Trabajo Práctico Obligatorio

Marketing

Primer Cuatrimestre 2024

Curso N° 465811, Aula 605.

Grupo Número 13 - Empresa Elegida: Coca-Cola Company

Integrantes: Iñaki Avalos, Aylen Lopez, Brian Scheffer, Agustín Gonzales,

Bianca Crosignani.

1. Síntesis sobre la Empresa:

 Historia
 Misión
 Visión
 Valores
 Información relevante

Historia: La historia de Coca-Cola se remonta al año 1885 en Atlanta, Georgia,

Estados Unidos, cuando el farmacéutico John S. Pemberton patentó una fórmula
que eventualmente se convertiría en el secreto más preciado de la actual
multinacional Coca-Cola Company. Pemberton había estado trabajando en un
jarabe destinado a aliviar dolores de cabeza y proporcionar una dosis extra de
energía a quienes lo consumieran. Inicialmente, la fórmula de este jarabe fue
patentada como un medicamento conocido como Frenen Wine Coca. Un año
después, Pemberton llevó el producto a Jacobs' Pharmacy, donde fue probado y
declarado excelente, comenzando a venderse como bebida gaseosa por cinco
centavos el vaso. Más tarde, se combinó agua carbonatada con el nuevo jarabe
para crear una bebida deliciosa y refrescante la cual con el pasar de los años ha
ganado considerable popularidad hasta convertirse en un fenómeno global, siendo
degustada por millones de personas en diversas partes del planeta.

Hoy, después de 130 años desde su creación, la fórmula de Coca-Cola sigue siendo
un secreto muy bien guardado. Tanto asi que las diversas plantas embotelladoras
distribuidas en todo el mundo reciben el brebaje ya preparado y listo para ser
envasado y distribuido a los consumidores finales.

Mision: La misión de Coca-Cola es satisfacer a los consumidores de bebidas

mediante la excelencia, esforzándose por refrescar al mundo en cuerpo, mente y
espíritu, inspirando momentos de optimismo y felicidad a través de sus marcas y
acciones. La empresa busca crear valor y marcar una diferencia positiva en todas
las comunidades donde opera.
Vision: La visión de Coca-Cola se basa en ser mucho más que una simple marca
de bebidas, aspirando a ser un símbolo de alegría, disfrute y calidad en la vida de
las personas en todo el mundo. Busca liderar el mercado global de bebidas
ofreciendo una amplia variedad de opciones para satisfacer los gustos y
necesidades de todos, desde refrescos hasta bebidas más saludables y funcionales.

Valores: Coca-Cola se guía por una serie de valores fundamentales como la

integridad, la diversidad y la calidad, que se reflejan en todas sus acciones y
decisiones comerciales. Además, se compromete con la responsabilidad social al
invertir en iniciativas comunitarias y ambientales. Asimismo, la compañía se
mantiene en un estado de constante innovación, lo que le ayuda a mantenerse
relevante en un mundo de cambio continuo.

Informacion relevante: Coca-Cola se destaca por su enfoque innovador en el

marketing, siendo reconocida por sus campañas emotivas y creativas que generan
una conexión especial con su audiencia. El principal objetivo de la empresa es
satisfacer las necesidades y preferencias de sus clientes, lo cual no se limita solo a
la venta de productos, sino que también implica la participación en iniciativas de
sostenibilidad ambiental y proyectos comunitarios.

2. Presentación de la cartera de productos /marcas que posee la

empresa:

Matriz BSG / cartera de productos:

Productos:

 Coca-Cola Original
 Coca-Cola Light
 Coca-Cola Sin Azúcares
 Coca-Cola Life
 Coca-Cola Café

Marcas:

 Fanta
 Sprite
 Aquarius
 Powerade
 Smartwater

3. Definición de Target y Buyer/Customer Persona:

Target y Buyer: El nuevo producto de Coca-Cola, las pastillas efervescentes,
está diseñado para satisfacer las necesidades de una amplia variedad de personas.
Dirigido tanto a viajeros y aventureros como a aquellos con un estilo de vida activo y
ocupado, este producto ofrece una alternativa divertida y diferente para los amantes
de Coca-Cola que buscan explorar nuevas formas de disfrutar su bebida favorita.
Además, es una excelente opción para aquellos que buscan una bebida refrescante
a un precio más accesible, sin comprometer la calidad ni el sabor característico de
Coca-Cola.

Customer Persona: Un ejemplo de perfil del cliente ideal para nuestro producto
seria David, un estudiante universitario de 21 años quien es joven activo y ocupado,
David busca productos portátiles y convenientes que se adapten a su estilo de vida
agitado y Las pastillas efervescentes de Coca-Cola son la elección perfecta para él,
ya que satisfacen su necesidad de refrescarse de una forma sencilla y rapida
mientras se encuentra en movimiento entre clases y actividades extracurriculares.

4. Descripción del problema y la solución propuesta (que

necesidad detectamos que podría ser satisfecha por el nuevo
producto).
Los problemas detectados y sus respectivas soluciones brindadas
por el nuevo producto son los siguientes:

 Desperdicio de producto: Las botellas y latas de bebidas tradicionales

pueden dar como resultado desperdicio de producto si no se consumen
completamente. Por eso las pastillas efervescentes, al ser porciones
individuales, pueden ayudar a reducir el desperdicio al permitir a los
consumidores tomar solo la cantidad deseada.
 Deseo de disfrutar de la bebida de manera más discreta: En ocasiones en
las que se prefiere disfrutar de una bebida de manera más discreta, como en
reuniones de trabajo o en la oficina, las pastillas efervescentes pueden llegar
a ser una opción más discreta y menos llamativa en comparación con una
botella o lata abierta.
 Espacio limitado en la bolsa o mochila: En situaciones donde nuestro
espacio de almacenamiento es limitado, como al salir de casa o durante
actividades al aire libre, las pastillas efervescentes ocupan mucho menos
espacio que una botella o lata de bebida tradicional, lo que las hace más
convenientes de llevar.

5. FODA
 Amenazas Oportunidades
Politico  Cambios en las poiliticas  Alianzas estrategicas
comerciales con el gobierno
internacionales  Promocion de la
industria nacional
Economico  Inflacion y devaluacion de  Diversificación de
la moneda productos
 Crisis economica  Inversion en tecnologia

Social  Cambios en las  Participación en

preferencias de los proyectos comunitarios
consumidores  Apoyo a la diversidad e
 Competencias de marcas inclusion
locales

Tecnologic  Tendencias cambiantes  Avances tecnologicos

o
Ecologico  Impacto climático  Innovación en envases
 Contaminacion y residuos biodegradables
 Promoción de estilos de
vida sostenibles

Legal
 Cambios en las leyes y  Cumplir con las leyes y
regulaciones regulaciones vigentes
 Cambios en la legislación  Participación en
tributaria iniciativas de salud
pública

Politico:

Los cambios en las políticas comerciales internacionales como

amenaza: Los diversos cambios en este tipo de politicas tales como los aranceles
o acuerdos comerciales, podrían afectar las exportaciones e importaciones de Coca-
Cola en Argentina.

Las alianzas estrategicas con el gobierno como oportunidad:

Coca-Cola podria por ejemplo colaborar con el Ministerio de Salud en campañas
educativas sobre la importancia de una dieta equilibrada y la actividad física,
destacando el papel de las bebidas sin azúcar en un estilo de vida saludable.

La promocion de la industria nacional como oportunidad: Coca-Cola

podria destacar su compromiso con la economía local mediante campañas
publicitarias que resalten su producción en Argentina y el empleo generado dentro
del país.

Economico:

La inflacion y devaluacion de la moneda como amenaza: Esto puede

lograr que se aumenten los costos de produccion y operaciones de Coca-Cola en
Argentina, reduciendo así sus márgenes de beneficio.

La crisis economica como amenaza: Una crisis economica en argentina

podria disminuir el poder adquisitivo de los consumidores, logrando que los gastos
en los productos no escenciales como lo serian las bebidas de Coca-Cola reduzcan.

La diversificacion de productos como oportunidad: La empresa puede

aprovechar para diversificar su cartera de productos en argentina y asi adaptarse
mas facilmente a las preferencias cambiantes de los consumidores. Introducir
productos innovadores y saludables podria ser beneficioso en un mercado donde
hay una creciente preocupacion por la salud y el bienestar.

La inversion en tecnologia como oportunidad: La implementacion de

tecnologia y automatizacion de los procesos podria mejorar la eficiencia de cocacola
y reducir sus costos de produccion, lo que le permitiria ofrecer productos a un preco
mas competitivo en relacion al resto.

Social:

La participacion en proyectos comunitarios como oportunidad: Al

involucrarse en este tipo de proyectos locales, los cuales se centran en mejorar la
calidad de vida de las comunidades, Coca-Cola puede mejorar aun mas su
reputacion y a su vez mantenerse fiel a sus valores.

Los cambios en las preferencias de los consumidores como

amenaza: A medida que aumenta la conciencia sobre la salud, la demanda de
bebidas azucaradas como Coca-Cola podría disminuir, afectando asi a las ventas de
la empresa.

La competencia de marcas locales como amenaza: La competencia de

marcas locales y alternativas más económicas podría afectar a la participacion de
mercado de cocacola en el pais ya que estas marcas pueden llegar a tener una
mejor comprensión de las preferencias y gustos de los locales ofeciendoles
productos mas adaptados.

El apoyo a la diversidad e inclusión como oportunidad : La compania

puede fortalecer su compromiso con la diversidad e inclusión social, promoviendo la
igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad de género, etnia, orientación
sexual y habilidades. Esto lo puede lograr mediante programas de capacitación,
empleo inclusivo y campañas de sensibilización.

Tecnologico:

Las tendencias cambiantes como amenaza: La competencia de bebidas

alternativas como las energéticas o las saludables, podría representar una amenaza
para la participación de mercado de Coca-Cola si no se adapta a estas tendencias
cambiantes del consumidor.

Los avances tecnologicos como oportunidad: Coca-Cola puede

beneficiarse de los distintos avances tecnológicos que surgen en cuanto a la
producción, distribución y comercialización de bebidas, lo que podría mejorar la
eficiencia operativa de la empresa y reducir sus costos. Además, el uso de las
tecnologías digitales y el análisis de datos puede mejorar la interacción con los
consumidores y aumentar la efectividad de las estrategias de marketing.

Ecologicos:

El impacto climatico como amenaza: Los eventos climáticos extremos y el

cambio climático podrían llegar a afectar la disponibilidad y calidad de los recursos
utilizados en la producción de bebidas de Coca-Cola, y a su vez afectar tanto a la
distribución como al transporte de sus productos.

La contaminacion y residuos como amenaza: El aumento sobre las

preocupaciones para con la contaminacion plastica y la generacion de residuos
podrian aumentar la presion sobre Coca-Cola para reducir el uso de envases
plásticos y desarrollar alternativas más sostenibles, lo que podría aumentar sus
costos de producción.

La innovacion en envases biodegradables como oportunidad:

Coca-Cola puede invertir en la investigación y desarrollo de envases biodegradables
y compostables que reduzcan la contaminación plástica y la generación de residuos.
Esto puede ayudar a la empresa a diferenciarse en el mercado y a satisfacer la
demanda de consumidores preocupados por el medio ambiente.

La promocion de estilos de vida sostenibles como oportunidad: La empresa

puede lanzar campañas de marketing y promoción que fomenten estilos de vida
más sostenibles entre sus consumidores, promoviendo el consumo responsable, la
reducción de desperdicios y el cuidado del medio ambiente. Estas iniciativas pueden
contribuir a crear una cultura de sostenibilidad y a generar un impacto positivo en la
sociedad.
Legales:

Los cambios en las leyes y regulaciones como amenaza: Cambios

como las restricciones adicionales sobre la publicidad de bebidas azucaradas o en
las normas de etiquetado de productos, podrían limitar las operaciones y las
estrategias de marketing de Coca-Cola. Además de llegar a generar costos
adicionales y dañar la reputación de la empresa.

Los cambios en la legislacion tributaria como amenaza: Posibles

cambios en la legislación fiscal de la argentina podrían aumentar los impuestos
sobre los productos de bebidas, lo que podría impactar negativamente en los
márgenes de ganancia de Coca-Cola.

Oportunidades:

El cumplimiento con las leyes y regulaciones vigentes como

oportunidad: Esto puede ayudar a Coca-Cola a mantener una buena reputación
y evitar sanciones legales. Además de poder aprovechar las oportunidades de
negocio que surjan de cambios en la legislación, como nuevas políticas de salud
pública que promuevan estilos de vida saludables.

La participacion en iniciativas de salud publica como oportunidad:

Involucrarse en programas gubernamentales de promoción de la salud y prevención
de enfermedades relacionadas con el consumo de bebidas azucaradas, puede
llegar a ser una gran oportunidad para la empresa de demostrar su compromiso con
el bienestar de la sociedad argentina.

7.Análisis de los principales actores/competidores del sector y sus

carteras de productos:
Coca-Cola se centró en su imagen como una marca clásica y atemporal, asociada
con la felicidad y los momentos especiales. Por otro lado, Pepsi asumió una
estrategia más enfocada hacia los jóvenes y la innovación, promoviendo su imagen
como una marca moderna y emocionante.

Coca-Cola fue y sigue siendo conocida por sus campañas de marketing

emocionales y memorables que se centran en la conexión emocional con los
consumidores. Mientras que Pepsi asumió una estrategia de marketing más
orientada hacia celebridades y eventos culturales, destacando su asociación con la
música, el deporte y la cultura pop.

Tanto Coca-Cola como Pepsi están tratando de ser más creativas con lo que
ofrecen y de mantenerse al día con lo que la gente quiere, especialmente cuando se
trata de opciones más saludables y prácticas. Coca-Cola lanzó productos como
Coca-Cola Zero y bebidas energéticas bajo la marca Monster, mientras que Pepsi
ha introducido opciones como Pepsi Zero y bebidas con ingredientes naturales.

Ambas empresas tienen una amplia red de distribución global que les permite llegar
a una gran audiencia en todo el mundo, invirtieron en asociaciones y adquisiciones
estratégicas para expandir su presencia en diferentes regiones y segmentos de
mercado.

La competencia entre estas dos grandes empresas está marcada por estrategias de
marketing distintivas, innovación de productos y una amplia presencia global.
Aunque compiten directamente en muchos aspectos, también encontraron formas
de diferenciarse entre sí y captar diferentes segmentos de consumidores.

Los principales productos que compiten son

 Sprite vs Seven up
 Fanta vs Mirinda
 Coca-Cola vs Pepsi

8. Caracteristicas del nuevo producto:

Las caracteristicas de las nuevas pastillas efervescentes de la marca

Coca-Cola son las siguientes:

 Portabilidad: Las pastillas, al ser pequeñas, se vuelven fáciles de

transportar, lo que las hace ideales para que acompañen al
consumidor a cualquier lugar y en cualquier situación.
 Sabor familiar: A pesar de su innovadora presentación, el sabor
de la Coca-Cola sigue siendo igual de reconocible, refrescante y
delicioso que siempre.
 Economía y control de consumo: Estas se vuelven una opción
rentable al ofrecer porciones individuales, lo cual permite a los
consumidores controlar la cantidad que desean consumir,
evitando el desperdicio y reduciendo los costos al comprar solo lo
necesario. Además, promueve una experiencia de consumo más
económica y sostenible para los clientes.
 Practicidad: Su formato hace que sean extremadamente fáciles
de usar en cualquier momento y lugar. Solo se necesita colocar
una pastilla en un vaso de agua y esperar a que se disuelva para
disfrutar de una bebida refrescante al instante.

9. Definicion de los objetivos SMART del plan:

 La rentabilidad del 5% del producto en los próximos 6 meses -
Aumentar el 5% de la cuota de mercado en 6 meses con nuestro
producto
 Ser líder de mercado en la venta de pastillas efervescentes en los
próximos 2 años
 Aumentar la publicidad y venta en lugares de alpinismo o
montañismo como por ejemplo: La montaña Chaltén en Argentina,
La montaña de los siete colores en Perú, El Kilimanjaro en
Tanzania,etc.
 Acaparar el 70% de distribución en los lugares de venta de coca
cola en un período de 3 meses