiones, Instituto Europeo de Posgrados, PDF en línea, clase
2.4: clase2_pdf5.pdf (iep.edu.es)
Introducción a Google Analytics: Audiencia Instituto Europeo de Posgrados, PDF en línea, clase 2.2:
clase2_pdf2.pdf (iep.edu.es)
La Analítica Web Instituto Europeo de Posgrados, PDF en línea, clase 2.1: clase2_pdf1.pdf (iep.edu.es)
Los Modelos de Atribución, Instituto Europeo de Posgrados, PDF en línea, clase 2.5: clase2_pdf5.pdf
(iep.edu.es)
Mobile SEO y Herramientas SEO, Instituto Europeo de Posgrados, PDF en línea, clase 1.4: clase1_pdf4.pdf
(iep.edu.es)
Search Engine Marketing, Pay-Per-Click y Adwords, Instituto Europeo de Posgrados, PDF en línea, clase
1.1: clase1_pdf1.pdf (iep.edu.es)
Search Engine Optimization, Instituto Europeo de Posgrados, PDF en línea, clase 1.2: clase1_pdf2.pdf
(iep.edu.es)

Caso Práctico

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Práctico

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Práctico

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Lorna Gómez Hernández

Podemos crear friendly URL para tener mayor leads.

En cuanto a las herramientas:

5. ¿Qué soluciones a corto y largo plazo propondrías?

• Analizar mediante herramientas, problemas ocultos en la página

También podría gustarte