SOLICITUD DE EMISIÓN DE DICTAMEN TÉCNICO

QUALITAS COMPAÑIA DE SEGUROS S.A. DE C.V.

CIBANCO INSTITUCIÓN DE BANCA MULTIPLE S.A.
GRUPO FINANCIERO MULTIVA S.A. DE C.V.
VS
JULIAN GUSTAVO CONDE SALAS
EXPEDIENTE: 2021/250/785 ELECTRÓNICO: 2021/QE/006543-250
OFICIO NO. UAUBB7/227/2022
COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS
USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.
- UNIDAD ATENCIÓN USUARIOS BB7 DIRECCIÓN DE CONTROL Y
SUPERVISIÓN B, DELEGACIÓN SINALOA. Domicilio en Boulevard de los
Insurgentes No. 790-A Sur, Colonia Centro Culiacán Sinaloa.
PRESENTE

El suscrito C. JULIAN GUSTAVO CONDE SALAS por mi propio de derecho, con fundamento en el artículo 8
constitucional solicito la autorización para ser usuario a través del Portal del Registro Único de Trámites (RUT) que
administra la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, Informando
que se proporciona los correos [email protected] [email protected], el número telefónico
6688292792 y el domicilio ubicado en Calle Real del Norte #155. Fraccionamiento Real Aurora cp. 81263 ; para oír y
recibir notificaciones, y para los efectos legales conducentes comparezco y expongo: Que, por medio del presente
escrito, con fundamento en los artículos 68, fracción VII, 68 Bis y 68 Bis 1 de la Ley de Protección y Defensa al
Usuario de Servicios Financieros, solicitó la emisión del Acuerdo de trámite que contenga el Dictamen Valoración
técnica y jurídica, conforme a los siguientes:
ANTECEDENTE
______________________________________________________________________________________
Con fecha 17 de marzo del 2022 Con motivo de mi reclamación, la CONDUSEF inició el procedimiento de
conciliación previsto en el artículo 68 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, en
contra de la Institución Financiera denominada QUALITAS COMPAÑIA DE SEGUROS S.A. DE C.V. CIBANCO
INSTITUCIÓN DE BANCA MULTIPLE S.A. GRUPO FINANCIERO MULTIVA S.A. DE C.V. y la persona que suscribe el
presente escrito. BAJO PROTESTA DE DECIR LA VERDAD; Visto que no fue posible avenir a los intereses de las partes
y una vez consultado el Registro de Ofertas Públicas del Sistema Arbitral la institución financiera reclamada declinó
someterse al Arbitraje así como la Compañía de Seguros Reclamada, donde se dejaron a salvo los derechos para
hacerlos valer a los intereses de cada una de las partes ante los tribunales competentes, estando legalmente dentro
del plazo para hacer valer las acciones legales procedentes a fin de realizarle la reclamación del cumplimiento del
contrato de seguro establecido en la cláusula de GASTOS LEGALES AL ASEGURADO DERIVADO DE: OFICIO:UNEA
21-0817184. OFICIO: UAU 7/227/2022 OFICIO: UAU 7/226/2022 En referencia a la ; CARTA DE
SOLICITUD DE ASISTENCIA JURÍDICA

Por lo expuesto, a esa Comisión Nacional atentamente solicito:

1.- Tener por presentada, en términos de este escrito, mi solicitud de emisión del Acuerdo de
trámite que contenga el Dictamen Valoración técnica y jurídica previsto en los artículos 68 Bis y 68
Bis I de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros ..

2.- Se tengan por expresadas las manifestaciones formuladas en el presente escrito.

PROTESTO LO NECESARIO
JULIAN GUSTAVO CONDE SALAS
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 SOLICITUD DE EMISIÓN DE DICTAMEN TÉCNICO

FORMATO PARA MANIFESTAR EL CONSENTIMIENTO EXPRESO DEL TITULAR EN EL

TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES EN LA CONDUSEF

En cumplimiento de los artículos 3°, fracciones VIII y X; 7°; 21, último párrafo; y 27, fracción IV y
último párrafo, de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos
Obligados, se solicita su consentimiento para recabar, tratar y proteger sus datos personales, en el
siguiente trámite que lleva a cabo la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios
de Servicios Financieros. (CONDUSEF), a través del Registro Único de Trámites (RUT).

SOLICITUD DE EMISIÓN DE DICTAMEN VALORACIÓN TÉCNICA Y JURÍDICA

En todo caso, Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
(ARCO) personalmente o través de su representante, acudiendo a la Unidad de Transparencia de la
CONDUSEF, ubicada en Avenida Insurgentes Sur número 762, Colonia Del Valle, Alcaldía Benito
Juárez, Ciudad de México, Código Postal 03700; o bien, hacerlo por vía electrónica, donde puede
presentar una solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO, a través de la Plataforma Nacional
de Transparencia, disponible en la siguiente dirección electrónica:
http://www.plataformadetransparencia.org.mx.

Por lo tanto, MANIFIESTO que conozco y he leído el AVISO DE PRIVACIDAD PARA EL REGISTRO
ÚNICO DE TRÁMITES (RUT).

08:24:23 Martes ,Julio 11,2024

Favor de seleccionar con una “X”, la casilla que corresponda.

a) ( si ) SI otorgo mi CONSENTIMIENTO para el tratamiento de mis datos personales.

b) ( ) NO otorgo mi CONSENTIMIENTO para el tratamiento de mis datos personales.

Protesto lo necesario.
________________________
Julian Gustavo Conde Salas
Nombre Completo del Usuario.

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 CARTA RESPONSIVA DEL USUARIO PARA EL USO DEL REGISTRO ÚNICO DE TRÁMITES (RUT)
Y DE LA CLAVE DE IDENTIDAD CONDUSEF (CIC)

Correo: [email protected]
Clave de Identidad CONDUSEF (CIC): rp#qx_y4mCv1

C.JULIAN GUSTAVO CONDE SALAS, por mi propio derecho, identificándome con Credencial para votar INE expedida a mi favor por el
Instituto Nacional Electoral, con número de folio Idmex2461135572, con vigencia al 2033, identificación en la cual aparecen mi nombre,
fotografía y firma, documento que fue remitido previamente a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de
Servicios Financieros (CONDUSEF), así como con la Clave Única de Registro de Población (CURP) COSJ950619HSLNLL05, señalando

Sello digital : f5afe751043f9b07540656d097cc273159299e36 | 2024-04-24 1/3

para todos los efectos legales el correo electrónico [email protected], el número telefónico 66 8829 2792 el domicilio ubicado en
REAL DEL NORTE 155, N/A, ENTRE JOSE MARIA MORELOS Y PAVON Y LIC. BENITO JUAREZ, ENTRE LOS DOS PARQUES , REAL
AURORA, AHOME, SINALOA; manifiesto lo siguiente:

Considerando el contenido de los artículos 4 y 5 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros y del artículo
69-C de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, reconozco que se pueden presentar promociones o solicitudes ante la
CONDUSEF a través de la utilización de medios electrónicos.

Que con fundamento en las disposiciones antes señaladas, la CONDUSEF ha creado el Registro Único de Trámites (RUT), a través del
cual de manera voluntaria los usuarios de servicios financieros inician, dan seguimiento, suben promociones y se notifican de
cualquier documento que se genere en cualquier proceso, trámite o servicio que otorga la CONDUSEF.

Que acepto y reconozco que realicé de forma libre y voluntaria la solicitud de registro al Registro Único de Trámites (RUT), y que dicha
solicitud se encuentra sujeta a la validación que realice la CONDUSEF respecto de la información y documentación por mi presentada
durante dicho proceso.

Que la e.firma (firma electrónica avanzada) es un archivo digital que te identifica al realizar trámites y servicios ante las dependencias
y entidades de la Administración Pública Federal y al utilizarla produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa, de
acuerdo a lo dispuesto por el artículo 7 de la Ley de Firma Electrónica Avanzada.

Que conozco y acepto que para recibir y dar atención a las notificaciones de requerimientos de documentación e información
relacionados con las solicitudes de trámites presentadas, así como de actos y resoluciones que la CONDUSEF emita en relación con
los mismos, para todos los efectos a que se refiere el artículo 7 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros,
los artículos 35, fracción II y 69-C de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo aplicable este último en términos del artículo 1,
tercer párrafo del mismo ordenamiento legal, todas las actuaciones enviadas o notificadas dentro del sistema del Registro Único de
Trámites (RUT) utilizando la e.firma (firma electrónica avanzada) y/o la Clave de Identidad CONDUSEF (CIC) producirán los mismos
efectos que las leyes otorgan a los documentos firmados autógrafamente y, en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio que
las disposiciones aplicables otorgan a éstos, de conformidad con la presente carta responsiva y la Clave de Identidad CONDUSEF (CIC)
creada modificándola por el suscrito para su activación, las cuales producirán los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa y
voluntad expresa del suscrito.

Por lo anterior, manifiesto desde este momento que tengo pleno conocimiento de las consecuencias jurídicas que conlleva el
incumplimiento de los requerimientos de documentación o información que me sean notificados a través del Registro Único de
Trámites (RUT) y que se ha puesto a mi disposición el Aviso de Privacidad correspondiente a fin de requerir mi consentimiento
expreso para el tratamiento de mis datos personales, al registrarme, recibir, tramitar y atender las solicitudes presentadas para el
registro y uso del Registro Único de Trámites (RUT) de la CONDUSEF.

En este contexto, acepto que el resguardo y uso de la Clave de Identidad CONDUSEF (CIC) creada por el suscrito modificándola para
su activación y que el suscrito debe cambiar para su activación y uso del RUT queda bajo mi más estricta responsabilidad; y reconozco
y acepto que el uso de la e.firma (firma electrónica avanzada) en las solicitudes y promociones ingresadas a través del RUT, produce
los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa y voluntad expresa del suscrito.

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Location: CIUDAD DE MÉXICO - CONDUSEF - Ver. 3.0.1
 CARTA RESPONSIVA DEL USUARIO PARA EL USO DEL REGISTRO ÚNICO DE TRÁMITES (RUT)
Y DE LA CLAVE DE IDENTIDAD CONDUSEF (CIC)

Por lo que me comprometo a activar la Clave de Identidad CONDUSEF (CIC) que me sea otorgada, inmediatamente después de que
reciba la misma, cambiando la Clave de Identidad CONDUSEF (CIC) por una que yo designe, asegurando de tal forma la procedencia y
veracidad de la autoría de la misma, con lo cual se garantiza la confidencialidad y fiabilidad en la creación y uso de las claves para uso
del Registro Único de Trámites RUT, a través del portal del Registro Único de Trámites (RUT) ubicado en el portal de la CONDUSEF, el
cual se encuentra disponible a través de la liga electrónica siguiente: https://www.condusef.gob.mx.

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Asimismo, hago constar que tengo conocimiento que en caso de que por alguna causa de fuerza mayor, no se pueda utilizar el
Registro Único de Trámites (RUT) para la atención y seguimiento de algún requerimiento de documentación o información
relacionado con los trámites que el suscrito haya solicitado o iniciado en el mismo, no me exime de la responsabilidad de presentar y
enviar a la Unidad de Atención a Usuarios o a la Unidad Administrativa de la CONDUSEF que corresponda, en las formas y plazos
solicitados, la información o documentación requerida de forma física, mediante la oficialía de partes.

Que acepto y es mi voluntad que en términos de lo dispuesto por el artículo 35, fracción II de la Ley Federal de Procedimiento
Administrativo, los documentos, notificaciones, citatorios, emplazamientos, requerimientos, solicitud de informes o documentos y las
resoluciones administrativas definitivas que se hagan de mi conocimiento a través del Registro Único de Trámites (RUT), producirán
todos efectos jurídicos de las notificaciones personales, así como los mismos efectos jurídicos de los documentos suscritos con firma
autógrafa.

Que conozco y acepto que el Registro Único de Trámites (RUT) genere una Constancia de Acceso al Sistema (Acuse) señalando el
asunto, el día y hora de acceso, así como el usuario que accedió a dicha publicación, como medio de acreditación de la notificación de
las comunicaciones que se realicen al suscrito por parte de la CONDUSEF en el Registro Único de Trámites (RUT).

Que acepto y es mi voluntad que para la publicación de los comunicados que realice la CONDUSEF al suscrito a través del Registro
Único de Trámites (RUT), una vez que se realice la publicación de referencia, me sea enviado un aviso de la misma al correo
electrónico que he señalado al momento de solicitar mi registro al Registro Único de Trámites (RUT).

Que conozco y acepto que una vez que ingrese al Registro Único de Trámites (RUT) con la Clave de Identidad CONDUSEF (CIC), me
haré conocedor de los comunicados que la CONDUSEF hubiera publicado como si se me hubieran notificado personalmente,
surtiendo efectos ese mismo día.

Que conozco y acepto que en caso de que el suscrito no acceda al Registro Único de Trámites (RUT), aún y cuando la CONDUSEF
hubiera enviado un correo de aviso de publicación de comunicado en el sistema, transcurridos tres días hábiles posteriores al envió
del correo y/o de la publicación que realice la CONDUSEF en el Registro Único de Trámites (RUT), se entenderá notificado el
comunicado como si el suscrito hubiera ingresado al Registro Único de Trámites (RUT).

En consecuencia, reconozco y acepto que es responsabilidad del suscrito el ingreso continuo al Registro Único de Trámites (RUT), no
sólo para conocer el estado de los trámites y servicios solicitados y/o iniciados, sino también para revisar las publicaciones realizadas
por la CONDUSEF.

De conformidad con lo anterior solicito de manera libre y sin presión alguna, me sea entregada una Clave de Identidad CONDUSEF
(CIC) para acceder al Registro Único de Trámites (RUT) ubicado en la Portal de internet de la CONDUSEF, el cual se encuentra
disponible a través de la liga electrónica siguiente: https://www.condusef.gob.mx/, a efecto de revisar el estado de los trámites y
servicios que solicite y/o inicie, conocer todas las publicaciones de los comunicados que la CONDUSEF realice e ingresar las
promociones que presente en relación a los trámites y servicios que solicite y/o inicie; así como para autenticarme, la cual reconozco
que produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa y voluntad expresa del suscrito, lo anterior de conformidad con los
términos y plazos contenidos en las manifestaciones realizadas en la presente carta responsiva.

Por lo que para tales efectos, bajo protesta de decir verdad, hago constar que en éste acto he recibido la Clave de Identidad
CONDUSEF (CIC)), identificada conforme a lo siguiente: rp#qx_y4mCv1.

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Date: 2024-04-24 00:00:00 CST
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Location: CIUDAD DE MÉXICO - CONDUSEF - Ver. 3.0.1
 CARTA RESPONSIVA DEL USUARIO PARA EL USO DEL REGISTRO ÚNICO DE TRÁMITES (RUT)
Y DE LA CLAVE DE IDENTIDAD CONDUSEF (CIC)

Una vez que ha sido de mi conocimiento la Clave de Identidad CONDUSEF (CIC) la cual, se me ha otorgado a través del presente
documento, hago constar que conozco que para poder hacer uso de la misma y utilizarla para ingresar al Registro Único de Trámites
(RUT), debo cambiarla y activarla, garantizando con ello la confidencialidad de la misma y fiabilidad de la creación y uso de la clave por
parte del suscrito y comprometiéndome a hacer buen uso de la misma.

Que acepto y me obligo a activar la clave señalada en el párrafo anterior, para lo cual ingresaré al Registro Único de Trámites (RUT),

Sello digital : f5afe751043f9b07540656d097cc273159299e36 | 2024-04-24 3/3

dentro de las 24 horas siguientes a que reciba la comunicación de confirmación de registro al correo electrónico que proporcioné
durante la solicitud de registro al Registro Único de Trámites (RUT), y cambiaré la CIC, asegurando de tal forma la procedencia y
veracidad de la autoría de la misma, con lo cual se garantiza la confidencialidad y fiabilidad en la creación y uso de la clave por parte
del suscrito, para lo cual deberé ingresar al portal del usuario del Registro Único de Trámites (RUT) ubicado en el portal de la
CONDUSEF www.condusef.gob.mx; pues en caso contrario mi registro será cancelado.

Que en razón de lo anterior, reconozco y acepto que para acceder al Registro Único de Trámites (RUT) será validada la Clave de
Identidad CONDUSEF y que en caso de que no sea ingresada correctamente no se permitirá al suscrito el ingreso al Registro Único de
Trámites (RUT).

En este contexto, acepto que el resguardo de la Clave de Identidad CONDUSEF (CIC), quede bajo mi estricta responsabilidad; y
reconozco y acepto que el uso de la CIC produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa y voluntad expresa del suscrito.

Asimismo, si ocurriere extravío, pérdida o cualquier otra situación que pudiera implicar la reproducción o uso indebido de la Clave de
Identidad CONDUSEF (CIC), me obligo a notificar por vía electrónica con acuse de recibo, de forma inmediata a la Dirección General
de Evaluación, Supervisión y Protección Financiera de la CONDUSEF, a través del correo electrónico [email protected]); a
más tardar al día hábil siguiente a que tenga conocimiento del extravío, pérdida o cualquier otra situación que pudiera implicar la
reproducción o uso indebido, para efectos de que la CONDUSEF lleve a cabo la revocación de la CIC a que se refiere la presente carta.

Que conozco y acepto que de conformidad con lo dispuesto por los artículos 35, fracción II y 69-C de la Ley Federal de Procedimiento
Administrativo aplicable este último en términos del artículo 1, tercer párrafo del mismo ordenamiento legal, las Actuaciones
Electrónicas generadas dentro del Registro Único de Trámites (RUT), producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los
documentos firmados autógrafamente y, en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio que las disposiciones aplicables
otorgan a éstos.

Acepto que en caso de incumplir con lo estipulado en la presente carta, la CONDUSEF podrá revocar en cualquier momento la Clave
de Identidad CONDUSEF (CIC), sin perjuicio de las demás responsabilidades que pudieran corresponder, previo aviso por escrito que
al efecto se realice.

Que una vez que obtenga y active mi Clave de Identidad CONDUSEF (CIC) para ingresar Registro Único de Trámites (RUT), para
solicitar o iniciar un trámite y/o servicio deberé seleccionar el trámite y/o servicio que deseo realizar, para lo cual conozco y acepto que
deberé cumplir con los requisitos establecidos para la procedencia de cada uno de los trámites y/o servicios.

Que conozco y acepto que para subir documentos/archivos electrónicos al Registro Único de Trámites (RUT), para realizar cualquier
promoción o desahogo de requerimientos, el RUT solo acepta archivos con la extensión .PDF.

En tal virtud, acepto que en caso de incumplir con lo estipulado en la presente carta, la CONDUSEF podrá revocar en cualquier
momento mi Clave de Identidad CONDUSEF (CIC) para el uso del RUT sin perjuicio de las demás responsabilidades que pudieran
corresponder.

Firmo la presente "CARTA RESPONSIVA DEL USUARIO PARA EL USO DEL REGISTRO ÚNICO DE TRÁMITES (RUT) Y DE LA CLAVE DE
IDENTIDAD CONDUSEF (CIC)" rp#qx_y4mCv1, con mi e.firma (firma electrónica avanzada), amparada con un certificado vigente; firma
que consta en el costado derecho de cada una de las páginas que integran la presente carta responsiva.

FECHA: 24/04/2024

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Date: 2024-04-24 00:00:00 CST
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Location: CIUDAD DE MÉXICO - CONDUSEF - Ver. 3.0.1