TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V.

Fecha: 2024-07-10
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **
OFERTA IDEAL: (RECARGA TIEMPO AIRE) Le invito a recargar saldo a CELULARES TELCEL, desde $20 PESOS en la App Telmex o en
su Centro de Atención Telmex más cercano
NOMBRE DEL TÉCNICO: LUIS ALBERTO MADRID PLATA EXPEDIENTE: 1500127 ÁREA: ERMITA-TLAHUAC COPE: CT
CHALCO
NOMBRE DEL SANCHEZ JUAREZJESUS TELÉFONO: 5517082952 FECHA / HORA 09.07.2024-18.41 FOLIO PISA: 52777330 FOLIO 23593512
CLIENTE: VICENTE ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: 01-01-1940 HORA CITA: TIPO CLIENTE: 2 RES. PREFERENTE TEL.CONTACTO: 0000000000 REPORTADO QUEJA DE
POR: BUZON
CORREO ELECTRÓNICO: @ TEL.CELULAR: 5579959412
DIRECCIÓN: CAR FEDERAL MEXICO PUEBLA SUBNUMERO:0 MZA:5 LOTE:8 EDIFICIO: DEPTO: CALIF:CASAA 1922 ENTRE FECHA DE RECEPCIÓN: 2024-07-08
CALLES:PETUNIA Y EXHACIENDA COL. O FRACC:VILLA SAN ISIDRO C.P.:16739 MPO.:CHICOLOAPAN
CIUDAD:CHICOLOAPAN DE JUAREZ ESTADO:ESTADO DE MEXICO
TIPO TAREA: GD1LPZOV TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 99GD - DAÑO MASI DISPOSITIVO: CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
TZC0035 TZC0018 8 TZC0035H1 10 TZC01E040 TZC01S040
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO

PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
INF19 PQT CONECTES 60 60 v_60M_10M_dpbo_0-1km
EN INFINITUM

Módem / ONT:

HUAWEI 2WIRE K AUTOINS 4PTO MODEM BANDA SENCILLA ;

ARCADYAN VRV8019 MODEM Banda sencilla ;
ARCADYAN VRV7006 MODEM Banda sencilla ;

NÚMERO DE SERIE: NS NO OBTENIDO

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:

PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: TZC01S040 DG T0 TZC01S040 DG T0 TZC01S040 DG T0 TZC01S040 DG T0 TZC01S040 DG T0 TZC01S040 DG T0 TZC01S040 DG T0
TZC01S040 DG T0 TZC01S040 DG T0 TZC01S040 DG T0 TZC01S040 DG T0 TZC01S040 DG T0 TZC01S040 DG T0 TZC01S040 DG T0
TZC01S040 DG T0 TZC01S040 DG T0 TZC01S040 DG T0 TZC01S040 DG T0 TZC01S040 DG T0 TZC01S040 DG T0 TZC01S040 DG T0
TZC01S040 DG T0 CODIGO DESCRIPCION FECHA DE ACTIVIDAD PFG03 PLAN CON GASTOS DE HABILITACIO 20090518 PFM03 MODEM RUT
INAL LAPTOP DIN 20110331 CONTACTO=QUEJA DE BUZON TELEFONO DE CONTACTO=0000000000 MODEM=PFM03:MODEM RUT INAL
LAPTOP DIN **************************************************************************** INICIO:1402869 LOZA SANCHEZ ALMA IXCHEL Q50LOSAAMX
08/07/24 11:22:00 QUEJA DE BUZON LINEA E INTERNET SIN SERVICIO DM VENCIDO EL 01/5/24 CARRIER: 123 TELMEX FIN:1402869 LOZA
SANCHEZ ALMA IXCHEL Q50LOSAAMX 08/07/24 11:22:00 ------------------------------------------------------------------------------ CODIGO DE REPORTE:74VO
FALLA/VOZ IP VSI ATENCION 050 REPORTADO POR:QUEJA DE BUZON LOCALIZAR TEL FIJO:0000000000 LOCALIZAR TEL CEL:5579959412
CORREO:@ HORARIO DE CONTACTO: DE 09:00:00 HRS A 15:00:00 HRS ------------------------------------------------------------------------------ IdMasi:
DG-2024-04-28-12.05.05.196000 MASI.ESCENARIO, DISTRITO: TZC0035 ------------------------------------------------------------------------------ Codigo de
Prueba no realiza Prueba Electrica Conex c/Ctral No Disponib ----------------------------------------------------------------------------- Fecha: 08/07/2024 Hora:
11:22:08 Expediente: 1234567 Nombre: PROCESOS DIARIOS DE OPERACIONA 2024-07-08 11.22.19 Generara Cambio Aut de Etapa: 1
 TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2024-07-10
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **
OFERTA IDEAL: (RECARGA TIEMPO AIRE) Le invito a recargar saldo a CELULARES TELCEL, desde $20 PESOS en la App Telmex o en
su Centro de Atención Telmex más cercano
NOMBRE DEL TÉCNICO: LUIS ALBERTO MADRID PLATA EXPEDIENTE: 1500127 ÁREA: ERMITA-TLAHUAC COPE: CT
CHALCO
NOMBRE DEL DE ANDA TELÉFONO: 5526068083 FECHA / HORA 09.07.2024-18.44 FOLIO PISA: 52776330 FOLIO 23591997
CLIENTE: CARMONAMIRIAM ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: 01-01-1940 HORA CITA: TIPO CLIENTE: 3 RES. MASIVO TEL.CONTACTO: 5526068083 REPORTADO MIRIAM DE
POR: ANDA
CORREO ELECTRÓNICO: [email protected] TEL.CELULAR: 5540768947
DIRECCIÓN: AVE TULIPAN SUBNUMERO:0 MZA:5 LOTE:10 EDIFICIO: DEPTO: CALIF:CASAA 2018 ENTRE CALLES:LIBRA Y FECHA DE RECEPCIÓN: 2024-07-08
DE LA COMPAÑIA COL. O FRACC:SAN VICENTE CHICOLOAPAN C.P.:56390 MPO.:CHICOLOAPAN
CIUDAD:CHICOLOAPAN DE JUAREZ ESTADO:ESTADO DE MEXICO
TIPO TAREA: GD10PZOD TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 99GD - DAÑO MASI DISPOSITIVO: 31000049155 CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: Q2 QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
01B003 TZC0035 TZC0017 49 TZC0035D5 10
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO

PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
0 0

NÚMERO DE SERIE: NS NO OBTENIDO

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:

PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: Datos Titular CUC Fijo: Celular: 5540768947 Correo: [email protected] Contacto Adicional CUC Nombre: Celular:5540768947
Correo:[email protected] Reportado por:MIRIAM DE ANDA Numero a 10 digitos:5540768947 Celular o Fijo:Celular Correo
electronico:[email protected] Horario de contacto: De (08:00) a (20:00) Codigo cita:A1 Codigo fuente:CL NO TIENE BAJANTE, SE LO
ROBARON DESDE MARZO Y SE HAN CERRADO LOS REPORTES ANTE RIORES EN FALSO AMENAZA CON CANCELAR. ES NECESARIO
COMUNICARSE PREVIAMENTE PARA ACORDAR VISITA PORQUE CLIENTE SE ENCUENTRA POCO TIEMPO EN EL DOMICILIO. Q50GUQUDDU
- DIANA ELIZABETH GURROLA QUIROZ - 08/Jul/2024 - 09:59 2024-07-08 10.02.03 Generara Cambio Aut de Etapa: 1 FECHA:08/07/24
HORA:10:30:32 EXPEDIENTE: NOMBRE: INICIO: PR3LAHEEMX 08/07/24 10:30:32 CLIENTE QUIERE CONSERVAR SU NUMERO CON
NOSOTROS, SIN EMBARGO SI SIGUIEN CERRAN DO LOS REPORTES SIN ATENDER. COMENTA QUE LA LINEA EN RIESGO DE BAJA, ES
LINEA DESDE EL 2004 FECHA:08/07/24 HORA:10:30:35 FIN: PR3LAHEEMX 08/07/24 10:30:32 EXPEDIENTE: NOMBRE: INICIO: PR3LAHEEMX
08/07/24 10:30:35 CLIENTE QUIERE CONSERVAR SU NUMERO CON NOSOTROS, SIN EMBARGO SI SIGUIEN CERRAN DO LOS REPORTES
SIN ATENDER. COMENTA QUE LA LINEA EN RIESGO DE BAJA, ES LINEA DESDE EL 2004 FIN: PR3LAHEEMX 08/07/24 10:30:35
 TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2024-07-10
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **
OFERTA IDEAL: (RECARGA TIEMPO AIRE) Le invito a recargar saldo a CELULARES TELCEL, desde $20 PESOS en la App Telmex o en
su Centro de Atención Telmex más cercano
NOMBRE DEL TÉCNICO: LUIS ALBERTO MADRID PLATA EXPEDIENTE: 1500127 ÁREA: ERMITA-TLAHUAC COPE: CT
CHALCO
NOMBRE DEL MENDOZA VAZQUEZ TELÉFONO: 5513143870 FECHA / HORA 09.07.2024-18.43 FOLIO PISA: 52780462 FOLIO 23603477
CLIENTE: LUCIA ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: 01-01-1940 HORA CITA: TIPO CLIENTE: 1 RES. PREFERENTE PLUS TEL.CONTACTO: 0000000000 REPORTADO QUEJA DE
POR: BUZON
CORREO ELECTRÓNICO: @ TEL.CELULAR: 5522764481
DIRECCIÓN: CAL TOLUCA SUBNUMERO:0 MZA:12 LOTE:20 EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES:TECOPILCO Y FECHA DE RECEPCIÓN: 2024-07-08
ATLACOMULCO COL. O FRACC:ESTADO DE MEXICO C.P.:56576 MPO.:IXTAPALUCA
CIUDAD:IXTAPALUCA ESTADO:ESTADO DE MEXICO
TIPO TAREA: RI1LPZOV TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 74VO - FALLA/VOZ IP VSI ATENCION 050 DISPOSITIVO: CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: Q1 QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
TZC0001 TZC0108 22 TZC0001C4 1 TZC04E027 TZC04S027
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO

PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
INF19 PQT CONECTES 40 60 v_40M_dpbo_0-1km
EN INFINITUM

Módem / ONT:

ARCADYAN VRV8019 MODEM Banda sencilla ;

ARCADYAN VRV7006 MODEM Banda sencilla ;

NÚMERO DE SERIE: NS NO OBTENIDO

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:

PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: TZC-01-01-04-27-00 DSLA D3 TZC-01-01-04-27-00 DSLA D3 TZC04S027 DG T0 TZC04S027 DG T0 TZC04S027 DG T0 TZC04S027 DG T0
TZC04S027 DG T0 TZC04S027 DG T0 TZC04S027 DG T0 TZC04S027 DG T0 TZC04S027 DG T0 TZC04S027 DG T0 TZC04S027 DG T0
TZC04S027 DG T0 TZC04S027 DG T0 TZC04S027 DG T0 TZC04S027 DG T0 CODIGO DESCRIPCION FECHA DE ACTIVIDAD PFG03 PLAN CON
GASTOS DE HABILITACIO 20090121 CONTACTO=QUEJA DE BUZON TELEFONO DE CONTACTO=0000000000 MODEM=
**************************************************************************** INICIO:1607855 SANCHEZ LANDEROS GRACIELA Q50SALAGMX 08/07/24
16:10:27 QUEJA DE BUZON SIN LINEA E INTERNET, SE VERIFICO SERVICIO PERO NUMERO DE REFERENCIA NO CONTES TA CARRIER: 123
TELMEX FIN:1607855 SANCHEZ LANDEROS GRACIELA Q50SALAGMX 08/07/24 16:10:27
------------------------------------------------------------------------------ CODIGO DE REPORTE:74VO FALLA/VOZ IP VSI ATENCION 050 REPORTADO
POR:QUEJA DE BUZON LOCALIZAR TEL FIJO:0000000000 LOCALIZAR TEL CEL:5522764481 CORREO:@ HORARIO DE CONTACTO: DE
09:00:00 HRS A 15:00:00 HRS ------------------------------------------------------------------------------ Codigo de Prueba no realiza Prueba Electrica Conex c/Ctral
No Disponib ----------------------------------------------------------------------------- Fecha: 08/07/2024 Hora: 16:10:38 Expediente: 1234567 Nombre: PROCESOS
DIARIOS DE OPERACIONA Fecha: 2024-07-09 Hora: 09:26:20 Cambio de etapa por Sistema Soporte 360 Problemas de Linea:1) Servicio de Internet
OK:2) Marca del modem:: Sercomm3) M odelo del modem:: ENTRY34T4) Numero de serie: (12 Digitos Alfanumericos): SC21 210032175) Agregar
comentario al tecnico para que: descarte dano en el aparato de telefono del cliente.- SIN LINEA E INTERNET, SE VALIDA LINEA GRABACION EL
NUM QUE UD MARCO NO ESTA DISPONIBLE, CLIENTE NO CONTESTA EN NUMEROS DE CONTACT ODropID Pisa:
EDO-IXT-015006-31-01:1-1-4-27DropID Duplicados: 2024-07-09 09.27.38 Generara Cambio Aut de Etapa: 1
 TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2024-07-10
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **
OFERTA IDEAL: (RECARGA TIEMPO AIRE) Le invito a recargar saldo a CELULARES TELCEL, desde $20 PESOS en la App Telmex o en
su Centro de Atención Telmex más cercano
NOMBRE DEL TÉCNICO: LUIS ALBERTO MADRID PLATA EXPEDIENTE: 1500127 ÁREA: ERMITA-TLAHUAC COPE: CT
CHALCO
NOMBRE DEL PACAB KIM MIRIAM DEL TELÉFONO: 5559861286 FECHA / HORA 09.07.2024-18.44 FOLIO PISA: 52785758 FOLIO 23607178
CLIENTE: ROSARIO ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: 01-01-1940 HORA CITA: TIPO CLIENTE: 2 RES. PREFERENTE TEL.CONTACTO: 5559861286 REPORTADO MIRIAM
POR: DEL ROSA
CORREO ELECTRÓNICO: [email protected] TEL.CELULAR: 5522831675
DIRECCIÓN: AVE CANAL DE LA COMPAÑIA SUBNUMERO:0 MZA:5 LOTE:4 EDIFICIO: DEPTO: CALIF:CASAA 1062 ENTRE FECHA DE RECEPCIÓN: 2024-07-09
CALLES: Y COL. O FRACC:VILLAS DE SAN ISIDRO C.P.:56516 MPO.:CHICOLOAPAN CIUDAD:CHICOLOAPAN
DE JUAREZ ESTADO:ESTADO DE MEXICO
TIPO TAREA: QI1LPZOV TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 74PE - DA#O EN PLANTA EXTERNA VSI DISPOSITIVO: CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: Q1 QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
TZC0027 TZC0013 37 TZC0027D2 9 TZC02E017 TZC02S017
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO

PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
INF19 PQT CONECTES 60 60 v_60M_10M_dpbo_2-3km
EN INFINITUM

Módem / ONT:

ARCADYAN VRV8019 MODEM Banda sencilla ;

ARCADYAN VRV7006 MODEM Banda sencilla ;

NÚMERO DE SERIE: NS NO OBTENIDO

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:

PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: Fijo:5559861286 Celular:5522831675 Adicional:5511868979 Correo:[email protected] Falla Fisica Planta: 1.: Imprimir etiquetas de descripcion
de codigo Diagnosticador hacia el canal de atencion de Planta[abanderada]. DropID Pisa: EDO-IXT-025006-26-01:1-1-2-17 DropID Duplicados: (Accion
EQI): Escalacion a planta (CodigosEQI): BDC12 - Sin informacion de distancia BMI2 - Healthy con Mala Calidad PRO7 - Sin Diagnostico WIF6 - Sin
informacion de Calidad WIF11 - Sin informacion de Congestion WIF18 - Sin informacion de Uso de Banda 5GHz EQI3 - Sesion activa, parametros
degradados en ultima milla Fecha: 2024-07-09 Hora: 13:00:51 Cambio Etapa - Proceso Batch EQI
 TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2024-07-10
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: **
OFERTA IDEAL: (RECARGA TIEMPO AIRE) Le invito a recargar saldo a CELULARES TELCEL, desde $20 PESOS en la App Telmex o en
su Centro de Atención Telmex más cercano
NOMBRE DEL TÉCNICO: LUIS ALBERTO MADRID PLATA EXPEDIENTE: 1500127 ÁREA: ERMITA-TLAHUAC COPE: CT
CHALCO
NOMBRE DEL ALCANTAR TELÉFONO: 5559770632 FECHA / HORA 09.07.2024-18.42 FOLIO PISA: 52785798 FOLIO 23607196
CLIENTE: GARCIAMANUEL ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: 01-01-1940 HORA CITA: TIPO CLIENTE: 3 RES. MASIVO TEL.CONTACTO: 5559770632 REPORTADO BLANCA
POR: DAVILA
CORREO ELECTRÓNICO: [email protected] TEL.CELULAR: 5537144120
DIRECCIÓN: CAL NUEVO LEON SUBNUMERO:24 MZA: LOTE: EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES:TAMAULIPAS Y FECHA DE RECEPCIÓN: 2024-07-09
TAMPICO Y COL. O FRACC:SAN JUAN TLALPIZAHUAC C.P.:56576 MPO.:IXTAPALUCA
CIUDAD:IXTAPALUCA ESTADO:ESTADO DE MEXICO
TIPO TAREA: RI10PZOD TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 11 - NO RECIBE Y/O NO PUEDE LLAMAR DISPOSITIVO: 34000088867 CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: Q1 QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
09D035 TZC0013 TZC0491 12 TZC0013F3 5
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO

PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
20 0

NÚMERO DE SERIE: NS NO OBTENIDO

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:

PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: Datos Titular CUC Fijo: Celular: Correo: [email protected] Contacto Adicional CUC Nombre: Celular: Correo:[email protected]
Reportado por:BLANCA DAVILA Numero a 10 digitos:5537144120 Celular o Fijo:Celular Correo electronico:[email protected] Horario de
contacto: De (10:00) a (18:00) Codigo cita:A1 Codigo fuente:CL DESDE EL 17 DE JUNIO GENERO REPOTE Y LO CERRARON SIN ATENDER YA
QUE CLIENTE AUN CONTINUA CON FALLA NO ENTRAN NI SALEN LLAMADAS DIRECCION OK FACHADA SAGUAN GRIS PLATA Y ARBOLRA
CON FIGURA SIEMPRE HAY UN CARRO ROJO AFUERA LLAMAR A CLIENTE ANTES DE PRESENTARSE EN DOMICILIO Q50HEMUMMX -
MAGALI ELOISA HERNANDEZ MUNOZ - 09/Jul/2024 - 13:00 2024-07-09 13.02.43 Generara Cambio Aut de Etapa: 1
 TELÉFONOS DE MÉXICO S.A. DE C.V. Fecha: 2024-07-10
ORDEN DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO

AVISO: ****DISNEY
OFERTA IDEAL: (RECARGA TIEMPO AIRE) Le invito a recargar saldo a CELULARES TELCEL, desde $20 PESOS en la App Telmex o en
su Centro de Atención Telmex más cercano
NOMBRE DEL TÉCNICO: LUIS ALBERTO MADRID PLATA EXPEDIENTE: 1500127 ÁREA: ERMITA-TLAHUAC COPE: CT
CHALCO
NOMBRE DEL CHORA ALVAREZ EMMA TELÉFONO: 5559863220 FECHA / HORA 09.07.2024-18.42 FOLIO PISA: 52785301 FOLIO 23607309
CLIENTE: ACCESO: PISAPLEX:
FECHA CITA: 01-01-1940 HORA CITA: TIPO CLIENTE: 2 RES. PREFERENTE TEL.CONTACTO: 5559863220 REPORTADO EMMA
POR: CHORA
ALVA
CORREO ELECTRÓNICO: [email protected] TEL.CELULAR: 5513185111
DIRECCIÓN: CER SIN NOMBRE SUBNUMERO:0 MZA:11 LOTE:16 EDIFICIO: DEPTO: CALIF: ENTRE CALLES:CANAL DEN SRH FECHA DE RECEPCIÓN: 2024-07-09
Y TAMAULIPAS COL. O FRACC:SAN JUAN TLALPIZAHUAC C.P.:56576 MPO.:VALLE DE CHALCO CIUDAD:VALLE
DE CHALCO ESTADO:ESTADO DE MEXICO
TIPO TAREA: QI1LPZOD TIPO SERVICIO: QUEJAS
CLAVE RECEPCIÓN: 74NN - NO NAVEGA VSI DISPOSITIVO: CLAVE PRUEBA:
REINCIDENCIA: A2 QUIEN RECIBE: ________________________________________________________
INFORMACIÓN DE RED
DG DISTRITO RED PRINCIPAL RED SECUNDARIA INFORMACIÓN ADSL
CABLE PAR TERMINAL PAR REMATE ENTRADA REMATE SALIDA
TZC0013 TZC0492 31 TZC0013A2 5 IXT2961FO-00001
0 0

CONFIGURADA CONTRATADA PERFIL CONFIGURADO

PRODUCTO VELOCIDAD DESCRIPCIÓN VELOCIDAD <= DESCRIPCIÓN
INF19 PQT CONECTES 40 60 v_40M_dpbo_0-1km
EN INFINITUM

Módem / ONT:

HUAWEI HG8245 ONT - TELMEX Banda sencilla ;

HUAWEI HG8245H ONT - TELMEX Banda sencilla ;
HUAWEI HG8245BA ONT - TELMEX Banda sencilla ;
NOKIA I-240W-A ONT - TELMEX Banda sencilla ;
ARCADYAN PRV3326B ONT Banda sencilla ;
ARCADYAN VRV8019 MODEM Banda sencilla ;
ARCADYAN VRV7006 MODEM Banda sencilla ;

NÚMERO DE SERIE: ZTEG2343A02A

FBR. ÓPTICA CON TBA: TELEALIMENTACIÓN:

PROVEEDOR: MODEM: ONT:
MEMO: Fijo:5559863220 Celular:5513185111 Adicional: Correo:[email protected] Falla de configuracion No Navegacion: 1.: Imprimir etiquetas de
descripcion de codigo Diagnosticador hacia el canal de atencion de CSM[abanderada]. DropID Pisa: EDOGIXTAPALUCA-09:1-1-5-2-1 DropID
Duplicados: Fecha: 2024-07-09 Hora: 12:13:19 Cambio Etapa - Proceso Batch EQI INICIO 9155357 DIRENA PCSSODI3MX 2024/07/09 12:58:32
Continua en la pagina siguiente.............................................. __________________________I N F O R M A C I O N____________________________
-REPORTE....: 74NN NO NAVEGA PERFIL PISA: v_40M_dpbo_0-1km - -______________________________ R E I
__________________________________- -DROP ID....: EDOGIXTAPALUCA-09:1-1-5-2-1 TELEFONO.: 5559863220 - -EQUIPO.....:
EDOGIXTAPALUCA-09 VLAN.....: - -CLASE......: GPON VCI......: 0/881 - -PERFIL.....: EDO OP...: No Sincronizado - -SERIE......: ZTEG2343A02A EDO
ADM..: Con Candado - -CODIM......: COBO.....: - -__________________________ P A R A M E T R O S ____________________________-
-__ATENUACION__-____RUIDO____-_____VEL MAXIMA____-______FIBRA OPTICA________- -SUBIDA: dB-SUBIDA: dB-SUBIDA...: MB
-POTENCIA RX....: dB- -BAJADA: dB-BAJADA: dB-BAJADA...: MB -TEMPERATURA ONT: °C- -______________________________R A D I U
S__________________________________- -IP USUARIO...: -______VELOCIDAD_____- - -ESTATUS......: STOP - SUBIDA: 60 MB - -
-SUSPENSION...: - BAJADA: 150 MB - -___________________________________________________________________________- - CODIGO 011:
SIN DATOS REI - -___________________________________________________________________________- FIN 9155357 DIRENA PCSSODI3MX
2024/07/09 12:58:40 INICIO 0008882 GODINEZ TOVAR MIGUEL CS2GOTOMJA 2024/07/09 13:05:14 se configura FIN 0008882 GODINEZ TOVAR
MIGUEL CS2GOTOMJA 2024/07/09 13:06:20 2024-07-09 13.07.52 Generara Cambio Aut de Etapa: 1