RELACIONES CON LAS PERSONAS Y

CAMPO INTERNACIONAL

GRUPO 7

INTEGRANTES

Huayanca Calle, Arly Ariana

Lluen Espino, Ariana Paola
Morales Tarazona, Silvia Alexandra
Mota Vega, Jessica Camila
Yuimachi Soto, Luz Jenyfer

DOCENTE

Reyes Castañeda, Pedro Efigenio

2024
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN 2

RELACIONES CON LAS PERSONAS 3

TIPOS DE RELACIONES INTRAPERSONALES 4

RELACIONES POSITIVAS 4

RELACIONES NEGATIVAS 4

DIMENSIONES DE LAS RELACIONES CON LAS PERSONAS 5

ACTITUDES 5

COMUNICACIÓN 5

TRATO 5

CAMPO INTERNACIONAL 6

DESAFÍOS ACTUALES 6

INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA 7

CONCLUSIONES 8

RECOMENDACIONES 10

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11

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 INTRODUCCIÓN
El presente informe se trata acerca de las relaciones con las personas y el campo
internacional, el primer tema son las Relaciones con las personas, este se define como el
conjunto de normas y técnicas para que trabajadores puedan entablar una mejor relación
mutua así como también exista un buen clima laboral evitando posibles discusiones,
peleas o incomodidades en el área de trabajo; este tema suele ser muy importante en la
organización de la empresa.

Así mismo nos permite el buen entendimiento entre los equipos laborales a través de la
comunicación y la democracia, es decir que toda opinión es válida y nadie puede
menospreciar al otro, al pasar del tiempo esto genera una buena relación y alcanza la
felicidad y comodidad entre colaboradores.

Se dice que la mayoría de empresas que suelen seguir este modelo son muy
competitivas, lo cuál es muy necesario que el área de Recursos Humanos fije metas a
futuro para que los objetivos se puedan cumplir alcanzando resultados positivos.

Existen muchas estrategias entre ellas se encuentra el trabajo en equipo, la motivación e

incentivos, valorar el trabajo de los trabajadores, estas estrategias mencionadas tiene un
solo propósito, el sentir cómodo al colaborador y que también se sienta satisfecho en su
área de trabajo y en la empresa, así como también pueda realizar sus labores de forma
eficiente evitando posibles bajas en su desempeño, crear lazos amicales con sus demás
compañeros de trabajo, obteniendo un buen clima laboral.

Por otro lado el campo internacional tiene como definición la globalización de la empresa,
en otras palabras que la empresa pueda abrirse más allá de lo local y que sea reconocido
de forma internacional, tener más competencias y abrir más sucursales, en base a todo
esto la empresa obtiene unos buenos resultados y genera más ganancias y efectividad .

El área de recursos humanos tiene como responsabilidad gestionar internacionalmente

para facilitar la expansión y globalización de la empresa al mercado internacional.

El campo internacional tiene como objetivos mantener a sus trabajadores motivados y que
pongan desempeño en su labor, desarrollo y satisfacción de los trabajadores y el
cumplimiento de los objetivos individuales, obtener eficiencia y eficacia.

En conclusión ambos temas se relacionan con un mismo propósito que es el desarrollo de

la empresa y del colaborador, que este sea muy reconocido y exista un buen clima laboral
obteniendo buenos resultados y mucha eficacia.

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 RELACIONES CON LAS PERSONAS
Sachau (2007) nos indica que parece razonable esperar que cuando se presentan buenas
relaciones en el trabajo este afecta de una manera positiva el nivel de satisfacción laboral,
nos dice que la relación entre estas variables ha sido un tema controvertido en la historia
de la psicología organizacional. Nos damos cuenta que es una de las más importantes
teorías que aborda el tópico de la satisfacción, ha clasificado las relaciones
interpersonales con supervisores y compañeros como factores ya que este puede influir
en experimentar insatisfacción laboral pero tendría escaso impacto en generar
satisfacción laboral en los trabajadores . Al ver dicha teoría en la actualidad,sostiene que,
si bien, en general, la teoría de Herzberg mantiene una importante vigencia, fue un error
estimar que las relaciones en el trabajo, ya que no favorecen significativamente el
experimentar satisfacción laboral.

Las habilidades sociales juegan un papel fundamental en la enseñanza y el aprendizaje,

según Ramirez (2022). Entre las habilidades sociales interpersonales más destacadas se
encuentran la empatía, la solidaridad y la comunicación, ya que estas favorecen no solo el
proceso laboral, sino también una convivencia armoniosa en la zona del trabajo. Este
punto de vista es respaldado por Tesèn (2022), quien sostiene que las habilidades
sociales nos permiten establecer relaciones interpersonales satisfactorias y mejorar
nuestra calidad de vida al ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos. De esta manera, se
confirma que las habilidades sociales son esenciales para crear un ambiente educativo
propicio para el aprendizaje y la convivencia positiva, facilitando así la consecución de
nuestras metas.Las habilidades sociales abarcan tanto conductas observables como
pensamientos y emociones que nos permiten mantener relaciones interpersonales
satisfactorias. Estas habilidades interpersonales son cruciales porque nos generan
bienestar y mejoran nuestra calidad de vida, ayudándonos a sentirnos bien y a alcanzar
nuestros objetivos.

Valdez M.(2019) nos menciona que las relaciones intrapersonales es el estudio de las
relaciones entre personas, este tiene como evidencias el afecto mutuo con la finalidad de
salvaguardar los derechos propios y buscar el bien común; las personas tienen la
habilidad de la solución de problemas que puedan existir entre ellas mismas.
La sociedad siempre está en contacto mutuamente, de esta se aprende la convivencia de
manera armoniosa y tranquila, a partir de esto se crean unos buenos lazos amicales y
este tiene como finalidad que dichas relaciones sean positivas.
Si existe problemas de habilidades sociales se puede crear un ambiente de estrés e
incomodidad ya que las personas que tiene esto les suele ser más difícil crear una
amistad o compañerismo con otra persona, suelen ser muy vulnerables generando
ansiedad o depresión obteniendo no tan buenos resultados como distanciamiento con los
demás, por otra parte los que sí desarrollaron habilidades sociales les suele ir mejor y se
relacionan fácilmente con los demás incrementando su calidad y comodidad en su área
de trabajo sintiéndose mejor y obteniendo los resultados requeridos.

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Para qué estas relaciones sean positivas se deben desarrollar habilidades sociales y
evitar ser asocial, siempre y cuando exista el respeto entre compañeros de trabajo.
Nos menciona que dichas personas conocidas como Krech, Ballachey y Cruthfield dicen
que hay 3 categorías lo cuales son:

DISPOSICIÓN A SEGUIR UN PAPEL(ROL): Cuando un individuo tiene un puesto más

alto que los demás, es dominante e independiente.

DISPOSICIONES SOCIOMÉTRICAS: Es la simpatía y la sociabilidad, aceptarse

mutuamente, sin existir la exclusión.

DISPOSICIÓN EXPRESIVA: Esta se manifiesta en cada persona ante otra, es decir la

competitividad, autoconciencia y exhibicionismo.

TIPOS DE RELACIONES INTRAPERSONALES

Existen 2 tipos de relaciones intrapersonales, estas son:

RELACIONES POSITIVAS

Esto se da cuando en el clima laboral hay mucha confianza y cuando existe un problema
este se soluciona de forma rápida y eficiente.
Cuando todos los integrantes del equipo se sienten cómodos y felices en su puesto y hay
compañerismo.
El personal o trabajador tiene mucha disciplina ya que cumple con sus obligaciones sin
que exista una presión de por medio u hostigación por parte de su superior.
Existe la lealtad entre todos y en la empresa, ninguno tiene actitudes egoístas y desleales
y se ayudan mutuamente.
Cuando tienen iniciativa y realizan sus labores por sí solos son muy comedidos y no les
mencionan que tienen que hacer o qué no hacer.
Por último cuando se adaptan rápidamente y hay estabilidad en lo laboral, lo cual hace
que el conflicto entre compañeros se reduzca y puedan trabajar de forma rápida y
eficiente.

RELACIONES NEGATIVAS

Estas relaciones se dan a través de los celos y envidias entre trabajadores, el

resentimiento, generando incomodidad y un mal clima laboral, la mala disciplina e
inseguridad por parte de los trabajadores, también el enojo y enemistades, bajo
desempeño en su labor, así como también queriendo abandonar el trabajo porque ya no
se siente cómodo en su puesto.
Dichas malas relaciones conllevan a falta de concentración en su puesto, escasez de
memoria, estrés laboral y baja autoestima, pérdidas económicas en la producción, todo

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esto afecta al desarrollo de la empresa, llevando a que ésta caiga en ruina y teniendo una
mala imagen por estas actitudes de sus trabajadores.

DIMENSIONES DE LAS RELACIONES CON LAS PERSONAS

Vásquez L.(2015) indica que en las relaciones interpersonales hay 3 dimensiones en los
cuales son:

ACTITUDES
El fundador de la teoría de las relaciones humanas, Kurt Lewin nos indica que las
actitudes son las acciones de los contactos entre individuos.
Así como también es el actuar ante una situación y resaltar el tipo de conducta que tiene
dicha persona; los perjuicios son considerados malas actitudes, ya que estos suelen
rechazar al sujeto del objeto, en cambio las actitudes positivas tienen un claro objetivo el
relacionarse con los demás, crear lazos amicales y de protección.
La importancia de las actitudes en el área laboral puede resaltar tanto como el fracaso o
el éxito; cuando hay actitudes positivas el individuo tiende a sentirse cómodo en el equipo
de trabajo, en cambio si son negativas, el equipo se dispersa por malos tratos o malos
entendidos.
En el equipo de trabajo se debe tener habilidades como la empatía, la escucha activa,
solidaridad y flexibilidad, para que todos los integrantes del equipo se sientan cómodos y
puedan realizar buenos trabajos.

COMUNICACIÓN
Tiene por significado el intercambio de información entre individuos, esta es una
necesidad social y se encuentra en la raíz de la empresa.
Tiene como importancia porque enlaza las múltiples actividades de la empresa; mantiene
informados a los integrantes del equipo y toda opinión es aceptada manteniéndose la
democracia, favorece los cambios constantes y sirve como solución de problemas de
forma rápida.

TRATO
En la empresa se suele dar un buen trato de amabilidad y cortesía, este se encuentra
ligada con el cariño y respeto, cuando hablas a una persona con amabilidad este suele
sentirse muy bien y muy cómodo; los buenos modales es el reflejo de los buenos valores
de cuya persona y sus costumbres adquiridas.
También existe la amigabilidad que es la técnica de llevarse bien mutuamente formando el
compañerismo o una buena amistad.

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 CAMPO INTERNACIONAL

Velilla E. (2018) nos comenta que para que la empresa sea reconocida
internacionalmente tiene que tener una buena visión global por parte de recursos
humanos, esto se puede obtener a través de la eficiencia de sus trabajadores.
La empresa se enfrenta a retos como la adaptabilidad hacia otro país como el idioma y la
cultura ya que es muy distinto a su lugar de origen.
El área de Recursos Humanos tiene como responsabilidad tener presente las
características diferentes que tiene cada país al momento de realizar operaciones en el
país destinado.
Otra responsabilidad es trabajar con distintos profesionales de otros países que se
sienten dispuestos a trabajar con la empresa, estos no suelen estar muy adaptados al
ambiente de la empresa, por eso RRHH es responsable que este se sienta cómodo e
invertir en su formación en la empresa.

Recursos Humanos también enfrenta problemas ante sus asignaciones internacionales,

estas pueden ser:

1. Cuando el colaborador al inicio se siente muy emocionado al trabajar en otro país

pero al pasar el tiempo este sufre un bloqueo emocional o pensar que la empresa
se olvidó de ellos, por ende Recursos Humanos debe hacerle un seguimiento
constante y una evaluación requerida.

2. Algunos colaboradores no se sienten cómodos o no se adaptan a las costumbre

del país asignado sufriendo un choque cultural.

3. El fracaso del colaborador extranjero es causado por una mala formación previa de
su país.

4. Retirar a un colaborador poco eficiente es causa de trabajadores extranjeros,

aunque también porque suele ser muy problemático.

5. Por último los problemas familiares por la poca adaptabilidad del país asignado.

DESAFÍOS ACTUALES

La gestión de recursos humanos a nivel internacional está experimentando cambios

significativos y sin precedentes en su infraestructura, procesos y personal. Estos cambios
demandan a los profesionales de recursos humanos una actitud más desafiante, no sólo
en términos estructurales, sino también en sus fundamentos. Según Jay Heizer y Barry
Render en "Dirección de la Producción y de Operaciones, Decisiones Estratégicas", la
estrategia principal del departamento de recursos humanos es optimizar el uso eficaz y

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eficiente de la mano de obra mediante la gestión y el diseño de los trabajos. Este contexto
implica enfrentar constantemente nuevos desarrollos tecnológicos, variaciones en la
demanda de productos, seguridad laboral, ubicación del trabajo, diseño de espacios de
trabajo, y la necesidad de actualizar estrategias para adaptarse a los cambios continuos
generados por organizaciones competidoras. Estos desafíos afectan tanto a los
responsables de recursos humanos a nivel nacional como internacional, refiriéndose a
una preparación constante para responder de manera efectiva a un futuro complejo y
dinámico.

INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA

Lotti F. (2023) menciona acerca de la clave para negociar internacionalmente es la

confianza, el compromiso y la transparencia, esta se empieza por brindarle seguridad al
cliente, prometiendo lo que mencionas, es decir cuando el cliente extranjero quiere un
producto tal y como ofreces lo debe obtener tal cual sin mentiras ni estafas, esto eleva la
confianza del cliente y hace que se convierta en un cliente fiel.
Saber que va a ofrecer y cómo lo va a promocionar, una empresa exitosa conoce acerca
del mercado objetivo y brindarle productos de calidad a sus clientes.
Para que obtengas éxito en el extranjero es bueno conocer a detalle la cultura del país
evitando conflictos interculturales.
Al estar en contacto con una nueva cultura, el trabajador puede pasar por 4 etapas, los
cuales son:

EMOCIÓN: Se encuentra motivado por el reto y descubre nuevos conocimientos.

DESILUSIÓN: Cuando aparecen nuevos problemas como los problemas para

comunicarse, el idioma, el poco conocimiento de la cultura y costumbres.

CHOQUE CULTURAL: Se siente desorientado y confundido, pérdida de la autoconfianza

hasta llegar al poco desempeño de su trabajo.

ADAPTACIÓN: Cuando pasa por las últimas 3 etapas y opta por adaptarse a su nuevo
entorno y aprender de la cultura de ese país

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 CONCLUSIONES
● El propósito de las relaciones intrapersonales es crear un ambiente armonioso y
cálido entre todos los trabajadores para que haya eficacia y buenos resultados en
sus labores, beneficiando a la empresa haciéndolo crecer y colocarlo en el
mercado mundial.
● Para abordar este problema de relaciones laborales conflictivas, es crucial
identificar y abordar las causas subyacentes, como los celos, envidias, y
resentimientos. Estos factores no solo generan incomodidad y un mal clima laboral,
sino que también impactan negativamente en la disciplina, seguridad, y desempeño
de los trabajadores, y pueden llevar a un aumento en la rotación de personal.
● Podemos llevarnos bien con nuestros colegas y saber trabajar como equipo no
solamente es una característica exigida en muchos puestos de trabajo. Es obvio
que gran parte del tiempo de nuestras vidas las pasamos en la empresa,
trabajando con personas con diferentes caracteres y personalidades,y también
sabemos que tenemos que interactuar con nuestros compañeros y compañeras
como fin de las labores que se realizan en el lugar de trabajo y de la estrecha
relación con las diferentes áreas funcionales de la empresa
● Las relaciones interpersonales positivas son esenciales para crear y mantener un
buen clima laboral. Un entorno donde los empleados se sienten valorados,
escuchados y respetados facilita la colaboración y reduce las tensiones y
conflictos. Esto no solo mejora la satisfacción laboral, sino que también incrementa
la productividad y el rendimiento de los equipos.
● El buen trato y los buenos modales dicen mucho de las personas, es decir si una
persona suele ser muy amable es porque obtuvo una buena crianza y enseñanza,
estos buenos tratos hace que los demás se sientan cómodos con esa persona y
evita el rechazo hacia este.
● El área de Recursos Humanos tiene la responsabilidad de integrar a cada uno de
los trabajadores ya sean extranjeros y que se adapten al campo laboral, a través
de sus costumbres, culturas e idioma, para que este se sienta cómodo en el área
de trabajo evitando que se sienta excluido.
● Las habilidades sociales, incluidas tanto en las conductas como pensamientos y
emociones, son fundamentales para mantener relaciones interpersonales
satisfactorias y obtener beneficios óptimos. Estas habilidades no solo nos
proporcionan bienestar, sino que también mejoran nuestra calidad de vida al
ayudarnos a sentirnos bien y a alcanzar nuestras metas.
● La adaptabilidad a nuevas culturas e idiomas es uno de los mayores desafíos en la
internacionalización de una empresa. Recursos Humanos debe implementar
programas de formación y apoyo para los empleados que se trasladan a otros
países, ayudándoles a superar el choque cultural y a integrarse adecuadamente en
el nuevo entorno. La falta de adaptación puede llevar a una disminución en la
productividad y al fracaso de la misión internacional.

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● El choque cultural al momento de internacionalizar la empresa, suele ser muy
fuerte, ya que como estás en otro país, no tienes mucho conocimiento acerca del
idioma, la cultura y costumbres, a veces suele afectar al rendimiento del personal
de la empresa, hasta que se adapte al nuevo entorno.

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 RECOMENDACIONES
● Para desarrollar una buena relación entre colaboradores es recomendable que
cada trabajador se sienta dispuesto a querer relacionarse con los demás evitando
ser asocial y distante, así se evitaría posibles incomodidades en el equipo de
trabajo.
● Establecer canales de comunicación claros y accesibles para que los empleados
puedan expresar sus ideas, preocupaciones y sugerencias. Promover reuniones
regulares y feedback constructivo para mejorar la interacción y el entendimiento
mutuo.
● Para tener un buen ambiente laboral es saber sugerir lo que piensas, demostrar tus
ideas claramente para así tener un buen ambiente laboral sin nada de dificultades,
como en unos casos se demuestran las envidias cuando te suben de puestos.
● Para crear lazos amicales con otros individuos es recomendable empezar con el
buen trato, haciéndolo sentir cómodo y que el clima laboral sea armonioso, evitar
estar aislado y cerrado ante los demás.
● Es recomendable que todo trabajador haga sentir agusto al trabajador extranjero
para que se sienta cómodo en dicho país, esto sería muy bueno porque logra que
la empresa sea más eficaz.
● Crear un plan estratégico detallado que considere los aspectos culturales, legales y
operativos de los mercados internacionales. Involucrar a todas las áreas de la
empresa en el desarrollo y ejecución de esta estrategia.
● Es saber demostrar tus habilidades sociales que tiene como personal laboral para
poder sacar a nuestra empresa administrativa adelante a nuestra empresa para
llegar a nuestro objetivo.
● Se debe hacer un previo estudio o conocimiento del país visitado para evitar el
poco conocimiento de su cultura , así como el idioma para poder facilitar la
comunicación entre clientes o trabajadores.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Esparza Carrasco, D. A. (2021). El futuro de la gestión de recursos humanos

internacional: El manejo de personal global – Estrategia, análisis, y procesos.
Universidad de Chile, Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas,
Departamento de Ingeniería Industrial.
https://repositorio.uchile.cl/handle/2250/180051

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organización colombiana. Universidad EAFIT.
https://repository.eafit.edu.co/bitstreams/79e52438-c289-4569-af3a-43ec721f46e
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R Yañez Gallardo, M Arenas Carmona, (2010). El impacto de las relaciones

interpersonales en la satisfacción laboral general.
http://www.scielo.org.pe/scielo.php?pid=S1729-48272010000200009&script=sci_
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Ramirez J y Tesèn J, (2022). Las relaciones interpersonales y la calidad educativa

.Universidad Cesar Vallejo.
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/8356012.pdf

Valdez M. (2019). Relaciones interpersonales y habilidades sociales en estudiantes de

cuarto y quinto año de secundaria de una institución educativa, 2018.
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SIpán.https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12802/6411/Valdez
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Vásquez L.(2015). Relaciones Interpersonales y Desempeño Laboral en los

trabajadores del Centro de Salud Morales, 2015. Universidad César
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Valladolid.https://uvadoc.uva.es/bitstream/handle/10324/34222/TFG-E-537.pdf?s
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