Madrid 24

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TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V.

Fecha: 2024-07-12
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **
OFERTA IDEAL: (RECARGA TIEMPO AIRE) Le invito a recargar saldo a CELULARES TELCEL, desde $20 PESOS en la App Telmex o en
su Centro de Atención Telmex más cercano
NOMBRE DEL TÉCNICO: LUIS ALBERTO MADRID PLATA EXPEDIENTE: 1500127 ÁREA: ERMITA-TLAHUAC COPE: CT
CHALCO
NOMBRE DEL FELIX CABA AS HECTOR TELÉFONO: 5522380630 FECHA / HORA 11.07.2024-18.14 FOLIO PISA: 52788099 FOLIO 23612502
CLIENTE: ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: 01-01-1940 HORA CITA: TIPO CLIENTE: 2 RES. PREFERENTE TEL.CONTACTO: 5522380630 REPORTADO HECTOR
POR:
CORREO ELECTRÓNICO: tutu200430@ya l.com TEL.CELULAR: 5523379574
DIRECCIÓN: CAL INES TAPIA SUBNUMERO:0 MZA:4 LOTE:25 EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES:ESQ. TLACAELEL Y FECHA DE RECEPCIÓN: 2024-07-09
COL. O FRACC:AMPLIACION MARIEL C.P.:56370 MPO.:IXTAPALUCA CIUDAD:IXTAPALUCA ESTADO:ESTADO
DE MEXICO
TIPO TAREA: QI1LPZOG TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 52PF - FALLA FIBRA OPT PLANTA DISPOSITIVO: CLAVE PRUEBA:
EXTERNA
REINCIDENCIA: QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
IMC0004FO IXT0643FO 5 IMC0004FOD1 5 IXT0643FO-00005
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO


PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
INF19 PQT CONECTES 50 60 FTTH_50Mdn_10Mup
EN INFINITUM

Módem / ONT:

HUAWEI HG8245 ONT - TELMEX Banda sencilla ;


HUAWEI HG8245H ONT - TELMEX Banda sencilla ;
HUAWEI HG8245BA ONT - TELMEX Banda sencilla ;
NOKIA I-240W-A ONT - TELMEX Banda sencilla ;
ARCADYAN PRV3326B ONT Banda sencilla ;
ARCADYAN VRV8019 MODEM Banda sencilla ;
ARCADYAN VRV7006 MODEM Banda sencilla ;

NÚMERO DE SERIE: NS NO OBTENIDO

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:


PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: Datos Titular CUC Fijo: Celular: 5523379574 Correo: yoyo302006@gmail.com Contacto Adicional CUC Nombre: Celular:5523379574
Correo:yoyo302006@gmail.com Reportado por:HECTOR Numero a 10 digitos:5523379574 Celular o Fijo:Celular Correo electronico:tutu200430@ya
Horario de contacto: De (08:00) a (18:00) Codigo cita:A1 Codigo fuente:CL ACCESO TODO ELDIA NO RECIBE Y NO SALEN LLAMADAS INTERNET
NO FUNCIONA DIRECCION OK SE LE PIDE DAR FACILIDADES DE ACCESO Q50CAPABMX - CASTRO PADILLA BLANCA ESTELA - 09/Jul/2024 -
17:23 Fecha: 2024-07-09 Hora: 17:28:25 Cambio Etapa - Proceso Batch EQI
TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2024-07-12
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **
OFERTA IDEAL: (RECARGA TIEMPO AIRE) Le invito a recargar saldo a CELULARES TELCEL, desde $20 PESOS en la App Telmex o en
su Centro de Atención Telmex más cercano
NOMBRE DEL TÉCNICO: LUIS ALBERTO MADRID PLATA EXPEDIENTE: 1500127 ÁREA: ERMITA-TLAHUAC COPE: CT
CHALCO
NOMBRE DEL MORALES BERISTAIN TELÉFONO: 5551429499 FECHA / HORA 12.07.2024-08.15 FOLIO PISA: 52800694 FOLIO 23633775
CLIENTE: VICTOR MANUE ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: 01-01-1940 HORA CITA: TIPO CLIENTE: 0 NO CONTABILIZA TEL.CONTACTO: 5521382246 REPORTADO SCLA
POR:
CORREO ELECTRÓNICO: beristainlaura2@gmail.com TEL.CELULAR: 5568882915
DIRECCIÓN: CAL RAYMUNDO HERNANDEZ SUBNUMERO:0 MZA:86 LOTE:1 EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE FECHA DE RECEPCIÓN: 2024-07-11
CALLES:PEDRO FRAGOSO Y REMIGIO MARTINEZ COL. O FRACC:20 DE MAYO C.P.:56516 MPO.:LA PAZ
CIUDAD: ESTADO:ESTADO DE MEXICO
TIPO TAREA: QIMLPZOG TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 52NF - NO NAVEGA FTTH DISPOSITIVO: CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: Q1 QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
IMC0004FO IXT1360FO 51 IMC0004FOG7 3 IXT1360FO-00051
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO


PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
PFR39 60 60 FTTH_Dn_60M_v2

Módem / ONT:

HUAWEI HG8245 ONT - TELMEX Banda sencilla ;


HUAWEI HG8245H ONT - TELMEX Banda sencilla ;
HUAWEI HG8245BA ONT - TELMEX Banda sencilla ;
NOKIA I-240W-A ONT - TELMEX Banda sencilla ;
ARCADYAN PRV3326B ONT Banda sencilla ;

NÚMERO DE SERIE: ARTE17213ED9

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:


PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: IMC-01-01-11-13-00051 DSLA AO CODIGO DESCRIPCION FECHA DE ACTIVIDAD IFN28 PAGO CONTADO HASTA 256 20240419
CONTACTO=SCLA TELEFONO DE CONTACTO=5521382246 MODEM= ****************************************************************************
INICIO:1500677 LEYVA ALEMAN SAMANTHA CAROLINA Q50LEALSAC 11/07/24 17:24:36 SIN VOZ NI DATOS CARRIER: 123 TELMEX
FIN:1500677 LEYVA ALEMAN SAMANTHA CAROLINA Q50LEALSAC 11/07/24 17:24:36 ------------------------------------------------------------------------------
CODIGO DE REPORTE:52NF NO NAVEGA FTTH REPORTADO POR:SCLA LOCALIZAR TEL FIJO:5521382246 LOCALIZAR TEL CEL:5568882915
CORREO:beristainlaura2@gmail.com HORARIO DE CONTACTO: DE 08:00:00 HRS A 20:00:00 HRS
------------------------------------------------------------------------------ Codigo de Prueba no realiza Prueba Electrica Conex c/Ctral No Disponib
----------------------------------------------------------------------------- Fecha: 11/07/2024 Hora: 17:24:38 Expediente: 1234567 Nombre: PROCESOS DIARIOS DE
OPERACIONA Fecha: 2024-07-11 Hora: 17:25:57 Cambio Etapa - Proceso Batch EQI INICIO 9155360 DIRENA PCSSODI6MX 2024/07/11 17:37:07
Continua en la pagina siguiente.............................................. __________________________I N F O R M A C I O N____________________________
-REPORTE....: 52NF NO NAVEGA PERFIL PISA: FTTH_Dn_60M_v2 - -______________________________ R E I
__________________________________- -DROP ID....: EDOGIXTAPALUCA-03:1-1-11-13-51 TELEFONO.: 5551429499 - -EQUIPO.....:
EDOAIXT03173IMC0004F VLAN.....: 1745 - -CLASE......: GPON VCI......: 0/881 - -PERFIL.....: ftth_1ge EDO OP...: Sincronizado - -SERIE......:
ARTE17213ED9 EDO ADM..: Sin Candado - -CODIM......: COBO.....: - -__________________________ P A R A M E T R O S
____________________________- -__ATENUACION__-____RUIDO____-_____VEL MAXIMA____-______FIBRA OPTICA________- -SUBIDA:
dB-SUBIDA: dB-SUBIDA...: MB -POTENCIA RX....: -25 dB- -BAJADA: dB-BAJADA: dB-BAJADA...: MB -TEMPERATURA ONT: 48. °C-
-______________________________R A D I U S__________________________________- -IP USUARIO...: 10.65.148.2 -______VELOCIDAD_____-
- -ESTATUS......: INTERIM-UPDATE - SUBIDA: 60 MB - - -SUSPENSION...: sin suspension - BAJADA: 60 MB -
-___________________________________________________________________________- - CODIGO 017: SIN FALLA EN CONFIGURACION.
QUEJA REINCIDENTE - -___________________________________________________________________________- FIN 9155360 DIRENA
PCSSODI6MX 2024/07/11 17:37:16 2024-07-11 17.41.16 Generara Cambio Aut de Etapa: 1
TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2024-07-12
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **
OFERTA IDEAL: (RECARGA TIEMPO AIRE) Le invito a recargar saldo a CELULARES TELCEL, desde $20 PESOS en la App Telmex o en
su Centro de Atención Telmex más cercano
NOMBRE DEL TÉCNICO: LUIS ALBERTO MADRID PLATA EXPEDIENTE: 1500127 ÁREA: ERMITA-TLAHUAC COPE: CT
CHALCO
NOMBRE DEL LEON REYES ANITA TELÉFONO: 5518574834 FECHA / HORA 12.07.2024-08.15 FOLIO PISA: 52796764 FOLIO 23636544
CLIENTE: PAULINA ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: 01-01-1940 HORA CITA: TIPO CLIENTE: 2 RES. PREFERENTE TEL.CONTACTO: 5518574834 REPORTADO ANITA
POR: PAULINA L
CORREO ELECTRÓNICO: leonanapau7@gmail.com TEL.CELULAR: 5532280229
DIRECCIÓN: CAL PEDRO FRAGOSO SUBNUMERO:0 MZA:95 LOTE:56 EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES:MANUEL FECHA DE RECEPCIÓN: 2024-07-11
NORIEGA Y REMIGIO MARTINEZ COL. O FRACC:20 DE MAYO C.P.:56516 MPO.:LOS REYES LA PAZ
CIUDAD:LOS REYES LA PAZ ESTADO:ESTADO DE MEXICO
TIPO TAREA: QI1LPZOG TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 74NNG - NO NAVEGACION VSI_GPON DISPOSITIVO: CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
IMC0004FO IXT0644FO 10 IMC0004FOE2 2 IXT0644FO-00010
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO


PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
INF19 PQT CONECTES 50 60 FTTH_50Mdn_10Mup
EN INFINITUM

Módem / ONT:

HUAWEI HG8245 ONT - TELMEX Banda sencilla ;


HUAWEI HG8245H ONT - TELMEX Banda sencilla ;
HUAWEI HG8245BA ONT - TELMEX Banda sencilla ;
NOKIA I-240W-A ONT - TELMEX Banda sencilla ;
ARCADYAN PRV3326B ONT Banda sencilla ;
ARCADYAN VRV8019 MODEM Banda sencilla ;
ARCADYAN VRV7006 MODEM Banda sencilla ;

NÚMERO DE SERIE: HWTCCF59D27B

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:


PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: Correo:leonanapau7@gmail.com Falla de configuracion No Navegacion: 1.: Imprimir etiquetas de descripcion de codigo Diagnosticador hacia el canal
de atencion de CSM[abanderada]. DropID Pisa: EDOGIXTAPALUCA-04:1-1-8-5-10 DropID Duplicados: Fecha: 2024-07-11 Hora: 10:03:59 Cambio
Etapa - Proceso Batch EQI INICIO 9155357 DIRENA PCSSODI3MX 2024/07/11 10:23:23 Continua en la pagina siguiente..............................................
__________________________I N F O R M A C I O N____________________________ -REPORTE....: 74NN NO NAVEGA PERFIL PISA:
FTTH_50Mdn_10Mup - -______________________________ R E I __________________________________- -DROP ID....:
EDOGIXTAPALUCA-04:1-1-8-5-10 TELEFONO.: 5518574834 - -EQUIPO.....: EDOAIXT04117IMC0004F VLAN.....: 1762 - -CLASE......: GPON VCI......:
0/881 - -PERFIL.....: ftth_1ge EDO OP...: Sincronizado - -SERIE......: HWTCCF59D27B EDO ADM..: Sin Candado - -CODIM......: COBO.....: -
-__________________________ P A R A M E T R O S ____________________________- -__ATENUACION__-____RUIDO____-_____VEL
MAXIMA____-______FIBRA OPTICA________- -SUBIDA: dB-SUBIDA: dB-SUBIDA...: MB -POTENCIA RX....: -26 dB- -BAJADA: dB-BAJADA:
dB-BAJADA...: MB -TEMPERATURA ONT: 33 °C- -______________________________R A D I U S__________________________________- -IP
USUARIO...: 189.133.254.21 -______VELOCIDAD_____- - -ESTATUS......: INTERIM-UPDATE - SUBIDA: 60 MB - - -SUSPENSION...: sin suspension -
BAJADA: 60 MB - -___________________________________________________________________________- - CODIGO 019: PARAMETROS
OPTICOS FUERA DE RANGO - -___________________________________________________________________________- FIN 9155357 DIRENA
PCSSODI3MX 2024/07/11 10:23:30 INICIO 0209607 GOMEZ RAMIREZ ISRAEL CS2GORAIGD 2024/07/11 01:41:37 . .
--------------------------------------------------------- FAVOR DE REALIZAR PRUEBAS CON OTRO MODEM, SI ES NECESARIO CAMBIARLO (MODEM NO
ALCANZABLE) --------------------------------------------------------- . . FIN 0209607 GOMEZ RAMIREZ ISRAEL CS2GORAIGD 2024/07/11 01:43:13 2024-07-12
04.30.04 Generara Cambio Aut de Etapa: 1
TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2024-07-12
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: ****CLIENTE A MIGRAR IP_VDSL_TS**B 09/07/24


NOMBRE DEL TÉCNICO: LUIS ALBERTO MADRID PLATA EXPEDIENTE: 1500127 ÁREA: ERMITA-TLAHUAC COPE: CT
CHALCO
NOMBRE DEL MELO CERON LAURA TELÉFONO: 5518575101 FECHA / HORA 11.07.2024-18.14 FOLIO PISA: 52785586 FOLIO 23606817
CLIENTE: ESMERALDA ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: 10-07-2024 HORA CITA: 08.00.00 TIPO CLIENTE: 0 NO CONTABILIZA TEL.CONTACTO: 5518575101 REPORTADO MELO
POR: CERON
LAUR
CORREO ELECTRÓNICO: elviraflormeloceron@gmail.com TEL.CELULAR: 5534791640
DIRECCIÓN: CAL TACUBA Y PALOMA SUBNUMERO:373 MZA: LOTE: EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES:TACUBAYA FECHA DE RECEPCIÓN: 2024-07-09
Y BEJAMIN HERNANDEZ COL. O FRACC:LOMAS DE SAN ISIDRO C.P.:56338 MPO.:CHICOLOAPAN
CIUDAD:CHICOLOAPAN DE JUAREZ ESTADO:ESTADO DE MEXICO
TIPO TAREA: QIMLPZOM TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 74PE - DA#O EN PLANTA EXTERNA VSI DISPOSITIVO: CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: Q2 QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
IMC0002 IMC0051 4 IMC0002G2 7 IMC10B228 IMC10E228
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO


PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
PFR24 4 60 u_b_4800_a

Módem / ONT:

ARCADYAN VRV9519BWAC23 MODEM Banda doble ;


ARCADYAN VRV9529A MODEM Banda doble ;
ARCADYAN VRV9519K MODEM Banda doble ;

NÚMERO DE SERIE: NS NO OBTENIDO

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:


PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: FECHA:09/07/24 HORA:12:42:00 EXPEDIENTE:9205436 NOMBRE:PRO6415AUT SERVICIO = 4 MCA:INFINITUM 4 MB DISPOSITIVO ANALOGICO
= DISPOSITIVO INFINITUM = IMC-01-01-11-04-00 CENTRAL=IMC GRUPO=IMC01828 DSLAM=EDO-CITLALMINA-3 CLASE=AE ELEMENTOS DE
GRUPO TIPO CLASE IMC10B228 DG T3 IMC-01-01-11-04-00 DSLA AE IMC-01-01-11-04-00 DSLA AE IMC-01-01-11-04-00 DSLA AE IMC10E228 DG
T3 CODIGO DESCRIPCION FECHA DE ACTIVIDAD PFG03 PLAN CON GASTOS DE HABILITACIO 20230427 CONTACTO=MELO CERON LAURA
ESMERALDA TELEFONO DE CONTACTO=5518575101 MODEM= **************************************************************************** INICIO:9205436
PRO6415AUT PRO6415AUT 09/07/24 12:42:00 SE GENERA QUEJA POR NO SINCRONIZA A PETICION DE ADRIANA RODRIGUEZ DEL CAT LOS
REYES BAJO EL PROCESO DE RETENCION TIENDAS SIN REALIZAR PRUEBAS CON CLIENTE CARRIER: 123 TELMEX FIN:9205436
PRO6415AUT PRO6415AUT 09/07/24 12:42:00 ------------------------------------------------------------------------------ CODIGO DE REPORTE:74PE DANO EN
PLANTA EXTERNA VSI REPORTADO POR:MELO CERON LAURA ESMERALDA LOCALIZAR TEL FIJO:5518575101 LOCALIZAR TEL
CEL:5534791640 CORREO:elviraflormeloceron@gmail.com HORARIO DE CONTACTO: DE 08:00:00 HRS A 20:00:00 HRS
------------------------------------------------------------------------------ Codigo de Prueba no realiza Prueba Electrica Conex c/Ctral No Disponib
----------------------------------------------------------------------------- Fecha: 09/07/2024 Hora: 12:42:11 Expediente: 1234567 Nombre: PROCESOS DIARIOS DE
OPERACIONA Fecha: 2024-07-09 Hora: 12:42:18 Cambio Etapa - Proceso Batch EQI FECHA:09/07/24 HORA:12:44:19 EXPEDIENTE:9999998
NOMBRE:SISTEMAS INICIO:9999998 SISTEMAS 09/07/24 12:44:19 Fecha Cita: 10/07/2024 08:00 Id Cita: fv_7957391, Observaciones: Folio queja:
52785586Cope: CTCHL FIN:9999998 SISTEMAS 09/07/24 12:44:19 FECHA:10/07/24 HORA:16:17:39 EXPEDIENTE:1500127 NOMBRE:1500127
INICIO:1500127 1500127 APPLEX 10/07/24 16:17:39 1er aviso referencia manda a buzon FIN:1500127 1500127 APPLEX 10/07/24 16:17:39
TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2024-07-12
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: ****B 09/07/24


OFERTA IDEAL: (Informa al cliente) Multiplica tu velocidad por solo $649 pesos al mes. Se lo activo en este momento.
NOMBRE DEL TÉCNICO: LUIS ALBERTO MADRID PLATA EXPEDIENTE: 1500127 ÁREA: ERMITA-TLAHUAC COPE: CT
CHALCO
NOMBRE DEL MIJANGOS TELÉFONO: 5522381954 FECHA / HORA 11.07.2024-18.14 FOLIO PISA: 52791445 FOLIO 23617394
CLIENTE: ANDRESGABRIEL ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: 01-01-1940 HORA CITA: TIPO CLIENTE: 3 RES. MASIVO TEL.CONTACTO: 5531450422 REPORTADO GABRIEL
POR:
CORREO ELECTRÓNICO: noproporcionado@sincorreo.com TEL.CELULAR: 5531450422
DIRECCIÓN: CAL TEZCATL SUBNUMERO:0 MZA:21 LOTE:23 EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES:MARIA LUISA Y FECHA DE RECEPCIÓN: 2024-07-10
BARRANCA COL. O FRACC:TECOMATLAN C.P.:56370 MPO.:CHICOLOAPAN CIUDAD:CHICOLOAPAN DE
JUAREZ ESTADO:ESTADO DE MEXICO
TIPO TAREA: QI1LPZOG TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 74PEG - DA#O PLANTA EXTERNA DISPOSITIVO: CLAVE PRUEBA:
VSI_GPON
REINCIDENCIA: QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
IMC0014FO IXT0655FO 30 IMC0014FOA4 6 IXT0655FO-00030
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO


PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
INF19 PQT CONECTES 30 60 FTTH_50Mdn_10Mup
EN INFINITUM

Módem / ONT:

HUAWEI HG8245 ONT - TELMEX Banda sencilla ;


HUAWEI HG8245H ONT - TELMEX Banda sencilla ;
HUAWEI HG8245BA ONT - TELMEX Banda sencilla ;
NOKIA I-240W-A ONT - TELMEX Banda sencilla ;
ARCADYAN PRV3326B ONT Banda sencilla ;
ARCADYAN VRV8019 MODEM Banda sencilla ;
ARCADYAN VRV7006 MODEM Banda sencilla ;

NÚMERO DE SERIE: NS NO OBTENIDO

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:


PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: SIN SESION - TEL.CONTACTO: 5531450422- CTE MENCIONA: contratA© internet Fecha: 2024-07-10 Hora: 11:34:10 Cambio Etapa - Proceso Batch
EQI FECHA:11/07/24 HORA:13:26:34 EXPEDIENTE:1500127 NOMBRE:1500127 INICIO:1500127 1500127 APPLEX 11/07/24 13:26:34 1er aviso
referencia no contesta FIN:1500127 1500127 APPLEX 11/07/24 13:26:34
TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2024-07-12
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: ****B 09/07/24


OFERTA IDEAL: (RECARGA TIEMPO AIRE) Le invito a recargar saldo a CELULARES TELCEL, desde $20 PESOS en la App Telmex o en
su Centro de Atención Telmex más cercano
NOMBRE DEL TÉCNICO: LUIS ALBERTO MADRID PLATA EXPEDIENTE: 1500127 ÁREA: ERMITA-TLAHUAC COPE: CT
CHALCO
NOMBRE DEL REDUNCINDO CAPOL LUIS TELÉFONO: 5593468764 FECHA / HORA 11.07.2024-18.14 FOLIO PISA: 52792931 FOLIO 23620081
CLIENTE: ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: 01-01-1940 HORA CITA: TIPO CLIENTE: 3 RES. MASIVO TEL.CONTACTO: 5510495786 REPORTADO LUIS
POR:
CORREO ELECTRÓNICO: noproporcionado@sincorreo.com TEL.CELULAR: 5510495786
DIRECCIÓN: CAL ROMAN HERNANDEZ SUBNUMERO:0 MZA:23 LOTE:3 EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE FECHA DE RECEPCIÓN: 2024-07-10
CALLES:FRANCISCO PAZ Y ROMAN HERNANDEZ COL. O FRACC:20 DE MAYO C.P.:56516 MPO.:LA PAZ
CIUDAD:LOS REYES ACAQUILPAN ESTADO:ESTADO DE MEXICO
TIPO TAREA: QI1LPZONPE TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 74PE - DA#O EN PLANTA EXTERNA VSI DISPOSITIVO: CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
IMC0009 IMC0019 22 IMC0009B5 0 IMC10H215 IMC14B215
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO


PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
INF19 PQT CONECTES 10 60 v_10M_CO
EN INFINITUM

Módem / ONT:

ARCADYAN VRV8019 MODEM Banda sencilla ;


ARCADYAN VRV7006 MODEM Banda sencilla ;

NÚMERO DE SERIE: NS NO OBTENIDO

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:


PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: SIN SESION - TEL.CONTACTO: 5510495786- CTE MENCIONA: no tengo internet ni telA ©fono Fecha: 2024-07-10 Hora: 14:15:50 Cambio Etapa -
Proceso Batch EQI
TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2024-07-12
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: ****CLIENTE A MIGRAR IP_VDSL_TS**B 09/07/24


OFERTA IDEAL: (RECARGA TIEMPO AIRE) Le invito a recargar saldo a CELULARES TELCEL, desde $20 PESOS en la App Telmex o en
su Centro de Atención Telmex más cercano
NOMBRE DEL TÉCNICO: LUIS ALBERTO MADRID PLATA EXPEDIENTE: 1500127 ÁREA: ERMITA-TLAHUAC COPE: CT
CHALCO
NOMBRE DEL ESPINOSA TELÉFONO: 5522380755 FECHA / HORA 12.07.2024-08.15 FOLIO PISA: 52780405 FOLIO 23598471
CLIENTE: OSORIORUVISELA LUDIV ACCESO: PISAPLEX:
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JUAREZ ESTADO:ESTADO DE MEXICO
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NOMBRE DEL ESTRADA MARTINEZ TELÉFONO: 5512725278 FECHA / HORA 12.07.2024-08.15 FOLIO PISA: 52802368 FOLIO 23636843
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DIRECCIÓN: CAL FILIBERTO ESPINOZA SUBNUMERO:0 MZA:23 LOTE:33 EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE FECHA DE RECEPCIÓN: 2024-07-12
CALLES:ANTORCHA POPULAR Y BENITO QUEZADA COL. O FRACC:20 DE MAYO
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INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
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CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO


PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
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