FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

TEMA:

Transformación digital y los procesos logísticos de

exportación de la empresa Agrokion-2024

CATEDRA: TESIS I
CATEDRATICO: GABRIEL CAIRAMPOMA RODRIGUEZ

AUTORES:
• BALTAZAR QUICHCA, Katty
• JUSTINIANO PALACIOS, Fiorela

GRUPO: XVI

CICLO: IX

HUANCAYO-PERU

2024
 1. INTRODUCCION

1.1 Planteamiento del problema

-

Según el entorno mundial, cada vez más organizaciones se inclinan por

transformar sus modelos de gestión empresarial y operativa hacia un enfoque

completamente digital. Se estima que 7 de cada 10 empresarios están apostando por

invertir en transformación digital en sus organizaciones, donde el 60% considera que esta

inserción permitirá automatizar sus procesos internos, alcanzar los objetivos y lograr el

posicionamiento estratégico de las compañías (SEMANA, 2023)

En cuanto a Latinoamérica y el Caribe, los países han experimentado

modificaciones significativas debido a la rápida evolución de la transformación digital y los

procesos logísticos, puesto que, estas operaciones tecnológicas se hallaban en período

de prueba. Este escenario permitió impulsar el comercio internacional generando un

cambio en las labores dentro de las múltiples industrias. Por tanto, para disminuir los

costos logísticos y el tiempo relacionados a los trámites aduaneros, se han inclinado a

novedosos elementos de digitalización en los procesos de logística y para acelerar la

facilitación del comercio. Estas iniciativas fueron centradas en las Ventanillas Únicas de

Comercio Exterior- VUCE, las cuales se caracterizan por ser plataformas digitales que

tienen como objetivo implementar un punto de entrada para los trámites referente a los

procesos de comercio exterior y tránsito aduanero de cada país (Valdés & Pérez, 2020)

Asimismo, CEPAL (2020) menciona que la flexibilidad de adaptación en

Latinoamérica y el Caribe se basa en su competencia para continuar operando en

términos de procesos administrativos, así como para proseguir brindando servicios

públicos ante alguna incertidumbre. Para ello, la transformación digital y los procesos

logísticos puede incrementar su capacidad de enfrentarse a las circunstancias. Por otro

lado, en relación con el sector transporte y logística, la repercusión de la digitalización

debe ser percibida en la gestión de infraestructura, a través del control y monitoreo de

flujos vehiculares, así como la eficiencia ligada al área logística por medio de la

instauración de tecnologías.

Mishima (2022) manifiesta que el nivel de madurez digital que han conseguido las

empresas peruanas ha sido progresivo donde el 72% continúan orientadas hacia su

desarrollo con la transformación digital. Mientras que el resto de las compañías aún no

logran insertarse en esta tendencia actual. Además, el estudio muestra que las medianas

empresas son las que están invirtiendo más en tecnologías digitales a diferencia de años

anteriores, donde las empresas grandes lo lideraban y el 47% de las empresas

mencionan que están teniendo deficiencias con la adaptación de personal por falta de

capacitación, siendo un obstáculo para avanzar con la transformación digital. La madurez

digital es un tema clave para las empresas exportadoras peruanas que desean

mantenerse competitivas en el mercado global. Es fundamental que estas empresas sigan

trabajando en desarrollar su madurez digital para aprovechar las oportunidades que

ofrece la transformación digital.

Agrokion SAC es una empresa peruana creada con la finalidad de mejorar las

condiciones económicas de los productores de la zona de Pichanaqui, en la selva central

del Perú, comprometida con la generación de valor agregado y alentando la

industrialización de los productos agrícolas para la exportación.

AGROKION, fue formada por dos productores con más de 6 años de experiencia,

quienes día a día han aprendido el adecuado proceso de cultivo y producción del jengibre

fresco y deshidratado, maracuyá fresco, carambola, piña Golden, coco, palta y cúrcuma,

logrando así obtener productos de excelente calidad, de esa forma hemos podido ser
proveedores de empresas exportadoras peruanas, dirigiendo nuestros productos hacia los

mercados más exigentes del mundo.

Pese al esfuerzo por implementar tecnologías de transformación digital en sus

procesos logísticos, la empresa se enfrenta al desafío de la integración completa de

sistemas heredados con soluciones modernas. Esta falta de cohesión tecnológica ha

generado problemas de interoperabilidad y dificultades en la gestión de datos, lo que

afecta la eficiencia y la agilidad de la cadena de suministro. Además, la resistencia al

cambio por parte de algunos empleados y la necesidad de capacitación en nuevas

herramientas tecnológicas representan obstáculos adicionales para alcanzar una

transformación digital exitosa en la logística de Agrokion.

Bajo estos argumentos, surge la necesidad de investigar sobre la relación entre la

transformación digital y los procesos logísticos de exportación de una empresa

agroindustrial en Pichanaki, con la necesidad de concientizar la importancia que tiene la

inserción de nuevas herramientas y tecnologías digitales para la mejora de sus

operaciones de comercio exterior.

2.1. Antecedentes

2.1.1. Antecedentes internacionales

Bitsanis y Ponis. (2022) efectuaron un estudio con el fin de analizar la

transformación digital en los sistemas de producción, evaluando el nivel de adopción de

tecnologías en el contexto de la industria 4.0. Para ello, se usó un enfoque cuantitativo y

emplearon un diseño de investigación no experimental de tipo correlacional para medir las

relaciones entre las variables involucradas. Asimismo, como primera variable se identifica

a la transformación digital, el cual contempló múltiples dimensiones tales como la cultura

organizacional, las tecnologías digitales, la eficiencia operativa y la experiencia digital. La

segunda variable expone a las tecnologías Lean Manufacturing, el cual posee las

dimensiones de reducción de inventario, reducción de costos, mejora calidad de

productos o servicios, visibilidad mejorada para las partes interesadas, plazo de entrega

reducido, productividad incrementada, procesos comerciales más eficientes y gestionar la

complejidad del equipo/proceso. La tercera variable menciona las tecnologías de la

industria donde conforman las dimensiones de robótica autónoma, realidad virtual,

realidad aumentada, análisis de grandes datos, tecnologías en la nube e inteligencia

artificial. Aplicó una muestra, donde se realizó una encuesta a 124 participantes, en el

cual la población objetivo constituye a ingenieros, empleados, gerentes o directores del

departamento de producción, cadena de suministro, mantenimiento, transformación digital

y lean Manufacturing con experiencia laboral. El hallazgo del estudio reveló un resultado

de 0,875, mayor a 0,05, por ende, se muestra que existen tres variables estadísticamente

significativas. El estudio concluye que, la instauración de la transformación digital en las

empresas está determinada por múltiples factores, entre ellas se incluye la capacidad de

desarrollar capacidades digitales mediante la colaboración con especialistas y la

capacitación en el trabajo, destacando la necesidad de una planeación concisa y un

liderazgo sólido para estimular un marco digital en las organizaciones.

Richnák (2022) realizó un estudio con el propósito de examinar la tendencia

actual de la industria 4.0 en los procesos logísticos mediante la implementación de la

transformación digital en empresas de la República Eslovaca. La metodología aplicada

fue cuantitativa, utilizando un diseño no experimental de tipo correlacional. El estudio se

enfocó en analizar la variable transformación digital dimensionado en realidad virtual,

datos, internet, simulación, simulación avanzada, inteligencia artificial, sensores

inteligentes y robots automáticos. Su segunda variable fueron los procesos logísticos

dimensionados en adquisiciones, inventario, almacenamiento y transporte. Se realizó un

cuestionario digital aplicado a una muestra de 144 directivos de empresas pequeñas,

medianas y grandes de Eslovaquia. Los hallazgos del estudio señalaron una relación

positiva y considerable entre las variables, en el cual los coeficientes de correlación de

Pearson en diferentes procesos logísticos variaron desde 0.168 hasta 0.353. En última

instancia, se puede concluir que existe una relación positiva entre la transformación digital

y la logística, teniendo en cuenta que la adopción de tecnologías de la Industria 4.0

dependerá del tipo específico de logística utilizada.

Masoud & Basahel (2023) efectuaron una investigación, en el cual se analizó la

transformación digital y el desempeño de las organizaciones, enfocándose en la

innovación en tecnología de la información- TI y experiencia del cliente. A lo largo del

desarrollo de la investigación, se optó por un enfoque cuantitativo, empleando un diseño

de investigación no experimental de tipo correlacional. El artículo estuvo conformado por

tres variables, la primera se enfoca en la transformación digital, la cual se dimensionan las

capacidades gerenciales y capacidades operativas. La segunda variable es experiencia

del cliente, teniendo como dimensiones al diseño de experiencia y la analítica; por último,

se encuentra la variable de innovación medido por las tecnologías. Se realizaron

cuestionarios a 500 participantes entre ellos a directivos y directivos en el sector de

servicios en Arabia Saudita. El resultado arrojó una correlación de 0.649, indicando un

nivel positivo entre la transformación digital e innovación en tecnología de la información.

Del mismo modo, se obtuvo un coeficiente de 0.656, lo que evidenció una relación

positiva entre la transformación digital y la experiencia del cliente. Ante esto, se deriva que

la transformación digital posee una consecuencia favorable en el desempeño de las

organizaciones, en especial a la experiencia con el cliente y la innovación en tecnología

de la información, resaltando la repercusión en implementar la transformación digital para

obtener ventajas competitivas y desarrollar un mejor rendimiento en las empresas.

Aghniarahim eat al(2022) efectuaron un estudio para examinar las capacidades

dinámicas y la transformación digital en la resiliencia empresarial durante la pandemia en

las MIPYMES dedicadas a la producción de miel en Java Oriental, Indonesia. El enfoque

metodológico utilizado fue cuantitativo, empleando un diseño de investigación no

experimental de tipo correlacional. El estudio estuvo conformado por 3 variables. La

primera radica en la transformación digital, la cual contempla las dimensiones de

preparación de TI y alineación estratégica. La segunda se basa en la capacidad dinámica,

la cual está conformada por las dimensiones de sensación, aprovechamiento y

reconfiguración. La última demuestra la resiliencia empresarial, teniendo como

dimensiones la robustez organizacional, preparación, respuesta y recuperación. Se llevó a

cabo un cuestionario de preguntas aplicadas a 388 MIPYME en Indonesia. Los resultados

de la investigación señalaron una evaluación positiva media entre la capacidad dinámica y

transformación digital, donde se obtuvo una correlación de 0.655. Por otro lado, se mostró

un nivel positivo muy débil entre la transformación digital y resiliencia empresarial,

alcanzando un coeficiente de 0.024. En conclusión, se determina que la capacidad

dinámica es fundamental para fomentar la transformación digital.

2.2.1. Antecedentes nacionales

Dávila et al. (2022) desarrollaron una investigación que tiene como objetivo

examinar la transformación digital y su relación con el manejo del cambio de un centro

universitario en Perú. Realizó un estudio que posee una metodología en base a un

enfoque cuantitativo, empleando la recolección de información mediante encuestas.

Además, se utilizó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental. El análisis se

conformó por la variable transformación digital, en el cual se detalla las dimensiones

innovación tecnológica, comunicación digital. y gestión del talento digital. La segunda

variable se basa en el manejo del cambio, donde se dimensionan la preparación,

mantenimiento, diagnóstico y ejecución. Se aplicó una encuesta a una cantidad de 245

docentes de una universidad peruana. Los hallazgos indicaron que un coeficiente de

0.385 entre las variables, obtenido un nivel positivo bajo. Como conclusión se determina

que la implementación de nuevas tecnologías tiene un efecto en el rendimiento de los

trabajadores y estos hallazgos destacan la mejora de la capacitación y las competencias

digitales.

Trujillo et al. (2022) realizaron la investigación donde analizó la transformación

digital en los procesos y en el fortalecimiento del sector empresarial. Se empleó una

metodología cuantitativa, siguiendo un diseño de investigación no experimental con un

alcance descriptivo y correlacional. La indagación se centró en la variable de

transformación digital, abordando las dimensiones de inteligencia artificial, robótica y

contabilidad distribuida. Como segunda variable se muestra a los procesos empresariales,

donde se muestran las dimensiones de análisis de mercado, proveedores, producción y

operaciones. Se le brindó un cuestionario a una muestra constituida por 210 participantes

en el sector manufacturero de Lima Norte. Los hallazgos de la investigación determinaron

una correlación positiva significativa entre las variables, debido a que se reveló un

coeficiente de 0,948. En conclusión, se considera importante la integración de aspectos

digitales en las empresas, enfatizando incluir una estrategia de negocio que implique una

propuesta de crecimiento tecnológico.

 Gutierréz León & Peschiera Cayo (2021) en su tesis “Los procesos logísticos y su

relación con las exportaciones de la SPN 0810.40.00.00 de arándanos hacia Estados

Unidos desde el puerto de Salaverry entre el periodo 2015 al 2019”, el trabajo de

investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de los procesos logísticos en las

exportaciones de arándanos con la finalidad de establecer si se puede establecer como

un proceso estándar para otras empresas del rubro y se implementen para llegar a ser

escalables y sostenibles con el tiempo con el fin de analizar adecuadamente la relación

entre procesos logísticos y las exportaciones de arándanos, la investigación fue

cuantitativa, se usó el cuestionario en escala de Likert. La investigación tiene como

resultado que si existe una relación entre los procesos logísticos y las exportaciones de

arándanos hacia Estados Unidos. Finalmente, los autores concluyen que los procesos

logísticos influyen en las exportaciones de arándanos durante el periodo, siendo las

dimensiones estudiadas; almacenamiento, infraestructura, embalaje, transporte y

manipulación de materiales.

Costales (2021) en su estudio de investigación realizada en la ciudad de Lima,

donde se plantea un plan de mejora para aumentar el nivel de servicio en los procesos de

abastecimiento en una comercializadora de superalimentos, se tiene como objetivo

principal demostrar el valor o importancia que tiene el nivelar los servicios óptimos dentro

de la entidad para evitar impactos negativos enlazados con el proceso logístico; la

metodología empleada es de tipo cualitativa y cuantitativa, ya que se define y diagnostica

las actividades dentro del proceso logístico junto con su porcentaje de eficiencia en

inventario, se emplearon herramientas integradas para aumentar la eficiencia de las

actividades y reducción de las perdidas tanto de ventas como por pago de penalidades

por incumplimiento. Además, se concluye que, al aplicar las herramientas mencionadas

en la investigación, las ventas aumentaran en un 22%, de la misma manera que permitirá

resguardar el stock debido manteniendo el flujo o la cadena de abastecimiento eficiente.

3.1. Formulación del problema

3.1.1. Problema general

¿De qué manera se relaciona la transformación digital y los procesos logísticos de

exportación de la empresa Agrokion - 2024?

3.2.1.. Problema especificas

¿De qué manera se relaciona la cultura organizacional y los procesos logísticos de

exportación de la empresa Agrokion-2024?

¿De qué manera se relaciona las tecnologías digitales y los procesos logísticos de

exportación de la empresa Agrokion-2024?

¿De qué manera se relaciona la experiencia digital y los procesos logísticos de

exportación de la empresa Agrokion-2024?

4.1. Justificación

4.1.1. Justificación por conveniencia

La investigación se basa en la necesidad de mejorar la eficiencia y competitividad

de la empresa en el mercado global, y en la posibilidad de obtener una serie de beneficios

económicos a través de la implementación de la transformación digital en los procesos

logísticos de exportación.
 4.2.1. Justificación práctica

Esta investigación busca identificar los beneficios potenciales de la transformación

digital en los procesos logísticos de Agrokion-2024 y proporcionar recomendaciones para

implementar herramientas y tecnologías digitales para mejorar la eficiencia, reducir costos

y mejorar la visibilidad.

4.3.1. Justificación metodológica

El enfoque determinado para el presente trabajo es cuantitativo, debido a que

busca medir la relación entre las variables de una empresa agroindustrial. Por otro lado,

se utilizará el método no experimental transversal prospectivo y el alcance radica en un

diseño de tipo correlacional. Finalmente, la herramienta principal de recopilación de datos

será una encuesta, la cual se realizará a través de la plataforma digital del Formulario de

Google.

BASES TEORICAS (MARCO TEORICO)

1. Transformación digital

1.1 Definición de Transformación Digital

Conforme a Páez et al. (2022) mencionan que, la transformación digital

es un factor necesario para que las organizaciones consigan una ventaja

competitiva y desempeño que determine obtener una mejor madurez tanto en

su modelo de negocio, procesos y talento humano. En este sentido, el reto de

los líderes es ser suficientemente contundente frente a los colaboradores, de

tal manera que, instauren una auténtica interacción con quienes puedan

establecer una mutua confianza, con el objetivo de promover el proceso de

 transformación abocadas a la inserción de tecnologías y la experiencia digital

en dicho entorno. Cabe mencionar que esta transformación considera

establecer una cultura organizacional que se focalice en la integridad, donde el

compromiso sea interno generando una destreza en la manera de cómo

conformar equipos de trabajo que inciten a la colaboración. Por último, esta

transformación permite mejorar la eficiencia operativa de la organización

favoreciendo la planificación y el funcionamiento de las actividades, lo cual

permite la optimización de sus procesos

Por otro lado, Ruiz et al. (2022) señalan que, la transformación digital

se deriva en la necesidad de reestructurar los procesos existentes para que se

ejecuten en un entorno digital. Por lo tanto, se necesita fomentar una cultura

que incite la capacitación para generar un buen desempeño operativo.

Además, este cambio cultural se orienta al uso de tecnologías digitales para

transformar la manera de hacer y pensar, no sólo con respecto a los procesos

tecnológicos sino también en relación con la estructura administrativa. Es

preciso detallar que la transformación digital otorga diversas ventajas a las

organizaciones, siendo estas el aumento de la eficiencia, la satisfacción de los

clientes, potenciar las actividades de los recursos humanos a través de nuevos

modelos de trabajo y motivar el uso de novedosas tecnologías.

1.2 Importancia de la Transformación Digital

Según Gómez, A., & Fernández, M. (2022) En su artículo "La transformación

digital en las empresas: Un análisis del impacto en la gestión del talento humano," estos

autores exploran el impacto de la TD en la gestión del talento humano. Argumentan que la

TD exige un cambio en el enfoque de la gestión del talento, con énfasis en:

  Desarrollar habilidades digitales en los empleados.

 Fomentar una cultura de innovación y aprendizaje continuo.

 Atraer y retener talento digital.

 Implementar prácticas de trabajo más flexibles y colaborativas

2. Fundamentos Teóricos

2.1 Evolución de la Tecnología Digital:

2.1.1 Historia y desarrollo de las tecnologías digitales.

Según Turkle, S. (2022) analiza la relación entre las tecnologías

digitales y la comunicación humana, argumentando que la dependencia

excesiva de las redes sociales y los dispositivos móviles está

deteriorando nuestra capacidad para la conversación profunda y la

empatía. La autora propone un regreso a la comunicación cara a cara y

al uso consciente de la tecnología.

3. Modelos Teóricos

3.1 Modelos de madurez digital.

Según McKinsey & Company (2020) Este modelo evalúa la madurez

digital de una organización en cinco dimensiones: liderazgo, estrategia,

capacidades, operaciones y creación de valor. Cada dimensión se subdivide

en diferentes niveles de madurez, desde principiante hasta avanzado. El

modelo permite a las organizaciones identificar sus fortalezas y debilidades en

la transformación digital y establecer prioridades para mejorar.

3.2 Marco de McKinsey para la transformación digital.

 Según McKinsey (2021) Este marco ayuda a las organizaciones a desarrollar

las capacidades digitales que necesitan para tener éxito en la era digital. Cubre

áreas como adquisición de talento, capacitación y gestión del cambio

organizacional.

4. Dimensiones

4.1 Cultura Organizacional

De acuerdo con Páez et al. (2022) mencionan que, la cultura organizacional se

enfoca en la personalidad de una compañía, en la cual se plasma las creencias y

valores de los miembros, siendo reflejado en su comportamiento, concepto de

negocio, determinación y la manera en cómo interactúan entre sí y con las múltiples

partes interesadas. Para ello, la gerencia identifica su cultura organizacional desde el

inicio de su creación y constitución en su estructura, formación y estilo de operar,

estableciendo normas y definidas costumbres,

las cuales se simbolizan en la organización. Por otro lado, es preciso

mencionar que modificar una cultura no es una actividad sencilla, puesto que,

involucra restablecer costumbres y valores donde los líderes deben precisar una tarea

de divulgación y persuasión a todos los integrantes de la organización con respecto a

la nueva perspectiva, siendo una actividad que toma dedicación y tiempo. Asimismo,

para establecer una cultura organizacional englobado a la digitalización, se necesita

enfoques de liderazgo que determinen la interacción y el trabajo en equipo

permitiendo incentivar la innovación y el entrenamiento que permitan a los

trabajadores ser ingeniosos y se les otorgue espacios para que adquieran

aprendizajes.

4.2 Tecnologías digitales

 Conforme a Páez et al. (2022) manifiestan que las tecnologías digitales

comprenden desde actualización o ampliación de dispositivos para intercambiar y

gestionar información, hasta la invención o el perfeccionamiento de los productos o

servicios digitales. Para esto, se establecen métodos que consoliden a las tecnologías

digitales como estrategia de innovación a fin de que el usuario interactúe con ellas o

caso contrario, esta actividad se desarrolle de forma automática. En otro aspecto, las

tecnologías digitales permiten aumentar la eficiencia en el almacenamiento, la

recolección y el manejo de datos que se interpone en los distintos periodos del

proceso de innovación, evitando contratiempos tales como la duplicación de

actividades o la complicación del proceso. De igual manera, la creciente tendencia

tecnológica como el software o la computación en la nube establecerá que las

empresas puedan manipular la información de forma más integrada, precisa y veloz.

Cabe mencionar que estas nuevas tecnologías impactan en los procesos

empresariales, lo cual se derivan en actividades más efectivas. Sin embargo, es

necesario considerar la seguridad digital en las operaciones, debido a que desarrolla

nuevos modelos confiables e incrementan la flexibilidad ante alguna inestabilidad.

4.3 Experiencia digital

Páez et al. (2022) determinan que la experiencia digital se refiere a la

capacidad de los colaboradores para utilizar las tecnologías y canales digitales en su

entorno laboral. Esta competencia incluye no solo la habilidad técnica para interactuar

con las herramientas digitales sino también la actitud y la comodidad de los

empleados con respecto al uso de estas tecnologías en sus tareas laborales. En

concordancia con Lovelock y Wirtz (2009) fundamentan que, la experiencia digital se

plasma en la facilidad de intervención donde los empleados pueden llevar a cabo sus

tareas utilizando ciertas plataformas y proporcionado de esta manera, que se sientan

cómodos al interactuar con las tecnologías y puedan ejercer sus funciones de manera

óptima.

En relación con esta dimensión, la experiencia digital se basa en obtener una

mejor interacción y mantener un trabajo eficiente, en el cual se resalta la importancia

de los canales digitales

4.4 Eficiencia operativa

Con respecto a Páez et al. (2022) muestra que la eficiencia operativa se determina al

incrementar la transparencia, optimizar los recursos, la calidad y el desempeño en los

procesos. En el cambio digital, estas operaciones mejoran la productividad, el cambio

de conocimientos y manejo de tareas internas óptimas, los cuales permiten la

reducción de costos y constituyen un sistema de cooperación en el transcurso de los

procesos de logística mediante la planeación y la disminución de tiempo.

5. Estrategia y Liderazgo

5.1 Visión y estrategia digital.

Según Burke, M., & Cooper, R. (2022) En su libro "The Leader's Guide to

Digital Transformation: Driving Growth and Innovation in the Age of Disruption," Burke

y Cooper ofrecen una guía práctica para que los líderes naveguen la transformación

digital. Los autores abordan temas como la creación de una visión digital, la gestión

del cambio, la medición del éxito y el desarrollo de las habilidades necesarias para

liderar en la era digital.

Por otro lado, Denning, S. (2022) En su artículo "The Essential Guide to Digital

Transformation Strategy," Denning proporciona una descripción general completa de

los elementos clave de una estrategia digital efectiva. El autor destaca la importancia
 de la alineación estratégica, la agilidad, la innovación y la medición del impacto para

lograr una transformación digital exitosa.

5.2 Liderazgo transformacional.

Según Bass, B. M., & Avolio, B. J. (2023) En la última edición de su libro

fundamental "The Transformational Leader," Bass y Avolio presentan una

actualización completa de su teoría del liderazgo transformacional. Los autores

incorporan nuevos hallazgos de investigación y abordan temas emergentes como el

liderazgo transformacional en contextos globales y multiculturales, el liderazgo

transformacional para la sostenibilidad y el liderazgo transformacional en la era digital.

Por otro lado, Northouse, P. G. (2023) En su libro "Leadership: Theory and

Practice," Northouse dedica un capítulo completo al liderazgo transformacional,

proporcionando una descripción detallada de los conceptos clave, las investigaciones

relevantes y las aplicaciones prácticas de este enfoque de liderazgo. La autora

destaca la importancia del liderazgo transformacional para motivar e inspirar a los

seguidores a alcanzar metas ambiciosas y generar cambios positivos.

1. Procesos Logísticos

1.1 Definición de Procesos Logísticos

Según Asencio et al. (2020) definen a los procesos logísticos de exportación como

una secuencia de actividades que se basa desde que se registra la exportación de la

mercancía hasta que esta pueda ser embarcada en el medio de transporte elegido con el

tipo de incoterms contratado, cumpliendo con la documentación requerida y que,

finalmente, la empresa logre la internacionalización de sus mercancías en otros países

 1.2 Importancia de la Logística

Según Lambert, D. J., et al. (2021) En su obra "Principles of Supply Chain

Management: Insights from Global Practice," Lambert et al. abordan la logística desde una

perspectiva estratégica, considerando su impacto en la creación de valor para los clientes.

Los autores destacan la importancia de la colaboración y la integración entre las

diferentes etapas de la cadena de suministro para lograr una logística efectiva.

Christopher, M. (2020) En su libro "Logistics and Supply Chain

Management: Strategies and Practices," Christopher enfatiza el papel de la

logística como un diferenciador clave para las empresas en un entorno competitivo

global. Destaca que una gestión logística eficiente puede optimizar costos, mejorar

el servicio al cliente y aumentar la rentabilidad de las organizaciones.

2. Fundamentos Teóricos

2.1 Historia y Evolución de la Logística

2.1.1 Desarrollo histórico de la logística.

Según Rigby, D., & Greiner, C. (2022) En su libro "The Digital Advantage: How to

Build a Winning Digital Strategy," Rigby y Greiner presentan un marco integral para

desarrollar e implementar una estrategia digital efectiva. Los autores enfatizan la

importancia de alinear la estrategia digital con los objetivos generales de la organización,

aprovechar las tecnologías digitales de manera innovadora y crear una cultura que

impulse la transformación digital.

2.1.2 Principales hitos y transformaciones en la logística.

3. Modelos Teóricos

3.1 Modelos de Gestión Logística

Según Lambert, D. J., et al. (2023) En la última edición de su libro fundamental "Principles

of Supply Chain Management: Insights from Global Practice," Lambert et al. incorporan

avances recientes en la gestión logística, incluyendo la aplicación de la inteligencia

artificial, el blockchain y la robótica. Los autores presentan modelos actualizados para la

gestión de la cadena de suministro, el diseño de redes logísticas y la toma de decisiones

logísticas, considerando el impacto de estas nuevas tecnologías.

3.2 Modelo SCOR (Supply Chain Operations Reference).

Según Amichai and Gershon (2020) en su artículo "Using the Supply Chain

Operations Reference (SCOR) model for performance measurement and

improvement" destacan la utilidad del SCOR como un marco para medir y

mejorar el desempeño de la cadena de suministro.

4. Componentes de los Procesos Logísticos

4.1 Abastecimiento y Compras:
4.1.1 Selección de proveedores.

Para Saputro, et al. (2022) presentan un estudio sobre el análisis del proceso de

control de proveedores en empresas industriales manufactureras de cartones. El estudio

identifica las buenas prácticas y los desafíos en la selección y evaluación de proveedores

en este sector industrial. Los autores destacan la importancia de establecer un proceso de

selección de proveedores formal y transparente que considere criterios técnicos,

económicos y ambientales.

Según Montesino, Rodríguez y Mavarro (2022) Estos autores analizan la selección

de proveedores como un factor de éxito en la gestión de compras del producto

restauración. Enfatizan la importancia de seleccionar proveedores sostenibles y seguros

para garantizar la calidad y seguridad de los productos alimenticios. Los autores proponen

un modelo de selección de proveedores que incluye criterios relacionados con la

sostenibilidad, la seguridad alimentaria y la responsabilidad social.

4.1.2. Gestión de inventarios.

Para Zhang, et al. (2022) Estos autores presentan un modelo de gestión de

inventarios para sistemas de producción flexibles bajo condiciones de demanda dinámica.

El modelo utiliza un enfoque de programación dinámica para optimizar las decisiones de

producción e inventario, considerando la capacidad de producción flexible y la variabilidad

de la demanda. Este enfoque es útil para empresas que operan en entornos dinámicos y

necesitan ajustar rápidamente sus planes de producción en respuesta a los cambios en la

demanda del mercado.

De acuerdo con Soni y Goyal (2022) Estos autores proponen un modelo de

gestión de inventarios basado en la inteligencia artificial (IA) para optimizar los niveles de

stock en una cadena de suministro compleja. El modelo utiliza técnicas de aprendizaje

automático para analizar datos históricos de ventas, demanda y precios, y así predecir la

demanda futura con mayor precisión. Esto permite a las empresas ajustar sus niveles de

inventario de manera dinámica y eficiente, reduciendo los costos de almacenamiento y

rotura de stock, y mejorando la disponibilidad de productos para los clientes.

 4.2 Gestión de Almacenes:
4.2.1 Almacenamiento y control de inventarios.
Según Chuquino. J (2020, pár. 2) Es el proceso logístico que se encarga de la

recepción y almacenamiento de productos o materiales dentro de un almacén hasta el

momento de su salida, con el fin de optimizar los procesos para que sean fluidos. En

teoría “es el conjunto de procesos que optimizan la logística funcional, permitiendo tener

fiabilidad de la información, maximización de volumen de disponible, optimización de las

operaciones de manipuleo y transporte de mercadería, rapidez en entregas y con ello

reducción de costos”. Chuquino. J (2020, pár. 2).

De acuerdo con Carmen. P (2020) describe al término inventario, como el conjunto

de existencia de bienes u otras partidas destinadas exclusivamente para la venta, estos

componen el activo de una empresa. Dentro de definiciones contables un inventario es

caracterizado por ser un sistema de control y registro de ganancias que reflejan los

movimientos financieros de una entidad. La importancia de un inventario radica en el

control que se tiene a la hora de propiciar información acerca de la cantidad de bienes u

objetos que disponga la empresa o compañía, entre los beneficios figura la venta en

condiciones óptimas, el control de costos y la estandarización de calidad de los productos.

4.2.2 Tecnologías de automatización en almacenes.

La tecnología de automatización permite que los almacenes asignen de manera

lógica los espacios, para mejorar el flujo de trabajo y recortar los ciclos de producción,

pero eso no significa que se elimine por completo la caoticidad del almacén. Es por esa

razón que, en algunos casos, es recomendable la introducción de métodos científicos

para incrementar la gestión de la eficiencia. (Yang et al., 2020, pp. 1 - 2).

De acuerdo con, Yang, Wu y Ma (2020) explican que un almacén automatizado

debe seguir el principio de distribución uniforme, el cual es el principio por el cual se

selecciona la ubicación de los productos, su propósito es mejorar la eficiencia de la

llegada de los productos al almacén, evitando la aparición de ciertos elementos que

pudieran retrasar su llegada. El principio de distribución uniforme está dividido en tres

tipos, de ubicación, de mercancías y de carga de equipo. (p. 6).

5.2. Objetivos de la investigación

5.1.1. Objetivo general

Determinar la relación entre la transformación digital y los procesos logísticos de

exportación de la empresa Agrokion-2024.

5.2.1. Objetivos específicos

Determinar la relación entre la cultura organizacional y los procesos logísticos de

exportación de la empresa Agrokion-2024.

Determinar la relación entre las tecnologías digitales y los procesos logísticos de

exportación de la empresa Agrokion-2024.

Determinar la relación entre la experiencia digital y los procesos logísticos de

exportación de la empresa Agrokion-2024.

Hipótesis de la investigación

Hipótesis general
 Hipótesis general Existe una relación entre la transformación digital y los procesos

logísticos de exportación de la empresa Agrokion-2024.

Hipótesis especificos

La cultura organizacional se relaciona con los procesos logísticos de

exportación de la empresa Agrokion-2024.

Las tecnologías digitales se relacionan con los procesos logísticos de

exportación de la empresa Agrokion-2024.

La experiencia digital se relaciona con los procesos logísticos de exportación

de la empresa Agrokion-2024.

I.I. MÉTODO
I.1. Tipo y diseño de investigación

I.1.1. Enfoque de investigación

Esta investigación se desarrolla en mérito a una posición de estudio

cuantitativo, debido a que busca el análisis de relación entre la variable

transformación digital y aquellos procesos logísticos de exportación que forman

parte de la operatividad de la empresa de estudio ubicada en Pichanaki. Según

Hair, Black, Babin y Anderson (2020): Estos autores resaltan la precisión y

rigurosidad de la investigación cuantitativa, permitiendo medir y cuantificar

fenómenos con un alto grado de exactitud. Enfatizan su importancia para

establecer relaciones causales entre variables y generalizar los resultados a

poblaciones más amplias. Para ello, se efectúa las preguntas que se imparten

en la hipótesis y se precisan en las variables, por consiguiente, se establece un

plan, se miden las variables, se realiza un análisis estadístico y se sustrae una

cadena de conclusiones. Por otro lado, Arispe et al. (2020) establecen este
 enfoque de investigación mediante una medición y la cuantificación, debido a

que mediante la medición se puede conseguir tendencias, generar hipótesis y

de ese modo componer teorías. Cabe mencionar que, se emplea la estadística

como mecanismo para el registro y conteo de los datos y los procesos se

constituyen de modo secuencial, de tal forma que se pueda disponer a la

validación de la hipótesis.

I.1.2. Tipo de investigación

Esta investigación se desarrolla en mérito a una posición de estudio cuantitativo,
debido a que busca el análisis de relación entre la variable transformación digital y
aquellos procesos logísticos de exportación que forman parte de la operatividad de
la empresa de estudio ubicada en Pichanaki. Según Arispe et al. (2020) establecen
este enfoque de investigación mediante una medición y la cuantificación, debido a
que mediante la medición se puede conseguir tendencias, generar hipótesis y de
ese modo componer teorías. Cabe mencionar que, se emplea la estadística como
mecanismo para el registro y conteo de los datos y los procesos se constituyen de
modo secuencial, de tal forma que se pueda disponer a la validación de la
hipótesis.
I.1.3. Alcance de investigación
Se determinó que el alcance de esta investigación es de fundamento

correlacional, porque se pretende estudiar el vínculo de dos variables, en este

caso, la transformación digital y los procesos logísticos de exportación de una

empresa situada en Pichanaki. De acuerdo con Arispe et al. (2020) mencionan

que, una investigación cuando es correlacional radica en comprender la

relación mediante dos variables, teniendo en cuenta la conducta de una

variable conociendo la actuación de la segunda variable. Cabe mencionar que

la relación de las variables debe ser verdadera y sensata. Mientras, Hernández

y Mendoza (2018) determinan que la finalidad de esta investigación es

demostrar la relación que se halla entre dos o más variables en un contexto

 específico. Por tanto, para conocer el grado de vinculación de las variables se

mide cada una de las mismas.

I.1.4. Diseño de investigación

El diseño usado para esta investigación es de carácter no experimental, es decir, que no se
sostendrá en base a experimentos y es de corte transversal y prospectivo, teniendo en
cuenta, que se pretende realizar un estudio de las variables tal cual como se presentan y
actúan en su contexto, sin alterarlas circunstancialmente y en un periodo de tiempo
establecido. Para ello, el autor Hernández y Mendoza (2021) explican que cuando se da un
estudio no experimental se observan problemáticas existentes, que no se provocan de
forma intencional por los investigadores y donde las variables no son manipuladas, ya que
no se puede influir ante hechos que ocurren y solo se puede medir sus efectos.

I.1.5. Método de investigación

I.2. Operacionalización de variables

Tabla 1

Constructo de Transformación digital

Variable Dimensiones Indicadores Ítems

D1:Cultura 1: Adopción de
organizacional nuevas tecnologías

2: Interacción del
Transformación personal
Digital
3: Capacitación del
personal
D2:Tecnologías 4: Manejo de datos
digitales
5: Integración de
sistemas de
información

6: Seguridad digital
D3: Experiencia
7: Canales digitales
digital
Nota: Operacionalización de la variable Transformación digital. Adaptación propia

Tabla 2

Constructo de Procesos logísticos de exportación

Variable Dimensiones Indicadores Ítems

D1: Logística de 1: Inventario

Almacenamiento 2: Almacenamiento
Procesos Logísticos
de exportación 3: Preparación de la
carga
D2: Logística de 4: Automatización de
procesos
Transporte
5: Tecnologías en el
transporte

6: Documentación del
Transportista
D3: Trámites 7: Documentación
de exportación
aduaneros de
8: Servicios
exportación aduaneros

9: Control aduanero
Nota: Operacionalización de la variable Procesos logísticos de exportación. Adaptación

propia.

Población, muestra y muestreo

Conforme a la población empleada para el trabajo de investigación, se seleccionó

al personal de la empresa Agrokion, que desarrollan funciones relacionadas al estudio de

la investigación, donde se ha considerado los criterios de inclusión y exclusión. Para ello,

la empresa proporcionó la planilla de sus empleados mediante una base de datos que

conforman en su totalidad una cantidad de 1109 colaboradores que laboran para la sede

agrícola ubicada en Pichanaki. A partir de la información obtenida, se ha incluido al

personal medio-alto que desarrollan funciones relacionadas al estudio de investigación los

cuales comprenden el departamento de Operaciones y Logística, distribuidas en las áreas

de Almacén, Empaque, Cámara frigorífica, Transporte de carga y Sistemas.

Seguidamente, el departamento de Administración y Recursos Humanos. Asimismo, se

excluyeron a 1038 colaboradores que ejercen sus labores como operarios relacionados a

las actividades de campo como el cultivo y la cosecha de la materia prima, etiquetado,

empaquetado, mantenimiento, producción y sanidad. Además, se excluyó el

departamento de Finanzas que lo integra el área de contabilidad y tesorería, el

departamento de Aseguramiento de la Calidad y el departamento de Seguridad y Salud

Ocupacional y Medio Ambiente. Muestreo

Por todo lo expuesto, se obtuvo un resultado poblacional de 71 colaboradores

quienes serán los encuestados para alcanzar los resultados de la investigación

centralizados en las variables del presente estudio. Según Cárdenas (2021), define el

muestreo como una técnica que permite seleccionar una submuestra de la población total,

de manera que esta represente adecuadamente las características de la población en su

conjunto.

Muestra

Por lo tanto, esta investigación se desarrolló bajo un estudio censal, ya que se

consideró el 100% de la población al poseer vínculo directo con el objetivo de la

investigación y donde la cantidad de sujetos es manejable. De acuerdo con Huamán

(2021), enfatiza la importancia de la muestra censal como base para estudios muestrales

posteriores. Los datos del censo proporcionan información sobre la composición y

distribución de la población, lo que permite diseñar muestras representativas para

investigaciones específicas. Por su parte Cárdenas (2021), enfatiza la precisión y

completitud de la muestra censal. Al abarcar toda la población, se eliminan los errores de

muestreo y se obtiene una imagen completa de la realidad social, económica y

demográfica del país.

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