Buscar

Investigacion de Mercado
Coca Cola

Cargado por Moisés Jiménez

 90% (10) · 18K vistas · 23 páginas

Título mejorado con IA

Información del documento 

Mercadeo Coca Cola

Descargar ahora
Título original 
investigacion de mercado Coca Cola

Derechos de autor
© © All Rights Reserved

Formatos disponibles Universidad Nacional de Panamá

DOCX, PDF, TXT o lea enAdministración
Facultad de línea desde Scribd
de Empresas y Contabilidad
Escuela de Administración de Empresas
Licenciatura de Administración de Mercadeo Promocion y Ventas
Compartir este documento

Marketing II

Facebook Twitter
Investigacion de mercado

 PROFESOR
Cesar Valdes
Correo electrónico
Participante

Moisés Jiménez 8-916-869

¿Le pareció útil este documento?
Manuel Camaño 8-874-1404
Abraham Clarke 8-954-1474
Nayelys Gudiño 8-909-1955
GRUPO

AN11M
¿Este contenido es inapropiado? Denunciar este documento
Horario 5720

Fecha de entrega

7 de octubre 2020

INTRODUCCIÓN.
El propósito de esta investigación es dar a conocer las estrategias que utiliza la

compañía coca cola para seguir en el mercado y también dar a conocer todas las

buenas acciones de la mercadotecnia que utilizo. Ya que es un sistema de

información de mercados que integra varias estrategias para ayudar a la toma de

decisiones, es decir implementando investigación, información, bases de datos,

tendencias, entre otras los cuales busca obtener utilidades que nos lleve un paso

más allá no solo de donde estamos, si no de sorprender a nuestros posibles

consumidores y como se menciona antes de nuestra propia competencia. La Coca

Cola es una compañía dedicada a la comercialización y distribución de bebidas no

alcohólicas. Ofrece una gran variedad de bebidas con amplio espectro de sabores

y ocasiones. al conocer las culturas locales incluyendo las preferencias en el

trabajo actividades recreativas y de entretenimiento es esencial para el desarrollo

de un crecimiento de negocios local y sustentable.

Bebida Coca-Cola

Características del producto: La porción enlatada de 370 gramos de Coca-Cola,

la cual contiene unas 140 calorías. Recipientes de latas el cual permite mantener
el refresco fresco y en las condiciones sanitarias adecuadas para el consumo
humano. Informa sus componentes nutricionales, ingredientes, cantidad
beneficios. El empaque es seguro tanto para el consumidor como el medio
ambiente, el distribuidor y el fabricante.
El envase llama la atención por su diseño y originalidad, proporcionando los
valores y bondades del producto, haciéndoles saber que vale más de lo que pagan
por este.

DEFINICION DEL PROBLEMA Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

Definición del problema:

Las cantidades que se utilizaban en la producción del refresco para que
tuviera su especial sabor, ha sido una dura batalla para encontrar
alternativas que sustituyan al azúcar, se ha optado por otra materia prima
la cual es la estevia, y así ofrecer un producto que no contenga azúcar.

 Objetivos de la investigación:
1. Determinar el nivel de consumo de la coca cola a nivel nacional.
2. Conocer el posicionamiento del producto en el mercado
3. Conocer la opinión de los consumidores con respecto al producto

Plan de la investigación

 Análisis de la situación:
The Coca-Cola Company ha estado operando durante más de un siglo y es
un gran éxito. Actualmente se encuentra en el nivel de renovación de la
etapa posterior a la madurez en el ciclo de vida empresarial

Microentorno de la empresa:
1. Competencia: Hace unos años Coca Coa presentó una botella de 360
centímetros cúbicos por 89 centavos de dólar en Estados Unidos. Con la
idea de innovar y poder presentar un producto más accesible para todos
para así hacerles frente a sus competidores.
2. Clientes: Este factor se relaciona con coca cola porque hace unos años
esta empresa tuvo la idea de personalizar sus bebidas, poniendo los
nombres de personas, con esto coca cola logró que muchos de sus
clientes sigan y estén interesados por comprarse una bebida con su
nombre.

Macroentorno de la empresa:
1. Tecnología: Coca Cola, a nivel mundial está implementando un centro de
contacto equipado con la más alta tecnología y con la capacidad de
atender más de 10 mil llamas al día.
2. Política: Coca Cola cuenta dos importantes políticas las cuales son la de
calidad e inocuidad de los alimentos
3. Naturales: Recientemente, Coca Cola lanzó una campaña en la cual
devolverá a la naturaleza el 115% del agua que contienen sus productos.
Además de haber conseguido reducir el 27% del agua que utiliza para
producir cada litro de sus bebidas.

Nombre de los competidores:

1. Pepsi
2. Montain Dew
3. Lipton
4. Aquafina

Mercado meta:
Este producto va dirigido a consumidores de todas las edades, géneros, ingresos,
etnia o estilo de vida Coca Cola tiene un mercado primordial objetivo de entre 13 y
24 años hasta podríamos decir que ronda de los 10 a 39 años. Se sabe que esta
bebida es identificada por sus consumidores como la bebida para compartir en
cada momento. Además, podríamos atrevernos a decir que sus clientes son el
público en general debido a que esta presentar una gran variedad en la
presentación del producto pues esta va dirigida tanto para el
consumo personal hasta familiar

Segmentación del mercado

1. Ingreso: Salario mínimo en adelante, en el caso de las personas menores

de edad contar con la persona adulta que haga las veces de comprador
2. Edad: a partir de los 7 años hasta los 50 años.
3. Estado civil: cualquiera
4. Género: masculinos y femeninos
5. Clase social: todas las clases sociales
6. Ocupación: Toda la población en general

Necesidades y deseos de los clientes:

Necesidades: la gaseosa Coca Cola en todas sus presentaciones satisface la
necesidad fisiológica de la sed de los consumidores, ya que este producto está
hecho para el consumo de las personas cuando tengan el deseo de tomar una
bebida que los refresque con un sabor característico y agradable.
Programas de mercadeo:
1. Publicidad: la empresa publicita sus productos en todos los principales
medios de comunicación. Enfoca sus esfuerzos publicitarios para
incrementar el reconocimiento de marcas por parte de los consumidores y
mejorar sus relaciones con los clientes

2. Programas de apoyo a detallistas: los programas de apoyo comprenden

el suministro de materiales de exhibición en puntos de ventas y
promociones de ventas al consumidor como concursos, promociones y
entradas de muestras de producto

3. Refrigeradores: los refrigeradores tienen un rol importante para el éxito de

sus clientes, el incremento tanto en la cobertura de refrigeraciones entre
sus detallistas como en el número de puertas de refrigeradores entre sus
detallistas es importante para asegurar que su variedad de productos sea
debidamente exhibida, fortalecer su capacidad de comercialización en los
canales de ventas tradicionales para mejorar sustancialmente su
desempeño en los puntos de ventas

FODA
Fortalezas Oportunidades
 Sólida presencia de sus  Globalización que permite
productos en el mercado a acercarse más a los mercados.
nivel nacional  Adquisición de posibles
 Bajo nivel de endeudamiento competidores.
 Marca fuertemente posicionada  Crecimiento del consumo de
agua embotellada a nivel
mundial.

Debilidades Amenazas
 Bajos indicadores de presencia  Fuerte competencia a nivel de
y liquides en el mercado precios y productos similares
bursátil  Tendencias de estilo de vida
 Publicidad negativa en su más sano entre la población
contra
 Estacionalidad en la demanda

Preparación de la investigación
Fuentes de la información: FEMSA Panamá y población
Formato para la obtención de los Datos: La Encuesta

Plan de Muestreo
 Definición de la Población: Niños, Adolescentes y adultos.
 Unidad de Muestreo: Mayores de 7 años, hasta los 50 años.
 Tamaño de Muestra: 20 personas
Procedimiento de Muestreo

Diseño del cuestionario

1. ¿Consume usted refresco?

2. ¿Conoce usted Coca-Cola?

3. ¿Consume usted Coca-Cola?

4. ¿Con que frecuencia consume usted nuestro producto?

5. ¿Recomendaría usted nuestro producto?

6. ¿Qué le parecen las ofertas de los precios de nuestro producto?

7. ¿Le agrada la presentación del producto?

8. ¿En qué momentos consume usted este refresco?

9. ¿Considera usted que la publicidad influye en el consumo del producto?

10. ¿Cuáles son las principales características que busca en un refresco?

Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad

Investigación de mercado

Encuesta: Producto Coca-Cola

1) ¿Consume usted refresco? (Cerrada)

SI____ No____
2) ¿Conoce usted Coca-Cola? (Cerrada)
Si____ No____
3) ¿Consume usted Coca-Cola? (Cerrada)
Si____ No____
4) ¿Con que frecuencia consume usted nuestro producto? (Abierta)
Siempre____
2 veces a la semana____
Nunca____
5) ¿Recomendaría usted nuestro producto? (Cerrada)
SI____ No____
6) ¿Qué le parecen las ofertas de los precios de nuestro producto? (Abierta)
Accesibles____
Regular____
Muy costosa____
7) ¿Le agrada la presentación del producto? (Cerrada)
Si____ No____
8) ¿En qué momentos consume usted este refresco? (Opción múltiple)
Comida y cena_____
Antojo____
Fiesta____
Otros____
9) ¿Considera usted que la publicidad influye en el consumo del producto?
(Cerrada)
Si____ No____
10)¿Cuáles son las principales características que busca en un refresco?
(Opción múltiple)
Sabor____ Otros____

Realización de trabajo de campo

La encuesta se realizó en la intersección del metro de Panamá entre la línea 1 y línea 2,
en el área de la Gran estación.

Preparación de los entrevistadores:

La División de la encuesta fue repartida entre 4 integrantes del grupo, con
respecto de 5 encuestas cada uno, de esta manera pudimos abarcar mayor
cantidad de encuestados.
Programar y revisar la encuesta:
La distribución de los encuestadores fue de la siguiente manera, 2 en la línea 1 y 2
en la línea 2, las cuales encuestaban a las personas que ingresaban y salían del
metro de Panamá. Muchas personas no deseaban participar, asique se continuaba
con la siguiente persona.

Procesar la Información

Edición y codificación
1. ¿Consume usted refresco

Si: 15

No: 5

20

2. ¿Conoce usted Coca-Cola?

Si: 20

No: 0

20

3. ¿Consume usted Coca-Cola?

Si: 15

No: 5

20

4. ¿Con que frecuencia consume usted nuestro producto?

Siempre: 10

2 veces a la semana: 5

Nunca: 5

20

5. ¿Recomendaría usted nuestro producto?

Si: 18

No: 2

20

Descargar