Entrega 1 Semana 3 Auditoria

Entrega previa 1
Semana 3
26-3-2024
Velia Peña Agamez no tengo

Politecnico gran colombiano
Resumen
El presente trabajo se centra en el análisis de cómo dos empresas del sector salud,
Medicina Prepagada Medisanitas S.A y Clínica Antiguo Country S.A.S, gestionan los riesgos en
un entorno de incertidumbre. Utilizando un enfoque cualitativo y el método de estudio de caso,
se examinan las estrategias y acciones adoptadas por estas empresas para enfrentar los desafíos y
mantener su viabilidad en un contexto cambiante.
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Tabla de indice
Capítulo 1 Entrega previa 1 semana 3.............................................................................................1
¿Qué papel juegan las empresas en la actualidad?......................................................................1
¿Qué es la incertidumbre y sus fuentes?......................................................................................1
Fuentes de incertidumbre.........................................................................................................1
¿Cuáles son los factores externos e internos que causan los riesgos en la organización?.......1
¿Cuáles son las formas de gestionar los riesgos y como se enfoca cada uno de ellos?...............2
¿Cómo las empresas estudio de caso gestionaron sus riesgos?...............................................3
Mencione las diferencias y similitudes en la gestión del riesgo estudio de caso:...................3
Bibliografia......................................................................................................................................5
Capítulo 1
Entrega previa 1 semana 3
¿Qué papel juegan las empresas en la actualidad?
las empresas desempeñan un papel fundamental en la sociedad y la economía
global. Son responsables de generar empleo, producir bienes y servicios, fomentar la
innovación y el desarrollo tecnológico, impulsar el crecimiento económico, generar
ingresos y beneficios, y asumir responsabilidades sociales y ambientales. Su éxito y
contribución positiva a la sociedad dependen de su capacidad para adaptarse a los
cambios del entorno empresarial y cumplir con las expectativas de sus diversas partes
interesadas.
¿Qué es la incertidumbre y sus fuentes?
Es la imposibilidad de predecir la situación de un sistema complejo, como lo es
una organización, a lo largo del tiempo. Asimismo, estas tienen la posibilidad de
gestionar la incertidumbre a través de la comunicación estratégica y la complejidad del
entorno.
Fuentes de incertidumbre. son de tres niveles: externo, organizacional e individual.

¿Cuáles son los factores externos e internos que causan los riesgos en la
organización?
Las organizaciones están expuestas a factores externos e internos que causan los
riesgos.
factores externos: se da por fuera de la organización y puede afectar de forma directa o
indirecta a la estructura organizacional, productiva y económica; estos pueden generarse

por los avances en la tecnología, competencia, problemas legales, desastres naturales,
actos delictivos, cambio de leyes y regulaciones, políticos y económicos.
Factores internos: se da implícitamente dentro de la empresa por falla en el
control interno, recurso humano, ambiente laboral, en la comunicación, estrategias entre
otros
¿Cuáles son las formas de gestionar los riesgos y como se enfoca cada uno de ellos?
Entre éstas se encuentra las Norma de Calidad Colombina y Norma Técnica de
Calidad Colombiana ISO 9000 (NTC) ISO para asegurar la calidad, seguridad y
eficiencia de los servicios o productos, especialmente, en el tema de riesgos la ISO 31000
que determina los tipos de riesgos organizacionales:
• Riesgos financieros: se relacionan directamente con las finanzas empresariales:
inversión, diversificación, expansión, financiación,
183entre otros, en estos se clasifican los riesgos de crédito, liquidez, mercado,
gestión, cambio, crédito y tasas de interés;
• Riesgos ambientales: se da por lo natural o lo social, el primero puede ser por
desastres naturales y el segundo por violencia;
• Riesgos económicos: están asociados con la actividad económica de la
organización, es interno cuando la perdida que sufre se da por la toma de decisiones
al interior de esta y externo cuando el riesgo es ocasionado por el exterior, pero afecta
a las utilidades monetarias de las empresas;
• Riesgo legal: se refiere a los obstáculos normativos que influyen en
directamente en la organización;
• Riesgos políticos: como los gubernamentales, legales y extra-legales que se
derivan del entorno en que opere la empresa. (ISOTools, 2018: 6-7).
¿Cómo las empresas estudio de caso gestionaron sus riesgos?
El estudio se realizó mediante un enfoque cualitativo para comprender cómo las
empresas del sector salud, específicamente Medicina Prepagada Medisanitas S.A y
Clínica Antiguo Country S.A.S., gestionan los riesgos en un entorno de incertidumbre. Se
utilizó el método de estudio de caso, que ha sido esencial en la investigación social y
empresarial, para examinar estas empresas. Los datos se obtuvieron de diversas fuentes,
incluyendo documentos, entrevistas no estructuradas, y observaciones directas. Desde lo
epistemológico, el estudio se enmarca en el paradigma sociocrítico, que busca promover
transformaciones sociales. Se llevaron a cabo tres etapas: exploratoria, descriptiva y
triangulación de la información. Los resultados revelaron cómo las empresas toman
acciones gerenciales y decisiones para gestionar los riesgos identificados y permanecer
vigentes en el sector.
Mencione las diferencias y similitudes en la gestión del riesgo estudio de caso:
El suceso que afecta los objetivos que tienen en común ambas entidades es el
financiamiento para cubrir el déficit de caja porque la disminución de sus ingresos se ven
reflejados por la no prestación del servicio, la Clínica Antiguo Country en su totalidad y
Medisanitas solo presta servicios limitados a la capacidad instalada en el momento de la
incertidumbre. Por otro lado, existen situaciones que no son comunes por su objeto social
como lo es el crecimiento de las afiliaciones, la no generación de ingresos recibidos por

otros conceptos y la prestación de servicios que no son de primera necesidad para los
pacientes.
Bibliografia
Capítulo 7-Gestión de riesgos organizacionales dinamizador del proceso
administrativo en épocas de incertidumbre: Estudio de caso sector salud
ER Lasso-Silva, SP Rojas-Álvarez, RA Gómez-Zambrano- Catálogo editorial,
2021

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¿Qué papel juegan las empresas en la actualidad?

las empresas desempeñan un papel fundamental en la sociedad y la economía

global. Son responsables de generar empleo, producir bienes y servicios, fomentar la

innovación y el desarrollo tecnológico, impulsar el crecimiento económico, generar

ingresos y beneficios, y asumir responsabilidades sociales y ambientales. Su éxito y

contribución positiva a la sociedad dependen de su capacidad para adaptarse a los

¿Qué es la incertidumbre y sus fuentes?

Es la imposibilidad de predecir la situación de un sistema complejo, como lo es

una organización, a lo largo del tiempo. Asimismo, estas tienen la posibilidad de

gestionar la incertidumbre a través de la comunicación estratégica y la complejidad del

Fuentes de incertidumbre. son de tres niveles: externo, organizacional e individual.

factores externos: se da por fuera de la organización y puede afectar de forma directa o

indirecta a la estructura organizacional, productiva y económica; estos pueden generarse

actos delictivos, cambio de leyes y regulaciones, políticos y económicos.

Factores internos: se da implícitamente dentro de la empresa por falla en el

control interno, recurso humano, ambiente laboral, en la comunicación, estrategias entre

Entre éstas se encuentra las Norma de Calidad Colombina y Norma Técnica de

eficiencia de los servicios o productos, especialmente, en el tema de riesgos la ISO 31000

que determina los tipos de riesgos organizacionales:

• Riesgos financieros: se relacionan directamente con las finanzas empresariales:

inversión, diversificación, expansión, financiación,

183entre otros, en estos se clasifican los riesgos de crédito, liquidez, mercado,

gestión, cambio, crédito y tasas de interés;

• Riesgos ambientales: se da por lo natural o lo social, el primero puede ser por

desastres naturales y el segundo por violencia;

• Riesgos económicos: están asociados con la actividad económica de la

organización, es interno cuando la perdida que sufre se da por la toma de decisiones

a las utilidades monetarias de las empresas;

• Riesgo legal: se refiere a los obstáculos normativos que influyen en

derivan del entorno en que opere la empresa. (ISOTools, 2018: 6-7).

¿Cómo las empresas estudio de caso gestionaron sus riesgos?

El estudio se realizó mediante un enfoque cualitativo para comprender cómo las

empresas del sector salud, específicamente Medicina Prepagada Medisanitas S.A y

Clínica Antiguo Country S.A.S., gestionan los riesgos en un entorno de incertidumbre. Se

utilizó el método de estudio de caso, que ha sido esencial en la investigación social y

incluyendo documentos, entrevistas no estructuradas, y observaciones directas. Desde lo

epistemológico, el estudio se enmarca en el paradigma sociocrítico, que busca promover

transformaciones sociales. Se llevaron a cabo tres etapas: exploratoria, descriptiva y

triangulación de la información. Los resultados revelaron cómo las empresas toman

acciones gerenciales y decisiones para gestionar los riesgos identificados y permanecer

Mencione las diferencias y similitudes en la gestión del riesgo estudio de caso:

reflejados por la no prestación del servicio, la Clínica Antiguo Country en su totalidad y

Medisanitas solo presta servicios limitados a la capacidad instalada en el momento de la

como lo es el crecimiento de las afiliaciones, la no generación de ingresos recibidos por

Capítulo 7-Gestión de riesgos organizacionales dinamizador del proceso

administrativo en épocas de incertidumbre: Estudio de caso sector salud

ER Lasso-Silva, SP Rojas-Álvarez, RA Gómez-Zambrano- Catálogo editorial,

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